重慶市巴南區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(含答案)一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.重慶市巴南區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)是（）A.參與社區(qū)執(zhí)法B.采集基礎(chǔ)信息、服務(wù)居民需求C.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃D.監(jiān)督物業(yè)企業(yè)運營答案：B2.根據(jù)《重慶市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦法》，網(wǎng)格員對責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)的人口、房屋、社保等基礎(chǔ)信息應(yīng)（）A.每季度集中采集一次B.動態(tài)更新，確保信息準(zhǔn)確C.由社區(qū)民警統(tǒng)一采集D.僅在居民主動申報時更新答案：B3.社區(qū)內(nèi)發(fā)生鄰里糾紛時，網(wǎng)格員的首要處理步驟是（）A.直接判定責(zé)任方B.聯(lián)系派出所介入C.傾聽雙方訴求，了解矛盾起因D.組織雙方簽訂調(diào)解協(xié)議答案：C4.網(wǎng)格員在安全巡查中發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)堆放易燃雜物，正確的處理方式是（）A.自行清理B.記錄后上報社區(qū)，協(xié)調(diào)物業(yè)或消防部門處理C.通知業(yè)主5分鐘內(nèi)清除D.拍照留存，不做其他處理答案：B5.以下哪類人群不屬于網(wǎng)格員重點關(guān)注的特殊群體？（）A.獨居老人B.社區(qū)矯正人員C.企業(yè)高管D.困境兒童答案：C6.網(wǎng)格員在日常走訪中，發(fā)現(xiàn)某住戶家中有刺鼻異味，懷疑燃?xì)庑孤?，?yīng)立即（）A.敲門提醒住戶B.關(guān)閉該戶燃?xì)饪傞yC.疏散附近居民，撥打燃?xì)夤倦娫挷⑸蠄笊鐓^(qū)D.記錄后次日處理答案：C7.根據(jù)巴南區(qū)社區(qū)服務(wù)規(guī)范，網(wǎng)格員每月至少應(yīng)入戶走訪責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)（）的居民A.10%B.30%C.50%D.80%答案：B8.網(wǎng)格員在信息采集時，需重點核實的內(nèi)容不包括（）A.居民身份證號碼B.房屋產(chǎn)權(quán)歸屬C.家庭月收入金額D.特殊疾病史（如精神疾?。┐鸢福篊（注：家庭收入不屬于基礎(chǔ)信息采集范圍，涉及隱私需謹(jǐn)慎）9.社區(qū)開展垃圾分類宣傳時，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是（）A.處罰違規(guī)投放行為B.上門講解分類標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放宣傳資料C.設(shè)計社區(qū)垃圾分類制度D.統(tǒng)計垃圾桶數(shù)量答案：B10.某小區(qū)發(fā)生電梯困人事件，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后首先應(yīng)（）A.嘗試自行打開電梯門B.安撫被困人員情緒，聯(lián)系電梯維保單位和消防部門C.記錄事件經(jīng)過，等待上級處理D.疏散圍觀群眾答案：B11.網(wǎng)格員在錄入人口信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住登記，正確的做法是（）A.批評教育并罰款B.告知其3日內(nèi)到派出所登記，同時上報社區(qū)C.直接將信息標(biāo)記為“未登記”，不做其他處理D.聯(lián)系房東強制租戶搬離答案：B12.社區(qū)內(nèi)某商鋪占用公共區(qū)域堆放貨物，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.要求商鋪立即清理，否則扣押貨物B.向城管部門上報，配合現(xiàn)場核查C.與商鋪老板協(xié)商，允許其臨時堆放D.記錄后不再跟進答案：B13.網(wǎng)格員在處理居民咨詢“城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費”問題時，應(yīng)（）A.告知居民自行查詢官網(wǎng)B.提供區(qū)醫(yī)保局咨詢電話C.詳細(xì)說明繳費時間、方式和標(biāo)準(zhǔn)（依據(jù)最新政策）D.表示“不清楚，等通知”答案：C14.針對社區(qū)內(nèi)的留守兒童，網(wǎng)格員的主要服務(wù)內(nèi)容是（）A.輔導(dǎo)課業(yè)B.定期走訪，關(guān)注其生活、學(xué)習(xí)和心理狀況，鏈接學(xué)?；蛏绻べY源C.承擔(dān)監(jiān)護責(zé)任D.組織大型關(guān)愛活動答案：B15.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)存在傳銷疑似線索（如陌生人員頻繁聚集、可疑資金流動），應(yīng)（）A.立即深入調(diào)查并取證B.第一時間向派出所和社區(qū)報告C.拍照發(fā)業(yè)主群提醒D.聯(lián)系物業(yè)驅(qū)趕相關(guān)人員答案：B16.社區(qū)召開居民議事會時，網(wǎng)格員的角色是（）A.決策主導(dǎo)者B.記錄員和協(xié)調(diào)者，收集民意并反饋C.監(jiān)督會議紀(jì)律D.不參與，由社區(qū)干部負(fù)責(zé)答案：B17.網(wǎng)格員在疫情防控期間的主要任務(wù)不包括（）A.排查重點地區(qū)返巴人員B.組織居民接種疫苗C.對未佩戴口罩者實施處罰D.宣傳防疫政策和健康知識答案：C18.某居民反映樓下餐館油煙擾民，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.聯(lián)系環(huán)保部門檢測油煙排放，協(xié)調(diào)餐館整改B.要求居民自行與餐館協(xié)商C.認(rèn)定餐館違規(guī)，責(zé)令停業(yè)D.記錄后無后續(xù)跟進答案：A19.網(wǎng)格員的考核主要依據(jù)是（）A.居民滿意度、信息準(zhǔn)確率、事件處理效率B.個人學(xué)歷和工作年限C.社區(qū)干部主觀評價D.參與社區(qū)活動次數(shù)答案：A20.重慶市巴南區(qū)推行“多網(wǎng)融合”網(wǎng)格化管理，其中“多網(wǎng)”主要指（）A.黨建網(wǎng)、治理網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)B.電信網(wǎng)、電網(wǎng)、水網(wǎng)C.交通網(wǎng)、商業(yè)網(wǎng)、教育網(wǎng)D.治安網(wǎng)、環(huán)保網(wǎng)、衛(wèi)生網(wǎng)答案：A二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）A.基礎(chǔ)信息采集B.社情民意收集C.安全隱患排查D.政策法規(guī)宣傳答案：ABCD2.社區(qū)矛盾調(diào)解應(yīng)遵循的原則有（）A.依法依規(guī)B.公平公正C.尊重當(dāng)事人意愿D.強制調(diào)解答案：ABC3.網(wǎng)格員在安全巡查中需重點檢查的內(nèi)容有（）A.消防設(shè)施是否完好（滅火器、消防通道）B.電動車違規(guī)充電（飛線充電、進樓入戶）C.商鋪燃?xì)夤艿朗欠窭匣疍.居民家庭內(nèi)部財物安全答案：ABC4.網(wǎng)格員信息采集的方式包括（）A.入戶走訪登記B.與物業(yè)、社區(qū)民警數(shù)據(jù)共享C.居民主動申報D.通過社交媒體群收集答案：ABCD5.以下屬于網(wǎng)格員需重點服務(wù)的特殊群體有（）A.80歲以上獨居老人B.失業(yè)登記人員C.殘疾兒童D.企業(yè)在職員工答案：ABC6.社區(qū)突發(fā)事件（如火災(zāi)、暴雨內(nèi)澇）發(fā)生時，網(wǎng)格員的應(yīng)急處置步驟包括（）A.立即上報社區(qū)和相關(guān)部門B.組織現(xiàn)場人員疏散C.配合救援隊伍開展工作D.事后跟進受災(zāi)居民安置答案：ABCD7.網(wǎng)格員在走訪居民時需注意的事項有（）A.提前預(yù)約，避免打擾居民B.佩戴工作證件，表明身份C.尊重居民隱私，不隨意記錄敏感信息D.對居民抱怨應(yīng)耐心傾聽，不隨意承諾答案：ABCD8.社區(qū)政策宣傳的主要渠道包括（）A.入戶講解B.社區(qū)公告欄張貼C.業(yè)主微信群推送D.組織專題講座答案：ABCD9.網(wǎng)格員在處理居民投訴時，應(yīng)做到（）A.及時受理，記錄投訴內(nèi)容B.調(diào)查核實，明確責(zé)任主體C.跟蹤處理進度，反饋結(jié)果D.對無效投訴不予理睬答案：ABC10.重慶市巴南區(qū)網(wǎng)格化管理的目標(biāo)是（）A.實現(xiàn)服務(wù)全覆蓋、管理無盲區(qū)B.提升居民幸福感和滿意度C.減少社區(qū)工作人員數(shù)量D.促進政府治理和居民自治良性互動答案：ABD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以代替社區(qū)民警開展治安處罰工作。（）答案：×（網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)）2.網(wǎng)格員采集的居民信息只需自己留存，無需上報社區(qū)。（）答案：×（需按規(guī)定上報至社區(qū)信息平臺）3.調(diào)解鄰里糾紛時，若雙方無法達成一致，網(wǎng)格員應(yīng)終止調(diào)解并建議通過法律途徑解決。（）答案：√4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)路燈損壞，應(yīng)直接聯(lián)系市政部門維修，無需上報社區(qū)。（）答案：×（需先上報社區(qū)，由社區(qū)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)）5.對長期不在家的居民，網(wǎng)格員無需記錄其信息。（）答案：×（需記錄為空戶，并標(biāo)注聯(lián)系電話）6.社區(qū)內(nèi)舉辦文藝活動時，網(wǎng)格員的任務(wù)是維持秩序并統(tǒng)計參與人數(shù)。（）答案：√7.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給商業(yè)機構(gòu)用于市場調(diào)研。（）答案：×（涉及隱私，禁止泄露）8.發(fā)現(xiàn)居民家中有疑似邪教宣傳品，網(wǎng)格員應(yīng)立即沒收并銷毀。（）答案：×（應(yīng)保護現(xiàn)場并上報公安部門）9.網(wǎng)格員每月需提交責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)的工作臺賬，包括走訪記錄、事件處理情況等。（）答案：√10.網(wǎng)格劃分應(yīng)根據(jù)人口數(shù)量、地域范圍、居住集散程度等因素確定，原則上每個網(wǎng)格覆蓋300-500戶。（）答案：√四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：巴南區(qū)某老舊小區(qū)2棟3單元1樓住戶反映，2樓住戶長期將廢舊家具堆放在樓梯間，導(dǎo)致通道狹窄，存在消防隱患。1樓住戶多次溝通無果，情緒激動，聲稱“再不管就把家具扔下樓”。網(wǎng)格員小張接到投訴后，應(yīng)如何處理？答案要點：（1）立即入戶走訪，核實情況：查看樓梯間堆放物是否占用消防通道，確認(rèn)堆放時間、數(shù)量及影響。（2）與2樓住戶溝通：了解堆放原因（如暫無地方處理、不清楚消防規(guī)定），宣講《消防法》關(guān)于“禁止占用疏散通道”的規(guī)定，說明安全隱患（如火災(zāi)時阻礙逃生、引發(fā)火災(zāi)）。（3）協(xié)調(diào)解決：若2樓住戶愿意配合，協(xié)助聯(lián)系廢品回收人員或社區(qū)志愿者幫忙清理；若拒絕，上報社區(qū)和消防部門，由專業(yè)人員現(xiàn)場指導(dǎo)整改。（4）反饋結(jié)果：向1樓住戶說明處理進展，安撫情緒，避免矛盾升級。（5）跟進復(fù)查：清理后定期巡查，防止問題反彈。案例2：網(wǎng)格員小李在走訪中發(fā)現(xiàn)，70歲的王奶奶獨居，子女在外地工作，近期王奶奶常忘記關(guān)煤氣，且抱怨“頭暈乏力”。小李應(yīng)如何處理？答案要點：（1）立即關(guān)注王奶奶健康狀況：詢問頭暈頻率、是否有其他癥狀（如胸悶），建議聯(lián)系子女或陪同就醫(yī)。（2）安全隱患處理：檢查煤氣閥門是否完好，提醒王奶奶使用后及時關(guān)閉，可協(xié)助安裝煤氣泄漏報警器（聯(lián)系社區(qū)或公益組織）。（3）鏈接服務(wù)資源：將王奶奶納入“獨居老人關(guān)愛名單”，協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者每日上門看望或電話問候；聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，安排家庭醫(yī)生定期隨訪。（4）與子女溝通：告知王奶奶當(dāng)前狀況，建議子女增加聯(lián)系頻率或考慮接老人同住/聘請居家保姆。（5）持續(xù)跟蹤：記錄王奶奶的需求和服務(wù)情況，定期回訪，確保其生活安全。五、簡答題（共2題，每題5分，共10分）1.簡述網(wǎng)格員在社區(qū)疫情防控中的主要工作內(nèi)容。答案：（1）排查重點人員：對境外、中高風(fēng)險地區(qū)返巴人員進行登記，配合做好健康監(jiān)測；（2）宣傳政策：通過走訪、微信群等方式普及防疫知識（如戴口罩、勤洗手）和最新防控要求；（3）協(xié)助核酸檢測：引導(dǎo)居民有序參與，統(tǒng)計未檢測人員并提醒；（4）關(guān)注特殊群體：為獨居老人、殘疾人等提供代購藥品、生活物資等服務(wù)；（5）上報異常情況：如發(fā)現(xiàn)發(fā)熱人員、聚集性活動等，及時向社區(qū)和疾控部門報告。2.