二次配送配送服務(wù)條款鑒于服務(wù)提供方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）擁有提供配送服務(wù)的資質(zhì)和能力，愿意為客戶（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）提供二次配送服務(wù)；乙方愿意接受甲方的二次配送服務(wù)。甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就二次配送服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議，以茲共同遵守：第一條定義與適用范圍1.1本協(xié)議所稱(chēng)“二次配送”是指，在商品首次配送過(guò)程中發(fā)生約定情形，導(dǎo)致商品未能按計(jì)劃成功交付給收件人時(shí)，由甲方根據(jù)乙方或首次配送服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)/判斷，再次安排配送服務(wù)，將商品送達(dá)約定地址的行為。1.2觸發(fā)二次配送的約定情形包括但不限于：首次配送嘗試失?。ㄈ缈蛻舨辉?、電話無(wú)人接聽(tīng)、地址錯(cuò)誤無(wú)法修正等）、商品錯(cuò)發(fā)需要更正、商品在首次配送途中損壞需要補(bǔ)送、客戶因合理原因要求更改配送地址或時(shí)間（需符合甲方服務(wù)能力且非客戶主觀原因?qū)е率状问。?、其他?jīng)甲乙雙方協(xié)商同意的情況。1.3本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的所有二次配送服務(wù)，覆蓋協(xié)議有效期內(nèi)乙方產(chǎn)生的符合條件的二次配送訂單。第二條服務(wù)提供與流程2.1甲方義務(wù)：(a)接收乙方的二次配送服務(wù)請(qǐng)求或根據(jù)首次配送情況主動(dòng)發(fā)起二次配送安排；(b)對(duì)二次配送請(qǐng)求進(jìn)行審核，確認(rèn)是否符合服務(wù)條件；(c)在約定或合理時(shí)間內(nèi)，指派具備資質(zhì)的配送員執(zhí)行二次配送任務(wù)；(d)配送員應(yīng)按照甲方標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程進(jìn)行操作，包括但不限于核實(shí)身份、核對(duì)商品信息、嘗試按新地址/約定時(shí)間配送、記錄配送過(guò)程等；(e)確保配送員具備必要的身份證明和執(zhí)業(yè)資格；(f)保留二次配送的關(guān)鍵過(guò)程記錄，如配送員信息、出發(fā)時(shí)間、送達(dá)時(shí)間（即使未成功）、客戶簽收憑證（如有）、異常情況說(shuō)明等；(g)對(duì)在二次配送過(guò)程中知悉的乙方及收件人的商業(yè)秘密和個(gè)人信息承擔(dān)保密義務(wù)。2.2甲方權(quán)利：(a)按約定向乙方或收件人收取二次配送服務(wù)費(fèi)用；(b)要求乙方提供準(zhǔn)確、完整、有效的二次配送地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式；(c)對(duì)于可能存在安全風(fēng)險(xiǎn)、違反法律法規(guī)或不符合社會(huì)公德的新地址或收件人，有權(quán)拒絕提供二次配送服務(wù)，并及時(shí)通知乙方；(d)對(duì)其配送員在執(zhí)行二次配送任務(wù)中的故意或重大過(guò)失行為導(dǎo)致的損失，有權(quán)向相關(guān)責(zé)任人追償。2.3乙方義務(wù)：(a)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的收件人二次配送信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系電話、詳細(xì)地址，并確認(rèn)該地址為收件人同意接收商品的地點(diǎn)；(b)配合甲方的配送員進(jìn)行身份核驗(yàn)和商品交接；(c)按時(shí)簽收商品，并對(duì)商品外觀進(jìn)行初步檢查，如有問(wèn)題應(yīng)在簽收時(shí)及時(shí)提出；(d)按照本協(xié)議約定支付二次配送服務(wù)費(fèi)用；(e)對(duì)因乙方提供信息錯(cuò)誤、未按時(shí)配合或故意阻礙配送等自身原因?qū)е碌亩闻渌褪』蝾~外成本，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.4乙方權(quán)利：(a)有權(quán)申請(qǐng)二次配送服務(wù)，在符合甲方服務(wù)條件的前提下，甲方應(yīng)予提供；(b)有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)提供二次配送服務(wù)；(c)對(duì)甲方及其配送員在二次配送過(guò)程中的違規(guī)行為或服務(wù)失誤，有權(quán)進(jìn)行投訴和反饋；(d)在甲方或配送員未按約定提供服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求其履行義務(wù)或承擔(dān)違約責(zé)任。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1甲方應(yīng)確保二次配送服務(wù)在合理的時(shí)效內(nèi)完成。合理的時(shí)效由雙方根據(jù)具體情況協(xié)商確定，或參照首次配送時(shí)效承諾，但可能因特殊情況（如交通擁堵、天氣原因）需要延長(zhǎng)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。3.2配送員應(yīng)使用文明禮貌的語(yǔ)言與收件人溝通，遵守甲方關(guān)于儀容儀表、行為規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.3除不可抗力或客戶原因外，甲方應(yīng)確保將商品安全送達(dá)乙方指定的二次配送地址。第四條費(fèi)用與支付4.1二次配送服務(wù)是否收費(fèi)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由甲乙雙方在本協(xié)議中明確或另行約定。如收費(fèi)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：[在此處明確具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，例如：每單固定費(fèi)用人民幣XX元/按實(shí)際產(chǎn)生的配送距離/時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)，費(fèi)率XX元/公里/小時(shí)]。4.2費(fèi)用支付方式為：[在此處明確具體支付方式，例如：隨原訂單貨款一并支付/配送成功后次日內(nèi)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬支付至甲方指定賬戶/其他方式]。4.3乙方應(yīng)在[在此處明確具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)，例如：收到甲方二次配送費(fèi)用通知后XX日內(nèi)/配送員完成配送并出示發(fā)票/收款碼后]向甲方支付二次配送服務(wù)費(fèi)用。4.4如因非甲方原因（如客戶自身原因?qū)е率状闻渌褪。┯|發(fā)二次配送，相關(guān)費(fèi)用承擔(dān)方式由甲乙雙方另行協(xié)商確定或在相關(guān)訂單處理中明確。第五條商品責(zé)任與保險(xiǎn)5.1商品在甲方配送員正式將商品交付給收件人并經(jīng)收件人簽收前，發(fā)生損壞、丟失的風(fēng)險(xiǎn)由甲方承擔(dān)。簽收后，商品毀損、丟失的風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)。5.2甲方承諾已為二次配送過(guò)程配備了必要的貨物保險(xiǎn)，保險(xiǎn)范圍包括[在此處簡(jiǎn)述保險(xiǎn)范圍，例如：運(yùn)輸途中的意外損壞或丟失]。如發(fā)生保險(xiǎn)理賠事宜，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)辦理理賠手續(xù)，乙方應(yīng)積極配合提供必要文件。5.3因不可抗力、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀原因?qū)е碌纳唐窊p失，甲乙雙方根據(jù)法律規(guī)定各自承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六條信息保密6.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營(yíng)信息、財(cái)務(wù)信息、客戶信息等）以及二次配送過(guò)程中涉及的收件人信息承擔(dān)保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。6.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[在此處明確年限，例如：五]年。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未能按時(shí)提供合格的二次配送服務(wù)，或配送員服務(wù)嚴(yán)重不符合標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)乙方合理催告后仍不改正的，乙方有權(quán)要求減免相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用或要求甲方采取補(bǔ)救措施，甲方應(yīng)予以配合。若因此給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.2若乙方未能按時(shí)支付二次配送服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[在此處明確比例，例如：萬(wàn)分之五]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[在此處明確天數(shù)，例如：三十]日，甲方有權(quán)暫停為乙方提供新的二次配送服務(wù)，并保留通過(guò)法律途徑追索欠款及違約金的權(quán)利。7.3任何一方違反本協(xié)議第六條保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)賠償對(duì)方的直接經(jīng)濟(jì)損失。7.4本協(xié)議其他條款中約定的違約責(zé)任，按照約定執(zhí)行。第八條不可抗力8.1若因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為、疫情及其管控措施等不可抗力因素，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力發(fā)生的有效證明。8.2因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議部分或全部不能履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。雙方應(yīng)協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇一項(xiàng)并刪除另一項(xiàng)]種方式解決：(a)向[在此處明確仲裁機(jī)構(gòu)名稱(chēng)，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟；(b)提交[在此處明確仲裁委員會(huì)名稱(chēng)，例如：中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁地點(diǎn)為[在此處明確地點(diǎn)]，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十條合同生效、變更與終止10.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專(zhuān)用章）之日起生效。10.2本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均須以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專(zhuān)用章）后生效。任何口頭約定均不作為本協(xié)議的有效組成部分。10.3本協(xié)議有效期為[在此處明確年限，例如：一年]，自[起始日期]至[終止日期]。期滿后，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)在本協(xié)議到期前[在此處明確時(shí)間，例如：一個(gè)月]內(nèi)協(xié)商續(xù)簽事宜。期滿未續(xù)簽的，本協(xié)議自動(dòng)終止。10.4發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可提前終止：(a)雙方協(xié)商一致同意終止；(b)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書(shū)面通知后[在此處明確時(shí)間，例如：十五]日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)解除本協(xié)議；(c)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序。第十一條通知11.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或郵箱。11.2通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：(a)專(zhuān)人遞送的，交付時(shí)；(b)通過(guò)掛號(hào)信或快遞發(fā)送的，寄出后[在此處明確天數(shù)，例如：三日]；(c)通過(guò)電子郵件發(fā)送的，發(fā)送時(shí)（若接收方開(kāi)啟郵件通知）或發(fā)送后[在此處明確天數(shù)，例如：當(dāng)日]。11.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[在此處明確天數(shù)，例如：七日]書(shū)面通知對(duì)方，否則按原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。第十二條完整協(xié)議12.1本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解或安排。12.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須依據(jù)本協(xié)議