淮北市烈山區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.習(xí)近平總書記在黨的二十大報(bào)告中指出，要“完善社會(huì)治理體系，健全共建共治共享的社會(huì)治理制度，提升社會(huì)治理效能”。其中，基層治理的重心應(yīng)落在：A.提升行政效率B.推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展C.服務(wù)群眾、解決問題D.強(qiáng)化考核問責(zé)答案：C2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓道內(nèi)堆放大量紙箱、舊家具等易燃物品，存在消防隱患。根據(jù)《中華人民共和國消防法》，正確的處理流程是：A.直接清理堆放物B.聯(lián)系業(yè)主自行清理，逾期未清理則上報(bào)消防部門C.拍照記錄后置之不理D.要求物業(yè)立即罰款500元答案：B3.烈山區(qū)某社區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，其核心目標(biāo)是：A.減少網(wǎng)格員工作量B.整合資源提升服務(wù)效率C.強(qiáng)化物業(yè)監(jiān)管權(quán)D.增加社區(qū)收入來源答案：B4.某獨(dú)居老人因子女長期在外務(wù)工，近期頻繁向網(wǎng)格員反映“晚上睡不著，心里空落落的”。網(wǎng)格員最恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)是：A.“您這是年紀(jì)大了，正?，F(xiàn)象。”B.“我?guī)湍?lián)系社區(qū)心理咨詢室，明天安排醫(yī)生上門聊聊。”C.“我跟您子女說，讓他們必須回來陪您。”D.“社區(qū)最近有廣場舞活動(dòng)，您去參加就好了?！贝鸢福築5.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)的性質(zhì)是：A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.基層行政派出機(jī)構(gòu)D.基層經(jīng)濟(jì)合作組織答案：B6.烈山區(qū)2024年政府工作報(bào)告提出“深化‘多網(wǎng)融合’，推動(dòng)黨建網(wǎng)、治理網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)‘三網(wǎng)合一’”，其中“多網(wǎng)融合”的關(guān)鍵是：A.統(tǒng)一網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)B.增加網(wǎng)格員數(shù)量C.提高網(wǎng)格信息化水平D.明確各部門職責(zé)邊界答案：A7.某網(wǎng)格內(nèi)一名初中生因家庭矛盾離家出走，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后首先應(yīng)：A.聯(lián)系學(xué)校老師了解情況B.直接報(bào)警并聯(lián)系家長C.在社區(qū)群發(fā)布尋人啟事D.組織志愿者分頭尋找答案：B8.下列不屬于網(wǎng)格員信息采集范圍的是：A.居民家庭人口變動(dòng)情況B.商鋪營業(yè)執(zhí)照注冊信息C.社區(qū)公共設(shè)施損壞情況D.居民個(gè)人銀行賬戶信息答案：D9.某租戶因拖欠房租與房東發(fā)生肢體沖突，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后，首先需要：A.判定責(zé)任歸屬B.撥打110控制現(xiàn)場C.安撫雙方情緒，隔離沖突D.要求房東減免租金答案：C10.烈山區(qū)推行“網(wǎng)格議事會(huì)”制度，其主要目的是：A.代替居委會(huì)行使決策權(quán)力B.推動(dòng)居民參與社區(qū)事務(wù)協(xié)商C.簡化社區(qū)工作流程D.考核網(wǎng)格員工作績效答案：B11.根據(jù)《信訪工作條例》，網(wǎng)格員在接待居民信訪時(shí)，錯(cuò)誤的做法是：A.記錄信訪人姓名、訴求及聯(lián)系方式B.告知信訪人依法逐級反映問題C.對信訪內(nèi)容進(jìn)行評價(jià)并承諾解決時(shí)間D.引導(dǎo)信訪人通過調(diào)解、訴訟等法定途徑解決答案：C12.某社區(qū)計(jì)劃開展“反詐宣傳進(jìn)網(wǎng)格”活動(dòng)，網(wǎng)格員在策劃時(shí)最應(yīng)優(yōu)先考慮的是：A.活動(dòng)現(xiàn)場布置是否美觀B.邀請媒體報(bào)道擴(kuò)大影響C.居民實(shí)際需求與參與便利性D.活動(dòng)預(yù)算是否充足答案：C13.網(wǎng)格員在錄入居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某住戶存在“人戶分離”情況（戶籍在本社區(qū)但長期居住外地），正確的處理方式是：A.標(biāo)記為“空戶”并刪除信息B.聯(lián)系戶籍地派出所注銷戶口C.記錄備注并定期核實(shí)居住狀態(tài)D.要求其立即遷回實(shí)際居住地答案：C14.下列關(guān)于“網(wǎng)格化管理”特點(diǎn)的描述，錯(cuò)誤的是：A.管理單元精細(xì)化B.服務(wù)響應(yīng)即時(shí)化C.責(zé)任主體模糊化D.問題處理閉環(huán)化答案：C15.烈山區(qū)某社區(qū)“紅色驛站”主要功能是：A.開展黨員理論學(xué)習(xí)B.為快遞員、環(huán)衛(wèi)工等提供臨時(shí)休息、飲水服務(wù)C.組織社區(qū)文藝演出D.存放社區(qū)應(yīng)急物資答案：B二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、錯(cuò)選、漏選均不得分）1.網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括：A.采集社情民意B.調(diào)解矛盾糾紛C.參與社區(qū)黨建D.監(jiān)督居民私人生活答案：ABC2.烈山區(qū)推進(jìn)“智慧網(wǎng)格”建設(shè)，可能涉及的技術(shù)手段有：A.安裝智能安防攝像頭B.開發(fā)社區(qū)服務(wù)APPC.建立網(wǎng)格信息數(shù)據(jù)庫D.要求居民每天掃碼簽到答案：ABC3.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，網(wǎng)格員需協(xié)調(diào)處理的對象包括：A.受傷兒童家長B.犬只飼養(yǎng)人C.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心D.轄區(qū)派出所答案：ABCD4.根據(jù)《民法典》，下列屬于相鄰關(guān)系糾紛的有：A.樓上住戶裝修噪音影響樓下休息B.小區(qū)公共綠地被個(gè)別居民私自種菜C.鄰居家空調(diào)外機(jī)正對自家窗戶D.租戶拖欠房東租金答案：AC5.網(wǎng)格員在開展“民生需求大走訪”時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的群體有：A.低保戶、特困供養(yǎng)人員B.獨(dú)居老人、困境兒童C.新就業(yè)大學(xué)生、外來務(wù)工人員D.社區(qū)在職黨員干部答案：ABC6.社區(qū)治理中“三社聯(lián)動(dòng)”指的是：A.社區(qū)B.社會(huì)組織C.社會(huì)工作者D.社區(qū)志愿者答案：ABC7.下列屬于網(wǎng)格員日常巡查重點(diǎn)的有：A.消防設(shè)施是否完好B.樓道是否存在私拉電線C.商鋪是否超范圍經(jīng)營D.居民是否違規(guī)飼養(yǎng)家禽答案：ABD8.烈山區(qū)“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制的運(yùn)行流程包括：A.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題并上報(bào)B.街道或區(qū)級平臺(tái)派單至責(zé)任部門C.責(zé)任部門限時(shí)處理并反饋D.網(wǎng)格員對處理結(jié)果進(jìn)行評價(jià)答案：ABCD9.某網(wǎng)格內(nèi)老年人普遍反映“社區(qū)食堂飯菜太咸”，網(wǎng)格員的合理應(yīng)對措施有：A.組織老年人代表與食堂負(fù)責(zé)人溝通B.建議食堂調(diào)整菜譜并公示C.在社區(qū)群批評食堂服務(wù)質(zhì)量D.聯(lián)系市場監(jiān)管部門檢查食堂衛(wèi)生答案：AB10.下列符合網(wǎng)格員職業(yè)倫理要求的行為有：A.嚴(yán)格保密居民個(gè)人信息B.拒絕為熟人謀取政策外利益C.對困難居民給予額外關(guān)注D.將居民訴求分類整理后上報(bào)答案：ABCD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以代替居民委員會(huì)行使選舉、決策等自治權(quán)力。（）答案：×2.居民在社區(qū)公共區(qū)域種植蔬菜，網(wǎng)格員應(yīng)直接拔除并罰款。（）答案：×3.烈山區(qū)“網(wǎng)格+”模式要求網(wǎng)格員全面參與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、招商引資等工作。（）答案：×4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民涉嫌傳銷線索，應(yīng)立即上門調(diào)查并扣押相關(guān)物品。（）答案：×5.社區(qū)內(nèi)流動(dòng)攤販影響交通，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系城管部門協(xié)調(diào)解決。（）答案：√6.某居民因房屋漏水與樓上住戶協(xié)商未果，網(wǎng)格員可引導(dǎo)其通過人民調(diào)解或民事訴訟解決。（）答案：√7.網(wǎng)格員需定期更新網(wǎng)格內(nèi)“特殊群體”（如殘疾人、精神障礙患者）信息，并做好隱私保護(hù)。（）答案：√8.為提高效率，網(wǎng)格員可將居民信息拍照發(fā)至工作群共享。（）答案：×9.社區(qū)組織垃圾分類宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)向青少年講解，無需關(guān)注老年人。（）答案：×10.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)，應(yīng)保持中立，避免偏袒任何一方。（）答案：√四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：烈山區(qū)某老舊小區(qū)因管道老化，近期頻繁發(fā)生停水現(xiàn)象，居民多次向物業(yè)反映未果，部分居民情緒激動(dòng)，打算集體到區(qū)政府上訪。網(wǎng)格員小張接到消息后，應(yīng)如何處理？參考答案：（1）立即趕赴現(xiàn)場，安撫居民情緒，表明“會(huì)全力協(xié)調(diào)解決”的態(tài)度；（2）詳細(xì)記錄停水時(shí)間、影響范圍等信息，聯(lián)系物業(yè)核實(shí)管道問題及維修進(jìn)度；（3）若物業(yè)推諉，上報(bào)街道公共事業(yè)部門，協(xié)調(diào)專業(yè)人員現(xiàn)場勘查；（4）向居民反饋處理進(jìn)展，建議通過“社區(qū)-街道-區(qū)住建部門”逐級反映，避免非理性上訪；（5）協(xié)助物業(yè)張貼臨時(shí)供水點(diǎn)通知，解決居民基本用水需求；（6）事后跟進(jìn)維修結(jié)果，組織居民代表與物業(yè)溝通，建立老舊小區(qū)設(shè)施定期排查機(jī)制。案例2：網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人王奶奶（78歲，無子女）因摔倒導(dǎo)致骨折，臥床在家，生活無法自理。網(wǎng)格員小李在巡查中發(fā)現(xiàn)此情況，應(yīng)采取哪些措施？參考答案：（1）立即聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，安排醫(yī)護(hù)人員上門處理傷情；（2）聯(lián)系王奶奶的近親屬（如兄弟姐妹）或其他聯(lián)系人，告知情況并爭取協(xié)助；（3）若無人照料，協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者或養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供臨時(shí)送餐、清潔等服務(wù)；（4）上報(bào)街道民政部門，協(xié)助王奶奶申請“獨(dú)居老人關(guān)愛服務(wù)”或臨時(shí)救助；（5）后續(xù)定期上門探訪，了解康復(fù)情況，幫助對接長期照護(hù)資源（如居家養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)日間照料中心）；（6）將王奶奶納入網(wǎng)格“重點(diǎn)關(guān)懷名單”，加強(qiáng)日常巡查頻次。案例3：某租戶因疫情失業(yè)，拖欠房東3個(gè)月租金（共計(jì)6000元），房東欲強(qiáng)行收房并扣留租戶物品。雙方在屋內(nèi)發(fā)生爭執(zhí)，租戶聲稱“再逼我就跳樓”。網(wǎng)格員小趙到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)如何處置？參考答案：（1）第一時(shí)間撥打110、120，請求警方和醫(yī)療人員支援；（2）與雙方保持安全距離，穩(wěn)定租戶情緒，避免刺激其做出極端行為；（3）向房東說明“強(qiáng)行收房、扣留物品”涉嫌違法（《民法典》規(guī)定不得侵犯他人財(cái)產(chǎn)權(quán)），建議通過法律途徑解決；（4）待警方控制現(xiàn)場后，組織雙方調(diào)解：了解租戶失業(yè)屬實(shí)，可協(xié)商分期支付租金或延長交房期限；房東可適當(dāng)減免部分租金（非強(qiáng)制）；（5）若調(diào)解不成，引導(dǎo)雙方通過社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)或法院訴訟解決；（6）事后跟蹤雙方動(dòng)態(tài)，防止矛盾升級。五、論述題（共2題，每題15分，共30分）1.結(jié)合烈山區(qū)實(shí)際，論述網(wǎng)格員在基層治理現(xiàn)代化中的角色定位與作用路徑。參考答案要點(diǎn)：角色定位：基層信息“采集員”、矛盾糾紛“調(diào)解員”、政策法規(guī)“宣傳員”、民生需求“服務(wù)員”、黨群關(guān)系“聯(lián)絡(luò)員”。作用路徑：（1）通過精細(xì)化巡查采集人口、環(huán)境、安全等基礎(chǔ)信息，為社區(qū)治理提供數(shù)據(jù)支撐；（2）依托“網(wǎng)格議事會(huì)”“紅色驛站”等平臺(tái)，推動(dòng)居民參與公共事務(wù)協(xié)商；（3）結(jié)合烈山區(qū)“多網(wǎng)融合”“智慧網(wǎng)格”建設(shè)，運(yùn)用信息化手段提升服務(wù)效率；（4）聚焦“一老一小”“新市民”等群體需求，鏈接社區(qū)、社會(huì)組織、社工資源，提供精準(zhǔn)服務(wù)；（5）發(fā)揮“貼近群眾”優(yōu)勢，及時(shí)傳遞政策溫度，增強(qiáng)居民對基層治理的認(rèn)同感。2.請結(jié)合《信訪工作條例》和網(wǎng)格員職責(zé)，談?wù)勅绾巫龊镁用裥旁L問題的“首接首辦”工作。參考答案要點(diǎn)：（1）提高思想認(rèn)識：明確“首接首辦”是網(wǎng)格員的責(zé)任，關(guān)乎居民信任