揀貨作業(yè)外包合作協(xié)議甲方（承攬方）：法定代表人：注冊地址：聯(lián)系電話：電子郵箱：乙方（外包方）：法定代表人：注冊地址：聯(lián)系電話：電子郵箱：根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，就甲方委托乙方提供揀貨作業(yè)服務事宜，達成如下協(xié)議：第一條合作范圍與內(nèi)容1.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供揀貨作業(yè)服務。服務范圍包括甲方指定商品（具體商品清單及SKU范圍詳見附件一，如有）的揀選、復核、包裝（簡單）及貼標等作業(yè)環(huán)節(jié)。具體操作流程遵循本協(xié)議附件二《揀貨作業(yè)操作規(guī)范》執(zhí)行。1.2乙方提供的服務地點為甲方指定的【倉庫地址】，或雙方協(xié)商確認的其他地點。1.3服務時間：乙方保證在甲方業(yè)務需求的時間內(nèi)提供揀貨服務，原則上為甲方業(yè)務日的【上午8:00至下午6:00】，具體時段可根據(jù)甲方需求調(diào)整，雙方另行書面確認。如遇特殊業(yè)務需求，雙方應提前溝通協(xié)商。第二條服務標準（服務水平協(xié)議SLA）2.1揀貨準確率：乙方保證揀貨準確率不低于【99%】。統(tǒng)計方式為甲方系統(tǒng)生成的異常訂單（包括錯發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)等）數(shù)量占同期總訂單數(shù)量的比例。異常訂單原因分析及處理辦法詳見本協(xié)議附件三。2.2揀貨及時性：乙方承諾對于甲方系統(tǒng)發(fā)布的揀貨指令，平均揀貨完成時間不超過【1小時】。訂單響應時間（從接收訂單到開始揀貨）不超過【15分鐘】。2.3貨損貨差：乙方在揀貨、復核、包裝過程中應盡到善良管理人的注意義務，確保貨物完好。因乙方操作不當造成的商品損壞或丟失，乙方應按照商品【當次出庫成本】的【100%】向甲方進行賠償。非乙方責任造成的貨損（如商品固有瑕疵、甲方包裝要求不當、不可抗力等）由甲方承擔。2.4訂單準時交付率：如本協(xié)議包含發(fā)貨環(huán)節(jié)，乙方承諾對甲方客戶訂單的準時交付率不低于【98%】。第三條雙方權(quán)利與義務3.1甲方的權(quán)利與義務3.1.1甲方的權(quán)利：（1）有權(quán)隨時監(jiān)督乙方服務過程，檢查服務質(zhì)量是否符合本協(xié)議約定。（2）有權(quán)要求乙方按照約定標準提供服務，并對不達標行為提出改進要求。（3）有權(quán)要求乙方賠償因服務失誤造成的直接經(jīng)濟損失。（4）有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務變化，提前【15】日書面通知乙方調(diào)整訂單量或服務需求，乙方應積極配合。3.1.2甲方的義務：（1）按時、準確地向乙方提供商品信息、庫存數(shù)據(jù)、訂單信息等必要資料。（2）保證提供的商品信息、庫存數(shù)據(jù)、訂單信息的真實性、準確性、完整性，因信息錯誤導致的揀貨錯誤或延誤，責任由甲方承擔。（3）按照本協(xié)議約定按時足額向乙方支付服務費用。（4）為乙方提供必要的操作環(huán)境和支持，包括但不限于系統(tǒng)對接、人員協(xié)調(diào)等。（5）對乙方人員在甲方場所的人身安全和財產(chǎn)安全承擔管理責任（乙方人員意外傷害按乙方自身保險及規(guī)定處理）。3.2乙方的權(quán)利與義務3.2.1乙方的權(quán)利：（1）有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務費用。（2）有權(quán)要求甲方提供準確、完整的服務所需信息及必要的操作支持。（3）有權(quán)訪問甲方的系統(tǒng)或數(shù)據(jù)，僅限于提供本協(xié)議約定的服務所必需的范圍。3.2.2乙方的義務：（1）按照本協(xié)議約定的服務范圍、標準和流程，保質(zhì)保量完成揀貨作業(yè)。（2）確保所有參與服務的人員經(jīng)過必要培訓，熟悉操作規(guī)范和質(zhì)量要求。（3）負責保管甲方托付的貨物，承擔因保管不善造成的損失。（4）建立完善的服務質(zhì)量監(jiān)控體系，定期向甲方報告服務運行情況，包括但不限于揀貨效率、準確率等關(guān)鍵指標。（5）對在合作過程中接觸到的甲方的商業(yè)信息（包括但不限于商品信息、客戶信息、價格、運營數(shù)據(jù)等）承擔保密義務，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后【兩年】。第四條服務費用與支付4.1收費模式：本協(xié)議采用【按訂單量收費+固定月費】的模式。具體計費標準為：（1）固定月費：甲方每月需向乙方支付固定服務費人民幣【】元（大寫：【】）。（2）訂單費用：除固定月費外，乙方處理的每個有效訂單，甲方需向乙方支付服務費人民幣【】元（大寫：【】）。有效訂單的定義及統(tǒng)計方式詳見附件四。4.2費用結(jié)算周期：服務費用按月結(jié)算。乙方在每月【5】日前，向甲方提供上一個月的服務費用結(jié)算清單，經(jīng)甲方核對確認無誤后，甲方應在【10】日內(nèi)將當月應支付的服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定收款賬戶：開戶行：【】賬戶名稱：【】賬號：【】4.3付款方式：銀行轉(zhuǎn)賬。4.4發(fā)票：乙方應在甲方支付服務費用后【10】日內(nèi)，向甲方開具等額、合法的增值稅【普通/專用】發(fā)票。第五條期限與終止5.1本協(xié)議有效期為【壹】年，自【】年【】月【】日起至【】年【】月【】日止。5.2協(xié)議期滿前【30】日，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展【壹】年，續(xù)展次數(shù)不限。若一方希望終止，應提前【30】日書面通知對方。5.3發(fā)生下列情形之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議：（1）一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告【15】日內(nèi)仍未糾正的。（2）一方進入破產(chǎn)、清算、解散程序的。（3）不可抗力事件持續(xù)影響服務達【30】日的。（4）其他導致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的情形。5.4終止處理：協(xié)議終止時，乙方應在本協(xié)議終止之日起【10】日內(nèi)完成正在處理的訂單，并交還甲方所有屬于甲方的資料、物品及甲方財產(chǎn)。甲方應結(jié)清終止日前所有應付未付的服務費用。關(guān)于費用結(jié)算、未完成服務的處理等，按本協(xié)議相關(guān)約定執(zhí)行。第六條保密條款6.1甲乙雙方確認，在本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后【兩年】內(nèi)，雙方均負有對從對方獲取的、未公開的商業(yè)信息（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、財務信息、商品信息等）承擔保密義務。6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。雙方因履行本協(xié)議所必需的披露，以及在協(xié)議終止后為履行保密義務所必需的披露除外。6.3違反本保密約定的，應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償對方因此遭受的所有直接經(jīng)濟損失。第七條違約責任7.1甲方未按約定支付服務費用的，每逾期一日，應按逾期支付金額的【千分之零點五】向乙方支付違約金。逾期超過【30】日，乙方有權(quán)暫停服務，并解除本協(xié)議，甲方仍需支付所有應付費用及違約金。7.2乙方未能達到本協(xié)議第二條約定的服務標準，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況，要求乙方限期整改。逾期未整改或整改后仍不達標的，甲方有權(quán)按實際損失的【100%】向乙方索賠，并有權(quán)根據(jù)違約嚴重程度，扣減相應服務費用，甚至解除本協(xié)議。因乙方原因給甲方造成其他損失的，乙方應承擔賠償責任。7.3任何一方違反本協(xié)議第六條保密義務，給對方造成損失的，應賠償對方的全部損失。7.4本協(xié)議約定的其他違約責任。第八條不可抗力8.1因發(fā)生地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為等不可抗力事件，導致任何一方無法履行本協(xié)議義務的，不承擔違約責任。8.2遭遇不可抗力的一方應在事件發(fā)生后【7】日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。不可抗力影響消除后，應盡快恢復履行本協(xié)議。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向【甲方所在地】有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條其他條款11.1通知：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁所列的地址或郵箱。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，寄出后【3】日視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前【7】日書面通知對方。11.2完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。11.3修訂：對本協(xié)議的任何修改或補充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字后方能生效。11.4轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利或義務部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。11.5可分割性：