電動(dòng)三輪車售后服務(wù)管理協(xié)議根據(jù)您提供的標(biāo)題“電動(dòng)三輪車售后服務(wù)管理協(xié)議”撰寫，以下為標(biāo)準(zhǔn)合同內(nèi)容：甲方（服務(wù)提供方）：[甲方公司名稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，地址位于[甲方地址]，聯(lián)系電話[甲方電話]，電子郵箱[甲方電子郵箱]。乙方（服務(wù)接受方/車主）：[乙方姓名/公司名稱]，身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[乙方證件號(hào)碼]，地址/注冊地址[乙方地址/注冊地址]，聯(lián)系電話[乙方電話]，電子郵箱[乙方電子郵箱]。鑒于甲方擁有提供電動(dòng)三輪車售后服務(wù)的能力和資質(zhì)，乙方擁有或使用需要售后服務(wù)的電動(dòng)三輪車，為明確雙方在售后服務(wù)活動(dòng)中的權(quán)利與義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)范圍1.1甲方同意為乙方提供本協(xié)議約定的電動(dòng)三輪車售后服務(wù)，包括但不限于維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢、配件供應(yīng)等服務(wù)。1.2具體服務(wù)內(nèi)容包括：(1)保修服務(wù)：對(duì)于乙方合法擁有的、符合甲方保修政策的電動(dòng)三輪車及其關(guān)鍵部件（如電池、電機(jī)、控制器等，具體范圍以甲方公示的保修條款為準(zhǔn)），在保修期內(nèi)提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。(2)保養(yǎng)服務(wù)：提供定期或不定期的車輛檢查、清潔、潤滑、調(diào)整等保養(yǎng)項(xiàng)目。(3)維修服務(wù)：對(duì)于保修期外的車輛故障，提供有償維修服務(wù)，包括診斷、更換零配件、調(diào)試等。(4)配件供應(yīng)：為乙方提供符合車輛型號(hào)和質(zhì)量要求的原廠或認(rèn)證配件。(5)其他服務(wù)：根據(jù)乙方需求，提供年檢代辦、電池檢測、充電服務(wù)、車輛使用咨詢等增值服務(wù)（若有，具體內(nèi)容另行約定）。1.3甲方應(yīng)在其經(jīng)營場所或約定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)提供本協(xié)議約定的服務(wù)，或根據(jù)乙方要求提供上門服務(wù)（若有，具體條件另行約定）。第二條服務(wù)流程2.1乙方發(fā)現(xiàn)車輛存在故障或需要服務(wù)時(shí)，應(yīng)通過以下方式之一聯(lián)系甲方：(1)電話預(yù)約：撥打甲方公布的售后服務(wù)熱線[售后服務(wù)電話]。(2)到店服務(wù)：直接前往甲方指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)[服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址]。(3)線上平臺(tái)：通過甲方提供的官方網(wǎng)站、APP或微信小程序等進(jìn)行報(bào)修或預(yù)約（若有）。2.2甲方在接到乙方的服務(wù)請求后，應(yīng)根據(jù)情況安排服務(wù)。對(duì)于需要到店維修的，甲方應(yīng)告知乙方預(yù)計(jì)的到達(dá)時(shí)間或取車時(shí)間。2.3車輛送修至甲方服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)后，甲方技術(shù)人員應(yīng)進(jìn)行故障診斷，并在[]小時(shí)內(nèi)（工作日工作時(shí)間內(nèi)）向乙方告知診斷結(jié)果、故障原因以及維修方案和預(yù)估費(fèi)用（若涉及非保修項(xiàng)目）。2.4乙方確認(rèn)維修方案及費(fèi)用后，甲方方可開始維修工作。常規(guī)維修的修復(fù)期限為自故障診斷確認(rèn)并開始維修之日起[]個(gè)工作日（特殊情況或復(fù)雜故障除外，甲方應(yīng)提前告知乙方）。2.5維修完成后，甲方應(yīng)進(jìn)行測試，確保車輛恢復(fù)正常功能，并告知乙方維修內(nèi)容及注意事項(xiàng)。乙方在確認(rèn)無異議后，方可取回車輛。2.6對(duì)于需要乙方送修的車輛，在送修期間，車輛的保管責(zé)任由乙方自行承擔(dān)；對(duì)于甲方因維修需要暫時(shí)占有的車輛，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)妥善保管。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。3.2甲方在維修或保養(yǎng)過程中，應(yīng)使用與車輛型號(hào)和規(guī)格相符的原廠配件或經(jīng)甲方認(rèn)可質(zhì)量相當(dāng)?shù)恼J(rèn)證配件。更換的配件應(yīng)保證質(zhì)量，并隨車附帶有效的配件合格證明。3.3甲方應(yīng)確保維修質(zhì)量，修復(fù)后的車輛性能應(yīng)達(dá)到出廠標(biāo)準(zhǔn)，無明顯異響、抖動(dòng)、漏液等問題。因維修不當(dāng)或使用劣質(zhì)配件導(dǎo)致車輛原有故障未排除或出現(xiàn)新問題的，甲方應(yīng)承擔(dān)免費(fèi)返修責(zé)任，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的直接損失。3.4甲方服務(wù)人員應(yīng)佩戴工牌，使用文明用語，對(duì)乙方應(yīng)熱情、耐心、周到。第四條費(fèi)用與結(jié)算4.1服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：(1)保修期內(nèi)，按照甲方公示的保修政策執(zhí)行，免費(fèi)提供維修和更換符合條件的零配件（不含乙方使用的易損件及附件費(fèi)用）。(2)保修期外，維修費(fèi)用由以下部分組成：a.診斷費(fèi)：每次維修收取[]元診斷費(fèi)（具備條件時(shí)）。b.零配件費(fèi)：按實(shí)際更換的零配件成本收費(fèi)，具體價(jià)格參照甲方公布的價(jià)格清單或市場合理價(jià)格。c.工時(shí)費(fèi)：按實(shí)際發(fā)生的維修工時(shí)數(shù)量及甲方規(guī)定的工時(shí)單價(jià)收費(fèi)。(3)保養(yǎng)費(fèi)用：根據(jù)保養(yǎng)項(xiàng)目不同，收取相應(yīng)的保養(yǎng)費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)參照甲方公布的價(jià)格清單。(4)其他服務(wù)費(fèi)用：如年檢代辦費(fèi)、電池檢測費(fèi)、上門服務(wù)費(fèi)等（若有），按照實(shí)際服務(wù)內(nèi)容另行收費(fèi)。4.2費(fèi)用結(jié)算方式：(1)保修期內(nèi)維修，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。(2)保修期外維修或保養(yǎng)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。甲方應(yīng)在開始維修前，向乙方明示詳細(xì)的費(fèi)用項(xiàng)目和金額，經(jīng)乙方確認(rèn)后方可進(jìn)行。乙方應(yīng)在維修完成并取車前，根據(jù)甲方開具的發(fā)票或費(fèi)用清單一次性支付相關(guān)費(fèi)用。(3)甲方應(yīng)向乙方提供合法有效的發(fā)票。4.3對(duì)于因配件價(jià)格波動(dòng)導(dǎo)致的費(fèi)用調(diào)整，甲方應(yīng)在事先告知乙方并征得同意后執(zhí)行。第五條甲乙雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求乙方提供真實(shí)有效的車輛信息、證件以及故障描述。(2)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行合理調(diào)整。(3)應(yīng)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成服務(wù)項(xiàng)目。(4)應(yīng)明示服務(wù)價(jià)格，不得收取協(xié)議約定以外的費(fèi)用。(5)應(yīng)對(duì)乙方提供的車輛信息及個(gè)人信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。(6)應(yīng)妥善保管乙方送修的車輛及相關(guān)物品。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)獲得本協(xié)議約定的售后服務(wù)。(2)有權(quán)要求甲方使用原廠或認(rèn)證配件進(jìn)行維修，并有權(quán)了解配件的相關(guān)信息。(3)有權(quán)要求甲方保證維修質(zhì)量，對(duì)因維修質(zhì)量問題導(dǎo)致的再次故障，有權(quán)要求免費(fèi)返修。(4)應(yīng)如實(shí)告知甲方車輛故障情況及車輛的使用和維護(hù)歷史，不得隱瞞或提供虛假信息。(5)應(yīng)按時(shí)支付甲方提供的保修期外服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。(6)應(yīng)配合甲方進(jìn)行車輛檢查、診斷和維修工作。(7)應(yīng)對(duì)送修車輛鑰匙、證件及車內(nèi)貴重物品自行妥善保管，如因此造成損失的，由乙方自行承擔(dān)責(zé)任。第六條保密條款6.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中所獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、價(jià)格信息等）以及乙方提供的個(gè)人信息承擔(dān)保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[]年。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未能按時(shí)完成維修任務(wù)，無正當(dāng)理由延遲超過[]日，乙方有權(quán)要求甲方縮短維修時(shí)間或相應(yīng)扣減服務(wù)費(fèi)用（具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定）。7.2若甲方在維修中使用假冒偽劣配件，或因維修操作不當(dāng)導(dǎo)致車輛損壞或故障加重，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于修復(fù)費(fèi)用、車輛貶值損失等（若損失超出甲方收費(fèi)范圍，按實(shí)際損失賠償）。7.3若乙方未按時(shí)支付保修期外服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[千分之幾]向甲方支付違約金。逾期超過[]日，甲方有權(quán)暫停為乙方提供進(jìn)一步的服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。7.4若乙方提供虛假信息或故意損壞車輛，導(dǎo)致甲方產(chǎn)生損失（包括但不限于配件成本、工時(shí)費(fèi)、檢測費(fèi)等），乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。第八條不可抗力8.1若發(fā)生地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議約定的全部或部分義務(wù)，該方不應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[]日內(nèi)書面通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條協(xié)議期限與終止10.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2本協(xié)議有效期[]年，自[起始日期]至[終止日期]。10.3協(xié)議期滿前[]個(gè)月，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展[]年。10.4本協(xié)議可由雙方協(xié)商一致書面終止。10.5出現(xiàn)以下情況之一，本協(xié)議自動(dòng)終止：(1)本協(xié)議約定的服務(wù)期限已滿且雙方未續(xù)簽。(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序。(3)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)。10.6協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)，甲方應(yīng)將屬于乙方的文件、物品等返還給乙方。保密條款、爭議解決條款及法律適用條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第十一條法律適用與文本11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的溝通、約定或協(xié)議。對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意。11.3本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.4本協(xié)議任何一方可將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方，但須通知另一方，并取得另一方的書面同意（若轉(zhuǎn)讓涉及保密信息，受讓方須承擔(dān)保密義務(wù)）。11.5本協(xié)議若部分條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。11.6本協(xié)議一式[]份，甲方執(zhí)[]份，乙方執(zhí)[]份，具有同等法律效力。第十二條通知與送達(dá)12.1雙方在本協(xié)議中載明的地址、電話、郵箱等信息為有效聯(lián)系方式。任何