成都市雙流區(qū)2025年網(wǎng)格職員考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.根據(jù)《成都市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦法》，網(wǎng)格職員的基礎(chǔ)職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.采集社情民意B.參與應(yīng)急處置C.審批居民低保D.協(xié)助政策宣傳2.雙流區(qū)作為成都“中優(yōu)”“南拓”戰(zhàn)略的重要承載地，其核心定位之一是：A.國(guó)際航空經(jīng)濟(jì)之都B.傳統(tǒng)制造業(yè)基地C.歷史文化古城D.現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)3.某小區(qū)居民因樓上住戶夜間裝修噪音問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，網(wǎng)格職員介入調(diào)解時(shí)，首先應(yīng)采取的措施是：A.直接要求停止裝修B.記錄雙方訴求并安撫情緒C.聯(lián)系物業(yè)調(diào)取監(jiān)控D.建議報(bào)警處理4.根據(jù)《民法典》第二百八十八條，處理相鄰關(guān)系應(yīng)遵循的原則是：A.公平優(yōu)先、兼顧效率B.有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理C.以法律為準(zhǔn)繩，以事實(shí)為依據(jù)D.誰(shuí)主張、誰(shuí)舉證5.雙流區(qū)2024年民生工程中提出“打造15分鐘便民生活圈”，其核心目標(biāo)是：A.提升社區(qū)商業(yè)密度B.完善社區(qū)養(yǎng)老、托幼、醫(yī)療等服務(wù)配套C.增加社區(qū)停車(chē)位數(shù)量D.優(yōu)化公交線路覆蓋6.網(wǎng)格職員在開(kāi)展流動(dòng)人口信息采集時(shí)，需重點(diǎn)核實(shí)的信息不包括：A.身份證號(hào)碼B.就業(yè)單位C.宗教信仰D.居住地址7.社區(qū)內(nèi)某獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格職員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)優(yōu)先：A.聯(lián)系老人子女B.撥打120急救電話C.通知社區(qū)衛(wèi)生站D.拍攝現(xiàn)場(chǎng)視頻留存記錄8.雙流區(qū)“智慧社區(qū)”平臺(tái)的主要功能不包括：A.人口信息動(dòng)態(tài)管理B.便民服務(wù)事項(xiàng)線上辦理C.社區(qū)輿情實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)D.居民私人健康數(shù)據(jù)存儲(chǔ)9.某商戶在社區(qū)公共區(qū)域堆放貨物，影響居民通行，網(wǎng)格職員應(yīng)依據(jù)哪部法規(guī)進(jìn)行勸導(dǎo)？A.《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》B.《成都市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》C.《物業(yè)管理?xiàng)l例》D.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》10.網(wǎng)格職員在組織社區(qū)反詐宣傳活動(dòng)時(shí)，最有效的方式是：A.張貼宣傳海報(bào)B.舉辦“案例+互動(dòng)”講座C.發(fā)放宣傳手冊(cè)D.在業(yè)主群轉(zhuǎn)發(fā)鏈接二、判斷題（共5題，每題2分，共10分）1.網(wǎng)格職員可以代替社區(qū)居委會(huì)行使決策表決權(quán)。（）2.雙流區(qū)“空港花田”是集生態(tài)保護(hù)、旅游觀光于一體的特色項(xiàng)目。（）3.網(wǎng)格巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)樓道消防栓缺失，應(yīng)立即聯(lián)系消防部門(mén)處理。（）4.居民咨詢“新生兒落戶”流程，網(wǎng)格職員需引導(dǎo)其到派出所辦理，無(wú)需提供任何協(xié)助。（）5.社區(qū)矛盾調(diào)解中，若雙方無(wú)法達(dá)成一致，網(wǎng)格職員應(yīng)出具具有法律效力的調(diào)解協(xié)議書(shū)。（）三、簡(jiǎn)答題（共3題，每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)格職員在社區(qū)疫情防控中的主要職責(zé)（列舉5項(xiàng)）。2.雙流區(qū)某老舊小區(qū)擬開(kāi)展“適老化改造”，網(wǎng)格職員需從哪些方面收集居民需求？（列舉6項(xiàng)）3.請(qǐng)說(shuō)明網(wǎng)格信息采集“三查三核”工作法的具體內(nèi)容。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：雙流區(qū)某社區(qū)因市政管道改造施工，導(dǎo)致部分居民樓停水3天，引發(fā)業(yè)主不滿，多人聚集在社區(qū)服務(wù)中心要求賠償。作為網(wǎng)格職員，你會(huì)如何處理？案例2：獨(dú)居老人張奶奶（78歲）向網(wǎng)格職員反映，近期有陌生男子頻繁敲門(mén)稱“檢查燃?xì)狻?，但張奶奶未收到社區(qū)通知。經(jīng)核實(shí)，燃?xì)夤窘跓o(wú)該區(qū)域檢查計(jì)劃。如果你是網(wǎng)格職員，下一步應(yīng)采取哪些措施？五、公文寫(xiě)作題（共1題，20分）雙流區(qū)東升街道某社區(qū)擬于2025年6月15日（周六）上午9:00-11:00，在社區(qū)廣場(chǎng)開(kāi)展“防范電信詐騙”主題宣傳活動(dòng)，內(nèi)容包括反詐知識(shí)講座、案例展板展示、互動(dòng)問(wèn)答（答對(duì)贈(zèng)送小禮品）。請(qǐng)以社區(qū)網(wǎng)格站名義撰寫(xiě)一則活動(dòng)通知，要求格式規(guī)范、內(nèi)容完整、語(yǔ)言通俗。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.C（低保審批由民政部門(mén)負(fù)責(zé)，網(wǎng)格職員僅協(xié)助信息核查）2.A（雙流區(qū)依托成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)，重點(diǎn)發(fā)展航空經(jīng)濟(jì)）3.B（調(diào)解第一步是穩(wěn)定情緒、了解訴求）4.B（《民法典》第二百八十八條明確相鄰關(guān)系處理原則）5.B（15分鐘便民生活圈核心是完善基礎(chǔ)服務(wù)配套）6.C（宗教信仰不屬于流動(dòng)人口信息采集必核內(nèi)容）7.B（優(yōu)先保障老人生命安全）8.D（智慧社區(qū)平臺(tái)不存儲(chǔ)居民私人健康數(shù)據(jù)）9.B（公共區(qū)域堆物屬市容環(huán)境衛(wèi)生管理范疇）10.B（互動(dòng)講座參與度和效果最佳）二、判斷題1.×（網(wǎng)格職員無(wú)決策表決權(quán)，僅協(xié)助居委會(huì)工作）2.√（雙流區(qū)“空港花田”是生態(tài)旅游特色項(xiàng)目）3.×（應(yīng)先聯(lián)系社區(qū)或物業(yè)，由責(zé)任主體對(duì)接消防部門(mén)）4.×（需提供流程指引、材料清單等協(xié)助）5.×（網(wǎng)格調(diào)解協(xié)議書(shū)無(wú)強(qiáng)制法律效力，需司法確認(rèn)）三、簡(jiǎn)答題1.主要職責(zé)：①排查重點(diǎn)地區(qū)返雙人員信息并上報(bào)；②協(xié)助設(shè)置核酸檢測(cè)點(diǎn)，引導(dǎo)居民有序檢測(cè)；③宣傳疫情防控政策和個(gè)人防護(hù)知識(shí)；④為居家隔離人員提供生活物資代購(gòu)等服務(wù)；⑤巡查社區(qū)商鋪、公共場(chǎng)所落實(shí)掃碼、測(cè)溫等防控措施情況。2.需求收集方向：①老年人對(duì)電梯加裝的意愿及樓層需求；②樓道扶手、防滑地磚等公共區(qū)域改造建議；③戶內(nèi)衛(wèi)生間扶手、緊急呼叫按鈕等適老化設(shè)施需求；④社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)（如助餐、醫(yī)療）配套需求；⑤改造施工期間臨時(shí)安置方案意見(jiàn)；⑥特殊困難老人（如失能、獨(dú)居）的個(gè)性化需求。3.“三查三核”工作法：①查戶籍信息，核實(shí)際居住人口與登記是否一致；②查房屋屬性，核出租房、空置房等狀態(tài)是否準(zhǔn)確；③查重點(diǎn)人員，核社區(qū)矯正對(duì)象、精神障礙患者等動(dòng)態(tài)信息是否更新。四、案例分析題案例1處理步驟：①立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，安撫居民情緒，說(shuō)明施工是市政工程，非社區(qū)責(zé)任；②聯(lián)系施工方負(fù)責(zé)人，了解停水具體原因、恢復(fù)時(shí)間及補(bǔ)償方案；③向居民通報(bào)施工方答復(fù)（如恢復(fù)時(shí)間、臨時(shí)送水安排），并公示施工方聯(lián)系方式；④協(xié)助施工方設(shè)置臨時(shí)取水點(diǎn)，協(xié)調(diào)物業(yè)提供水桶等工具；⑤跟蹤停水期間居民需求（如老人、母嬰特殊群體），及時(shí)反饋解決；⑥事后整理事件報(bào)告，建議社區(qū)與施工方建立溝通機(jī)制，提前告知類似工程信息。案例2應(yīng)對(duì)措施：①立即陪同張奶奶查看敲門(mén)男子特征（如身高、衣著），記錄敲門(mén)時(shí)間；②聯(lián)系轄區(qū)派出所，通報(bào)可疑情況，提供時(shí)間、特征線索；③在社區(qū)網(wǎng)格群發(fā)布預(yù)警信息，提醒其他居民注意核實(shí)燃?xì)鈾z查人員身份（要求出示工作證）；④建議張奶奶安裝可視門(mén)鈴，或與鄰居約定相互照應(yīng)；⑤聯(lián)合物業(yè)加強(qiáng)小區(qū)門(mén)禁管理，登記外來(lái)人員信息；⑥后續(xù)定期走訪張奶奶，了解是否再次出現(xiàn)類似情況。五、公文寫(xiě)作題關(guān)于開(kāi)展“防范電信詐騙”主題宣傳活動(dòng)的通知各位居民朋友：為提升社區(qū)居民防騙意識(shí)，守護(hù)“錢(qián)袋子”安全，東升街道XX社區(qū)網(wǎng)格站擬開(kāi)展“防范電信詐騙”主題宣傳活動(dòng)，具體安排如下：活動(dòng)時(shí)間：2025年6月15日（周六）上午9:00-11:00活動(dòng)地點(diǎn)：社區(qū)廣場(chǎng)（1號(hào)樓前空地）活動(dòng)內(nèi)容：1.反詐知識(shí)講座：派出所民警講解常見(jiàn)詐騙類型（如“冒充公檢法”“刷單返利”等）及防范技巧；2.案例展板展示：通過(guò)真實(shí)案例圖片、漫畫(huà)，直觀了解詐騙手