揀貨系統(tǒng)升級服務(wù)協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年____月____日簽訂：甲方（客戶方）：[客戶方法定全稱]法定地址：[客戶方注冊地址]聯(lián)系人：[客戶方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[客戶方聯(lián)系電話和/或郵箱]乙方（服務(wù)方）：[服務(wù)方法定全稱]法定地址：[服務(wù)方注冊地址]聯(lián)系人：[服務(wù)方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系方式：[服務(wù)方聯(lián)系電話和/或郵箱]鑒于甲方希望對現(xiàn)有揀貨系統(tǒng)進行升級以提升運營效率和管理水平，乙方擁有提供相關(guān)升級服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條協(xié)議標的與范圍1.1協(xié)議標的：乙方為甲方提供揀貨系統(tǒng)的升級服務(wù)，將甲方現(xiàn)有揀貨系統(tǒng)（以下簡稱“原系統(tǒng)”）升級至乙方指定的[請?zhí)顚懢唧w目標版本號或名稱，例如：Smart揀貨系統(tǒng)V3.5版本]（以下簡稱“升級系統(tǒng)”）。1.2升級范圍：本次升級服務(wù)涵蓋甲方位于[請?zhí)顚懢唧w倉庫地址或區(qū)域，例如：上海分公司倉庫A區(qū)]的揀貨系統(tǒng)，涉及[請?zhí)顚懮婕暗臉I(yè)務(wù)線數(shù)量或名稱，例如：服裝事業(yè)部全部業(yè)務(wù)線]，并覆蓋所有相關(guān)的操作終端和用戶賬號。1.3升級內(nèi)容：（1）安裝和部署升級系統(tǒng)軟件版本[請?zhí)顚懢唧w版本號]。（2）實現(xiàn)新增功能模塊，包括但不限于：[請列舉關(guān)鍵新增功能，例如：批量上架確認優(yōu)化、RF掃描頭自動校準功能、揀貨路徑動態(tài)規(guī)劃建議]。（3）優(yōu)化現(xiàn)有模塊性能，例如提升[請列舉優(yōu)化指標，例如：出庫單處理速度20%]。（4）提供升級相關(guān)的技術(shù)文檔和操作手冊。（5）包含必要的系統(tǒng)補丁安裝。1.4不包含的服務(wù)：本次升級服務(wù)不包含對甲方其他非揀貨相關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如有）的接口調(diào)整、為甲方量身定制的功能開發(fā)、升級后的用戶深化培訓（超過標準操作手冊指導范圍的部分）、以及因甲方業(yè)務(wù)需求變更而產(chǎn)生的系統(tǒng)配置調(diào)整。第二條服務(wù)內(nèi)容與標準2.1服務(wù)方式：乙方將采用[請?zhí)顚懢唧w升級方式，例如：分批次在線升級方式]，在升級過程中，將對相關(guān)數(shù)據(jù)進行備份，并盡量減少對甲方正常揀貨業(yè)務(wù)的影響。具體升級計劃和時間表將在附件《升級實施計劃》中詳細說明（如有）。2.2服務(wù)時間與周期：（1）計劃升級窗口期為______年____月____日至______年____月____日。（2）乙方預計完成本次升級服務(wù)的總時間為______個工作日。（3）如遇不可抗力、甲方原因或技術(shù)難題等不可預見因素導致升級延遲，雙方應(yīng)友好協(xié)商，可相應(yīng)延長升級時間，但最長不超過______天。2.3服務(wù)標準：乙方承諾升級系統(tǒng)在主要功能上符合[請引用相關(guān)標準或規(guī)范，例如：行業(yè)通用標準、雙方確認的需求文檔]要求，升級后的系統(tǒng)穩(wěn)定性應(yīng)達到[請描述穩(wěn)定性要求，例如：核心功能可用性不低于99.5%]。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供專業(yè)、及時的升級服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過程。（2）甲方應(yīng)指定[請?zhí)顚懡涌谌藬?shù)量和職務(wù)，例如：一名項目經(jīng)理和兩名技術(shù)聯(lián)絡(luò)員]，負責與乙方溝通協(xié)調(diào)，提供必要的配合。（3）甲方應(yīng)在升級前確保原系統(tǒng)及相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準確性、完整性和一致性，并按照乙方要求完成數(shù)據(jù)備份工作。（4）甲方應(yīng)確保升級所需的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、服務(wù)器資源、客戶端設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施符合乙方升級要求，并授予乙方必要的系統(tǒng)訪問、配置和測試權(quán)限。（5）甲方應(yīng)在升級完成后，按照本協(xié)議第四條約定，及時對升級結(jié)果進行驗收。（6）甲方應(yīng)按照本協(xié)議第五條約定，按時足額支付升級服務(wù)費用。（7）甲方對在合作過程中接觸到的乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息及客戶資料等承擔保密義務(wù)，非經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）乙方有權(quán)要求甲方提供本協(xié)議項下必要的配合與支持，以確保升級服務(wù)的順利開展。（2）乙方應(yīng)組建專業(yè)的升級服務(wù)團隊，配備經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員，按照協(xié)議約定和相關(guān)技術(shù)規(guī)范，使用合法授權(quán)的軟件和工具，完成揀貨系統(tǒng)的升級工作。（3）乙方應(yīng)在升級過程中提供必要的技術(shù)指導和問題解答，協(xié)助甲方解決升級后出現(xiàn)的一般性問題（非甲方業(yè)務(wù)使用不當引起）。（4）對于升級過程中因乙方原因直接導致的系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應(yīng)負責修復并承擔相關(guān)責任和損失（賠償上限不超過本次服務(wù)費總額的[請?zhí)顚懓俜直萞）。（5）乙方應(yīng)積極配合甲方進行升級效果的驗收測試，并提供相關(guān)技術(shù)支持。（6）乙方保證其提供的升級系統(tǒng)軟件不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如因此引發(fā)糾紛，由乙方負責解決并承擔全部責任。（7）乙方對在合作過程中接觸到的甲方的商業(yè)秘密、經(jīng)營信息等承擔保密義務(wù)。第四條驗收與確認4.1驗收標準：升級驗收應(yīng)基于以下標準：（1）升級系統(tǒng)功能符合本協(xié)議第一條1.3款所述內(nèi)容。（2）升級系統(tǒng)性能指標達到或優(yōu)于約定標準[可引用第二條2.3款或單獨列出具體指標]。（3）所有關(guān)鍵模塊運行穩(wěn)定，無明顯Bug。（4）相關(guān)技術(shù)文檔、操作手冊齊全、準確。（5）甲方確認升級系統(tǒng)滿足其核心業(yè)務(wù)需求。4.2驗收流程：（1）乙方完成所有升級工作后，應(yīng)向甲方提交《升級完成報告》及全套技術(shù)文檔。（2）甲方應(yīng)在收到報告和文檔后______個工作日內(nèi)，按照雙方約定的《驗收測試方案》（如有）或本協(xié)議4.1款標準進行測試和驗證。（3）測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題，乙方應(yīng)在______個工作日內(nèi)予以修復，并通知甲方重新測試，此過程可重復進行______次。（4）所有問題修復完畢后，甲方應(yīng)在《驗收確認書》上簽字蓋章，視為驗收合格。4.3驗收期限：甲方應(yīng)在完成測試之日起______個工作日內(nèi)完成最終驗收確認。4.4驗收結(jié)果：若驗收合格，雙方簽署《驗收確認書》；若驗收不合格，乙方應(yīng)承擔修復責任，直至驗收合格為止。若乙方修復后仍無法達到驗收標準，甲方有權(quán)根據(jù)情況要求減少服務(wù)費用或解除協(xié)議。第五條費用與支付5.1費用構(gòu)成：本次揀貨系統(tǒng)升級服務(wù)的總費用為人民幣______元（大寫：人民幣______元整），具體包括：軟件升級費人民幣______元，實施服務(wù)費人民幣______元，數(shù)據(jù)遷移費（如有）人民幣______元，差旅費人民幣______元等。5.2支付方式：甲方應(yīng)按照以下方式支付升級服務(wù)費用：（1）合同簽訂后______個工作日內(nèi)，支付總費用的______%，即人民幣______元。（2）升級服務(wù)完成并通過甲方驗收后______個工作日內(nèi)，支付剩余的______%，即人民幣______元。5.3支付賬戶：甲方應(yīng)將款項支付至乙方以下銀行賬戶：賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行名稱]銀行賬號：[乙方銀行賬號]5.4發(fā)票：乙方應(yīng)在收到每期款項后______個工作日內(nèi)，向甲方開具等額、合法的增值稅[請?zhí)顚懚惵剩纾簩Ｓ?普通]發(fā)票。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1升級系統(tǒng)軟件的著作權(quán)及相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方獲得的是在協(xié)議約定范圍內(nèi)的使用許可，非所有權(quán)。6.2升級過程中甲方提供的數(shù)據(jù)和需求相關(guān)的定制化開發(fā)（如有），其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。6.3乙方為本次升級服務(wù)編寫的技術(shù)文檔、報告等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方有權(quán)在自身使用范圍內(nèi)參考使用。第七條保密條款7.1雙方承諾對在合作過程中獲悉的對方未公開的、具有商業(yè)價值的信息（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶資料、財務(wù)數(shù)據(jù)等）承擔保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本協(xié)議所必需的除外。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后______年。第八條違約責任8.1若甲方未按本協(xié)議約定支付款項，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額______%的違約金，逾期超過______日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除協(xié)議，并要求甲方支付全部款項及違約金。8.2若乙方未能按本協(xié)議約定在升級窗口期內(nèi)完成關(guān)鍵升級工作（非因甲方原因或不可抗力），每逾期一日，應(yīng)向甲方支付合同總金額______%的違約金，但累計違約金不超過合同總金額的______%，逾期超過______日，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付款項并支付違約金。8.3若乙方提供的服務(wù)存在嚴重質(zhì)量問題，導致甲方核心業(yè)務(wù)長時間中斷，經(jīng)甲方書面通知后______日內(nèi)未能解決，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還部分或全部款項，并賠償由此給甲方造成的直接經(jīng)濟損失。第九條不可抗力9.1若任何一方因地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、嚴重疫情等不能預見、不能避免并不能克服的不可抗力事件，導致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)，受影響方應(yīng)在事件發(fā)生后______日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。9.2因不可抗力導致的義務(wù)履行延遲或不能履行，受影響方不承擔違約責任，雙方應(yīng)根據(jù)事件影響協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第十條期限與終止10.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，至本次揀貨系統(tǒng)升級服務(wù)完成并通過甲方驗收、所有款項結(jié)清之日止。10.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面解除協(xié)議，應(yīng)提前______日書面通知對方，并承擔相應(yīng)的違約責任（如適用）。10.3協(xié)議終止后，雙方應(yīng)相互返還屬于對方的財產(chǎn)、資料和文件，并結(jié)清所有款項。保密條款、知識產(chǎn)權(quán)條款、法律適用與爭議解決條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第十一條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[請選擇：甲方/乙方]所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用與文本12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議，取代