202X年，我校深入貫徹落實(shí)教育部關(guān)于高校心理健康教育工作的系列要求，以“育心賦能，守護(hù)成長”為工作主線，立足學(xué)生心理發(fā)展需求，系統(tǒng)推進(jìn)心理健康服務(wù)體系建設(shè)，在危機(jī)干預(yù)、心理育人、服務(wù)創(chuàng)新等方面取得階段性成效，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：一、夯實(shí)服務(wù)根基：構(gòu)建“三位一體”的心理支持體系（一）機(jī)制建設(shè)：完善多層級協(xié)同網(wǎng)絡(luò)學(xué)校成立心理健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管校領(lǐng)導(dǎo)牽頭，統(tǒng)籌學(xué)工、教務(wù)、后勤等多部門聯(lián)動，制定《XX高校心理健康服務(wù)提升方案》，明確“?！骸唷獙嫛彼募夘A(yù)警職責(zé)：校級層面統(tǒng)籌規(guī)劃、專業(yè)督導(dǎo)；院級建立“輔導(dǎo)員+心理專干”雙軌響應(yīng)機(jī)制；班級依托心理委員開展朋輩互助；寢室長作為“心理觀察員”，實(shí)現(xiàn)隱患早發(fā)現(xiàn)、早上報。全年召開專項(xiàng)工作會議4次，修訂危機(jī)干預(yù)流程3項(xiàng)，確保工作機(jī)制閉環(huán)運(yùn)行。（二）隊(duì)伍建設(shè)：打造專業(yè)化服務(wù)梯隊(duì)專職隊(duì)伍深耕專業(yè)：現(xiàn)有專職心理咨詢師5人，全年完成個案咨詢200余小時，開展案例督導(dǎo)12場，參與省級心理培訓(xùn)3次，專業(yè)能力持續(xù)提升。兼職隊(duì)伍擴(kuò)容增效：吸納10名輔導(dǎo)員、3名專業(yè)教師加入兼職咨詢師隊(duì)伍，通過“理論研修+模擬咨詢+案例研討”的進(jìn)階培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)兼職團(tuán)隊(duì)持證率100%。朋輩隊(duì)伍輻射帶動：選拔120名心理委員，開展“心理助人技能”“危機(jī)識別與溝通”等專題培訓(xùn)6場，覆蓋全校28個院系，朋輩互助覆蓋率達(dá)95%。（三）陣地建設(shè)：線上線下雙向延伸線下陣地溫馨賦能：升級心理咨詢中心功能區(qū)，設(shè)置個體咨詢室、團(tuán)體輔導(dǎo)室、放松訓(xùn)練室，配備生物反饋儀、沙盤等專業(yè)設(shè)備，全年接待咨詢150余人次，滿意度達(dá)98%。線上陣地便捷觸達(dá)：打造“心靈樹洞”微信公眾號，開設(shè)“心理微課”“自助測評”“預(yù)約通道”專欄，發(fā)布科普文章50余篇，累計(jì)閱讀量超3萬次；上線心理服務(wù)小程序，實(shí)現(xiàn)24小時咨詢預(yù)約、情緒狀態(tài)監(jiān)測，有效打破時空限制。二、聚焦服務(wù)實(shí)效：多維開展心理支持行動（一）日常咨詢：精準(zhǔn)回應(yīng)個體需求針對學(xué)業(yè)壓力、人際困擾、情緒調(diào)節(jié)等核心訴求，采用“個體咨詢+團(tuán)體輔導(dǎo)”雙模式服務(wù)：個體咨詢以“問題解決+成長支持”為導(dǎo)向，累計(jì)服務(wù)120余人次，其中學(xué)業(yè)焦慮、情感困惑類咨詢占比65%；團(tuán)體輔導(dǎo)圍繞“新生適應(yīng)”“人際關(guān)系”“壓力管理”主題開展8場，覆蓋300余名學(xué)生，幫助群體建立支持性聯(lián)結(jié)。（二）危機(jī)干預(yù)：筑牢安全防護(hù)網(wǎng)建立“篩查—預(yù)警—干預(yù)—跟蹤”全流程機(jī)制：動態(tài)篩查：依托新生心理普查（覆蓋4500人）、學(xué)期中情緒狀態(tài)調(diào)研，識別高危個案32例；快速響應(yīng)：通過班主任反饋、心理委員上報等渠道，全年啟動危機(jī)干預(yù)18次，聯(lián)合家長、醫(yī)院開展轉(zhuǎn)介治療5例，成功化解自傷、厭學(xué)等危機(jī)事件；跟蹤回訪：對干預(yù)后學(xué)生建立“一人一檔”，開展月度回訪，確保心理狀態(tài)平穩(wěn)過渡。（三）特色活動：營造全員育心氛圍主題講座啟智潤心：邀請校外專家開展“情緒管理與壓力應(yīng)對”“原生家庭與自我成長”等講座4場，線上線下參與人數(shù)超2000人，學(xué)生反饋“認(rèn)知更清晰，方法更實(shí)用”。5·25心理月多元賦能：策劃“心理劇展演”“心靈手抄報展覽”“戶外素質(zhì)拓展”等12項(xiàng)活動，參與院系25個，覆蓋學(xué)生8000余人次，將心理育人融入校園文化。文化浸潤潛移默化：在教學(xué)樓、宿舍區(qū)設(shè)置“心理小貼士”展板，推送“每日一句暖心話”，營造“關(guān)注心理、呵護(hù)心靈”的校園氛圍。三、反思與展望：錨定問題，蓄力前行（一）現(xiàn)存挑戰(zhàn)資源供給待優(yōu)化：專職咨詢師數(shù)量與學(xué)生規(guī)模匹配度不足，高峰時段咨詢預(yù)約排隊(duì)周期較長；宣傳深度需加強(qiáng)：部分學(xué)生對心理服務(wù)的認(rèn)知停留在“危機(jī)干預(yù)”，對發(fā)展性服務(wù)（如成長咨詢、潛能開發(fā)）參與意愿較低；干預(yù)時效待提升：跨部門信息共享機(jī)制尚不完善，危機(jī)預(yù)警的精準(zhǔn)性和及時性需進(jìn)一步強(qiáng)化。（二）改進(jìn)方向資源擴(kuò)容提質(zhì)：申請?jiān)鲈O(shè)2名專職咨詢師，引入校外專家開展“每月1次公益咨詢”，緩解服務(wù)壓力；活動創(chuàng)新破圈：結(jié)合短視頻、直播等新媒體形式，開發(fā)“心理微劇場”“互動測試”等輕量化內(nèi)容，提升學(xué)生參與度；機(jī)制迭代升級：搭建“心理—學(xué)工—教務(wù)”數(shù)據(jù)共享平臺，優(yōu)化危機(jī)預(yù)警算法，實(shí)現(xiàn)“一人一策”精準(zhǔn)干預(yù)；完善心理檔案動態(tài)管理，為學(xué)生成長提供持續(xù)支持。202X年，我校心理健康服務(wù)工作在探索