2026年用戶(hù)運(yùn)營(yíng)（用戶(hù)增長(zhǎng)）考題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿(mǎn)分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共30分）（總共6題，每題5分，每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填寫(xiě)在括號(hào)內(nèi)）w1.以下哪種渠道獲取用戶(hù)的成本相對(duì)較低且精準(zhǔn)度較高？（）A.搜索引擎廣告B.社交媒體廣告C.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)D.線(xiàn)下活動(dòng)w2.為了提高用戶(hù)增長(zhǎng)，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分層運(yùn)營(yíng)時(shí)，最重要的依據(jù)是（）。A.用戶(hù)的性別B.用戶(hù)的年齡C.用戶(hù)的活躍度D.用戶(hù)的消費(fèi)金額w3.以下哪項(xiàng)不屬于用戶(hù)增長(zhǎng)黑客的核心思維？（）A.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)B.快速迭代C.創(chuàng)意至上D.低成本試錯(cuò)w4.對(duì)于新用戶(hù)引導(dǎo)流程，關(guān)鍵在于（）。A.流程的復(fù)雜性B.流程的簡(jiǎn)潔性C.流程的趣味性D.流程的個(gè)性化w5.要有效提升用戶(hù)留存率，首先要關(guān)注（）。A.用戶(hù)的首次體驗(yàn)B.用戶(hù)的社交關(guān)系C.用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)頻率D.用戶(hù)的推薦行為w6.當(dāng)分析用戶(hù)增長(zhǎng)數(shù)據(jù)時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)能直接反映用戶(hù)獲取的效果？（）A.次日留存率B.轉(zhuǎn)化率C.獲客成本D.復(fù)購(gòu)率第II卷（非選擇題，共70分）w7.（15分）請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述用戶(hù)增長(zhǎng)的AARRR模型，并說(shuō)明每個(gè)環(huán)節(jié)的核心要點(diǎn)。w8.（15分）假設(shè)你負(fù)責(zé)一款電商APP的用戶(hù)增長(zhǎng)，目前新用戶(hù)注冊(cè)量增長(zhǎng)緩慢，你會(huì)采取哪些策略來(lái)提升新用戶(hù)注冊(cè)量？w9.（20分）材料：某在線(xiàn)教育產(chǎn)品近期用戶(hù)活躍度有所下降，課程完成率也不高。已知該產(chǎn)品有豐富的課程資源，但部分課程講解方式較為枯燥。用戶(hù)群體主要是職場(chǎng)人士，他們時(shí)間有限，更傾向于碎片化學(xué)習(xí)。問(wèn)題：請(qǐng)分析該產(chǎn)品用戶(hù)活躍度下降和課程完成率低的原因，并提出針對(duì)性的改進(jìn)措施。w10.（20分）材料：一家新興的健身APP，已經(jīng)積累了一定數(shù)量的用戶(hù)，但在用戶(hù)增長(zhǎng)方面遇到瓶頸。當(dāng)前市場(chǎng)上健身類(lèi)APP競(jìng)爭(zhēng)激烈，該APP功能相對(duì)單一，主要提供基礎(chǔ)的健身課程和打卡功能。問(wèn)題：請(qǐng)你為這款健身APP制定一份用戶(hù)增長(zhǎng)方案，包括目標(biāo)、策略和具體行動(dòng)步驟。答案：w1.Cw2.Cw3.Cw4.Bw5.Aw6.Cw7.AARRR模型即用戶(hù)獲取（Acquisition）、用戶(hù)激活（Activation）、用戶(hù)留存（Retention）、用戶(hù)付費(fèi)（Revenue）、用戶(hù)推薦（Referral）。用戶(hù)獲?。和ㄟ^(guò)各種渠道吸引新用戶(hù)。核心要點(diǎn)是精準(zhǔn)定位渠道和目標(biāo)用戶(hù)。用戶(hù)激活：讓新用戶(hù)快速體驗(yàn)產(chǎn)品價(jià)值。核心要點(diǎn)是簡(jiǎn)化引導(dǎo)流程。用戶(hù)留存：提高用戶(hù)再次使用產(chǎn)品的頻率。核心要點(diǎn)是持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務(wù)。用戶(hù)付費(fèi)：推動(dòng)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)付費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)。核心要點(diǎn)是合理定價(jià)和打造有吸引力的付費(fèi)模式。用戶(hù)推薦：鼓勵(lì)用戶(hù)向他人推薦產(chǎn)品。核心要點(diǎn)是提供良好的用戶(hù)體驗(yàn)以激發(fā)推薦意愿，并設(shè)置有效的推薦獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。w8.可以?xún)?yōu)化APP的注冊(cè)流程，減少不必要的信息填寫(xiě)。利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行推廣，吸引潛在用戶(hù)。推出新用戶(hù)專(zhuān)屬優(yōu)惠，如新人折扣、免運(yùn)費(fèi)等。與相關(guān)行業(yè)合作，進(jìn)行聯(lián)合推廣。通過(guò)短信營(yíng)銷(xiāo)，邀請(qǐng)目標(biāo)用戶(hù)注冊(cè)。w9.原因：課程講解枯燥，不符合職場(chǎng)人士碎片化學(xué)習(xí)需求。改進(jìn)措施：優(yōu)化課程講解方式，采用更生動(dòng)有趣、簡(jiǎn)潔明了且適合碎片化學(xué)習(xí)的形式，如短視頻講解重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)。推出更多適合碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)的課程模塊，方便用戶(hù)利用零散時(shí)間學(xué)習(xí)。w10.目標(biāo)：在未來(lái)半年內(nèi)將用戶(hù)量提升50%。策略：豐富APP功能，如增加個(gè)性化訓(xùn)練計(jì)劃制定、社交互動(dòng)功能等。與健身達(dá)人合作，進(jìn)行推廣。推出會(huì)員制度，提供更多專(zhuān)屬服務(wù)。具體行動(dòng)步驟：第一