中國人民大學出版社·北京·現(xiàn)代企業(yè)管理（第3版）賈旭東

編著甘肅省“十四五”普通高等教育本科省級規(guī)劃教材戰(zhàn)略管理05第2篇環(huán)境、組織與戰(zhàn)略目錄戰(zhàn)略管理概述01020304戰(zhàn)略管理理論發(fā)展史戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略制定與決策05戰(zhàn)略實施與控制一、企業(yè)戰(zhàn)略（一）企業(yè)戰(zhàn)略的概念和內(nèi)涵企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)未來生存發(fā)展的長期目標與實現(xiàn)該目標的途徑和手段的總和。這一定義是廣義的：首先企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵包括企業(yè)的長期目標，確定企業(yè)生存發(fā)展的長期目標本身就是一種戰(zhàn)略行為；其次，如何實現(xiàn)企業(yè)的長期目標是企業(yè)戰(zhàn)略的又一主要內(nèi)容，所有能夠?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略目標的途徑和手段都是企業(yè)戰(zhàn)略不可分割的組成部分。一、企業(yè)戰(zhàn)略（二）企業(yè)戰(zhàn)略與相關(guān)概念的辨析1.戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的區(qū)別戰(zhàn)略不同于戰(zhàn)術(shù)，它們既存在密切聯(lián)系，又有明顯區(qū)別。一般來說，戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)主要是全局與局部、目的與手段的關(guān)系。一、企業(yè)戰(zhàn)略（二）企業(yè)戰(zhàn)略與相關(guān)概念的辨析2.戰(zhàn)略與規(guī)劃、計劃的區(qū)別從廣義來講，戰(zhàn)略、規(guī)劃、計劃都是對未來的籌劃，從管理的職能上看，都可歸于計劃的范疇。從狹義來講，戰(zhàn)略是規(guī)劃和計劃的靈魂，規(guī)劃和計劃必須體現(xiàn)既定的戰(zhàn)略。二、戰(zhàn)略管理（一）戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵與框架企業(yè)戰(zhàn)略管理就是企業(yè)制定并實現(xiàn)其戰(zhàn)略的動態(tài)管理行為。全面、規(guī)范的戰(zhàn)略管理過程大體可分為三個階段：戰(zhàn)略分析階段、戰(zhàn)略制定與選擇階段、戰(zhàn)略實施與控制階段。二、戰(zhàn)略管理（二）戰(zhàn)略管理的利益相關(guān)者利益相關(guān)者是企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境中受組織決策和行動影響的所有相關(guān)群體。這些群體與企業(yè)息息相關(guān)，或是企業(yè)行為對他們產(chǎn)生重大影響。目錄戰(zhàn)略管理概述01020304戰(zhàn)略管理理論發(fā)展史戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略制定與決策05戰(zhàn)略實施與控制一、早期戰(zhàn)略思想階段20世紀初，法國管理學家法約爾首次對企業(yè)經(jīng)營管理職能進行歸類整合，并認為計劃職能是企業(yè)管理的首要職能，這成為戰(zhàn)略思想和理論產(chǎn)生發(fā)展的重要理論基礎(chǔ)。后來巴納德在《經(jīng)理人員的職能》中分析了戰(zhàn)略因素對企業(yè)系統(tǒng)的作用，使戰(zhàn)略思想得到理論界和企業(yè)界的重視。20世紀50年代末，美國的工商管理學院開設(shè)經(jīng)營政策（businesspolice）課程，這是戰(zhàn)略管理研究的雛形。二、古典戰(zhàn)略理論階段20世紀60年代，戰(zhàn)略管理的研究主要集中于三個問題：戰(zhàn)略與環(huán)境的關(guān)系、高層管理者設(shè)計構(gòu)思戰(zhàn)略、通過正式計劃實施戰(zhàn)略。其中，安索夫出版的著作《企業(yè)戰(zhàn)略》成為現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理研究的起點。三、競爭戰(zhàn)略理論階段20世紀80年代初，戰(zhàn)略管理的理論體系進一步臻于完善。在美國哈佛商學院教授波特的競爭戰(zhàn)略理論影響下，戰(zhàn)略理論研究的焦點紛紛轉(zhuǎn)向企業(yè)如何獲得和保持競爭優(yōu)勢，產(chǎn)生了行業(yè)結(jié)構(gòu)學派、核心能力學派、戰(zhàn)略資源學派三大學派。四、當代戰(zhàn)略管理趨勢進入21世紀，戰(zhàn)略管理實踐方興未艾，進一步鞏固了戰(zhàn)略管理在企業(yè)管理中的核心地位。重視戰(zhàn)略實踐，強調(diào)對實踐經(jīng)驗的總結(jié)和提煉；重視信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中的應(yīng)用；從關(guān)注競爭轉(zhuǎn)向超越競爭，重視合作；強調(diào)戰(zhàn)略管理的動態(tài)化和靈活性。目錄戰(zhàn)略管理概述01020304戰(zhàn)略管理理論發(fā)展史戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略制定與決策05戰(zhàn)略實施與控制一、宏觀環(huán)境分析（一）政治環(huán)境分析政治環(huán)境分析主要是指制約和影響企業(yè)經(jīng)營的各種政治要素及其運行所形成的環(huán)境，即國內(nèi)外的政治制度、體制，經(jīng)營所在國的方針政策及法律、法規(guī)等方面的因素。一、宏觀環(huán)境分析（二）經(jīng)濟環(huán)境分析經(jīng)濟環(huán)境分析主要是對經(jīng)濟環(huán)境中的各種要素進行分析，通常需要進行宏觀經(jīng)濟總體分析、社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)分析、經(jīng)濟體制分析、資本市場分析、人力資源市場分析、自然資源與環(huán)境分析、社會資源分析等，以此判斷宏觀經(jīng)濟運行的態(tài)勢，探索宏觀經(jīng)濟運行規(guī)律及預測其未來的變化趨勢，把握經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)的影響。一、宏觀環(huán)境分析（三）社會文化環(huán)境分析社會文化環(huán)境是指一個國家或地區(qū)的社會和文化狀況，包括社會階層的形成與變動、人口狀況、生活與工作方式、文化傳統(tǒng)與風俗習慣等因素。一、宏觀環(huán)境分析（四）科技環(huán)境分析科技環(huán)境分析是指分析與企業(yè)產(chǎn)品、材料、工藝、裝備等有關(guān)的技術(shù)水平、發(fā)展趨勢和發(fā)展速度等情況，為企業(yè)制定開發(fā)新產(chǎn)品、革新工藝、進行技術(shù)改造等方面的決策提供依據(jù)。二、行業(yè)與市場環(huán)境分析美國哈佛大學邁克爾·波特教授在其著作《競爭戰(zhàn)略》中提出，任何一種行業(yè)都存在五種競爭力量。這五種競爭力量的狀況及其綜合強度，決定了行業(yè)競爭的激烈程度，同時也決定了行業(yè)的最終獲利能力。二、行業(yè)與市場環(huán)境分析（一）潛在進入者的威脅準備或正在進入某行業(yè)的企業(yè)稱為潛在進入者。因為潛在進入者在進入某一新領(lǐng)域時會向該行業(yè)注入新的生產(chǎn)能力和物質(zhì)資源，以獲取一定的市場份額，其結(jié)果可能導致原有企業(yè)因與其競爭而出現(xiàn)價格下跌、成本上升、利潤下降的局面。二、行業(yè)與市場環(huán)境分析（二）替代品的威脅替代品是指那些與本企業(yè)產(chǎn)品具有相同或類似功能的產(chǎn)品。替代品的競爭實質(zhì)上是生產(chǎn)替代產(chǎn)品的企業(yè)和生產(chǎn)被替代產(chǎn)品的企業(yè)之間的競爭。但是，這種競爭不是盲目的，一定要考慮替代產(chǎn)品和被替代產(chǎn)品的生命周期階段和總的發(fā)展方向。二、行業(yè)與市場環(huán)境分析（三）消費者的議價能力消費者的議價能力，也叫買方的討價還價能力，是指消費者在價格、質(zhì)量、服務(wù)等方面提出有利于其利益的條件，造成供應(yīng)企業(yè)之間的內(nèi)部競爭，從而降低產(chǎn)品價格的能力。二、行業(yè)與市場環(huán)境分析（四）供應(yīng)商的議價能力影響供應(yīng)商討價還價能力的因素主要有供應(yīng)商和本行業(yè)的集中程度、交易量的大小、供應(yīng)品特色、雙方的轉(zhuǎn)換成本、供應(yīng)品的替代程度、本行業(yè)對供應(yīng)商的相對重要程度、供需雙方的信息掌握程度、雙方一體化傾向等。二、行業(yè)與市場環(huán)境分析（五）現(xiàn)有的競爭對手競爭情報應(yīng)該包括主要競爭對手的經(jīng)營目標、假設(shè)分析、現(xiàn)行戰(zhàn)略和潛在能力等信息。三、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析（一）企業(yè)資源分析按照是否容易確認和評估，企業(yè)資源可分為有形資源、無形資源和人力資源。有形資源包括企業(yè)的財務(wù)資源和實物資源。無形資源主要指企業(yè)的形象、品牌、商譽、知識產(chǎn)權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)、交易秘訣、技術(shù)訣竅和專用知識等。人力資源主要是企業(yè)擁有的人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)。三、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析（二）企業(yè)能力分析一個完整的實體企業(yè)一般具有以下五種基本能力：科研開發(fā)能力、籌措供應(yīng)能力、生產(chǎn)制造能力、營銷服務(wù)能力和組織管理能力。三、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析（三）企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀分析企業(yè)現(xiàn)狀分析可以從企業(yè)經(jīng)營的各個方面展開，一般按照企業(yè)的主要職能，從財務(wù)、組織、采購供應(yīng)、生產(chǎn)質(zhì)量、技術(shù)研發(fā)、營銷服務(wù)等方面分析。三、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析（四）企業(yè)文化分析一般可以對企業(yè)的文化要素進行分析，具體有企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、企業(yè)價值觀念、企業(yè)英雄人物、典禮及儀式、文化網(wǎng)絡(luò)等；還可以通過研究企業(yè)領(lǐng)導者的價值觀、觀察企業(yè)如何處理與外部的關(guān)系、深入細致地進行企業(yè)內(nèi)部調(diào)研等途徑了解和把握企業(yè)的文化。目錄戰(zhàn)略管理概述01020304戰(zhàn)略管理理論發(fā)展史戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略制定與決策05戰(zhàn)略實施與控制一、戰(zhàn)略系統(tǒng)的構(gòu)成（一）企業(yè)戰(zhàn)略目標體系企業(yè)戰(zhàn)略目標體系是企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)的子系統(tǒng)，它構(gòu)成了企業(yè)不同層次、不同維度的戰(zhàn)略目標。企業(yè)戰(zhàn)略目標體系的內(nèi)部結(jié)構(gòu)由企業(yè)使命、愿景和目標三個層次構(gòu)成。一、戰(zhàn)略系統(tǒng)的構(gòu)成（二）企業(yè)戰(zhàn)略體系企業(yè)戰(zhàn)略體系是企業(yè)各層級的戰(zhàn)略措施，是實現(xiàn)企業(yè)使命、愿景與目標的途徑和方式。企業(yè)戰(zhàn)略體系由三個層次構(gòu)成，即總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略。二、企業(yè)戰(zhàn)略制定（一）信息輸入階段1.EFE矩陣EFE矩陣是戰(zhàn)略制定者在完成對企業(yè)外部環(huán)境的分析后進行的總結(jié)和提煉，囊括了在宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析、市場環(huán)境分析和競爭對手分析中發(fā)現(xiàn)的所有關(guān)鍵環(huán)境因素。二、企業(yè)戰(zhàn)略制定（一）信息輸入階段1.EFE矩陣計算總加權(quán)分數(shù)05選擇外部環(huán)境關(guān)鍵因素01關(guān)鍵因素賦權(quán)02關(guān)鍵因素評分03計算加權(quán)分數(shù)04二、企業(yè)戰(zhàn)略制定（一）信息輸入階段2.IFE矩陣IFE矩陣是戰(zhàn)略制定者在完成對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析后進行的總結(jié)和提煉，囊括了對企業(yè)進行資源分析、能力分析、現(xiàn)狀分析和企業(yè)文化分析發(fā)現(xiàn)的所有關(guān)鍵因素。二、企業(yè)戰(zhàn)略制定（一）信息輸入階段2.IFE矩陣選擇內(nèi)部環(huán)境關(guān)鍵因素關(guān)鍵因素賦權(quán)關(guān)鍵因素評分計算加權(quán)分數(shù)計算總加權(quán)分數(shù)二、企業(yè)戰(zhàn)略制定（二）信息匹配階段1.SWOT矩陣SWOT矩陣就是按照SWOT分析的基本思想，系統(tǒng)地對企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢、外部環(huán)境的機會和威脅進行匹配和分析，尋找利用優(yōu)勢、抓住機會、彌補劣勢及防范威脅的切入點，從而制定合理有效的企業(yè)戰(zhàn)略的一個基本分析工具。二、企業(yè)戰(zhàn)略制定（二）信息匹配階段1.SWOT矩陣填寫企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境因素制定優(yōu)勢機會（SO）戰(zhàn)略制定劣勢機會（WO）戰(zhàn)略制定優(yōu)勢威脅（ST）戰(zhàn)略制定劣勢威脅（WT）戰(zhàn)略二、企業(yè)戰(zhàn)略制定（二）信息匹配階段2.BCG矩陣BCG矩陣又稱發(fā)展-份額矩陣，該方法適用于多元經(jīng)營的企業(yè)，通過對其業(yè)務(wù)單元進行相對市場地位和產(chǎn)業(yè)增長速度的匹配來評價和決定業(yè)務(wù)組合及業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略取向。二、企業(yè)戰(zhàn)略制定（二）信息匹配階段2.BCG矩陣第Ⅰ象限的“問題”業(yè)務(wù)第Ⅱ象限的“明星”業(yè)務(wù)第Ⅲ象限的“現(xiàn)金?！睒I(yè)務(wù)第Ⅳ象限的“瘦狗”業(yè)務(wù)三、企業(yè)戰(zhàn)略決策企業(yè)戰(zhàn)略決策常用的方法是定量戰(zhàn)略計劃矩陣。定量戰(zhàn)略計劃（QSPM）矩陣是在戰(zhàn)略制定階段的分析基礎(chǔ)上，對備選戰(zhàn)略方案進行的重新梳理和回顧，客觀地評價各種備選戰(zhàn)略對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的應(yīng)對能力和戰(zhàn)略價值。三、企業(yè)戰(zhàn)略決策列出關(guān)鍵因素關(guān)鍵因素賦權(quán)填入備選戰(zhàn)略確定吸引力分數(shù)計算吸引力總分計算吸引力總分和目錄戰(zhàn)略管理概述01020304戰(zhàn)略管理理論發(fā)展史戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略制定與決策05戰(zhàn)略實施與控制一、企業(yè)戰(zhàn)略的實施（一）公司戰(zhàn)略1.增長型戰(zhàn)略國際化增長戰(zhàn)略多元化增長戰(zhàn)略一體化增長戰(zhàn)略集約型增長戰(zhàn)略一、企業(yè)戰(zhàn)略的實施（一）公司戰(zhàn)略2.維持型戰(zhàn)略維持型戰(zhàn)略，又稱為穩(wěn)定型戰(zhàn)略，是指企業(yè)依據(jù)自身的經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部條件，將經(jīng)營狀況維持在戰(zhàn)略起點的范圍和水平上的一種戰(zhàn)略。一、企業(yè)戰(zhàn)略的實施（一）公司戰(zhàn)略3.緊縮型戰(zhàn)略緊縮型戰(zhàn)略是指偏離戰(zhàn)略起點，從現(xiàn)有經(jīng)營領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平上收縮的戰(zhàn)略。一、企業(yè)戰(zhàn)略的實施（二）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略低成本領(lǐng)導者積極尋求在生產(chǎn)、營銷和其他運營領(lǐng)域中的高效率，將制造費用保持在盡可能低的水平上，想方設(shè)法削減成本。一、企業(yè)戰(zhàn)略的實施（二）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略2.差異化戰(zhàn)略差異化的來源可以是與眾不同的質(zhì)量、獨樹一幟的服務(wù)、創(chuàng)新的設(shè)計、技術(shù)的潛在能力或者杰出的品牌形象。一、企業(yè)戰(zhàn)略的實施（二）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略3.集中化戰(zhàn)略前兩種競爭戰(zhàn)略尋求在廣闊市場上的競爭優(yōu)勢，而集中化戰(zhàn)略的目的是在狹窄的市場上尋求成本優(yōu)勢（集中成本領(lǐng)先），或者差異化優(yōu)勢（集中差異化）。一、企業(yè)戰(zhàn)略的實施（三）職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，也是培育企業(yè)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。職能戰(zhàn)略是企業(yè)不同的職能部門用以支持其他業(yè)務(wù)或者競爭戰(zhàn)略的戰(zhàn)略。按照其功能，職能戰(zhàn)略又可分為三類十三種。二、企業(yè)戰(zhàn)略的控制（一）戰(zhàn)略控制流程戰(zhàn)略控制反饋實施糾正措施進行戰(zhàn)略評審配置控制資源確定控制標準收集戰(zhàn)略信息二、企業(yè)戰(zhàn)略的控制（一）戰(zhàn)略控制流程一個完整的戰(zhàn)略控制流程如下：二、企業(yè)戰(zhàn)略的控制（二）戰(zhàn)略控制方法1.事前控制事前控制是戰(zhàn)略實施之前所進行的一系列控制。2.過程控制過程控制是在戰(zhàn)略實施過程中所進行的一系列控制。3.事后控制事后控制是在企業(yè)的戰(zhàn)略計劃和方案實施以后所采取的控制。二、企業(yè)戰(zhàn)略的控制（二）戰(zhàn)略控制方法三種戰(zhàn)略控制方法在企業(yè)中形成了一個完整的控制環(huán)。本章要點20世紀60年代，戰(zhàn)略思想開始運用于商業(yè)領(lǐng)域，在市場競爭日益激烈的今天，戰(zhàn)