體育產(chǎn)業(yè)健身教練會員服務績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分客戶服務能力會員滿意度評分30%4.5分以上根據(jù)會員問卷調(diào)查結(jié)果，每低0.1分扣5分，最低扣至權重權重最低分服務響應及時率95%以上每日記錄服務響應時間，低于目標值1%扣3分，直至扣完權重權重會員流失率控制低于5%月度統(tǒng)計會員流失率，每高于目標值1%扣5分，直至扣完權重權重會員復購率高于15%季度統(tǒng)計會員復購率，每低于目標值1%扣3分，直至扣完權重權重服務投訴處理零重大投訴每發(fā)生一次重大投訴扣10分，直至扣完權重權重專業(yè)技能水平課程設計合理性25%90%以上會員認可通過會員反饋和教練課程評審，每低于目標值5%扣4分，直至扣完權重權重訓練指導準確率98%以上通過訓練效果評估和錯誤動作糾正記錄，每低于目標值1%扣5分，直至扣完權重權重新技能掌握速度每季度掌握至少1項新教學方法每未掌握一項新技能扣3分，直至扣完權重權重行業(yè)知識更新每年參加至少5次行業(yè)培訓每少參加1次培訓扣2分，直至扣完權重權重安全操作規(guī)范執(zhí)行100%符合安全標準每發(fā)生一次安全事件扣8分，直至扣完權重權重銷售與市場拓展新增會員數(shù)量20%每月新增至少10名會員每低于目標值1名扣2分，直至扣完權重權重會籍續(xù)費率高于80%季度統(tǒng)計會籍續(xù)費率，每低于目標值1%扣4分，直至扣完權重權重私教課程銷售每月銷售私教課程至少50節(jié)每低于目標值1節(jié)扣1分，直至扣完權重權重市場活動參與度參與至少2次公司市場活動每少參與1次活動扣3分，直至扣完權重權重客戶轉(zhuǎn)介紹率高于20%季度統(tǒng)計客戶轉(zhuǎn)介紹率，每低于目標值1%扣3分，直至扣完權重權重團隊協(xié)作與個人成長團隊溝通協(xié)作25%積極分享經(jīng)驗并支持同事通過團隊評議會評估，每季度未獲得團隊積極評價扣3分，直至扣完權重權重工作目標達成率個人工作計劃完成率90%以上每月統(tǒng)計工作計劃完成情況，每低于目標值5%扣4分，直至扣完權重權重教練培訓輸出每年至少培訓5名新教練每少培訓1名新教練扣2分，直至扣完權重權重職業(yè)素養(yǎng)表現(xiàn)無遲到早退記錄每發(fā)生一次遲到早退扣3分，直至扣完權重權重個人能力提升每年獲得至少1次晉升或崗位調(diào)整機會未獲得晉升或崗位調(diào)整扣5分，直至扣完權重權重本考核表旨在全面評估體育產(chǎn)業(yè)健身教練在會員服務方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各項指標的實際完成情況，對照評分標準進行打分。考核結(jié)果將作為績效獎金、晉升及培訓發(fā)展的依據(jù)。請確保所有數(shù)據(jù)真實準確。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：