2026年燃氣供應公司績效KPI動態(tài)優(yōu)化管理制度第一章總則第一條制定目的為規(guī)范公司績效KPI動態(tài)優(yōu)化全流程管理工作，確保績效KPI指標貼合燃氣供應行業(yè)業(yè)務變化、應急保障需求及公司戰(zhàn)略發(fā)展目標，提升績效管理的精準性和有效性，依據(jù)《中華人民共和國勞動法》《企業(yè)績效管理規(guī)范》及公司人力資源管理、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理等制度要求，結合燃氣供應行業(yè)季節(jié)性運營、應急搶修常態(tài)化、政策監(jiān)管嚴格的特點和實際管理需求，制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司所有部門及崗位績效KPI的動態(tài)優(yōu)化管理，包括行政部門、生產(chǎn)運營部、搶修中心、各基層場站等部門，以及管理崗、操作崗、技術崗、行政崗等各類崗位；適用于公司考核管理部（人力資源部）、各部門負責人及全體員工，優(yōu)化結果作為績效指標調(diào)整、績效管理落地的核心依據(jù)。第三條基本原則績效KPI動態(tài)優(yōu)化遵循“適配業(yè)務、數(shù)據(jù)驅(qū)動、公開透明、循序漸進、合法合規(guī)”的基本原則：適配業(yè)務是指KPI優(yōu)化需貼合燃氣搶修、輸配、運營等核心業(yè)務變化，滿足應急保障、安全生產(chǎn)等關鍵需求；數(shù)據(jù)驅(qū)動是指基于考核數(shù)據(jù)、業(yè)務數(shù)據(jù)評估KPI適配性，避免主觀調(diào)整；公開透明是指優(yōu)化流程、調(diào)整理由向相關員工公示，接受監(jiān)督；循序漸進是指KPI調(diào)整分步落地，避免大幅變動影響運營；合法合規(guī)是指優(yōu)化后的KPI符合勞動法規(guī)及公司管理制度，保障員工合法權益。第四條術語定義本制度所指“績效KPI動態(tài)優(yōu)化”是指考核管理部結合業(yè)務變化、考核結果、外部政策等因素，對KPI指標、評分標準、權重分配進行調(diào)整的全過程；“優(yōu)化觸發(fā)條件”是指引發(fā)KPI調(diào)整的特定情形（如業(yè)務范圍調(diào)整、應急保障要求升級、考核偏差超標等）；“KPI適配性評估”是指對現(xiàn)有KPI是否匹配崗位履職、業(yè)務需求的評估過程；“優(yōu)化周期”分為常規(guī)優(yōu)化（每半年一次）和臨時優(yōu)化（觸發(fā)特定條件時即時啟動）。第二章職責分工第五條考核管理部（人力資源部）職責考核管理部（人力資源部）是績效KPI動態(tài)優(yōu)化的牽頭管理部門，主要職責：（一）制定績效KPI動態(tài)優(yōu)化細則，明確優(yōu)化觸發(fā)條件、評估維度和審批流程；（二）每半年組織開展KPI適配性全面評估，收集各部門優(yōu)化建議；（三）受理各部門提交的臨時KPI優(yōu)化申請，組織跨部門評估論證；（四）制定KPI優(yōu)化方案，明確調(diào)整內(nèi)容、實施時間和落地要求；（五）將優(yōu)化方案提交管理層審批，審批通過后組織公示和落地培訓；（六）跟蹤優(yōu)化后KPI的執(zhí)行效果，收集反饋并及時調(diào)整；（七）建立KPI優(yōu)化臺賬，記錄優(yōu)化原因、調(diào)整內(nèi)容、執(zhí)行效果等信息。第六條各部門負責人職責各部門負責人職責：（一）定期分析本部門KPI考核數(shù)據(jù)，識別指標不合理、評分標準不適用等問題；（二）結合業(yè)務變化（如場站運營調(diào)整、搶修任務量變化）提出KPI優(yōu)化申請，附數(shù)據(jù)支撐和調(diào)整理由；（三）組織本部門員工討論KPI優(yōu)化建議，確保建議貼合崗位實際；（四）配合考核管理部開展KPI適配性評估，提供業(yè)務數(shù)據(jù)和履職情況說明；（五）優(yōu)化方案落地后，組織本部門員工學習，確保準確執(zhí)行新KPI標準；（六）跟蹤本部門新KPI執(zhí)行效果，及時向考核管理部反饋問題。第七條業(yè)務評審小組職責業(yè)務評審小組由公司管理層、核心業(yè)務部門負責人組成，職責：（一）審核KPI優(yōu)化方案的合理性，評估調(diào)整對業(yè)務運營、安全生產(chǎn)的影響；（二）對重大KPI調(diào)整（如應急搶修類KPI權重變化）進行論證，提出修改建議；（三）監(jiān)督KPI優(yōu)化全過程，確保調(diào)整符合公司戰(zhàn)略和業(yè)務需求；（四）協(xié)調(diào)優(yōu)化過程中各部門的意見分歧，形成統(tǒng)一方案。第八條員工職責公司全體員工職責：（一）結合自身履職情況，向部門負責人提出KPI優(yōu)化合理化建議；（二）配合部門及考核管理部開展KPI適配性評估，如實反饋現(xiàn)有KPI的問題；（三）學習并執(zhí)行優(yōu)化后的KPI標準，按要求完成履職目標；（四）對優(yōu)化后的KPI執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，及時向部門負責人反饋。第三章績效KPI動態(tài)優(yōu)化全流程管理第九條優(yōu)化觸發(fā)條件（一）常規(guī)優(yōu)化觸發(fā)：每半年結束后10個工作日內(nèi)，考核管理部自動啟動KPI適配性評估；（二）臨時優(yōu)化觸發(fā)：出現(xiàn)以下情形之一即時啟動：1.公司業(yè)務范圍調(diào)整（如新增場站運營、搶修區(qū)域擴大）；2.外部政策/監(jiān)管要求變化（如燃氣安全考核標準升級）；3.連續(xù)兩個考核周期某類KPI考核偏差率超15%（如評分過高/過低）；4.應急保障需求調(diào)整（如搶修響應時效要求縮短）；5.員工普遍反饋某KPI指標不合理，且有數(shù)據(jù)支撐。第十條優(yōu)化申請與評估（一）常規(guī)優(yōu)化：考核管理部向各部門下發(fā)KPI評估通知，各部門5個工作日內(nèi)提交評估報告和優(yōu)化建議；考核管理部匯總建議后，10個工作日內(nèi)完成全公司KPI適配性評估，明確需調(diào)整的指標清單；（二）臨時優(yōu)化：部門負責人提交《KPI臨時優(yōu)化申請表》，附數(shù)據(jù)支撐（如考核偏差數(shù)據(jù)、業(yè)務調(diào)整文件），考核管理部3個工作日內(nèi)受理并組織業(yè)務評審小組評估，評估重點包括調(diào)整必要性、數(shù)據(jù)支撐性、對運營的影響。第十一條優(yōu)化方案制定與審核（一）考核管理部根據(jù)評估結果制定優(yōu)化方案，內(nèi)容包括：調(diào)整的KPI指標/權重/評分標準、調(diào)整理由、實施時間、落地保障措施；（二）優(yōu)化方案需區(qū)分核心指標（如搶修響應時效）和輔助指標，核心指標調(diào)整需經(jīng)業(yè)務評審小組全票通過；（三）考核管理部將優(yōu)化方案提交總經(jīng)理辦公會審批，常規(guī)優(yōu)化方案5個工作日內(nèi)完成審批，臨時優(yōu)化方案3個工作日內(nèi)完成審批；（四）審批通過的優(yōu)化方案，由考核管理部公示3個工作日，公示期內(nèi)收集員工異議并復核調(diào)整。第十二條優(yōu)化方案落地與跟蹤（一）公示無異議后，考核管理部組織全員培訓，講解優(yōu)化后的KPI指標、評分標準和考核要求；（二）優(yōu)化方案按既定時間落地執(zhí)行，核心業(yè)務崗位（如搶修調(diào)度崗）設置1個月過渡期，過渡期內(nèi)新舊KPI并行考核；（三）考核管理部每月收集優(yōu)化后KPI的執(zhí)行數(shù)據(jù)，分析指標合理性、評分準確性；（四）發(fā)現(xiàn)優(yōu)化后KPI仍存在問題的，10個工作日內(nèi)啟動微調(diào)，確保貼合業(yè)務實際。第四章監(jiān)督考核與違規(guī)追責第十三條監(jiān)督考核要求（一）考核管理部每季度核查優(yōu)化后KPI的執(zhí)行情況，重點檢查評分標準執(zhí)行一致性、指標適配性；（二）業(yè)務評審小組每半年評估KPI優(yōu)化的整體效果，對比優(yōu)化前后的考核數(shù)據(jù)、員工履職效率；（三）將KPI優(yōu)化落地效果納入考核管理部及各部門負責人的績效考核，優(yōu)化效果良好的給予表彰；（四）建立KPI優(yōu)化異議反饋機制，員工可向考核管理部申訴優(yōu)化方案中的不合理內(nèi)容。第十四條違規(guī)追責（一）部門負責人虛報數(shù)據(jù)、編造理由申請KPI優(yōu)化的，扣減績效800元，取消本次優(yōu)化申請資格，二次違規(guī)調(diào)整管理崗位；（二）考核管理部未按標準評估KPI適配性、擅自調(diào)整優(yōu)化方案的，扣減相關責任人績效1000元，離崗培訓；（三）員工拒不執(zhí)行優(yōu)化后的KPI標準、故意降低履職效率的，扣減績效500元，限期整改；（四）業(yè)務評審小組成員未客觀審核優(yōu)化方案，導致調(diào)整后KPI嚴重脫離業(yè)務實際的，扣減績效800元，退出評審小組；（五）未按要求跟蹤優(yōu)化后KPI執(zhí)行效果，導致問題長期未整改的，扣減考核管理部責任人績效500元。第五章附則第十五條制度解釋本制度由公司考核管理部（人力資源部）會同生產(chǎn)運營部、行政部負責解釋，如條