品牌形象監(jiān)測服務(wù)合同協(xié)議鑒于委托方希望獲得專業(yè)的品牌形象監(jiān)測服務(wù)，以了解其品牌在市場中的聲譽、識別潛在風(fēng)險并把握市場動態(tài)；服務(wù)商擁有提供此類服務(wù)的專業(yè)能力、技術(shù)和經(jīng)驗。雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1服務(wù)范圍：服務(wù)商同意根據(jù)本協(xié)議約定，對委托方指定的品牌形象進行監(jiān)測。監(jiān)測范圍包括但不限于線上渠道和線下渠道。1.2線上監(jiān)測渠道：(a)搜索引擎：包括但不限于百度、搜狗、360搜索等主流搜索引擎的搜索結(jié)果監(jiān)測。(b)社交媒體平臺：包括但不限于微博、微信公眾號、微信朋友圈、抖音、快手、小紅書、Bilibili、知乎等主流社交媒體平臺。(c)新聞資訊平臺：包括但不限于新浪新聞、騰訊新聞、網(wǎng)易新聞、搜狐新聞、鳳凰新聞等主流新聞門戶網(wǎng)站及其客戶端，以及行業(yè)垂直新聞網(wǎng)站。(d)論壇及社區(qū)：包括但不限于貼吧、豆瓣、天涯社區(qū)等知名論壇及社區(qū)。(e)博客及博客平臺：包括但不限于新浪博客、搜狐博客等主流博客平臺。(f)在線點評及分享平臺：包括但不限于大眾點評、美團、小紅書等在線點評及分享平臺。(g)電商平臺：包括但不限于淘寶、天貓、京東、拼多多等主流電商平臺，監(jiān)測涉及委托方品牌及產(chǎn)品的用戶評論及討論。(h)視頻平臺：包括但不限于YouTube、Vimeo等國際視頻平臺（如約定監(jiān)測）。(i)其他雙方約定的線上平臺。1.3線下監(jiān)測渠道（如約定）：包括但不限于指定區(qū)域的報紙、雜志、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體，以及公開的行業(yè)報告、白皮書等。1.4監(jiān)測內(nèi)容：(a)委托方品牌名稱、商標(biāo)、Logo等品牌標(biāo)識。(b)委托方核心產(chǎn)品/服務(wù)的名稱、型號、特點等。(c)委托方指定的競爭對手品牌名稱、產(chǎn)品/服務(wù)信息。(d)委托方指定的關(guān)鍵人物（如創(chuàng)始人、高管等）。(e)與委托方品牌相關(guān)的特定話題、事件或輿情。(f)雙方約定的其他監(jiān)測內(nèi)容。1.5監(jiān)測指標(biāo)：服務(wù)商將監(jiān)測上述范圍內(nèi)的提及量、信息來源、傳播路徑、情感傾向（正面、負(fù)面、中性）、熱點主題、討論趨勢、地理位置分布等指標(biāo)。1.6監(jiān)測方法：服務(wù)商將采用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、自然語言處理技術(shù)、情感分析模型等技術(shù)手段進行監(jiān)測和分析。1.7報告形式：監(jiān)測報告將以文字報告為主，輔以圖表等形式進行可視化展示。1.8報告內(nèi)容：報告將包括監(jiān)測期間內(nèi)品牌相關(guān)信息的總體概況、主要輿情事件、情感傾向分析、熱點話題分析、競爭對手對比分析、趨勢預(yù)測等。1.9報告頻率：服務(wù)商將按照本協(xié)議約定，定期向委托方提交監(jiān)測報告。本協(xié)議項下的報告頻率為【周報/月報】（請選擇一項或根據(jù)實際情況填寫），具體提交時間為每個自然周/月的【星期五/月底】前。第二條服務(wù)期限與周期2.1本協(xié)議服務(wù)期限自【YYYY年MM月DD日】起至【YYYY年MM月DD日】止，共計【XX】個月/年。2.2服務(wù)周期：如需按周期提交報告，本協(xié)議項下的服務(wù)周期為【每周/每月】（請選擇一項或根據(jù)實際情況填寫）。第三條服務(wù)費用與支付方式3.1服務(wù)費用：本協(xié)議項下的服務(wù)費用為人民幣【XXXXX】元（大寫：【XXXXX】元整）。該費用為【固定總價/按監(jiān)測點數(shù)計費/按數(shù)據(jù)量計費/按報告數(shù)量計費】（請選擇一項或根據(jù)實際情況填寫）。3.2支付周期：服務(wù)費用采用【預(yù)付/后付】（請選擇一項）方式支付。(a)預(yù)付方式：委托方應(yīng)于本協(xié)議簽訂之日起【X】個工作日內(nèi)，向服務(wù)商支付【首期費用/全部】服務(wù)費用。(b)后付方式：委托方應(yīng)于每個服務(wù)周期結(jié)束后【X】個工作日內(nèi)，向服務(wù)商支付該周期的服務(wù)費用。3.3支付方式：委托方應(yīng)將服務(wù)費用支付至服務(wù)商以下指定賬戶：開戶名稱：【服務(wù)商全稱】開戶銀行：【服務(wù)商開戶銀行名稱】銀行賬號：【服務(wù)商銀行賬號】3.4稅費：本協(xié)議項下的服務(wù)費用【包含/不包含】稅費，稅費由【委托方/服務(wù)商】承擔(dān)。3.5付款延遲：若委托方未能按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的【千分之X】向服務(wù)商支付滯納金。逾期超過【X】日，服務(wù)商有權(quán)暫停服務(wù)，直至委托方付清所有款項及滯納金。第四條數(shù)據(jù)與報告4.1數(shù)據(jù)所有權(quán)：服務(wù)商在進行監(jiān)測和分析過程中產(chǎn)生的原始數(shù)據(jù)及其對應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)，在法律允許范圍內(nèi)，歸服務(wù)商所有。委托方有權(quán)在遵守本協(xié)議約定的前提下，訪問服務(wù)商基于原始數(shù)據(jù)生成的監(jiān)測報告。4.2報告交付：服務(wù)商應(yīng)按照本協(xié)議約定的頻率和內(nèi)容，通過【郵件/在線平臺】等方式向委托方交付監(jiān)測報告。4.3數(shù)據(jù)使用限制：委托方僅能將服務(wù)商提供的監(jiān)測報告用于本協(xié)議約定的品牌形象監(jiān)測目的，不得對報告內(nèi)容進行任何修改、復(fù)制、分發(fā)，不得將報告用于任何其他商業(yè)用途或向任何第三方披露。若違反此約定，委托方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1委托方權(quán)利與義務(wù)：(a)有權(quán)要求服務(wù)商按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過程和質(zhì)量。(b)有權(quán)獲取服務(wù)商提供的符合本協(xié)議約定的監(jiān)測報告。(c)應(yīng)及時向服務(wù)商提供與本協(xié)議服務(wù)相關(guān)的必要信息，包括但不限于品牌清單、監(jiān)測關(guān)鍵詞建議、競爭對手信息等。(d)應(yīng)按照本協(xié)議約定按時足額支付服務(wù)費用。(e)應(yīng)確保其提供的監(jiān)測關(guān)鍵詞、品牌信息等資料準(zhǔn)確無誤。(f)應(yīng)對服務(wù)商提供的報告內(nèi)容進行內(nèi)部使用，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切責(zé)任。5.2服務(wù)商權(quán)利與義務(wù)：(a)有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。(b)應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容、指標(biāo)、頻率和形式，勤勉、盡責(zé)地提供品牌形象監(jiān)測服務(wù)。(c)應(yīng)確保監(jiān)測數(shù)據(jù)的覆蓋率和分析的客觀性、準(zhǔn)確性（在現(xiàn)有技術(shù)和方法允許的范圍內(nèi)）。(d)應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間和方式向委托方提交監(jiān)測報告。(e)應(yīng)妥善保管委托方提供的資料和數(shù)據(jù)，并采取必要的安全措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。(f)應(yīng)對監(jiān)測過程中獲悉的委托方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。(g)應(yīng)配合委托方處理監(jiān)測過程中發(fā)現(xiàn)的重大負(fù)面輿情事件，提供專業(yè)建議。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1服務(wù)商為履行本協(xié)議而專門開發(fā)的分析方法、模型、算法及其產(chǎn)生的分析報告，除涉及委托方提供的信息外，其知識產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)商所有。委托方獲得的是在本協(xié)議框架下使用該等分析報告的權(quán)利。6.2委托方提供的數(shù)據(jù)和資料，其知識產(chǎn)權(quán)仍歸委托方所有。服務(wù)商僅可為了本協(xié)議約定的監(jiān)測目的而使用該等數(shù)據(jù)，不得用于其他任何目的。第七條保密義務(wù)7.1雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息、財務(wù)信息等一切非公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。披露給第三方時，應(yīng)要求該第三方承擔(dān)保密義務(wù)。7.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后【X】年。第八條數(shù)據(jù)安全與隱私保護8.1雙方均應(yīng)遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及中國廣告協(xié)會《互聯(lián)網(wǎng)廣告應(yīng)用行為規(guī)范》等行業(yè)自律規(guī)范。8.2服務(wù)商在收集、存儲、使用、加工和傳輸委托方提供的監(jiān)測數(shù)據(jù)（特別是涉及用戶評論、個人信息的數(shù)據(jù)）時，應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。8.3服務(wù)商不得非法收集、使用委托方提供的涉及個人信息的監(jiān)測數(shù)據(jù)，不得將之用于本協(xié)議約定之外的目的。8.4委托方應(yīng)監(jiān)督服務(wù)商的數(shù)據(jù)安全與隱私保護措施，并要求服務(wù)商及時修復(fù)發(fā)現(xiàn)的安全漏洞。第九條服務(wù)變更與終止9.1如需變更本協(xié)議的服務(wù)范圍、內(nèi)容、頻率等，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2任何一方有權(quán)在滿足以下條件時單方面書面通知對方終止本協(xié)議：(a)另一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，且在收到書面通知后【X】日內(nèi)未能糾正。(b)另一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序。(c)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，且持續(xù)【X】個月以上。9.3提前終止的后果：若因上述第9.2(a)項原因提前終止，違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為【XXXXX】元（或約定計算方式），并承擔(dān)因其違約行為給守約方造成的一切損失。若因上述第9.2(b)項原因提前終止，守約方有權(quán)要求違約方退還已支付但尚未提供服務(wù)的費用，并可根據(jù)實際情況要求違約方賠償損失。若因上述第9.2(c)項原因提前終止，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，已支付的服務(wù)費用根據(jù)實際服務(wù)時間按比例退還。9.4服務(wù)不達標(biāo)處理：若服務(wù)商提供的服務(wù)持續(xù)未能達到本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)（如監(jiān)測覆蓋率低于約定比例【X%】、報告提交不及時等），委托方有權(quán)要求服務(wù)商限期整改。若服務(wù)商在收到要求后【X】日內(nèi)未能有效整改，委托方有權(quán)根據(jù)情況要求減免相應(yīng)服務(wù)費用或解除本協(xié)議，并要求服務(wù)商賠償由此造成的損失。第十條違約責(zé)任10.1委托方未按時足額支付服務(wù)費用的，除按照本協(xié)議第三條第3.5款承擔(dān)滯納金外，還應(yīng)承擔(dān)服務(wù)商為追討欠款而產(chǎn)生的合理費用。10.2服務(wù)商未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)嚴(yán)重不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于減免相應(yīng)服務(wù)費用、賠償委托方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。具體的違約責(zé)任承擔(dān)方式可參照本協(xié)議第九條第9.4款。10.3任何一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的全部損失。10.4任何一方違反本協(xié)議的數(shù)據(jù)安全與隱私保護義務(wù)，給對方或第三方造成損失的，應(yīng)賠償對方的全部損失。第十一條不可抗力11.1“不可抗力”是指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化、網(wǎng)絡(luò)中斷、黑客攻擊等。11.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后【X】日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。11.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，已發(fā)生的費用根據(jù)實際情況協(xié)商處理。第十二條法律適用與爭議解決12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免歧義，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)法律）。12.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交【XX仲裁委員會】（請選擇或填寫具體仲裁機構(gòu)名稱）按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為【XX市】。（或選擇訴訟方式：因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向【XX市】有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。）第十三條其他條款13.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。13.2修改與補充：對本協(xié)議的任何修改或補充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。13.3通知：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或郵箱。以專人遞送方式發(fā)送的，送達日為發(fā)送日；以掛號信方式發(fā)送的，寄出后【X】日視為送達；以傳真或電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)送成功日視為送達。13.4可分割性：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。13.5轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。13.6合同生效：本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生