酒店充值協(xié)議合同甲方（酒店方）：名稱：[酒店全稱]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（充值方）：姓名：[姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方有意向甲方經(jīng)營的酒店進行充值消費，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、充值金額及用途乙方自愿向甲方充值人民幣[X]元，該充值金額將用于在甲方酒店進行住宿、餐飲、會議、娛樂等相關(guān)消費（以下統(tǒng)稱“酒店消費”）。二、充值方式及到賬時間1.充值方式乙方選擇以下方式進行充值：現(xiàn)金充值：乙方應(yīng)在充值時向甲方支付足額現(xiàn)金，甲方在收到現(xiàn)金后出具收款憑證。銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)將充值款項轉(zhuǎn)賬至甲方指定的銀行賬戶，轉(zhuǎn)賬信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]銀行賬號：[賬號]戶名：[賬戶名稱]乙方完成轉(zhuǎn)賬后，應(yīng)及時將轉(zhuǎn)賬憑證提供給甲方，以便甲方核實到賬情況。第三方支付平臺充值：乙方可通過甲方認(rèn)可的第三方支付平臺進行充值，具體操作流程按照第三方支付平臺的規(guī)定執(zhí)行。充值成功后，第三方支付平臺將向甲方發(fā)送充值通知，甲方據(jù)此確認(rèn)乙方的充值金額。2.到賬時間若采用現(xiàn)金充值，甲方在收到現(xiàn)金并確認(rèn)無誤后，充值金額即時到賬。若采用銀行轉(zhuǎn)賬，甲方在收到銀行轉(zhuǎn)賬款項并核實到賬后，一般在[X]個工作日內(nèi)確認(rèn)充值金額到賬，但因銀行系統(tǒng)故障、節(jié)假日等特殊原因?qū)е卵舆t到賬的除外。若采用第三方支付平臺充值，甲方根據(jù)第三方支付平臺的充值通知確認(rèn)充值金額到賬時間，一般在充值成功后的[X]個工作日內(nèi)，但因第三方支付平臺系統(tǒng)問題或其他不可抗力因素導(dǎo)致延遲的除外。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利甲方有權(quán)按照本協(xié)議及酒店的相關(guān)規(guī)定對乙方的充值消費進行管理和操作。甲方有權(quán)根據(jù)酒店經(jīng)營情況、市場變化等因素調(diào)整酒店消費的價格、服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)規(guī)定，但應(yīng)提前[X]天以書面形式通知乙方。如乙方存在違反本協(xié)議或酒店相關(guān)規(guī)定進行消費行為時（包括但不限于惡意消費、欺詐消費等），甲方有權(quán)拒絕乙方繼續(xù)使用充值金額消費，并采取相應(yīng)措施維護自身權(quán)益。甲方有權(quán)對乙方的充值信息進行保密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或應(yīng)司法機關(guān)要求提供的除外。2.義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及時為乙方辦理充值手續(xù)，并確保充值金額準(zhǔn)確無誤地記錄在乙方的充值賬戶內(nèi)。甲方應(yīng)為乙方提供符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的酒店消費服務(wù)，包括但不限于安全舒適的住宿環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)、完善齊全的會議及娛樂設(shè)施等。甲方應(yīng)保證酒店消費服務(wù)的質(zhì)量和穩(wěn)定性，如因甲方自身原因?qū)е路?wù)中斷、質(zhì)量下降等影響乙方消費體驗的情況，甲方應(yīng)采取積極有效的措施予以解決，并根據(jù)實際情況給予乙方相應(yīng)的補償或優(yōu)惠。甲方應(yīng)向乙方提供清晰、明確的酒店消費價格清單、服務(wù)內(nèi)容說明及相關(guān)規(guī)定，并在酒店顯著位置進行公示。甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定及乙方的消費記錄，定期為乙方提供充值賬戶余額信息及消費明細(xì)賬單，以便乙方核對和查詢。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定使用充值金額在甲方酒店進行消費。乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議及酒店相關(guān)規(guī)定提供相應(yīng)的消費服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和提出合理建議。乙方有權(quán)在充值金額范圍內(nèi)享受甲方給予的會員優(yōu)惠政策（如有），包括但不限于房價折扣、餐飲積分、優(yōu)先預(yù)訂等。乙方有權(quán)在本協(xié)議有效期內(nèi)，根據(jù)自身需求申請對充值金額進行調(diào)整，但應(yīng)提前[X]天書面通知甲方。經(jīng)甲方審核同意后，按照雙方協(xié)商確定的方式進行調(diào)整。如果乙方在充值后發(fā)現(xiàn)充值金額有誤或存在其他與充值相關(guān)的問題，乙方有權(quán)在發(fā)現(xiàn)問題后的[X]個工作日內(nèi)通知甲方，甲方應(yīng)及時核實并處理。如確屬甲方責(zé)任，甲方應(yīng)按照實際情況進行糾正，并保障乙方的合法權(quán)益不受損害。2.義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的方式和金額進行充值，確保充值款項來源合法。在進行酒店消費時，乙方應(yīng)遵守本協(xié)議及甲方酒店的相關(guān)規(guī)定，包括但不限于消費時間、消費項目、消費金額限制等。乙方應(yīng)妥善保管與充值相關(guān)的憑證（如收款憑證、轉(zhuǎn)賬記錄、消費賬單等），以便在需要時進行核對和查詢。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將充值賬戶轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓給他人使用，否則甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方應(yīng)尊重甲方的服務(wù)人員及其他工作人員，不得進行任何侮辱、誹謗、威脅等不當(dāng)行為。如因乙方原因給甲方或其工作人員造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。四、消費規(guī)則1.消費范圍乙方的充值金額可用于支付甲方酒店提供的各類住宿、餐飲及其他相關(guān)服務(wù)費用，但不包括甲方另行收取的特殊費用（如加床費、長途電話費、洗衣費、商品購買費用等），特殊費用的收取標(biāo)準(zhǔn)及支付方式由甲方另行明確告知乙方。2.消費余額查詢乙方可通過以下方式查詢充值賬戶余額及消費明細(xì)：酒店前臺查詢：乙方可在甲方酒店前臺向工作人員提出查詢申請，工作人員應(yīng)在核實乙方身份后為其提供相關(guān)信息。甲方指定的線上平臺查詢：甲方應(yīng)提供專門的線上平臺（如手機應(yīng)用程序、官方網(wǎng)站等），乙方可通過注冊登錄該平臺，按照平臺提示進行余額及消費明細(xì)的查詢。3.消費支付方式乙方在酒店進行消費時，應(yīng)優(yōu)先使用充值賬戶余額支付。當(dāng)充值賬戶余額不足以支付全部消費金額時，乙方應(yīng)按照甲方的要求選擇其他支付方式補足差額，如現(xiàn)金支付、銀行卡支付、第三方支付平臺支付等。4.消費記錄保存甲方應(yīng)妥善保存乙方的消費記錄，消費記錄包括但不限于消費時間、消費項目、消費金額、支付方式等信息。消費記錄的保存期限為自消費發(fā)生之日起[X]年，以便乙方在需要時進行查詢和核對。五、充值金額的退還與轉(zhuǎn)讓1.充值金額退還在本協(xié)議有效期內(nèi)，如乙方因自身原因要求退還充值金額，甲方應(yīng)按照以下方式處理：若乙方充值后未發(fā)生任何消費行為，甲方應(yīng)在乙方提出退還申請后的[X]個工作日內(nèi)，扣除充值金額的[X]%作為手續(xù)費后，將剩余充值金額退還乙方。若乙方充值后已發(fā)生部分消費行為，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的消費記錄，計算出已消費金額，并在乙方提出退還申請后的[X]個工作日內(nèi)，扣除已消費金額及充值金額的[X]%作為手續(xù)費后，將剩余充值金額退還乙方。2.充值金額轉(zhuǎn)讓未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將充值金額轉(zhuǎn)讓給他人。如因乙方擅自轉(zhuǎn)讓充值金額導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定及時為乙方辦理充值手續(xù)或未準(zhǔn)確記錄充值金額，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額為乙方因充值問題遭受的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于因充值延誤導(dǎo)致乙方無法享受的優(yōu)惠、因充值錯誤導(dǎo)致乙方多支付或少支付的費用等。若甲方提供的酒店消費服務(wù)不符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或因甲方原因?qū)е路?wù)中斷、質(zhì)量下降等影響乙方消費體驗的情況，甲方應(yīng)采取積極有效的措施予以解決，并根據(jù)實際情況給予乙方相應(yīng)的補償或優(yōu)惠。補償或優(yōu)惠的方式及標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定，但不得低于給乙方造成損失的合理范圍。若甲方違反本協(xié)議約定，擅自調(diào)整酒店消費價格、服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)規(guī)定，未提前[X]天書面通知乙方的，乙方有權(quán)要求甲方按照原協(xié)議約定履行義務(wù)，并要求甲方對因價格調(diào)整等給乙方造成的損失進行賠償。賠償金額按照乙方在價格調(diào)整前后因消費差異產(chǎn)生的費用差額計算。若甲方泄露乙方的充值信息，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償范圍包括乙方因信息泄露遭受的直接經(jīng)濟損失以及可能產(chǎn)生的間接損失（如乙方因信息泄露導(dǎo)致的個人隱私侵犯、信用受損等）。甲方應(yīng)采取措施消除因信息泄露給乙方造成的不良影響，并向乙方賠禮道歉。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定按時足額充值，導(dǎo)致充值金額未能及時到賬或影響乙方正常使用充值賬戶消費的，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的損失。損失賠償金額按照甲方因乙方充值延誤而遭受的直接經(jīng)濟損失計算，包括但不限于因乙方充值延誤導(dǎo)致甲方無法正常安排服務(wù)資源、因乙方充值不足導(dǎo)致甲方無法提供完整服務(wù)等產(chǎn)生的費用。若乙方違反本協(xié)議及甲方酒店的相關(guān)規(guī)定進行消費行為（包括但不限于惡意消費、欺詐消費等），甲方有權(quán)拒絕乙方繼續(xù)使用充值金額消費，并要求乙方按照實際消費金額支付費用。同時，乙方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于實際消費金額[X]%的違約金。如乙方的違約行為給甲方造成其他損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方未經(jīng)甲方書面同意，將充值賬戶轉(zhuǎn)借他人使用，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求乙方立即停止轉(zhuǎn)借行為。乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]個工作日內(nèi)，將充值賬戶余額退還甲方，并按照充值金額的[X]%向甲方支付違約金。如因轉(zhuǎn)借行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方因自身過錯導(dǎo)致甲方的服務(wù)人員或其他工作人員人身傷害或財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費、誤工費、護理費、財產(chǎn)損失等。同時，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議，如甲方?jīng)Q定終止本協(xié)議，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自