酒店培訓(xùn)活動協(xié)議書甲方（委托方）：名稱：[酒店名稱]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（受托方）：名稱：[培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱]法定代表人：[姓名]地址：[培訓(xùn)機(jī)構(gòu)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方擬舉辦酒店培訓(xùn)活動，乙方具備提供相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方開展酒店培訓(xùn)活動事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、培訓(xùn)活動內(nèi)容及要求1.培訓(xùn)主題：[具體培訓(xùn)主題，如酒店服務(wù)技能提升培訓(xùn)、酒店管理運(yùn)營培訓(xùn)等]2.培訓(xùn)對象：甲方酒店員工，具體包括[詳細(xì)列舉培訓(xùn)對象范圍，如前臺接待人員、客房服務(wù)人員、餐飲服務(wù)人員等]3.培訓(xùn)內(nèi)容：專業(yè)知識培訓(xùn)：涵蓋酒店服務(wù)流程、客戶溝通技巧、酒店安全管理、酒店市場營銷等方面的專業(yè)知識講解。實(shí)操技能培訓(xùn)：包括前臺接待實(shí)操、客房服務(wù)實(shí)操、餐飲服務(wù)實(shí)操等，通過實(shí)際操作演練，提升員工的業(yè)務(wù)技能水平。案例分析與研討：選取酒店行業(yè)典型案例進(jìn)行分析討論，引導(dǎo)員工思考并提出解決方案，增強(qiáng)員工應(yīng)對實(shí)際問題的能力。4.培訓(xùn)方式：課堂講授：由乙方專業(yè)講師進(jìn)行系統(tǒng)的知識講解，確保員工掌握扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。實(shí)操演練：安排在酒店實(shí)際工作場景中進(jìn)行操作練習(xí)，讓員工在實(shí)踐中鞏固所學(xué)技能。小組討論：組織員工分組討論案例及相關(guān)問題，促進(jìn)員工之間的交流與合作，激發(fā)創(chuàng)新思維。5.培訓(xùn)時(shí)間：培訓(xùn)活動計(jì)劃于[開始日期]開始，至[結(jié)束日期]結(jié)束，共計(jì)[X]天。具體每天的培訓(xùn)時(shí)間為[上午開始時(shí)間][上午結(jié)束時(shí)間]，[下午開始時(shí)間][下午結(jié)束時(shí)間]。如有特殊情況需要調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間，雙方應(yīng)提前協(xié)商并達(dá)成一致。6.培訓(xùn)地點(diǎn)：培訓(xùn)活動在甲方酒店內(nèi)進(jìn)行，具體培訓(xùn)場地由甲方提供，包括教室、實(shí)操場地等。乙方應(yīng)提前熟悉培訓(xùn)場地環(huán)境，確保培訓(xùn)活動的順利開展所需的設(shè)施設(shè)備齊全且正常運(yùn)行。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)對乙方的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等進(jìn)行審核，提出意見和建議，確保培訓(xùn)活動符合甲方的需求和期望。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等履行培訓(xùn)義務(wù)，如發(fā)現(xiàn)乙方未按約定履行，有權(quán)要求乙方及時(shí)糾正或采取補(bǔ)救措施。在培訓(xùn)活動期間有權(quán)對培訓(xùn)效果進(jìn)行監(jiān)督和評估，根據(jù)實(shí)際情況提出改進(jìn)要求。2.義務(wù)：按照本協(xié)議約定向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用。負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)所需的場地、設(shè)備、資料等支持，確保培訓(xùn)活動有良好的硬件條件。具體包括：提供培訓(xùn)教室，保證教室清潔、通風(fēng)良好、照明充足，并配備必要的桌椅、投影儀、音響設(shè)備等教學(xué)設(shè)施。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，提供相應(yīng)的實(shí)操場地及設(shè)備，如客房、餐廳、前臺等，并確保場地和設(shè)備處于正常可使用狀態(tài)。協(xié)助乙方收集和整理與培訓(xùn)相關(guān)的酒店內(nèi)部資料，如酒店規(guī)章制度、服務(wù)流程手冊、客戶信息等，供培訓(xùn)使用。負(fù)責(zé)組織酒店員工按時(shí)參加培訓(xùn)活動，確保培訓(xùn)人員的出勤率。如因特殊情況需要請假，應(yīng)提前向乙方報(bào)備，并安排合適的人員進(jìn)行補(bǔ)課。尊重乙方講師的知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自將乙方提供的培訓(xùn)資料、課件等用于本協(xié)議約定以外的其他用途。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)按照本協(xié)議約定收取培訓(xùn)費(fèi)用。根據(jù)培訓(xùn)活動的實(shí)際需要及甲方提供的支持情況，合理安排培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)活動達(dá)到預(yù)期效果。要求甲方配合提供培訓(xùn)所需的相關(guān)信息和資料，如員工基本情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等，以便更好地開展培訓(xùn)工作。2.義務(wù)：按照本協(xié)議約定的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等為甲方提供專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)。制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，明確各階段的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法及考核方式，并提前提交給甲方審核。選派具有豐富酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識的講師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行授課，講師應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠勝任培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)前，將講師的簡歷及相關(guān)資質(zhì)證明提供給甲方備案。負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材、課件等資料的編寫和制作，確保資料內(nèi)容準(zhǔn)確、實(shí)用、符合培訓(xùn)要求。培訓(xùn)資料應(yīng)在培訓(xùn)開始前提交給甲方，供甲方審核和員工預(yù)習(xí)使用。在培訓(xùn)過程中，嚴(yán)格遵守甲方酒店的規(guī)章制度，愛護(hù)甲方提供的培訓(xùn)場地和設(shè)備。如因乙方原因造成場地或設(shè)備損壞，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。定期對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估和反饋，根據(jù)甲方員工的學(xué)習(xí)情況和實(shí)際需求，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式。培訓(xùn)結(jié)束后，向甲方提供詳細(xì)的培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，包括培訓(xùn)效果評估、員工表現(xiàn)分析及改進(jìn)建議等。為甲方提供一定期限的培訓(xùn)后續(xù)支持服務(wù)，如解答員工在實(shí)際工作中遇到的與培訓(xùn)相關(guān)的問題，定期回訪了解員工對培訓(xùn)知識和技能的應(yīng)用情況等。三、培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式1.培訓(xùn)費(fèi)用總額：本次酒店培訓(xùn)活動的費(fèi)用為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。該費(fèi)用為固定總價(jià)，包含乙方為履行本協(xié)議約定的培訓(xùn)服務(wù)所需的全部費(fèi)用，如講師授課費(fèi)用、培訓(xùn)資料編寫制作費(fèi)用、培訓(xùn)場地及設(shè)備使用費(fèi)用、培訓(xùn)后續(xù)支持服務(wù)費(fèi)用等，除本協(xié)議約定的調(diào)整情況外，不因任何因素調(diào)整。2.支付方式：甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。培訓(xùn)活動開始前[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付培訓(xùn)費(fèi)用的[X]%作為進(jìn)度款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。培訓(xùn)活動結(jié)束且經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付剩余培訓(xùn)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。發(fā)票類型為[具體發(fā)票類型，如增值稅專用發(fā)票等]。四、培訓(xùn)效果驗(yàn)收1.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的培訓(xùn)內(nèi)容和要求，對甲方員工進(jìn)行考核。考核方式包括理論考試、實(shí)操考核、案例分析報(bào)告等，具體考核標(biāo)準(zhǔn)由乙方在培訓(xùn)計(jì)劃中明確。甲方員工的考核成績應(yīng)達(dá)到乙方設(shè)定的合格標(biāo)準(zhǔn)，整體培訓(xùn)效果應(yīng)符合本協(xié)議約定的培訓(xùn)目標(biāo)，員工能夠在實(shí)際工作中運(yùn)用所學(xué)知識和技能，提升酒店服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理水平。2.驗(yàn)收程序：培訓(xùn)結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方提交培訓(xùn)考核成績報(bào)告及培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，供甲方審核。甲方在收到報(bào)告后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，組織相關(guān)人員對培訓(xùn)效果進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收過程中，甲方可通過現(xiàn)場觀察員工實(shí)際操作、與員工交流、查看相關(guān)工作記錄等方式，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。如發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)效果未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改或采取補(bǔ)救措施，并在整改完成后再次進(jìn)行驗(yàn)收。經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，雙方簽署培訓(xùn)效果驗(yàn)收確認(rèn)書，確認(rèn)培訓(xùn)活動達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。五、保密條款1.雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、培訓(xùn)資料、員工信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。六、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停培訓(xùn)服務(wù)，并要求甲方支付已完成培訓(xùn)部分對應(yīng)的費(fèi)用及違約金。如甲方仍未支付，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付全部培訓(xùn)費(fèi)用及違約金，同時(shí)賠償乙方因此遭受的損失。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等履行培訓(xùn)義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照培訓(xùn)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方原因?qū)е屡嘤?xùn)效果未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)為甲方員工進(jìn)行再次培訓(xùn)或采取其他補(bǔ)救措施，直至培訓(xùn)效果符合要求。如乙方未能在合理期限內(nèi)解決問題，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用，并要求乙方賠償甲方因此遭受的損失。3.任何一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的全部損失。如因違約行為給對方造成惡劣影響或其他嚴(yán)重后果的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.如一方違反本協(xié)議其他條款約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行的，違約方應(yīng)按照本協(xié)議未履行部分對應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用的[X]%向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對方因此遭受的全部損失。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。<u>八、其他條款</u>1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）