重慶市綦江區(qū)2025年社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題匯編(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《重慶市社區(qū)網(wǎng)格管理辦法（2024修訂）》，綦江區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分應(yīng)遵循“規(guī)模適度、界限清晰、覆蓋全面”原則，一般以（）戶為基本單元?jiǎng)澐謽?biāo)準(zhǔn)。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C解析：《重慶市社區(qū)網(wǎng)格管理辦法（2024修訂）》第八條明確，城市社區(qū)網(wǎng)格一般按300-500戶劃分，綦江區(qū)結(jié)合城鄉(xiāng)社區(qū)差異，統(tǒng)一執(zhí)行此標(biāo)準(zhǔn)。2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪消防通道被雜物堵塞，正確的處理流程是（）。A.當(dāng)場清理雜物，拍照存檔B.記錄問題，24小時(shí)內(nèi)通過“綦江區(qū)基層治理平臺(tái)”上報(bào)街道網(wǎng)格中心C.聯(lián)系商鋪負(fù)責(zé)人批評教育，要求立即整改D.直接通知區(qū)消防支隊(duì)上門處理答案：B解析：網(wǎng)格員職責(zé)以信息采集、問題上報(bào)為主，無直接執(zhí)法權(quán)。發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)先記錄并通過指定平臺(tái)上報(bào)，由專業(yè)部門處理（《綦江區(qū)網(wǎng)格員工作手冊》第三章）。3.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶（82歲）反映近日頭暈、食欲下降，網(wǎng)格員最合理的處置措施是（）。A.建議張奶奶自行前往社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檢查B.聯(lián)系張奶奶遠(yuǎn)在外地的子女，要求其返家照顧C(jī).立即陪同張奶奶到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就醫(yī)，并同步聯(lián)系其子女告知情況D.記錄需求后，3日內(nèi)反饋社區(qū)志愿者上門探視答案：C解析：網(wǎng)格員需優(yōu)先保障特殊群體人身安全，對突發(fā)健康問題應(yīng)第一時(shí)間協(xié)助就醫(yī)，并聯(lián)系家屬（《重慶市社區(qū)特殊困難群體服務(wù)指引》第五條）。4.綦江區(qū)某城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)近期頻發(fā)電動(dòng)車被盜事件，網(wǎng)格員為提升防范效果，最有效的措施是（）。A.在社區(qū)公告欄張貼防盜提示B.聯(lián)合物業(yè)在重點(diǎn)區(qū)域加裝監(jiān)控?cái)z像頭C.建議派出所增加夜間巡邏頻次D.組織居民召開防盜知識(shí)講座答案：B解析：針對頻發(fā)案件，需通過技防手段（如監(jiān)控）直接提升防范能力，其他措施為輔助（《綦江區(qū)城鄉(xiāng)社區(qū)治安防控實(shí)施方案》第二部分）。5.網(wǎng)格員在錄入居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶王女士未進(jìn)行居住登記，正確的做法是（）。A.告知王女士需在3日內(nèi)到派出所辦理登記B.直接將王女士信息錄入系統(tǒng)，備注“未登記”C.聯(lián)系派出所民警上門核實(shí)并督促登記D.要求王女士提供身份證、租賃合同后代為登記答案：C解析：居住登記屬公安職責(zé)，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系民警核實(shí)并督促，不可越權(quán)代辦（《重慶市流動(dòng)人口服務(wù)管理?xiàng)l例》第十條）。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。少選、錯(cuò)選均不得分）1.綦江區(qū)網(wǎng)格員需重點(diǎn)采集和更新的居民基礎(chǔ)信息包括（）。A.家庭成員關(guān)系B.就業(yè)狀況C.宗教信仰D.健康檔案答案：ABD解析：根據(jù)《綦江區(qū)社區(qū)網(wǎng)格信息管理規(guī)范》，網(wǎng)格員采集信息需與民生服務(wù)直接相關(guān)，宗教信仰不在采集范圍內(nèi)。2.下列屬于網(wǎng)格員“社情民意收集”職責(zé)的有（）。A.記錄居民對社區(qū)菜市場價(jià)格的意見B.匯總老年人對社區(qū)食堂菜品的建議C.收集企業(yè)對街道營商環(huán)境的評價(jià)D.整理租戶對小區(qū)停車管理的訴求答案：ABD解析：網(wǎng)格員聚焦社區(qū)居民（含租戶）的民生訴求，企業(yè)營商環(huán)境屬街道經(jīng)濟(jì)部門職責(zé)（《重慶市網(wǎng)格員職責(zé)清單》第三條）。3.處理社區(qū)鄰里糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)遵循的原則包括（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.優(yōu)先引導(dǎo)雙方自行協(xié)商C.直接判定責(zé)任歸屬D.及時(shí)記錄糾紛過程及處理結(jié)果答案：ABD解析：網(wǎng)格員無裁決權(quán)，不可直接判定責(zé)任（《重慶市社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解工作指引》第七條）。4.綦江區(qū)推進(jìn)“網(wǎng)格+物業(yè)”協(xié)同治理，網(wǎng)格員與物業(yè)的協(xié)作內(nèi)容包括（）。A.聯(lián)合排查小區(qū)消防設(shè)施隱患B.共同組織業(yè)主參與垃圾分類宣傳C.協(xié)助物業(yè)催繳業(yè)主物業(yè)費(fèi)D.監(jiān)督物業(yè)落實(shí)公共區(qū)域清潔維護(hù)答案：ABD解析：網(wǎng)格員可監(jiān)督物業(yè)履職，但不可參與收費(fèi)類事務(wù)（《綦江區(qū)“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制實(shí)施方案》第五條）。5.冬季低溫天氣下，網(wǎng)格員需重點(diǎn)關(guān)注的特殊群體有（）。A.獨(dú)居高齡老人B.困難家庭嬰幼兒C.社區(qū)流浪人員D.企業(yè)退休職工答案：ABC解析：流浪人員、獨(dú)居老人、困難家庭兒童屬低溫天氣高風(fēng)險(xiǎn)群體，企業(yè)退休職工如無特殊困難無需重點(diǎn)關(guān)注（《綦江區(qū)冬季民生保障工作方案》第三部分）。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以以社區(qū)名義開具居民婚姻狀況證明。（）答案：×解析：婚姻狀況證明由民政部門或公安部門出具，社區(qū)無此權(quán)限（《重慶市社區(qū)證明事項(xiàng)清單》）。2.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)疑似傳銷活動(dòng)，網(wǎng)格員應(yīng)立即拍照取證并直接報(bào)警。（）答案：√解析：傳銷屬違法犯罪行為，網(wǎng)格員需第一時(shí)間報(bào)警并配合取證（《綦江區(qū)網(wǎng)格安全事件處置流程》）。3.網(wǎng)格員需每月至少入戶走訪60%的網(wǎng)格居民，重點(diǎn)人群每周至少聯(lián)系1次。（）答案：√解析：《綦江區(qū)網(wǎng)格員考核辦法》明確，普通住戶月走訪率不低于60%，特殊群體周聯(lián)系制。4.社區(qū)組織垃圾分類宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員只需負(fù)責(zé)通知居民參加，無需參與現(xiàn)場組織。（）答案：×解析：網(wǎng)格員需全程參與宣傳活動(dòng)，包括現(xiàn)場講解、指導(dǎo)分類（《綦江區(qū)生活垃圾分類網(wǎng)格管理細(xì)則》）。5.租戶李某因合同糾紛與房東發(fā)生肢體沖突，網(wǎng)格員應(yīng)立即上前拉開雙方并調(diào)解。（）答案：×解析：涉及肢體沖突時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先確保自身安全，立即報(bào)警并疏散圍觀人員（《重慶市網(wǎng)格員安全防護(hù)指南》）。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：綦江區(qū)古南街道某老舊小區(qū)（無物業(yè)）3棟2單元樓頂太陽能熱水器漏水，導(dǎo)致4樓住戶天花板滲水、墻面發(fā)霉。4樓住戶王女士多次找5樓業(yè)主張某協(xié)商未果，情緒激動(dòng)，表示“再不管就砸了熱水器”。網(wǎng)格員小劉巡查時(shí)得知此事，應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：1.立即介入安撫：與王女士溝通，肯定其訴求合理性，勸解其克制情緒，避免激化矛盾（3分）；2.核實(shí)情況：上門查看漏水現(xiàn)場，確認(rèn)太陽能歸屬（張某所有）及漏水原因（管道老化或安裝問題）（3分）；3.組織協(xié)商：聯(lián)系張某，說明《民法典》第二百八十八條（相鄰權(quán)規(guī)定），明確其修復(fù)責(zé)任；建議雙方共同委托專業(yè)人員評估損失，協(xié)商維修及賠償方案（5分）；4.跟蹤反饋：若協(xié)商失敗，引導(dǎo)王女士通過社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)或法律途徑解決；持續(xù)跟進(jìn)，直至問題解決（4分）。案例2：綦江區(qū)通惠街道某社區(qū)網(wǎng)格員小陳在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)格內(nèi)某廢品收購點(diǎn)（無營業(yè)執(zhí)照）將大量紙箱堆放在公共通道，占用消防通道且存在火災(zāi)隱患。小陳應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：1.現(xiàn)場記錄：拍攝堆放照片，記錄位置、面積、是否阻礙消防通道等細(xì)節(jié)（3分）；2.初步溝通：聯(lián)系收購點(diǎn)負(fù)責(zé)人，告知《消防法》第二十八條（禁止占用消防通道），要求立即清理（3分）；3.上報(bào)處理：通過“綦江區(qū)基層治理平臺(tái)”上報(bào)街道網(wǎng)格中心，同步抄送消防、市場監(jiān)管部門（無照經(jīng)營）（5分）；4.跟蹤整改：24小時(shí)內(nèi)復(fù)查清理情況，若未整改，督促相關(guān)部門依法處置；向周邊居民反饋處理進(jìn)展（4分）。五、實(shí)務(wù)操作題（共1題，10分）題目：請根據(jù)以下信息，模擬填寫《綦江區(qū)社區(qū)網(wǎng)格事件上報(bào)單》（部分字段已填寫，需補(bǔ)全剩余內(nèi)容）。信息：2025年3月15日上午9:30，網(wǎng)格員李芳巡查至文龍街道九龍社區(qū)A區(qū)7棟樓下，發(fā)現(xiàn)單元門左側(cè)路燈底座松動(dòng)（燈桿編號(hào)：JL-202503-07），存在傾倒風(fēng)險(xiǎn)。聯(lián)系社區(qū)電工老張確認(rèn)需專業(yè)維修，無法當(dāng)場處理?！遏虢瓍^(qū)社區(qū)網(wǎng)格事件上報(bào)單》上報(bào)時(shí)間：2025年3月15日9:35網(wǎng)格員姓名：李芳所屬網(wǎng)格：文龍街道九龍社區(qū)A區(qū)網(wǎng)格事件類型：公共設(shè)施安全隱患事件位置：九龍社區(qū)A區(qū)7棟單元門左側(cè)事件描述：7棟單元門左側(cè)路燈（編號(hào)JL-202503-07）底座松動(dòng)，存在傾倒風(fēng)險(xiǎn)，社區(qū)電工確認(rèn)需專業(yè)維修（需補(bǔ)充）現(xiàn)場照片：（附1張路燈底座松動(dòng)的清晰照片）處置建議：聯(lián)系市政部門安排專業(yè)人員維修，3日內(nèi)完成加固（需補(bǔ)充）上報(bào)部門：街道網(wǎng)格中心、區(qū)市