2025年導(dǎo)游法律法規(guī)試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.根據(jù)2024年修訂的《導(dǎo)游管理辦法》，電子導(dǎo)游證的更新頻率應(yīng)為（）。A.每年1次B.每2年1次C.每3年1次D.無需定期更新答案：A（依據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第十五條：電子導(dǎo)游證實行年度核驗制度，每年更新1次）2.導(dǎo)游王某在帶團過程中，因游客李某未參加自費項目，以“影響團隊進度”為由拒絕其進入景區(qū)。根據(jù)《旅游法》，王某的行為侵犯了旅游者的（）。A.自主選擇權(quán)B.公平交易權(quán)C.受尊重權(quán)D.安全保障權(quán)答案：A（《旅游法》第九條規(guī)定旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)）3.某旅行社未與導(dǎo)游簽訂勞動合同，也未支付導(dǎo)游帶團補貼，而是要求導(dǎo)游“自行通過購物回扣彌補收入”。根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，該旅行社的行為屬于（）。A.合法用工B.變相向?qū)в无D(zhuǎn)嫁成本C.市場自主經(jīng)營D.激勵導(dǎo)游積極性答案：B（《導(dǎo)游管理辦法》第二十八條明確禁止旅行社要求導(dǎo)游承擔(dān)接待旅游團隊的相關(guān)費用或變相轉(zhuǎn)嫁成本）4.導(dǎo)游張某在講解中多次編造“某寺廟求子必應(yīng)，捐香火錢可消災(zāi)”的虛假信息，誘導(dǎo)游客大額捐款。根據(jù)《旅游法》，張某的行為應(yīng)被認定為（）。A.正常講解B.虛假宣傳C.宗教活動D.文化推廣答案：B（《旅游法》第四十一條規(guī)定導(dǎo)游不得進行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者）5.旅游者陳某在旅游行程中突發(fā)疾病，導(dǎo)游李某未及時聯(lián)系就近醫(yī)院，反而以“行程緊張”為由要求其繼續(xù)跟隨團隊，導(dǎo)致陳某病情加重。根據(jù)《旅游安全管理辦法》，李某違反了（）。A.安全信息提示義務(wù)B.救助義務(wù)C.風(fēng)險防范義務(wù)D.告知義務(wù)答案：B（《旅游安全管理辦法》第十五條規(guī)定，旅游者在行程中突發(fā)疾病，導(dǎo)游應(yīng)立即采取必要的救助措施）6.導(dǎo)游證被吊銷后，當(dāng)事人重新申請導(dǎo)游資格證的時間限制為（）。A.1年內(nèi)不得申請B.3年內(nèi)不得申請C.5年內(nèi)不得申請D.終身不得申請答案：B（《旅游法》第一百零三條規(guī)定，導(dǎo)游證被吊銷的，自處罰之日起3年內(nèi)不得重新申請導(dǎo)游資格證）7.旅行社安排未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)，根據(jù)《旅游法》，旅游主管部門對旅行社的最低罰款額度為（）。A.1萬元B.2萬元C.3萬元D.5萬元答案：B（《旅游法》第九十六條規(guī)定，旅行社安排未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)的，處1萬元以上5萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，責(zé)令停業(yè)整頓）8.導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)攜帶的證件是（）。A.身份證B.導(dǎo)游資格證C.電子導(dǎo)游證D.旅行社工作證答案：C（《導(dǎo)游管理辦法》第十六條規(guī)定，導(dǎo)游執(zhí)業(yè)時應(yīng)當(dāng)攜帶電子導(dǎo)游證、佩戴導(dǎo)游身份標識）9.旅游者因旅行社未按合同約定提供三星級酒店，實際安排二星級酒店，要求旅行社賠償。根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準》，旅行社應(yīng)退還房費差額并按差額的（）支付違約金。A.10%B.20%C.30%D.50%答案：B（《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準》第八條規(guī)定，安排的住宿低于合同約定的等級，旅行社應(yīng)退還差額并按差額的20%支付違約金）10.導(dǎo)游李某在帶團時，發(fā)現(xiàn)旅游大巴存在剎車故障，但仍堅持發(fā)車，后因剎車失靈發(fā)生事故，造成2名游客輕傷。根據(jù)《刑法》，李某的行為可能構(gòu)成（）。A.交通肇事罪B.重大責(zé)任事故罪C.過失致人傷害罪D.不構(gòu)成犯罪答案：B（李某作為旅游活動組織者，明知車輛存在安全隱患仍繼續(xù)使用，符合重大責(zé)任事故罪的構(gòu)成要件）11.某在線旅游平臺未對入駐的旅行社資質(zhì)進行審核，導(dǎo)致旅游者預(yù)訂了無資質(zhì)旅行社的“低價團”并遭遇強制購物。根據(jù)《電子商務(wù)法》，平臺應(yīng)承擔(dān)（）。A.補充責(zé)任B.連帶責(zé)任C.無責(zé)任D.部分責(zé)任答案：B（《電子商務(wù)法》第三十八條規(guī)定，平臺未履行資質(zhì)審核義務(wù)，造成消費者損害的，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任）12.導(dǎo)游在行程中擅自變更旅游行程安排，減少2個約定景點。根據(jù)《旅游法》，旅游者可以要求旅行社（）。A.退還未完成景點門票費用B.賠償門票費用2倍C.退還費用并賠償同額違約金D.繼續(xù)履行原行程答案：C（《旅游法》第七十條規(guī)定，旅行社擅自變更行程造成旅游者損失的，應(yīng)退還相關(guān)費用并賠償同額違約金）13.旅游者王某在景區(qū)內(nèi)未聽從導(dǎo)游“禁止攀爬”的提示，自行攀爬假山導(dǎo)致骨折。根據(jù)《民法典》，景區(qū)和旅行社的責(zé)任認定為（）。A.景區(qū)和旅行社承擔(dān)全部責(zé)任B.王某自行承擔(dān)全部責(zé)任C.景區(qū)和旅行社承擔(dān)次要責(zé)任D.王某承擔(dān)主要責(zé)任，景區(qū)和旅行社承擔(dān)補充責(zé)任答案：D（《民法典》第一千一百七十三條規(guī)定，被侵權(quán)人對損害的發(fā)生有過錯的，可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任；景區(qū)和旅行社已盡提示義務(wù)，承擔(dān)補充責(zé)任）14.導(dǎo)游張某為帶團方便，借用他人導(dǎo)游證執(zhí)業(yè)。根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，張某的行為應(yīng)被（）。A.警告B.罰款2000元C.沒收違法所得，并處1000元以上1萬元以下罰款D.吊銷導(dǎo)游證答案：C（《導(dǎo)游管理辦法》第三十一條規(guī)定，借用他人導(dǎo)游證執(zhí)業(yè)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處1000元以上1萬元以下罰款）15.旅行社與旅游者簽訂的包價旅游合同未載明“旅游行程安排”，根據(jù)《旅游法》，該合同（）。A.有效B.無效C.可撤銷D.部分無效答案：A（《旅游法》第五十八條規(guī)定，包價旅游合同未載明必備條款的，由旅游主管部門責(zé)令改正，但不影響合同效力）二、多項選擇題（每題3分，共30分。每題至少有2個正確選項，多選、少選、錯選均不得分）1.根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》，導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過程中不得有下列哪些行為？（）A.向旅游者兜售當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)B.以“司機辛苦費”名義收取額外費用C.拒絕講解游客要求的合法景點D.誘導(dǎo)旅游者參加合同未約定的付費項目答案：ABD（《導(dǎo)游管理辦法》第二十三條明確禁止導(dǎo)游向旅游者兜售物品、索要小費、誘導(dǎo)參加另行付費項目）2.旅行社應(yīng)當(dāng)與導(dǎo)游訂立書面勞動合同的情形包括（）。A.全職導(dǎo)游B.兼職導(dǎo)游（每周工作超24小時）C.臨時聘用的導(dǎo)游（帶團1個月）D.實習(xí)導(dǎo)游（無報酬）答案：ABC（《勞動合同法》規(guī)定，建立勞動關(guān)系即需訂立勞動合同，包括全職、兼職及臨時聘用人員）3.旅游者在旅游過程中享有下列哪些權(quán)利？（）A.要求旅行社提供合同約定的服務(wù)B.因個人原因解除合同并要求全額退款C.拒絕旅行社強制安排的購物活動D.知悉旅游產(chǎn)品的真實信息答案：ACD（《旅游法》第九條、第三十五條規(guī)定旅游者有權(quán)知悉真實信息、拒絕強制購物，但解除合同需按約定承擔(dān)違約責(zé)任）4.導(dǎo)游在緊急情況下采取的下列措施中，符合《旅游法》規(guī)定的有（）。A.因暴雨導(dǎo)致道路中斷，變更行程并立即報告旅行社B.游客突發(fā)心臟病，用旅游大巴送醫(yī)而未征求其他游客同意C.為避免泥石流，取消原定景點并退還未發(fā)生費用D.游客集體要求增加自費項目，導(dǎo)游未向旅行社報告即同意答案：ABC（《旅游法》第六十七條規(guī)定，緊急情況下導(dǎo)游可變更行程，但需立即報告旅行社并退還未發(fā)生費用）5.下列關(guān)于電子導(dǎo)游證的說法，正確的有（）。A.電子導(dǎo)游證以導(dǎo)游資格證為前提B.電子導(dǎo)游證與導(dǎo)游身份標識配套使用C.電子導(dǎo)游證丟失后需重新參加資格考試D.電子導(dǎo)游證通過全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺申請答案：ABD（《導(dǎo)游管理辦法》第十條至第十六條規(guī)定，電子導(dǎo)游證基于資格證申請，需配套身份標識，丟失可補辦）6.旅行社未履行安全提示義務(wù)，導(dǎo)致旅游者在自由活動期間滑倒受傷。根據(jù)《旅游安全管理辦法》，旅行社應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任包括（）。A.賠償醫(yī)療費B.賠償誤工費C.賠禮道歉D.退還全部團費答案：AB（《旅游安全管理辦法》第十八條規(guī)定，未履行提示義務(wù)造成損害的，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任）7.導(dǎo)游張某因私自承攬業(yè)務(wù)被處罰，可能的處罰措施有（）。A.警告B.沒收違法所得C.處1000元以上1萬元以下罰款D.吊銷導(dǎo)游證答案：ABCD（《旅游法》第一百零二條規(guī)定，導(dǎo)游私自承攬業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，處1000元以上1萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷導(dǎo)游證）8.旅游者與旅行社發(fā)生糾紛時，可通過下列哪些途徑解決？（）A.雙方協(xié)商B.向消費者協(xié)會投訴C.向旅游主管部門申請調(diào)解D.直接向人民法院起訴答案：ABCD（《旅游法》第九十二條規(guī)定，糾紛解決途徑包括協(xié)商、調(diào)解、投訴、訴訟等）9.旅行社在包價旅游合同中不得包含的條款有（）。A.“旅游者中途退團，費用不退”B.“旅行社可單方面變更行程”C.“因不可抗力取消行程，退還未發(fā)生費用”D.“旅游者需配合導(dǎo)游安排的購物活動”答案：ABD（《旅游法》第五十五條、第三十五條規(guī)定，旅行社不得限制旅游者退團權(quán)利、單方面變更行程或強制購物）10.導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)中應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括（）。A.佩戴導(dǎo)游身份標識B.向旅游者告知安全注意事項C.保守旅游者個人信息D.按照旅游行程計劃提供服務(wù)答案：ABCD（《導(dǎo)游管理辦法》第十六條、《旅游法》第四十一條規(guī)定，導(dǎo)游需履行標識佩戴、安全告知、信息保密、按計劃服務(wù)等義務(wù)）三、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.導(dǎo)游資格證由文化和旅游部統(tǒng)一印制，終身有效。（）答案：√（《導(dǎo)游管理辦法》第七條規(guī)定，導(dǎo)游資格證終身有效）2.臨時導(dǎo)游證的有效期最長不超過3個月，不得展期。（）答案：√（《導(dǎo)游人員管理條例》第八條規(guī)定，臨時導(dǎo)游證有效期最長3個月）3.導(dǎo)游可以接受旅游者贈送的小額紀念品，不屬于索要小費。（）答案：×（《導(dǎo)游管理辦法》第二十三條規(guī)定，導(dǎo)游不得收受旅游者財物，包括主動贈送的物品）4.旅行社為降低成本，可將未投保的旅游大巴用于團隊接待。（）答案：×（《旅游法》第五十六條規(guī)定，旅行社需為旅游者投保責(zé)任保險，旅游大巴需符合安全標準）5.旅游者在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，可要求旅行社提供旅游合同副本。（）答案：√（《旅游法》第五十九條規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅行社提供合同副本）6.導(dǎo)游在講解中引用網(wǎng)絡(luò)上的“民間傳說”，即使內(nèi)容不真實，也不構(gòu)成虛假宣傳。（）答案：×（《旅游法》第四十一條規(guī)定，導(dǎo)游不得進行虛假宣傳，無論信息來源）7.旅行社因自身原因解除合同，應(yīng)退還旅游者全部費用并支付違約金。（）答案：√（《旅游法》第六十五條規(guī)定，旅行社違約解除合同的，需退還費用并賠償）8.導(dǎo)游證被暫扣期間，當(dāng)事人可繼續(xù)從事導(dǎo)游活動。（）答案：×（《導(dǎo)游管理辦法》第三十三條規(guī)定，導(dǎo)游證暫扣期間不得執(zhí)業(yè)）9.在線旅游平臺僅提供信息發(fā)布服務(wù)，無需對入駐旅行社的服務(wù)質(zhì)量負責(zé)。（）答案：×（《電子商務(wù)法》第三十八條規(guī)定，平臺需對入駐商家的資質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)審核義務(wù)）10.旅游者在景區(qū)內(nèi)購買的商品存在質(zhì)量問題，可要求旅行社承擔(dān)賠償責(zé)任。（）答案：×（《旅游法》第三十五條規(guī)定，旅游者購物權(quán)益受損害的，可向商品經(jīng)營者索賠，旅行社有過錯的承擔(dān)連帶責(zé)任）四、案例分析題（共30分）案例一（10分）2025年5月，某旅行社組織“桂林山水四日游”，合同約定全程入住四星級酒店。團隊抵達后，導(dǎo)游王某稱“酒店房間緊張”，將游客安排至三星級酒店，并承諾“差價后續(xù)退還”。游客入住后發(fā)現(xiàn)酒店設(shè)施與四星級標準差距較大，次日集體投訴至旅游主管部門。經(jīng)調(diào)查，該旅行社實際因“貪便宜”更換了合作酒店，并非房間緊張。問題：1.旅行社的行為違反了哪些法律規(guī)定？（4分）2.旅游者可主張哪些賠償？（6分）答案：1.旅行社違反了《旅游法》第六十九條（旅行社應(yīng)按合同約定提供服務(wù)）、《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準》第八條（安排住宿低于合同約定等級）。2.旅游者可主張：①退還三星級與四星級酒店的房費差額；②按差額的20%支付違約金（依據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標準》第八條）；③若因酒店降級造成其他損失（如設(shè)施不達標導(dǎo)致身體不適），可要求賠償實際損失。案例二（10分）導(dǎo)游李某帶團游覽某山區(qū)景區(qū)時，天氣預(yù)報顯示午后有暴雨，但李某未向游客提示風(fēng)險，仍按原計劃帶領(lǐng)游客進入峽谷。途中突發(fā)山洪，2名游客因躲避不及被沖倒，造成輕微傷。經(jīng)調(diào)查，景區(qū)已在入口處設(shè)置“暴雨預(yù)警，禁止進入”的警示牌，但李某未注意到該提示。問題：1.李某和旅行社是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任？說明法律依據(jù)。（6分）2.景區(qū)是否需承擔(dān)責(zé)任？為什么？（4分）答案：1.李某和旅行社應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。根據(jù)《旅游安全管理辦法》第十五條，導(dǎo)游在行程中應(yīng)關(guān)注風(fēng)險提示并及時告知旅游者；李某未履行安全提示義務(wù)，導(dǎo)致游客受傷，旅行社作為用人單位需承擔(dān)替代責(zé)任（《民法典》第一千一百九十一條）。2.景區(qū)無需承擔(dān)主要責(zé)任。景區(qū)已在入口處設(shè)置警示牌，盡到了安全提示義務(wù)（《民法典》第一千二百五十二條），游客受傷的直接原因是導(dǎo)游未提示風(fēng)險，故景區(qū)無過錯。案例三（10分）2025年7月，導(dǎo)游張某通過社交平臺聯(lián)系15名散客，未通過旅行社簽訂合同，自行組織“青海湖一日游”。行程中，張某因路線