酒店的協(xié)議書模板甲方（酒店方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（客戶方）：姓名/名稱：身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方有使用甲方酒店相關(guān)服務(wù)的需求，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用甲方酒店服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）酒店設(shè)施及服務(wù)1.甲方提供位于[酒店具體地址]的酒店，酒店擁有各類客房，包括但不限于標(biāo)準(zhǔn)間、豪華套房等，具體房型及數(shù)量以酒店實(shí)際情況為準(zhǔn)。2.酒店提供以下服務(wù)：每日客房清潔服務(wù)，包括更換床上用品、打掃房間衛(wèi)生等。免費(fèi)的自助早餐服務(wù)，提供豐富多樣的食品和飲品選擇。酒店內(nèi)公共區(qū)域的清潔及維護(hù)服務(wù)。24小時(shí)熱水供應(yīng)，確保乙方隨時(shí)能使用舒適的熱水。免費(fèi)的無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，覆蓋酒店公共區(qū)域及客房。根據(jù)乙方需求，可提供叫醒服務(wù)、行李寄存服務(wù)等。（二）餐飲服務(wù)（如有）1.酒店設(shè)有餐廳，提供多種菜系的餐飲服務(wù)，包括中餐、西餐等。2.乙方可根據(jù)自身需求選擇在酒店餐廳用餐，用餐時(shí)間為早餐[具體早餐時(shí)間區(qū)間]、午餐[具體午餐時(shí)間區(qū)間]、晚餐[具體晚餐時(shí)間區(qū)間]。3.餐廳提供豐富的菜品菜單，乙方可根據(jù)菜單選擇菜品，菜品價(jià)格以酒店實(shí)際標(biāo)價(jià)為準(zhǔn)。（三）會(huì)議及宴會(huì)服務(wù)（如有）1.甲方酒店設(shè)有不同規(guī)格的會(huì)議室及宴會(huì)廳，可滿足乙方舉辦各類會(huì)議、宴會(huì)等活動(dòng)的需求。2.會(huì)議室配備投影儀、音響設(shè)備、麥克風(fēng)等基本會(huì)議設(shè)施，宴會(huì)廳可根據(jù)乙方要求進(jìn)行場地布置，如擺放桌椅、裝飾舞臺(tái)等。3.會(huì)議及宴會(huì)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)活動(dòng)規(guī)模、時(shí)長、服務(wù)內(nèi)容等因素而定，具體收費(fèi)明細(xì)及相關(guān)要求以雙方另行協(xié)商并簽訂的補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取相應(yīng)費(fèi)用。對乙方在酒店內(nèi)的行為進(jìn)行必要的管理和監(jiān)督，確保酒店秩序和安全，維護(hù)酒店的正常運(yùn)營環(huán)境。如乙方存在違反酒店規(guī)定、損害酒店設(shè)施或危及他人安全等行為，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并可根據(jù)情節(jié)輕重追究乙方責(zé)任。根據(jù)酒店實(shí)際運(yùn)營情況，對提供的服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，向乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全、衛(wèi)生的酒店設(shè)施及服務(wù)。確保酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，如出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)維修，保證乙方的正常使用。因設(shè)施設(shè)備故障給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但因不可抗力或乙方自身原因?qū)е碌某?。為乙方保守在酒店消費(fèi)過程中涉及的個(gè)人信息及隱私，不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方書面同意的除外。積極處理乙方在酒店使用過程中提出的合理訴求和問題，及時(shí)反饋處理結(jié)果。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定使用甲方提供的酒店設(shè)施及服務(wù)。對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)不符合協(xié)議約定，有權(quán)要求甲方及時(shí)改進(jìn)。在協(xié)議約定的范圍內(nèi)，享受酒店提供的優(yōu)惠政策和增值服務(wù)（如有）。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式及金額向甲方支付相關(guān)費(fèi)用。遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)酒店設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞。如因乙方原因造成酒店設(shè)施設(shè)備損壞的，乙方應(yīng)照價(jià)賠償。在酒店內(nèi)保持良好的行為舉止，不得從事違法違規(guī)、損害酒店聲譽(yù)或影響其他客人正常使用酒店服務(wù)的行為。提前告知甲方特殊需求或要求，以便甲方做好相應(yīng)的準(zhǔn)備和安排。如因乙方未提前告知導(dǎo)致無法滿足其需求的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。三、費(fèi)用及支付方式（一）費(fèi)用明細(xì)1.客房住宿費(fèi)用：根據(jù)乙方選擇的房型不同，價(jià)格如下：標(biāo)準(zhǔn)間：每晚[X]元。豪華套房：每晚[X]元。其他房型（如有）：每晚[X]元。2.餐飲費(fèi)用：乙方在酒店餐廳用餐的費(fèi)用按照所選菜品實(shí)際價(jià)格計(jì)算，具體價(jià)格以餐廳標(biāo)價(jià)為準(zhǔn)。3.會(huì)議及宴會(huì)服務(wù)費(fèi)用（如有）：根據(jù)雙方另行協(xié)商并簽訂的補(bǔ)充協(xié)議確定，收費(fèi)明細(xì)如下：會(huì)議室租賃費(fèi)用：每小時(shí)[X]元，不足一小時(shí)按一小時(shí)計(jì)算。如會(huì)議時(shí)長超過[具體時(shí)長限制]小時(shí)，超出部分按每小時(shí)[X]元收取。宴會(huì)廳場地布置費(fèi)用：根據(jù)場地布置的復(fù)雜程度及規(guī)模不同，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為[X]元[X]元不等。餐飲服務(wù)費(fèi)用（如會(huì)議或宴會(huì)包含餐飲）：按照所選菜品實(shí)際價(jià)格計(jì)算，具體價(jià)格以餐廳標(biāo)價(jià)為準(zhǔn)。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在入住酒店前[X]天向甲方支付全部住宿費(fèi)用及預(yù)估的餐飲費(fèi)用（如有）。如乙方預(yù)訂的是長期住宿或大型活動(dòng)，雙方可另行協(xié)商支付方式和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。2.對于會(huì)議及宴會(huì)服務(wù)費(fèi)用（如有），乙方應(yīng)在活動(dòng)舉辦前[X]天支付總費(fèi)用的[X]%作為定金，活動(dòng)結(jié)束后[X]天內(nèi)結(jié)清剩余款項(xiàng)。3.乙方可選擇以下支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：銀行賬號(hào)：賬戶名稱：現(xiàn)金支付（如有特殊情況經(jīng)甲方同意）：乙方應(yīng)在支付時(shí)確保現(xiàn)金來源合法，并妥善保管支付憑證。第三方支付平臺(tái)支付（如甲方與第三方支付平臺(tái)有合作關(guān)系）：乙方可通過甲方指定的第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付，支付流程按照第三方支付平臺(tái)的規(guī)定執(zhí)行。四、入住及退房手續(xù)（一）入住手續(xù)1.乙方應(yīng)按照預(yù)訂時(shí)間到達(dá)酒店辦理入住手續(xù)。辦理入住時(shí)，乙方需向酒店前臺(tái)提供有效身份證件，并按照甲方要求填寫入住登記表。2.甲方前臺(tái)工作人員應(yīng)核對乙方提供的信息與預(yù)訂信息是否一致，如信息無誤，為乙方分配房間，并提供房卡及相關(guān)物品，同時(shí)告知乙方酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)設(shè)施位置及使用方法等。3.乙方應(yīng)在入住時(shí)向甲方支付本協(xié)議約定的相關(guān)費(fèi)用（如有未支付的部分），如乙方選擇使用信用卡支付，應(yīng)按照酒店規(guī)定完成刷卡授權(quán)手續(xù)。（二）退房手續(xù)1.乙方應(yīng)在預(yù)訂退房時(shí)間前辦理退房手續(xù)。如需延遲退房，應(yīng)提前通知酒店前臺(tái)，并按照酒店規(guī)定支付相應(yīng)的延遲退房費(fèi)用（如有）。2.辦理退房時(shí)，乙方應(yīng)將房卡交回酒店前臺(tái)，酒店工作人員應(yīng)檢查房間設(shè)施設(shè)備是否完好，如有損壞或丟失，按照本協(xié)議約定收取乙方賠償費(fèi)用。3.酒店前臺(tái)工作人員應(yīng)根據(jù)乙方在酒店的消費(fèi)情況，與乙方進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，如乙方對費(fèi)用有異議，應(yīng)及時(shí)與酒店溝通核對。確認(rèn)無誤后，酒店為乙方開具發(fā)票（如乙方需要）。4.乙方結(jié)清所有費(fèi)用后，酒店前臺(tái)工作人員應(yīng)辦理退房手續(xù)，并將乙方的身份證件等物品歸還乙方。五、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實(shí)際損失情況，采取補(bǔ)救措施或賠償乙方因此遭受的損失，包括但不限于重新提供服務(wù)、退還部分費(fèi)用、賠償乙方因服務(wù)問題導(dǎo)致的額外支出等。2.如因甲方設(shè)施設(shè)備故障未及時(shí)維修導(dǎo)致乙方無法正常使用酒店服務(wù)，甲方應(yīng)按照故障影響的時(shí)長及乙方實(shí)際損失情況，給予乙方相應(yīng)的補(bǔ)償或賠償。補(bǔ)償或賠償方式可包括但不限于減免相應(yīng)時(shí)間段的住宿費(fèi)用、提供一定的餐飲或其他服務(wù)補(bǔ)償?shù)取?.若甲方違反保密條款，向第三方泄露乙方信息，應(yīng)向乙方支付違約金[X]元，并承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.乙方如未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已產(chǎn)生的全部費(fèi)用及違約金，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方為追討費(fèi)用而產(chǎn)生的合理費(fèi)用，如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。2.若乙方違反酒店規(guī)章制度，損壞酒店設(shè)施設(shè)備，乙方應(yīng)按照實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償，并承擔(dān)因此給甲方造成的其他損失，如影響酒店正常運(yùn)營導(dǎo)致的營業(yè)損失等。3.乙方如違反保密條款，向第三方披露甲方信息，應(yīng)向甲方支付違約金[X]元，并承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行及解釋均適用中華人民共和國法律。2.雙方在本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[協(xié)議結(jié)束日期]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議