2025年高職配送管理（配送管理基礎(chǔ)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。(總共20題，每題2分)1.配送的本質(zhì)是（）。A.運(yùn)輸B.送貨C.配貨D.服務(wù)2.配送活動(dòng)的核心是（）。A.備貨B.理貨C.送貨D.加工3.以下不屬于配送特點(diǎn)的是（）。A.配送是從物流據(jù)點(diǎn)至用戶的一種特殊送貨形式B.配送是“配”和“送”有機(jī)結(jié)合的形式C.配送是一種門到門的服務(wù)D.配送一般是干線運(yùn)輸4.配送中心的主要功能不包括（）。A.采購(gòu)功能B.銷售功能C.信息處理功能D.生產(chǎn)功能5.按配送商品的種類及數(shù)量分類，企業(yè)大量生產(chǎn)的單一產(chǎn)品的配送屬于（）。A.單（少）品種大批量配送B.多品種、少批量配送C.配套成套配送D.小品種、大批量配送6.配送路線優(yōu)化的目標(biāo)不包括（）。A.效益最高B.成本最低C.路程最短D.人員最少7.以下哪種配送模式適合大型連鎖企業(yè)（）。A.自營(yíng)配送模式B.共同配送模式C.互用配送模式D.第三方配送模式8.配送成本控制的關(guān)鍵是（）。A.降低運(yùn)輸成本B.減少庫(kù)存成本C.提高配送效率D.優(yōu)化配送流程9.配送服務(wù)質(zhì)量的衡量指標(biāo)不包括（）。A.配送及時(shí)率B.貨物完好率C.客戶投訴率D.運(yùn)輸距離10.配送信息管理系統(tǒng)的核心功能是（）。A.訂單管理B.庫(kù)存管理C.車輛調(diào)度管理D.配送路線規(guī)劃11.以下屬于配送增值服務(wù)的是（）。A.貨物分揀B.包裝C.貨物加工D.送貨上門12.配送中心選址時(shí)不需要考慮的因素是（）。A.交通條件B.自然環(huán)境C.人口密度D.企業(yè)規(guī)模13.配送作業(yè)流程的第一步是（）。A.訂單處理B.備貨C.理貨D.送貨14.以下哪種配送方式靈活性最強(qiáng)（）。A.定時(shí)配送B.定量配送C.定時(shí)定量配送D.即時(shí)配送15.配送中心的庫(kù)存管理主要是對(duì)（）的管理。A.原材料庫(kù)存B.在制品庫(kù)存C.成品庫(kù)存D.零部件庫(kù)存16.配送成本中占比最大的是（）。A.運(yùn)輸成本B.倉(cāng)儲(chǔ)成本C.裝卸搬運(yùn)成本D.包裝成本17.配送服務(wù)質(zhì)量的高低最終取決于（）。A.客戶的評(píng)價(jià)B.企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)C.行業(yè)的規(guī)范D.政府的監(jiān)管18.以下不屬于配送中心設(shè)備的是（）。A.貨架B.叉車C.生產(chǎn)線D.托盤19.配送計(jì)劃的制定依據(jù)不包括（）。A.訂單信息B.庫(kù)存狀況C.運(yùn)輸能力D.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)20.配送合理化的措施不包括（）。A.推行一定綜合程度的專業(yè)化配送B.實(shí)行送取結(jié)合C.增加配送次數(shù)D.發(fā)展共同配送第II卷（非選擇題，共60分）21.簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）答題要求：簡(jiǎn)要回答問(wèn)題，要點(diǎn)突出。（1）簡(jiǎn)述配送與物流的關(guān)系。（2）簡(jiǎn)述配送中心的主要作業(yè)流程。22.論述題（20分）答題要求：論述全面，條理清晰，結(jié)合實(shí)際案例。論述配送成本控制的方法和策略。23.案例分析題（20分）答題要求：認(rèn)真分析案例，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)回答問(wèn)題。某連鎖超市配送中心，主要負(fù)責(zé)向各個(gè)門店配送商品。該配送中心在配送過(guò)程中存在一些問(wèn)題，如配送路線不合理，導(dǎo)致配送時(shí)間長(zhǎng)、成本高；庫(kù)存管理混亂，經(jīng)常出現(xiàn)缺貨和積壓現(xiàn)象。請(qǐng)分析該配送中心存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。24.材料分析題（20分）答題要求：閱讀材料，分析問(wèn)題，結(jié)合所學(xué)知識(shí)作答。材料：隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，配送服務(wù)的質(zhì)量和效率成為了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素。某電商企業(yè)為了提高配送服務(wù)質(zhì)量，采取了一系列措施，如建立了智能配送信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了訂單處理、庫(kù)存管理、車輛調(diào)度等環(huán)節(jié)的信息化；優(yōu)化了配送路線，采用了大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，根據(jù)訂單分布和交通狀況實(shí)時(shí)調(diào)整路線；加強(qiáng)了與第三方物流企業(yè)的合作，整合了物流資源。通過(guò)這些措施，該企業(yè)的配送服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升，客戶滿意度也大幅提高。問(wèn)題：請(qǐng)分析該電商企業(yè)提高配送服務(wù)質(zhì)量的措施及其效果。答案：1.D2.C3.D4.D5.A6.D7.A8.D9.D10.A11.C12.D13.A14.D15.C16.A17.A18.C19.D20.C21.（1）配送是物流的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是物流的終端環(huán)節(jié)。物流包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能，配送是將貨物從物流據(jù)點(diǎn)送達(dá)用戶的活動(dòng)過(guò)程，它與運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)緊密相連，共同構(gòu)成物流系統(tǒng)。（2）配送中心主要作業(yè)流程包括訂單處理、備貨、理貨、送貨等環(huán)節(jié)。訂單處理是接收客戶訂單并進(jìn)行審核、錄入等操作；備貨是根據(jù)訂單要求準(zhǔn)備貨物；理貨是對(duì)貨物進(jìn)行分揀、配貨、包裝等；送貨則是將貨物運(yùn)輸?shù)娇蛻糁付ǖ攸c(diǎn)。22.配送成本控制方法和策略包括：優(yōu)化配送路線，通過(guò)合理規(guī)劃減少運(yùn)輸里程和時(shí)間，降低運(yùn)輸成本；合理安排庫(kù)存，采用經(jīng)濟(jì)訂貨批量等方法，降低庫(kù)存持有成本；提高配送效率，采用先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)，減少裝卸搬運(yùn)時(shí)間；加強(qiáng)成本核算與分析，找出成本控制點(diǎn)；實(shí)施共同配送等合作模式，整合資源降低成本等。例如某企業(yè)通過(guò)優(yōu)化路線，提高車輛裝載率，降低了配送成本。23.問(wèn)題：配送路線不合理，導(dǎo)致配送時(shí)間長(zhǎng)、成本高；庫(kù)存管理混亂，經(jīng)常出現(xiàn)缺貨和積壓現(xiàn)象。改進(jìn)措施：利用地理信息系統(tǒng)等技術(shù)優(yōu)化配送路線；建立科學(xué)的庫(kù)存管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控庫(kù)存，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)需求，合理補(bǔ)貨，避免缺貨和積壓。24