葫蘆島市南票區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(kù)(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共30分）1.葫蘆島市南票區(qū)網(wǎng)格員的基礎(chǔ)網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)通常為（）A.按戶籍人口100-200戶劃分B.按實(shí)際居住人口300-500戶劃分C.按行政區(qū)域1平方公里劃分D.按社區(qū)工作人員數(shù)量動(dòng)態(tài)調(diào)整答案：B2.根據(jù)《民法典》規(guī)定，網(wǎng)格員在處理鄰里房屋漏水糾紛時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)參考（）A.第1165條（過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則）B.第288條（相鄰關(guān)系處理原則）C.第1032條（隱私權(quán)保護(hù)）D.第1254條（高空拋物責(zé)任）答案：B3.以下不屬于網(wǎng)格員日常巡查必查內(nèi)容的是（）A.樓道內(nèi)電動(dòng)車違規(guī)充電B.商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照懸掛情況C.獨(dú)居老人居住安全D.公共區(qū)域消防設(shè)施完好性答案：B4.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)流動(dòng)攤販占用消防通道經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)格員正確的處理流程是（）A.直接沒(méi)收經(jīng)營(yíng)工具B.拍照取證并聯(lián)系城管部門C.勸說(shuō)無(wú)效后自行清理D.記錄信息但不采取行動(dòng)答案：B5.對(duì)社區(qū)內(nèi)精神障礙患者的服務(wù)管理，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）A.定期檢查其醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷情況B.掌握其監(jiān)護(hù)人履職和病情穩(wěn)定狀況C.監(jiān)督其日常社交活動(dòng)D.統(tǒng)計(jì)其家庭成員就業(yè)情況答案：B6.社區(qū)開(kāi)展反詐宣傳時(shí)，網(wǎng)格員最有效的方式是（）A.在公告欄張貼宣傳海報(bào)B.建立居民反詐微信群每日推送案例C.組織文藝演出D.上門發(fā)放宣傳手冊(cè)答案：B7.暴雨預(yù)警期間，網(wǎng)格員對(duì)危舊房屋巡查的重點(diǎn)是（）A.房屋建造年代B.墻體裂縫、屋頂漏雨情況C.住戶戶籍信息D.房屋產(chǎn)權(quán)歸屬答案：B8.處理社區(qū)寵物犬未牽繩傷人事件，網(wǎng)格員首先應(yīng)（）A.聯(lián)系動(dòng)物防疫部門B.查看監(jiān)控鎖定犬主C.協(xié)助傷者就醫(yī)并記錄情況D.對(duì)犬主進(jìn)行罰款答案：C9.根據(jù)《治安管理處罰法》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)有人在社區(qū)內(nèi)制造噪音干擾他人正常生活（如夜間裝修），應(yīng)告知當(dāng)事人可能面臨（）A.5日以下拘留或500元以下罰款B.10日以下拘留C.警告；警告后不改正的，200-500元罰款D.口頭批評(píng)教育答案：C10.社區(qū)信息采集時(shí)，對(duì)“人戶分離”人員應(yīng)重點(diǎn)登記（）A.原戶籍地詳細(xì)地址B.現(xiàn)居住地址及聯(lián)系方式C.工作單位性質(zhì)D.家庭成員政治面貌答案：B11.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)樹(shù)木傾倒壓壞居民車輛，正確的處理步驟是（）①設(shè)置警示標(biāo)志②聯(lián)系園林部門處理③安撫車主情緒④拍照留存現(xiàn)場(chǎng)A.④①③②B.①④②③C.③①④②D.④③①②答案：A12.對(duì)社區(qū)內(nèi)失能老人的服務(wù)需求，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先對(duì)接（）A.教育部門B.民政部門C.市場(chǎng)監(jiān)管部門D.人社部門答案：B13.社區(qū)垃圾分類宣傳中，網(wǎng)格員需重點(diǎn)講解的分類標(biāo)準(zhǔn)是（）A.可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾B(niǎo).工業(yè)垃圾、生活垃圾、醫(yī)療垃圾C.干垃圾、濕垃圾、可回收物、有害垃圾D.大件垃圾、小件垃圾、危險(xiǎn)垃圾答案：A14.發(fā)現(xiàn)社區(qū)微信群傳播不實(shí)疫情信息，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.參與討論并轉(zhuǎn)發(fā)B.立即聯(lián)系群主刪除信息，同時(shí)上報(bào)社區(qū)C.裝作未看見(jiàn)D.在群內(nèi)與發(fā)布者爭(zhēng)吵答案：B15.社區(qū)組織疫苗接種動(dòng)員，網(wǎng)格員針對(duì)行動(dòng)不便老人的最佳做法是（）A.電話通知其家屬B.上門宣傳并協(xié)助聯(lián)系接種點(diǎn)安排接送C.在社區(qū)廣播循環(huán)播放通知D.要求物業(yè)代為通知答案：B16.處理居民反映“樓道燈損壞”問(wèn)題，網(wǎng)格員的正確流程是（）①核實(shí)具體位置②聯(lián)系物業(yè)維修③回復(fù)居民進(jìn)展④記錄問(wèn)題臺(tái)賬A.①④②③B.④①②③C.①②④③D.②①④③答案：A17.對(duì)社區(qū)內(nèi)流動(dòng)兒童的信息采集，應(yīng)重點(diǎn)記錄（）A.父母工作單位B.隨遷時(shí)間、就讀學(xué)校及健康狀況C.家庭經(jīng)濟(jì)收入D.祖輩居住地址答案：B18.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)出租屋存在“群租”現(xiàn)象（人均居住面積低于5㎡），應(yīng)（）A.立即要求租客搬離B.記錄信息并上報(bào)住建部門C.收取管理費(fèi)D.與房東簽訂責(zé)任書(shū)答案：B19.社區(qū)開(kāi)展“文明養(yǎng)犬”宣傳，網(wǎng)格員需向居民強(qiáng)調(diào)的核心內(nèi)容是（）A.犬只品種限制B.定期接種疫苗、牽繩遛犬、清理糞便C.犬只數(shù)量限制D.犬主戶籍要求答案：B20.遇到居民咨詢“城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保”流程，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.告知自行前往醫(yī)保局辦理B.提供參保所需材料清單及線上辦理渠道C.表示不清楚D.代為填寫所有申請(qǐng)表格答案：B21.社區(qū)內(nèi)發(fā)生電動(dòng)車充電引發(fā)火災(zāi)，網(wǎng)格員在救援中應(yīng)首先（）A.參與滅火B(yǎng).疏散周邊居民至安全區(qū)域C.記錄火災(zāi)損失D.聯(lián)系保險(xiǎn)公司答案：B22.對(duì)社區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人的日常關(guān)懷，網(wǎng)格員最有效的方式是（）A.每月上門1次B.建立“一對(duì)一”聯(lián)系卡，每日電話問(wèn)候C.節(jié)日送慰問(wèn)品D.組織志愿者季度探訪答案：B23.處理居民因停車位劃分引發(fā)的矛盾，網(wǎng)格員應(yīng)遵循的首要原則是（）A.偏袒弱勢(shì)方B.依據(jù)社區(qū)現(xiàn)有停車管理規(guī)定C.要求雙方自行協(xié)商D.上報(bào)街道處理答案：B24.網(wǎng)格員采集的人口信息應(yīng)保存（）A.1年B.3年C.長(zhǎng)期D.隨網(wǎng)格調(diào)整更新答案：D25.發(fā)現(xiàn)社區(qū)健身器材螺絲松動(dòng)，網(wǎng)格員應(yīng)（）①設(shè)置“暫停使用”標(biāo)識(shí)②聯(lián)系社區(qū)或物業(yè)維修③拍照記錄④告知附近居民A.③①④②B.①③②④C.④①③②D.③④①②答案：A26.社區(qū)召開(kāi)居民議事會(huì)，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）A.主導(dǎo)決策B.記錄議題、收集意見(jiàn)并跟蹤落實(shí)C.決定參會(huì)人員D.審核居民發(fā)言內(nèi)容答案：B27.對(duì)社區(qū)內(nèi)殘疾人的服務(wù)需求，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）A.家庭收入水平B.無(wú)障礙設(shè)施使用情況及個(gè)性化需求C.子女教育情況D.婚姻狀況答案：B28.網(wǎng)格員使用信息采集APP時(shí)，發(fā)現(xiàn)居民信息與系統(tǒng)不一致，應(yīng)（）A.自行修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)B.忽略差異繼續(xù)采集C.核實(shí)后通過(guò)APP提交修正申請(qǐng)D.聯(lián)系居民修改戶口本信息答案：C29.社區(qū)開(kāi)展“反詐APP”推廣，網(wǎng)格員的正確做法是（）A.強(qiáng)制居民安裝并截圖打卡B.上門講解功能并協(xié)助有需要的居民安裝C.要求物業(yè)完成推廣任務(wù)D.只在社區(qū)群發(fā)布鏈接答案：B30.遇到居民情緒激動(dòng)投訴物業(yè)不作為，網(wǎng)格員首先應(yīng)（）A.批評(píng)物業(yè)人員B.耐心傾聽(tīng)并記錄訴求C.告知居民通過(guò)法律途徑解決D.轉(zhuǎn)移話題答案：B二、多項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，共30分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.葫蘆島市南票區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）A.采集基礎(chǔ)信息B.排查安全隱患C.調(diào)解矛盾糾紛D.參與行政執(zhí)法答案：ABC2.社區(qū)信息采集的基本原則有（）A.真實(shí)性B.保密性C.全面性D.滯后性答案：ABC3.處理社區(qū)矛盾糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)遵循的原則有（）A.依法依規(guī)B.公平公正C.及時(shí)介入D.偏袒熟人答案：ABC4.網(wǎng)格員在疫情防控中的主要任務(wù)包括（）A.排查重點(diǎn)地區(qū)返（來(lái)）人員B.宣傳防疫政策C.組織核酸檢測(cè)D.開(kāi)具醫(yī)學(xué)證明答案：ABC5.社區(qū)安全隱患排查的重點(diǎn)領(lǐng)域有（）A.消防通道堵塞B.燃?xì)夤艿览匣疌.電動(dòng)車違規(guī)充電D.居民家庭收入答案：ABC6.網(wǎng)格員與居民溝通的技巧包括（）A.耐心傾聽(tīng)B.使用方言拉近距離C.避免隨意承諾D.打斷居民表達(dá)答案：ABC7.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)需求調(diào)研應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）A.老人健康狀況B.子女贍養(yǎng)情況C.助餐、助浴等服務(wù)需求D.老人政治面貌答案：ABC8.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)以下情況需立即上報(bào)的有（）A.樓道內(nèi)堆放大量易燃物品B.居民因瑣事發(fā)生肢體沖突C.商鋪使用過(guò)期食品D.老人獨(dú)自在家摔倒答案：ABD9.社區(qū)垃圾分類管理中，網(wǎng)格員的職責(zé)包括（）A.指導(dǎo)居民正確分類B.檢查垃圾桶設(shè)置情況C.處罰違規(guī)投放行為D.宣傳分類知識(shí)答案：ABD10.對(duì)社區(qū)特殊群體（如留守兒童、困境兒童）的服務(wù)，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.定期走訪B.記錄成長(zhǎng)需求C.聯(lián)系學(xué)校、民政等部門D.干預(yù)其家庭內(nèi)部事務(wù)答案：ABC11.網(wǎng)格員參與社區(qū)文化活動(dòng)的主要方式有（）A.策劃活動(dòng)方案B.組織居民報(bào)名C.維持現(xiàn)場(chǎng)秩序D.決定活動(dòng)經(jīng)費(fèi)答案：ABC12.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生巡查的重點(diǎn)包括（）A.垃圾清運(yùn)是否及時(shí)B.公共區(qū)域是否有小廣告C.綠化帶是否有雜物D.居民家庭衛(wèi)生答案：ABC13.網(wǎng)格員在采集出租屋信息時(shí)，需登記的內(nèi)容有（）A.房東姓名及聯(lián)系方式B.租客姓名、身份證號(hào)C.房屋租賃期限D(zhuǎn).租客宗教信仰答案：ABC14.處理居民投訴“垃圾站異味”問(wèn)題，網(wǎng)格員的正確做法有（）A.實(shí)地查看垃圾站管理情況B.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門加強(qiáng)清理C.向居民解釋客觀原因D.要求居民自行處理答案：ABC15.網(wǎng)格員提升業(yè)務(wù)能力的途徑有（）A.參加街道組織的培訓(xùn)B.學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī)C.向經(jīng)驗(yàn)豐富的老網(wǎng)格員請(qǐng)教D.拒絕接受新任務(wù)答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.網(wǎng)格員可以代替居民簽訂各類服務(wù)協(xié)議。（）答案：×2.社區(qū)網(wǎng)格劃分后應(yīng)保持固定，不得調(diào)整。（）答案：×3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，只需記錄在臺(tái)賬中，無(wú)需跟進(jìn)處理。（）答案：×4.居民咨詢非職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)告知具體咨詢渠道。（）答案：√5.為提高效率，網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給商業(yè)機(jī)構(gòu)。（）答案：×6.處理鄰里糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)盡量當(dāng)場(chǎng)給出解決方案，避免反復(fù)溝通。（）答案：×（需充分了解情況后調(diào)解）7.社區(qū)微信群中出現(xiàn)不當(dāng)言論，網(wǎng)格員應(yīng)及時(shí)提醒并上報(bào)。（）答案：√8.網(wǎng)格員可以參與社區(qū)公共事務(wù)的民主協(xié)商。（）答案：√9.對(duì)行動(dòng)不便的居民，網(wǎng)格員可提供代辦社保繳費(fèi)等便民服務(wù)。（）答案：√10.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)流浪動(dòng)物，網(wǎng)格員應(yīng)自行捕捉處理。（）答案：×（應(yīng)聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)部門）四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：南票區(qū)某社區(qū)居民王女士反映，樓上住戶張某家衛(wèi)生間長(zhǎng)期漏水，導(dǎo)致自家天花板發(fā)霉、墻面脫落，多次溝通未果。王女士情緒激動(dòng)，稱要“上門理論”。作為網(wǎng)格員，你會(huì)如何處理？參考答案：（1）立即介入，安撫王女士情緒，避免矛盾升級(jí)；（2分）（2）實(shí)地查看現(xiàn)場(chǎng)，拍攝漏水部位、墻面損壞等照片留存證據(jù)；（2分）（3）上門與張某溝通，了解漏水原因（如管道老化、防水未做好等），傾聽(tīng)其訴求；（2分）（4）依據(jù)《民法典》第288條“不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關(guān)系”，協(xié)調(diào)雙方協(xié)商解決方案（如張某維修衛(wèi)生間、賠償王女士損失等）；（2分）（5）跟進(jìn)維修進(jìn)度，1周后回訪王女士，確認(rèn)問(wèn)題是否解決；（2分）（6）若協(xié)商失敗，引導(dǎo)雙方通過(guò)社區(qū)調(diào)解委員會(huì)或法律途徑解決。（2分）（注：滿分10分，答出5點(diǎn)即可）案例2：夏季暴雨期間，網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某老舊小區(qū)圍墻出現(xiàn)裂縫，墻下有居民臨時(shí)搭建的儲(chǔ)物棚，棚內(nèi)堆放紙箱等易燃物。此時(shí)應(yīng)如何處理？參考答案：（1）立即設(shè)置警戒帶，禁止人員靠近圍墻及儲(chǔ)物棚區(qū)域；（2分）（2）拍照記錄圍墻裂縫、儲(chǔ)物棚位置及易燃物堆放情況，通過(guò)網(wǎng)格管理系統(tǒng)上報(bào)街道應(yīng)急管理部門；（2分）（3）聯(lián)系搭建儲(chǔ)物棚的居民，說(shuō)明圍墻隱患及易燃物風(fēng)險(xiǎn)，勸說(shuō)其盡快搬離物品；（2分）（4）協(xié)助居民轉(zhuǎn)移儲(chǔ)物棚內(nèi)的貴重或易燃物品，暫時(shí)存放至社區(qū)指定安全區(qū)域；（2分）（5）持續(xù)監(jiān)測(cè)圍墻裂縫變化，暴雨期間增加巡查頻次，若裂縫擴(kuò)大或出現(xiàn)坍塌跡象，立即組織周邊居民疏散；（2分）（6）待應(yīng)急部門到場(chǎng)后，配合開(kāi)展圍墻加固和儲(chǔ)物棚拆除工作，事后向居民通報(bào)處理結(jié)果。（2分）（注：滿分10分，答出5點(diǎn)即可）五、簡(jiǎn)答題（共2題，每題5分，共10分）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在社區(qū)疫情防控中的具體工作內(nèi)容。參考答案：（1）人員排查：對(duì)重點(diǎn)地區(qū)返（來(lái)）人員進(jìn)行登記，核實(shí)行程軌跡；（1分）（2）政策宣傳：通過(guò)微信群、上門走訪等方式宣傳防疫要求（如核酸檢測(cè)、疫苗接種等）；（1分）（3）健康監(jiān)測(cè)：協(xié)助做好居家隔離人員的健康打卡和生