緊急救援服務(wù)合同協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：[填寫公司名稱]，地址：[填寫公司地址]，法定代表人/授權(quán)代表：[填寫姓名]，聯(lián)系電話：[填寫電話號(hào)碼]。乙方（客戶方）：[填寫個(gè)人姓名或公司名稱]，地址：[填寫個(gè)人住址或公司地址]，法定代表人/授權(quán)代表：[填寫姓名]，聯(lián)系電話：[填寫電話號(hào)碼]。鑒于甲方擁有提供緊急救援服務(wù)的資質(zhì)和能力，乙方需要緊急救援服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方提供緊急救援服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1本協(xié)議所稱“緊急情況”是指可能危及生命、健康、財(cái)產(chǎn)安全的突發(fā)狀況，包括但不限于交通事故、突發(fā)疾病、自然災(zāi)害、意外事故等。具體定義詳見本協(xié)議附件一（若有）或雙方另行約定的范圍。本協(xié)議約定的緊急情況不包括因乙方故意或重大過失造成的情形，以及其他雙方明確排除的情況。1.2本協(xié)議所稱“救援服務(wù)”是指甲方在乙方發(fā)生緊急情況時(shí)，根據(jù)本協(xié)議約定及乙方請(qǐng)求，提供的包括但不限于交通協(xié)助、人員搜尋、醫(yī)療救護(hù)、法律咨詢、心理疏導(dǎo)、必要的物資供應(yīng)以及其他相關(guān)輔助服務(wù)的總稱。1.3本協(xié)議所稱“服務(wù)費(fèi)用”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定應(yīng)向甲方支付的費(fèi)用，包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、產(chǎn)生的實(shí)際救援費(fèi)用（如第三方服務(wù)費(fèi)、物料費(fèi)等）、以及雙方約定的其他費(fèi)用。1.4本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)事件等。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方同意按照本協(xié)議約定，在服務(wù)有效期內(nèi)，為乙方提供緊急救援服務(wù)。2.2具體救援服務(wù)內(nèi)容詳見本協(xié)議第三條所述。2.3甲方承諾在接到乙方求救信號(hào)后，將在[填寫時(shí)間，例如：十五（15）]分鐘內(nèi)響應(yīng)（特殊情況除外），并根據(jù)實(shí)際情況和乙方需求提供相應(yīng)的救援服務(wù)。2.4甲方提供服務(wù)的地域范圍為[填寫服務(wù)地域范圍，例如：中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含港澳臺(tái)地區(qū)）]，具體服務(wù)邊界以雙方約定為準(zhǔn)。2.5甲方不提供以下地區(qū)的救援服務(wù)：[填寫不提供服務(wù)的地區(qū)，例如：邊境地區(qū)、軍事管理區(qū)等]。第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1乙方選擇以下第[填寫數(shù)字，例如：一]種方式支付服務(wù)費(fèi)用：3.1.1包年套餐：乙方一次性支付人民幣[填寫金額]元，獲得一年內(nèi)的緊急救援服務(wù)。3.1.2包月套餐：乙方每月支付人民幣[填寫金額]元，獲得當(dāng)月內(nèi)的緊急救援服務(wù)。3.1.3計(jì)次收費(fèi)：乙方根據(jù)實(shí)際使用的救援次數(shù)支付費(fèi)用，每次費(fèi)用為人民幣[填寫金額]元。3.2上述費(fèi)用[選擇：包含/不包含]稅費(fèi)。如包含稅費(fèi)，稅費(fèi)按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定計(jì)算。3.3支付方式：乙方應(yīng)通過[填寫支付方式，例如：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等]方式將服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定賬戶。3.3.1銀行賬戶名稱：[填寫銀行賬戶名稱]3.3.2開戶銀行：[填寫開戶銀行]3.3.3銀行賬號(hào)：[填寫銀行賬號(hào)]3.4支付時(shí)間：[選擇：乙方應(yīng)在服務(wù)開始前/服務(wù)結(jié)束后]支付服務(wù)費(fèi)用。第四條雙方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)4.1.1有權(quán)要求乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息及緊急情況信息。4.1.2有權(quán)根據(jù)乙方提供的緊急情況信息及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，制定并調(diào)整救援方案。4.1.3有義務(wù)按照本協(xié)議約定及救援方案，及時(shí)、有效地提供救援服務(wù)。4.1.4有義務(wù)保護(hù)乙方的隱私信息，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。4.1.5有義務(wù)指派專業(yè)人員參與救援服務(wù)，并確保救援人員的人身安全。4.1.6有義務(wù)在救援過程中，對(duì)乙方進(jìn)行必要的指導(dǎo)和說明。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)4.2.1有權(quán)按照本協(xié)議約定，獲得甲方的緊急救援服務(wù)。4.2.2有權(quán)對(duì)甲方的救援服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并有權(quán)提出意見和建議。4.2.3有義務(wù)在緊急情況發(fā)生后，立即通知甲方，并提供必要的緊急情況信息。4.2.4有義務(wù)配合甲方的救援工作，如實(shí)回答甲方提出的問題，并按照甲方的指示行事。4.2.5有義務(wù)按照本協(xié)議約定，按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.6有義務(wù)對(duì)自身及伴隨人員的身體狀況負(fù)責(zé)，并確保其有能力參與救援活動(dòng)。4.2.7有義務(wù)遵守甲方制定的救援現(xiàn)場(chǎng)秩序，不得擾亂救援秩序。第五條緊急情況處理流程5.1乙方在發(fā)生緊急情況時(shí)，應(yīng)立即撥打甲方提供的緊急救援電話：[填寫緊急救援電話]。5.2乙方應(yīng)向甲方說明自己的位置、緊急情況類型、人員傷亡情況以及其他相關(guān)信息。5.3甲方在接到乙方求救信號(hào)后，將立即進(jìn)行信息核實(shí)和評(píng)估，并根據(jù)情況啟動(dòng)相應(yīng)的救援預(yù)案。5.4甲方將根據(jù)救援預(yù)案，指派救援人員或協(xié)調(diào)相關(guān)資源，向乙方提供救援服務(wù)。5.5救援過程中，甲方將保持與乙方的溝通，及時(shí)告知救援進(jìn)展情況。5.6救援服務(wù)完成后，甲方將協(xié)助乙方處理后續(xù)事宜，并結(jié)清相關(guān)費(fèi)用（如適用）。第六條免責(zé)條款6.1因不可抗力導(dǎo)致甲方無法履行本協(xié)議約定的救援服務(wù)義務(wù)的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取合理措施減少損失。6.2甲方在提供服務(wù)過程中，已盡到合理的注意義務(wù)，但仍因第三方原因?qū)е乱曳饺松砘蜇?cái)產(chǎn)損失的，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)根據(jù)法律規(guī)定或雙方約定，協(xié)助乙方向第三方追償。6.3乙方因自身疾病、過敏、自殺、自傷等個(gè)人原因?qū)е碌膿p失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。6.4乙方違反本協(xié)議約定，或因自身故意、重大過失導(dǎo)致救援服務(wù)失敗或造成損失的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。6.5對(duì)于超出本協(xié)議約定范圍的服務(wù)，甲方不承擔(dān)責(zé)任，乙方自愿要求甲方提供此類服務(wù)的，應(yīng)另行支付費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。6.6甲方對(duì)乙方提供的個(gè)人信息的保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第七條保密條款7.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、個(gè)人隱私等信息，均屬于保密信息。7.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。7.3本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍然有效。第八條爭(zhēng)議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[填寫仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。8.2.1仲裁地點(diǎn)：[填寫仲裁地點(diǎn)]8.2.2仲裁語言：[填寫仲裁語言]8.3仲裁期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議除爭(zhēng)議事項(xiàng)以外的其他條款。第九條合同生效、變更和終止9.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2本協(xié)議的變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.3以下情況導(dǎo)致本協(xié)議終止：9.3.1本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，且乙方未續(xù)簽的。9.3.2乙方按照本協(xié)議約定解除本協(xié)議的。9.3.3甲方按照本協(xié)議約定解除本協(xié)議的。9.3.4雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的。9.3.5因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的。9.4本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，做好善后處理工作，并妥善交接相關(guān)事宜。第十條通知10.1雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式作出，并送達(dá)至本協(xié)議首頁所列的地址或雙方另行書面通知的地址。10.2通知在送達(dá)后立即生效。第十一條法律適用和管轄11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2本協(xié)議的任何一方均可將其在本協(xié)議下的任何權(quán)利或要求提交有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。訴訟地點(diǎn)為[填寫訴訟地點(diǎn)]。第十二條其他12.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)