2025年遠程AI客服系統(tǒng)服務(wù)協(xié)議一、協(xié)議背景隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，遠程AI客服系統(tǒng)已成為企業(yè)提升客戶服務(wù)效率和質(zhì)量的重要工具。為規(guī)范服務(wù)流程，明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障合同雙方的合法權(quán)益，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：二、協(xié)議主體1.甲方（服務(wù)提供方）：[甲方名稱]，以下簡稱甲方。2.乙方（服務(wù)使用方）：[乙方名稱]，以下簡稱乙方。三、服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)概述：甲方提供遠程AI客服系統(tǒng)，包括但不限于智能語音應(yīng)答、智能文本應(yīng)答、智能知識庫管理、客戶數(shù)據(jù)分析等功能，幫助乙方提升客戶服務(wù)效率和質(zhì)量。2.服務(wù)期限：本協(xié)議服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止，共計[服務(wù)期限]。3.服務(wù)方式：甲方通過遠程方式向乙方提供AI客服系統(tǒng)服務(wù)，乙方需按照甲方提供的操作指南進行使用。四、費用及支付方式1.服務(wù)費用：甲方提供的服務(wù)費用為[具體費用金額]，包括但不限于系統(tǒng)使用費、維護費、升級費等。2.支付方式：乙方應(yīng)于本協(xié)議簽訂之日起[具體時間]內(nèi)，將服務(wù)費用支付至甲方指定賬戶。賬戶信息如下：-賬戶名稱：[賬戶名稱]-開戶銀行：[開戶銀行]-銀行賬號：[銀行賬號]3.費用調(diào)整：如遇國家政策調(diào)整或市場行情變化，甲方有權(quán)對服務(wù)費用進行調(diào)整，但需提前[具體時間]通知乙方，并經(jīng)乙方書面確認。五、雙方權(quán)利義務(wù)1.甲方權(quán)利義務(wù)：-按照本協(xié)議約定提供遠程AI客服系統(tǒng)服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。-定期對系統(tǒng)進行維護和升級，提升系統(tǒng)性能和服務(wù)質(zhì)量。-對乙方的客戶數(shù)據(jù)進行保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。-提供必要的技術(shù)支持和培訓，幫助乙方正確使用系統(tǒng)。2.乙方權(quán)利義務(wù)：-按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用。-妥善保管系統(tǒng)賬號及密碼，并對使用系統(tǒng)產(chǎn)生的后果負責。-如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在故障或問題，應(yīng)及時通知甲方，并配合甲方進行排查和修復。-對使用系統(tǒng)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)負責，并確保數(shù)據(jù)的真實性和合法性。六、保密條款1.雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及涉及的商業(yè)秘密進行保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。2.保密期限為本協(xié)議終止后[具體時間]年。七、違約責任1.甲方未按本協(xié)議約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，并支付滯納金，滯納金為應(yīng)付未付金額的[具體比例]%/天。八、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向[仲裁委員會名稱]申請仲裁或向[法院名稱]提起訴訟。九、協(xié)議終止1.本協(xié)議在雙方履行完各自義務(wù)后自動終止。2.如一方違約，導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應(yīng)的違約責任。十、其他條款1.本