手持設(shè)備維護(hù)服務(wù)條款協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[在此處填寫(xiě)服務(wù)提供方全稱(chēng)]，地址：[在此處填寫(xiě)服務(wù)提供方地址]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊(cè)號(hào)：[在此處填寫(xiě)服務(wù)提供方證件號(hào)碼]，聯(lián)系方式：[在此處填寫(xiě)服務(wù)提供方聯(lián)系方式]。乙方（服務(wù)接受方）：[在此處填寫(xiě)服務(wù)接受方姓名或全稱(chēng)]，地址：[在此處填寫(xiě)服務(wù)接受方地址]，身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[在此處填寫(xiě)服務(wù)接受方證件號(hào)碼]，聯(lián)系方式：[在此處填寫(xiě)服務(wù)接受方聯(lián)系方式]。鑒于甲方擁有或控制提供手持設(shè)備維護(hù)服務(wù)所需的資質(zhì)、資源和技術(shù)，乙方需要對(duì)手持設(shè)備獲取維護(hù)服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方委托甲方提供手持設(shè)備維護(hù)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為乙方提供手持設(shè)備維護(hù)服務(wù)。本協(xié)議項(xiàng)下的“手持設(shè)備”指由乙方擁有或使用的，由甲方指定或乙方提供的智能手機(jī)、平板電腦等便攜式電子設(shè)備。1.2具體的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：(1)硬件維修：針對(duì)手持設(shè)備因非人為故意損壞導(dǎo)致的硬件故障進(jìn)行診斷和修復(fù)，包括但不限于屏幕、電池、攝像頭、主板等部件的更換或維修。(2)軟件支持：提供手持設(shè)備操作系統(tǒng)、預(yù)裝應(yīng)用程序相關(guān)的故障排除、系統(tǒng)恢復(fù)、軟件更新（如適用）等技術(shù)支持服務(wù)。(3)數(shù)據(jù)恢復(fù)：在符合技術(shù)條件且不影響設(shè)備功能的前提下，嘗試協(xié)助乙方恢復(fù)因非人為原因丟失或損壞的設(shè)備數(shù)據(jù)（此服務(wù)可能另行收費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)第十三條）。(4)定期檢查與保養(yǎng)：為選擇此項(xiàng)增值服務(wù)的乙方提供手持設(shè)備的定期性能檢查和清潔保養(yǎng)服務(wù)。(5)技術(shù)咨詢(xún)：為乙方提供與手持設(shè)備使用相關(guān)的技術(shù)咨詢(xún)指導(dǎo)。1.3甲方明確承諾，本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)不包括因以下原因造成的任何問(wèn)題或損壞：(1)設(shè)備使用不當(dāng)、意外損壞（如跌落、擠壓、碰撞）、進(jìn)水、火燒等人為原因造成的損壞；(2)因乙方自行改裝、拆解或使用非官方授權(quán)的配件、軟件導(dǎo)致的問(wèn)題；(3)設(shè)備感染病毒、木馬等惡意軟件或因使用盜版、非法來(lái)源的軟件導(dǎo)致的問(wèn)題，除非該問(wèn)題是由于甲方提供的軟件服務(wù)直接引起；(4)設(shè)備的正常磨損、老化或自然現(xiàn)象導(dǎo)致的功能下降；(5)超出原廠保修期限的部件故障維修；(6)法律、法規(guī)規(guī)定禁止維修或恢復(fù)的狀態(tài)；(7)其他非甲方服務(wù)范圍的情形。第二條服務(wù)方式與流程2.1乙方獲取本協(xié)議約定的服務(wù)，可以通過(guò)以下方式：(1)指定維修網(wǎng)點(diǎn)送修；(2)通過(guò)甲方官方網(wǎng)站、客服熱線或指定應(yīng)用程序在線申請(qǐng)服務(wù)；(3)根據(jù)本協(xié)議約定，由甲方提供上門(mén)服務(wù)。2.2乙方送修設(shè)備時(shí)，應(yīng)如實(shí)向甲方提供設(shè)備的序列號(hào)、購(gòu)買(mǎi)憑證（如適用）、保修卡以及其他可能需要的信息，并配合甲方進(jìn)行設(shè)備登記和檢測(cè)。對(duì)于設(shè)置了密碼鎖、生物識(shí)別（如指紋、面部識(shí)別）或需要特定授權(quán)的設(shè)備，乙方應(yīng)提前自行解除鎖定或提供必要的解鎖憑證/權(quán)限，否則可能影響維修時(shí)效和進(jìn)度。2.3送修流程：(1)預(yù)約：乙方通過(guò)指定渠道進(jìn)行送修預(yù)約，提供必要的設(shè)備信息。(2)接收與登記：甲方接收乙方送修的設(shè)備，進(jìn)行登記，并向乙方出具《設(shè)備送修單》。(3)檢測(cè)：甲方對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)，確定故障原因。檢測(cè)時(shí)間一般不超過(guò)[在此處填寫(xiě)具體時(shí)限，如：兩]個(gè)工作日，特殊情況除外。(4)報(bào)價(jià)與確認(rèn)：檢測(cè)完成后，甲方向乙方提供詳細(xì)的檢測(cè)報(bào)告和維修報(bào)價(jià)（如需維修）。乙方應(yīng)在收到報(bào)價(jià)后[在此處填寫(xiě)具體時(shí)限，如：三]個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)。乙方確認(rèn)維修或選擇不維修，視為完成確認(rèn)。(5)維修/更換：經(jīng)乙方確認(rèn)后，甲方開(kāi)始進(jìn)行維修作業(yè)。維修過(guò)程中，如需更換零件，甲方應(yīng)使用[在此處選擇：原廠合格零件/質(zhì)量相當(dāng)?shù)耐ㄓ昧慵，并提前告知乙方更換零件的型號(hào)和費(fèi)用。甲方應(yīng)保證維修質(zhì)量，并在維修完成后進(jìn)行功能測(cè)試。(6)取回：維修完成后，甲方通知乙方取回設(shè)備。如需上門(mén)取回或送回，相關(guān)費(fèi)用按本協(xié)議第十三條約定執(zhí)行。2.4上門(mén)服務(wù)（如適用）：如甲方提供上門(mén)服務(wù)，服務(wù)時(shí)間通常為工作日的[在此處填寫(xiě)具體時(shí)段，如：上午九點(diǎn)至下午五點(diǎn)]，特殊情況需另行協(xié)商。上門(mén)服務(wù)可能產(chǎn)生上門(mén)費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)等，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)第十三條。上門(mén)服務(wù)范圍限于[在此處填寫(xiě)具體范圍，如：故障診斷、簡(jiǎn)單維修、軟件支持等]，不包含需要拆解的復(fù)雜硬件維修。2.5遠(yuǎn)程服務(wù)（如適用）：甲方可通過(guò)遠(yuǎn)程方式為乙方提供軟件安裝、配置指導(dǎo)、故障排除等技術(shù)支持服務(wù)，乙方需按要求連接網(wǎng)絡(luò)并提供必要的操作權(quán)限。第三條費(fèi)用與支付3.1甲方提供本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)，可能收取相應(yīng)的費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：(1)免費(fèi)服務(wù)：包括本協(xié)議第一條約定的免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)，以及在設(shè)備保修期內(nèi)依據(jù)制造商或甲方服務(wù)政策提供的免費(fèi)保修服務(wù)。(2)付費(fèi)服務(wù)：對(duì)于本協(xié)議第一條約定的免費(fèi)服務(wù)范圍之外的服務(wù)，以及保修期外的維修、定期保養(yǎng)、數(shù)據(jù)恢復(fù)、上門(mén)服務(wù)等，甲方將按以下標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)：a.維修費(fèi)：按照維修工時(shí)和/或更換零件的成本收費(fèi)。具體工時(shí)單價(jià)和零件價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)參考甲方公開(kāi)的服務(wù)價(jià)格指南或由甲方在《設(shè)備送修單》中列明。b.零件費(fèi)：如需更換零件，費(fèi)用為該零件本身的成本價(jià)。甲方應(yīng)明確告知乙方是否為原廠零件，并說(shuō)明價(jià)格差異。c.其他費(fèi)用：可能包括但不限于檢測(cè)費(fèi)（對(duì)于超出免費(fèi)檢測(cè)時(shí)限的）、上門(mén)費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)費(fèi)等，具體費(fèi)用在提供相應(yīng)服務(wù)前告知乙方。(3)技術(shù)支持費(fèi)：對(duì)于超出標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)技術(shù)支持的復(fù)雜問(wèn)題或定制化服務(wù)，可能按次或按項(xiàng)目收取費(fèi)用。3.2費(fèi)用明細(xì)：甲方在向乙方收取任何費(fèi)用前，應(yīng)向乙方提供清晰的費(fèi)用明細(xì)清單，列明各項(xiàng)收費(fèi)的構(gòu)成。乙方有權(quán)要求對(duì)費(fèi)用明細(xì)進(jìn)行解釋說(shuō)明。3.3支付方式：乙方應(yīng)通過(guò)以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：(1)現(xiàn)金支付；(2)銀行轉(zhuǎn)賬，賬戶信息如下：戶名：[在此處填寫(xiě)甲方賬戶名]，賬號(hào)：[在此處填寫(xiě)甲方賬號(hào)]，開(kāi)戶行：[在此處填寫(xiě)甲方開(kāi)戶行]；(3)甲方指定的其他支付方式。3.4付款時(shí)間：乙方應(yīng)在以下時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付相應(yīng)費(fèi)用：(1)免費(fèi)檢測(cè)后，如確定需要維修且費(fèi)用在免費(fèi)保修范圍內(nèi)，無(wú)需支付；(2)維修或更換零件前，支付全部預(yù)估費(fèi)用的[在此處填寫(xiě)百分比，如：百分之五十]作為預(yù)付款；(3)維修完成后，支付剩余的全部費(fèi)用；(4)選擇定期保養(yǎng)或增值服務(wù)時(shí)，按約定時(shí)間提前支付服務(wù)費(fèi)用；(5)選擇分期付款（如適用），按約定時(shí)間和金額支付。3.5付款延遲：若乙方未按本協(xié)議約定按時(shí)支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[在此處填寫(xiě)比例，如：千分之一]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[在此處填寫(xiě)天數(shù)，如：三十]日，甲方有權(quán)暫停為乙方提供后續(xù)服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。第四條設(shè)備與數(shù)據(jù)4.1乙方送修設(shè)備期間，該設(shè)備的所有權(quán)仍歸乙方所有。甲方僅為提供維修服務(wù)而臨時(shí)占有和使用該設(shè)備，并應(yīng)盡合理注意義務(wù)保管該設(shè)備。4.2數(shù)據(jù)安全與保密：(1)甲方承諾，在維修過(guò)程中，將采取必要的措施保護(hù)乙方設(shè)備中的數(shù)據(jù)安全，避免因維修操作導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)的丟失、泄露或被篡改。(2)乙方在送修前應(yīng)自行備份所有重要數(shù)據(jù)。甲方不對(duì)送修設(shè)備中原本存在的數(shù)據(jù)丟失或損壞承擔(dān)責(zé)任，除非該丟失或損壞是由甲方維修行為直接導(dǎo)致且甲方存在故意或重大過(guò)失。(3)甲方同意，除法律法規(guī)要求或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需外，不會(huì)以任何方式向任何第三方泄露或用于約定目的之外的乙方個(gè)人信息或設(shè)備數(shù)據(jù)。甲方應(yīng)在服務(wù)完成后或本協(xié)議終止后，按照相關(guān)法律法規(guī)及雙方約定，安全刪除或銷(xiāo)毀在服務(wù)過(guò)程中獲取的乙方數(shù)據(jù)。4.3維修后的設(shè)備：維修完成后交付的設(shè)備，其功能應(yīng)恢復(fù)至可正常使用狀態(tài)。除非另有約定，甲方不對(duì)維修后設(shè)備中已存在或后續(xù)出現(xiàn)的、非原維修故障引起的問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任。乙方應(yīng)在接收設(shè)備時(shí)進(jìn)行初步檢查，如有異議應(yīng)及時(shí)提出。第五條維修周期與時(shí)間5.1檢測(cè)時(shí)間：免費(fèi)檢測(cè)時(shí)間一般不超過(guò)[在此處填寫(xiě)具體時(shí)限，如：兩]個(gè)工作日。如需進(jìn)一步檢測(cè)或等待備件，時(shí)間將相應(yīng)延長(zhǎng)。5.2維修時(shí)間：甲方將努力在收到確認(rèn)維修的設(shè)備后[在此處填寫(xiě)具體時(shí)限，如：五個(gè)]工作日內(nèi)完成維修。具體維修時(shí)間可能因故障復(fù)雜程度、所需備件到貨情況、服務(wù)點(diǎn)的繁忙程度等因素而有所不同。對(duì)于承諾有特定維修時(shí)間的服務(wù)（如有），按承諾時(shí)間執(zhí)行。5.3延遲服務(wù)：如因備件供應(yīng)延遲、非甲方原因?qū)е碌耐９せ蚱渌豢煽沽σ蛩兀瑢?dǎo)致服務(wù)延遲，甲方應(yīng)提前通知乙方，并協(xié)商新的服務(wù)完成時(shí)間。對(duì)于因此給乙方造成的直接不便，甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)予以補(bǔ)償，但通常不承擔(dān)額外費(fèi)用（除非本協(xié)議另有約定）。第六條責(zé)任與保證6.1甲方保證其提供的服務(wù)是基于其專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力進(jìn)行的，使用的工具和零件符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于維修服務(wù)，甲方保證所更換的零件是合格的。6.2質(zhì)量保證期：對(duì)于甲方進(jìn)行的硬件維修或更換，自乙方取回設(shè)備之日起，在[在此處填寫(xiě)具體時(shí)長(zhǎng)，如：三個(gè)月]內(nèi)，若因同樣的原因再次出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)在保修期內(nèi)或根據(jù)本協(xié)議其他約定，提供免費(fèi)修復(fù)服務(wù)。6.3有限責(zé)任：在不違反本協(xié)議其他約定的前提下，甲方不對(duì)因服務(wù)本身或設(shè)備維修而導(dǎo)致的任何間接損失、附帶損失、后果性損失或懲罰性賠償承擔(dān)責(zé)任。甲方承擔(dān)的賠償責(zé)任以乙方因本協(xié)議直接遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失為限，且賠償總額不超過(guò)乙方為本次服務(wù)支付的費(fèi)用。6.4免責(zé)情形：甲方不對(duì)因以下原因造成的任何損失或損壞承擔(dān)責(zé)任：(1)乙方未按照設(shè)備的用戶手冊(cè)或甲方提供的操作指南正確使用設(shè)備；(2)因乙方或第三方對(duì)設(shè)備的非法改裝、拆解、破壞或使用了非官方授權(quán)的軟件、配件導(dǎo)致的問(wèn)題；(3)設(shè)備的自然磨損、老化或不可預(yù)見(jiàn)的物理?yè)p壞；(4)不可抗力事件（如地震、火災(zāi)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）；(5)病毒、惡意軟件、黑客攻擊等網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，除非該問(wèn)題是甲方提供的軟件服務(wù)直接引入且甲方有過(guò)錯(cuò)；(6)法律法規(guī)或法院、仲裁機(jī)構(gòu)的要求導(dǎo)致甲方必須披露數(shù)據(jù)或信息；(7)其他非甲方過(guò)錯(cuò)造成的設(shè)備損壞或數(shù)據(jù)丟失。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中了解或接觸到的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等）和乙方的個(gè)人信息承擔(dān)保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或許可使用該等保密信息，但法律法規(guī)要求披露或?yàn)槁男斜緟f(xié)議目的所必需的除外。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[在此處填寫(xiě)具體年限，如：兩年]年。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，除不可抗力或本協(xié)議另有約定外，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為本次服務(wù)費(fèi)用的[在此處填寫(xiě)比例，如：百分之五十]。若違約金不足以彌補(bǔ)乙方實(shí)際損失的，乙方有權(quán)要求補(bǔ)足差額。8.2若乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，除支付逾期違約金外，甲方還有權(quán)暫停或終止為本乙方提供后續(xù)的服務(wù)。8.3任何一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的全部損失。8.4一方違反本協(xié)議其他重要約定，經(jīng)另一方書(shū)面催告后[在此處填寫(xiě)具體時(shí)限，如：十]日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[在此處填寫(xiě)選擇項(xiàng)，如：一]種方式解決：(1)向[在此處填寫(xiě)仲裁委員會(huì)名稱(chēng)，如：中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]申請(qǐng)仲裁，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為[在此處填寫(xiě)仲裁地點(diǎn)]，仲裁語(yǔ)言為中文。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。(2)依法向[在此處填寫(xiě)有管轄權(quán)的人民法院名稱(chēng)，如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十條法律適用與協(xié)議變更10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書(shū)面文件后方能生效。第十一條解除與終止11.1發(fā)生以下情況之一時(shí)，本協(xié)議可被解除：(1)雙方協(xié)商一致解除；(2)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；(3)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致協(xié)議目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，守約方有權(quán)解除。11.2乙方單方面解除：乙方未經(jīng)甲方同意，不得單方面解除本協(xié)議。如乙方有確切證據(jù)證明甲方存在欺詐、重大違約行為，可通知甲方解除。11.3本協(xié)議在以下情況下終止：(1)雙方約定的協(xié)議期限屆滿；(2)雙方約定的終止條件成就；(3)本協(xié)議被解除或依法被宣告無(wú)效；(4)雙方就協(xié)議內(nèi)容達(dá)成終止協(xié)議。11.4協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)在[在此處填寫(xiě)具體時(shí)限，如：十五]日內(nèi)完成設(shè)備（如有）的返還、未結(jié)算費(fèi)用的結(jié)算、保密信息的處理等事宜。終止或解除不影響終止或解除前已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第十二條通知12.1雙方在本協(xié)議首頁(yè)載明的地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[在此處填寫(xiě)具體時(shí)