中國(guó)人民大學(xué)出版社·北京·培訓(xùn)與開發(fā)（第6版）主編石金濤顧琴軒領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)——從評(píng)價(jià)中心到發(fā)展中心第12章建立評(píng)價(jià)中心和發(fā)展中心引

例◆評(píng)價(jià)中心與發(fā)展中心的區(qū)別◆領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心的培訓(xùn)內(nèi)容◆領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心的角色要求◆影響發(fā)展中心運(yùn)行效果的要素學(xué)習(xí)目標(biāo)目錄01.評(píng)價(jià)中心與發(fā)展中心概述02.基于發(fā)展中心的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)03.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心的培訓(xùn)內(nèi)容與模式一、評(píng)價(jià)中心與發(fā)展中心的起源評(píng)價(jià)中心起源于德國(guó)心理學(xué)家在20世紀(jì)20年代建立的一套用于挑選軍官的評(píng)價(jià)程序。一組以評(píng)估被測(cè)人員管理素質(zhì)為中心、以中高級(jí)層次人員為對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)活動(dòng)。評(píng)價(jià)中心對(duì)失敗者的去激勵(lì)作用是明顯的，潛在的發(fā)展功能缺失。一、評(píng)價(jià)中心與發(fā)展中心的起源發(fā)展中心在評(píng)價(jià)中心的基礎(chǔ)上形成，更多關(guān)注個(gè)體能力發(fā)展的具體過(guò)程和方法。過(guò)程中評(píng)價(jià)與反饋相結(jié)合，發(fā)展指導(dǎo)與能力評(píng)價(jià)并行，而且重點(diǎn)在于學(xué)習(xí)和自我提高。要求更多事前和事后的支持和跟進(jìn)落實(shí)活動(dòng)。二、評(píng)價(jià)中心與發(fā)展中心的區(qū)別評(píng)價(jià)中心發(fā)展中心甄選發(fā)展外部招聘識(shí)別潛能內(nèi)部晉升診斷與工作有關(guān)的優(yōu)劣勢(shì)三、發(fā)展中心的運(yùn)行特點(diǎn)采用與評(píng)價(jià)中心類似的工具。以勝任力發(fā)展為主要目標(biāo)。人本主義的操作范式。四、發(fā)展中心的類型演化第一代發(fā)展中心仍采取經(jīng)典的評(píng)價(jià)中心模式，主要目的在于甄選決策。參與者的參與度較低。事后可能有反饋，也可能沒(méi)有，組織對(duì)后續(xù)的發(fā)展關(guān)注也較少。第二代發(fā)展中心在每個(gè)測(cè)評(píng)活動(dòng)或練習(xí)環(huán)節(jié)后都對(duì)參與者提供反饋，并在事后制訂相應(yīng)的個(gè)體發(fā)展計(jì)劃，這種發(fā)展中心的目的在于識(shí)別潛能。四、發(fā)展中心的類型演化第三代發(fā)展中心參與者對(duì)評(píng)價(jià)本身參與很多。練習(xí)都建立在真實(shí)的工作背景基礎(chǔ)之上。組織者在發(fā)展計(jì)劃方面會(huì)投入相當(dāng)多的資源，并關(guān)注發(fā)展的過(guò)程和事后監(jiān)測(cè)。第四代發(fā)展中心被稱為勝任力中心，是組織需求和個(gè)體生涯發(fā)展需要的產(chǎn)物，強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)該有決定自己發(fā)展的自主權(quán)。勝任力中心的理想設(shè)計(jì)是員工能充分參與，并在事后獲得系統(tǒng)、自覺(jué)的自我學(xué)習(xí)。目錄01.評(píng)價(jià)中心與發(fā)展中心概述02.基于發(fā)展中心的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)03.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心的培訓(xùn)內(nèi)容與模式一、我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的現(xiàn)狀我國(guó)的企業(yè)管理隊(duì)伍主要由三部分構(gòu)成：國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員，以民營(yíng)企業(yè)家為主干的創(chuàng)業(yè)一代，以綜合素養(yǎng)較高為特征的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍。能否整體提升我國(guó)的企業(yè)管理能力，形成一支高領(lǐng)導(dǎo)力的企業(yè)管理隊(duì)伍，將直接決定我國(guó)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一、我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的現(xiàn)狀縱觀國(guó)內(nèi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn)，訓(xùn)練方法缺乏科學(xué)研究的理論支持，訓(xùn)練難以達(dá)到良好效果。大力開展基于發(fā)展中心的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的研究和實(shí)踐工作，對(duì)于盡快使中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)跨上一個(gè)新的臺(tái)階非常重要。針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)效果普遍不夠理想的現(xiàn)狀，理論界和實(shí)踐領(lǐng)域都需要尋找領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的關(guān)鍵突破口，在這種背景下，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心應(yīng)運(yùn)而生。二、基于發(fā)展中心的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的意義發(fā)展中心有助于領(lǐng)導(dǎo)者提高戰(zhàn)略思維能力。發(fā)展中心有助于領(lǐng)導(dǎo)者提升資源整合能力。發(fā)展中心有助于促進(jìn)企業(yè)管理變革。三、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心的內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心是受程序驅(qū)動(dòng)的、由受過(guò)專門訓(xùn)練的培訓(xùn)師組織的一個(gè)能力提升過(guò)程。從流程的角度看，就是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的各種因素進(jìn)行發(fā)展和提升，使領(lǐng)導(dǎo)者的工作績(jī)效得以提高和改善。三、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心的內(nèi)涵（一）領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的個(gè)體心理歷程基于發(fā)展中心的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的三個(gè)階段——遷移、混沌、重構(gòu)一般會(huì)依次出現(xiàn)。此過(guò)程中有兩個(gè)重要概念需要關(guān)注：一是領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的個(gè)性化；二是對(duì)學(xué)習(xí)和發(fā)展的態(tài)度。三、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心的內(nèi)涵（二）發(fā)展中心的實(shí)施發(fā)展中心的實(shí)施一般歷時(shí)一兩天，甚至更長(zhǎng)。內(nèi)容主要包括心理測(cè)試、個(gè)體感言、群體管理任務(wù)、結(jié)構(gòu)化面試、案例研究（團(tuán)體報(bào)告）。從結(jié)果的角度看，發(fā)展中心通常提供諸多反饋。四、發(fā)展中心學(xué)習(xí)機(jī)制的建立發(fā)展中心的核心形成一種特有的能激發(fā)深層次特征的情境，使他人有機(jī)會(huì)在這樣的情境中有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地感受到彼此內(nèi)在的行為模式、自我認(rèn)識(shí)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、工作動(dòng)力。發(fā)展中心的主要心理形式人際互動(dòng)、自我反省、強(qiáng)化、心象、頓悟。目錄01.評(píng)價(jià)中心與發(fā)展中心概述02.基于發(fā)展中心的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)03.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心的培訓(xùn)內(nèi)容與模式一、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心的培訓(xùn)內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)和技能的開發(fā)。領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度和價(jià)值觀的開發(fā)。領(lǐng)導(dǎo)角色意識(shí)的開發(fā)。領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體特質(zhì)的開發(fā)。一、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心的培訓(xùn)內(nèi)容個(gè)體的發(fā)展階段和能力發(fā)展方式發(fā)展階段代表人物發(fā)展內(nèi)容發(fā)展目標(biāo)發(fā)育期愛(ài)利克·埃里克森哈姆杰克發(fā)展自我概念、自我認(rèn)識(shí)與自信提升自我認(rèn)識(shí)，尋找真實(shí)的自我，尋找目標(biāo)和意義，對(duì)自己負(fù)責(zé)青年期榮格協(xié)作精神，人際關(guān)系過(guò)渡期萊文森阿德勒穩(wěn)定的情緒，建立親密關(guān)系增強(qiáng)成就感，學(xué)會(huì)自我控制和調(diào)節(jié)，增加控制力中年期愛(ài)利克·埃里克森、瓊·埃里克森超越個(gè)人得失，指導(dǎo)他人，審視人生目標(biāo)，職業(yè)滿意度更加快樂(lè)，個(gè)性的飽滿和完善老年期愛(ài)利克·埃里克森、瓊·埃里克森接受自己的人生道路，再次自我評(píng)價(jià)，保持社會(huì)地位，接受自我審視取得的成就，拓展意義和目標(biāo)二、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心的角色要求領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心培訓(xùn)的內(nèi)容和目標(biāo)培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)培訓(xùn)者的角色要求對(duì)學(xué)員的角色要求領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)和技能教育向?qū)W員介紹培訓(xùn)的意義；說(shuō)明培訓(xùn)的基本步驟、目標(biāo)和雙方的角色；通過(guò)案例分析、情境模擬等方式向?qū)W員傳授知識(shí)學(xué)習(xí)和行為改善的技巧、方法和模式；為學(xué)員實(shí)施改善做好知識(shí)、技能準(zhǔn)備認(rèn)識(shí)到知識(shí)和技能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升的基礎(chǔ)價(jià)值；系統(tǒng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)和技能；達(dá)到對(duì)知識(shí)和技能的領(lǐng)會(huì)、運(yùn)用、分析、綜合、評(píng)價(jià)的要求態(tài)度和價(jià)值觀培訓(xùn)結(jié)合企業(yè)文化、職位要求，讓學(xué)員知道并理解相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)理念；通過(guò)情境模擬讓學(xué)員暴露價(jià)值觀；幫助學(xué)員形成正確的領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀；指導(dǎo)學(xué)員定位個(gè)人和組織價(jià)值觀學(xué)習(xí)與組織氛圍相匹配的領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀；通過(guò)與培訓(xùn)師互動(dòng)認(rèn)識(shí)自己的態(tài)度和價(jià)值觀；分步驟達(dá)到對(duì)適當(dāng)價(jià)值觀的接受、反應(yīng)、評(píng)價(jià)、組織和性格化的目標(biāo)自我意識(shí)培訓(xùn)觀察學(xué)員的行為，適時(shí)評(píng)價(jià)、反饋；安排學(xué)員通過(guò)角色扮演展現(xiàn)自我意識(shí)；幫助學(xué)員理解并修正不恰當(dāng)?shù)淖晕艺J(rèn)識(shí)；讓學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后有能力進(jìn)行自我調(diào)整和完善；預(yù)設(shè)培訓(xùn)結(jié)束后在保持方面可能遇到的障礙，幫助學(xué)員一起尋找對(duì)策通過(guò)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)自己的組織角色；模擬互動(dòng)，知道組織和他人對(duì)自己的期望；了解自我狀況特質(zhì)和人格培訓(xùn)幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)自己的個(gè)性特征、動(dòng)力模式；選擇部分可行的深層次特征進(jìn)行訓(xùn)練；正確設(shè)定成就目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃；運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒◣椭鷮W(xué)員訓(xùn)練其他個(gè)人特質(zhì)認(rèn)識(shí)自身特質(zhì)；對(duì)自我特質(zhì)、動(dòng)機(jī)模式進(jìn)行正確評(píng)價(jià)；有針對(duì)性地進(jìn)行部分基于特質(zhì)的行為訓(xùn)練二、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心的角色要求基于發(fā)展中心的領(lǐng)導(dǎo)力自我學(xué)習(xí)開發(fā)三要素三、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心的操作模式以實(shí)際或未來(lái)工作情境要求的特質(zhì)（包括各種深層次品質(zhì)）為依據(jù)設(shè)計(jì)模擬情境時(shí)，要將評(píng)價(jià)中心的具體方法）靈活應(yīng)用于發(fā)展操作中。注意綜合考慮領(lǐng)導(dǎo)者的各種內(nèi)在因素，采用不同的模擬工具評(píng)價(jià)學(xué)員表現(xiàn)。強(qiáng)調(diào)在培訓(xùn)過(guò)程的各個(gè)不同階段使用相應(yīng)技巧，通過(guò)情境演練讓學(xué)員在高仿真情境中展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)行為，使學(xué)員通過(guò)自我認(rèn)識(shí)、實(shí)踐、演練、遷移實(shí)現(xiàn)發(fā)展。四、影響領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心運(yùn)行效果的因素1.企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)的支持實(shí)踐中，發(fā)展活動(dòng)一般被安排在企業(yè)外部獨(dú)立、安靜的場(chǎng)所進(jìn)行，為期兩三天。這些都需要企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)的支持。四、影響領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心運(yùn)行效果的因素2.學(xué)員的參與方式學(xué)員在事前和事后反饋中的參與，特別是事先得到的良好溝通非常重要，比如發(fā)展的目的、所要測(cè)量的勝任力，以及具體方法等。反饋必須是注重細(xì)節(jié)的、行為性的和與事實(shí)有關(guān)的，而且應(yīng)該是整合清晰、經(jīng)過(guò)討論的，特別要包括學(xué)員本人的觀點(diǎn)。四、影響領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心運(yùn)行效果的因素3.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)發(fā)展計(jì)劃的關(guān)注直接上級(jí)的重視對(duì)發(fā)展中心的效果影響明顯，很多后續(xù)發(fā)展活動(dòng)都是在崗實(shí)施的。當(dāng)上級(jí)更加關(guān)注個(gè)體的職業(yè)生涯討論、目標(biāo)設(shè)置、資源識(shí)別時(shí)，員工也將更有動(dòng)力參與職業(yè)生涯發(fā)展活動(dòng)，經(jīng)理人員可以和下屬一起形成發(fā)展計(jì)劃。四、影響領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心運(yùn)行效果的因素4.組織提供的指導(dǎo)和監(jiān)控發(fā)展中心的效果很大程度上取決于反饋環(huán)節(jié)形成的發(fā)展計(jì)劃和行動(dòng)方案。計(jì)劃是否有高質(zhì)量的內(nèi)容和過(guò)程都會(huì)直接影響其后續(xù)實(shí)施效果。發(fā)展中心的結(jié)果及其與其他職業(yè)生涯發(fā)展系統(tǒng)、管理工具之間的整合也是許多發(fā)展中