2025年在線教育平臺(tái)合同協(xié)議甲方（平臺(tái)方）：[在此處填寫公司全稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[在此處填寫統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，注冊(cè)地址：[在此處填寫注冊(cè)地址]，聯(lián)系電話：[在此處填寫聯(lián)系電話]，電子郵箱：[在此處填寫電子郵箱]。乙方（用戶方）：[在此處填寫姓名/名稱]，身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[在此處填寫身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，聯(lián)系地址：[在此處填寫聯(lián)系地址]，聯(lián)系電話：[在此處填寫聯(lián)系電話]，電子郵箱：[在此處填寫電子郵箱]。鑒于甲方運(yùn)營“[在此處填寫平臺(tái)名稱]”（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）提供在線教育服務(wù)，乙方希望使用平臺(tái)提供的在線教育服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與模式1.1甲方同意向乙方提供位于平臺(tái)上的“[在此處填寫課程/服務(wù)名稱]”（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)”）。1.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：通過直播或錄播形式進(jìn)行[在此處填寫科目]教學(xué)，包含[在此處填寫課程大綱核心內(nèi)容]等學(xué)習(xí)內(nèi)容。1.3服務(wù)模式為[在此處填寫服務(wù)模式，例如：按次付費(fèi)/包月訂閱]，服務(wù)期限自[在此處填寫起始日期]起至[在此處填寫終止日期]止，或直至乙方支付完畢費(fèi)用且服務(wù)完成（以較晚者為準(zhǔn)）。1.4服務(wù)以在線方式進(jìn)行，乙方需自行準(zhǔn)備必要的設(shè)備（如電腦、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等）并確保其可用性以訪問平臺(tái)及服務(wù)。第二條用戶權(quán)利與義務(wù)2.1乙方的權(quán)利：(1)按照本協(xié)議約定及平臺(tái)規(guī)則，使用甲方提供的本服務(wù)。(2)在平臺(tái)規(guī)定的范圍內(nèi)訪問和使用相關(guān)學(xué)習(xí)資源。(3)獲得符合本協(xié)議及平臺(tái)公示的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。(4)對(duì)服務(wù)價(jià)格、內(nèi)容、質(zhì)量等提出異議或建議。(5)在符合平臺(tái)規(guī)定及法律法規(guī)的前提下，依法享有退費(fèi)等權(quán)利。2.2乙方的義務(wù)：(1)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人資料或單位資料，并保證資料的有效性，如有變更應(yīng)及時(shí)更新。(2)遵守國家法律法規(guī)、社會(huì)公德以及平臺(tái)發(fā)布的各項(xiàng)規(guī)章制度、社區(qū)規(guī)范。(3)按照約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。(4)合理、合法使用平臺(tái)服務(wù)，不得利用平臺(tái)從事任何違法活動(dòng)，不得侵犯任何第三方的合法權(quán)益。(5)保護(hù)好自己的賬戶名稱及密碼安全，對(duì)使用該賬戶進(jìn)行的一切活動(dòng)負(fù)責(zé)。(6)接受甲方的用戶管理，包括但不限于對(duì)違規(guī)行為的處理。(7)理解并接受甲方根據(jù)運(yùn)營需要，在提前[在此處填寫天數(shù)，例如：七（7）]個(gè)工作日以通知或僅執(zhí)行的方式修改服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、功能或終止服務(wù)（甲方應(yīng)及時(shí)在平臺(tái)上公告，乙方繼續(xù)使用服務(wù)的視為接受修改）。第三條平臺(tái)權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利：(1)依據(jù)本協(xié)議及平臺(tái)公示的規(guī)則，對(duì)用戶、平臺(tái)內(nèi)容和服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行管理，包括但不限于審核、修改、刪除用戶發(fā)布的信息，暫?；蚪K止對(duì)違反法律法規(guī)或平臺(tái)規(guī)則的用戶的服務(wù)。(2)根據(jù)法律法規(guī)要求或?yàn)槁男蟹?wù)所必需，收集、使用、共享或披露乙方的個(gè)人信息。(3)保留對(duì)平臺(tái)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)、修改、暫?；蚪K止的權(quán)利，并無需對(duì)乙方承擔(dān)額外責(zé)任（但需符合法律規(guī)定，如提前通知）。(4)為提供和改進(jìn)服務(wù)，對(duì)服務(wù)進(jìn)行分析和評(píng)估。3.2甲方的義務(wù)：(1)提供穩(wěn)定、安全的服務(wù)系統(tǒng)，保障乙方能夠正常訪問和使用服務(wù)。(2)確保提供服務(wù)的教師（如適用）具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件。(3)按照本協(xié)議約定提供服務(wù)內(nèi)容和學(xué)習(xí)資源。(4)保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全，采取必要的技術(shù)措施防止信息泄露、篡改、丟失；遵守《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，履行個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)。(5)建立客服渠道，及時(shí)處理乙方的咨詢、建議和投訴。(6)履行對(duì)乙方做出的任何承諾。第四條費(fèi)用與支付4.1本服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：[在此處填寫具體費(fèi)用金額或計(jì)算方式]。4.2乙方應(yīng)通過[在此處填寫支付方式，例如：支付寶、微信支付、銀行轉(zhuǎn)賬等]方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3支付時(shí)間：乙方應(yīng)在[在此處填寫時(shí)間節(jié)點(diǎn)，例如：購買服務(wù)前/開課后X日內(nèi)]完成支付。4.4甲方為乙方開具發(fā)票的類型為[在此處填寫發(fā)票類型]，開具條件為[在此處填寫開具條件，例如：收到全額款項(xiàng)后]，乙方需提供[在此處填寫所需信息，例如：發(fā)票抬頭、稅號(hào)等]。4.5退款規(guī)則：發(fā)生以下情況，乙方可申請(qǐng)退款（具體退款比例和流程以甲方公示為準(zhǔn)）：(1)乙方在開課后[在此處填寫天數(shù)，例如：七（7）]日內(nèi)，非因甲方原因未能開始學(xué)習(xí)或僅參與部分課程（具體界定由甲方制定并公示）。(2)因甲方原因?qū)е路?wù)無法正常提供超過[在此處填寫天數(shù)，例如：三（3）]個(gè)工作日的。(3)課程內(nèi)容存在嚴(yán)重錯(cuò)誤或欺詐性誤導(dǎo)的。退款將在乙方提交有效退款申請(qǐng)后[在此處填寫天數(shù)，例如：十五（15）]個(gè)工作日內(nèi)處理，扣除[在此處填寫比例或金額，例如：已發(fā)生服務(wù)費(fèi)用X%]的手續(xù)費(fèi)后，將剩余款項(xiàng)退還至乙方原支付賬戶。具體退款流程及所需材料，請(qǐng)參照平臺(tái)公示規(guī)定。第五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1平臺(tái)所有內(nèi)容，包括但不限于軟件程序、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、文字、圖片、音頻、視頻、動(dòng)畫、軟件腳本、數(shù)據(jù)、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、域名、專利、商業(yè)秘密等知識(shí)產(chǎn)權(quán)均屬于甲方或其許可方所有，乙方僅獲得訪問和使用服務(wù)的非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓、不可逆許可。5.2乙方在平臺(tái)發(fā)布、提交的任何內(nèi)容（包括但不限于個(gè)人信息、學(xué)習(xí)成果、評(píng)論、回答等）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，除署名權(quán)外，相關(guān)權(quán)利歸甲方所有或甲方獲得獨(dú)家使用權(quán)，甲方有權(quán)在平臺(tái)內(nèi)及平臺(tái)許可的渠道中以任何形式使用、復(fù)制、修改、發(fā)布、傳播等。5.3甲方有權(quán)在提供服務(wù)、進(jìn)行宣傳推廣、履行法定義務(wù)等過程中，合理使用乙方的姓名、肖像、個(gè)人信息等，但應(yīng)事先征得乙方同意或依據(jù)法律法規(guī)授權(quán)。第六條用戶信息安全與隱私保護(hù)6.1甲方需要收集乙方的個(gè)人信息，包括但不限于：[在此處列舉具體信息類型，例如：姓名、身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、聯(lián)系方式、地址、電子郵箱、支付信息、學(xué)習(xí)記錄、設(shè)備信息等]。6.2甲方收集、使用乙方個(gè)人信息的目的是為了：[在此處列舉具體目的，例如：提供和優(yōu)化服務(wù)、處理交易、進(jìn)行身份驗(yàn)證、溝通聯(lián)系、遵守法律法規(guī)、維護(hù)平臺(tái)安全、開展市場(chǎng)活動(dòng)等]。6.3未經(jīng)乙方事先同意或法律授權(quán)，甲方不得將乙方的個(gè)人信息提供給任何第三方用于與提供服務(wù)無關(guān)的目的，但以下情況除外：(1)獲得乙方明確同意的。(2)與提供服務(wù)的合作伙伴（如技術(shù)支持、支付服務(wù)、內(nèi)容提供商等）共享，且僅限于履行特定服務(wù)所必需的信息，并要求合作伙伴承擔(dān)保密義務(wù)。(3)為履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)或響應(yīng)政府機(jī)關(guān)合法要求。(4)為維護(hù)平臺(tái)安全、處理安全事件、防止欺詐等。6.4甲方承諾采取合理的技術(shù)和管理措施，保障乙方個(gè)人信息的安全，防止信息泄露、篡改、丟失。6.5乙方有權(quán)訪問、更正、刪除其個(gè)人信息的主體權(quán)利，具體行使方式請(qǐng)參照平臺(tái)規(guī)則或聯(lián)系甲方客服。6.6甲方承諾遵守《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，履行個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)。第七條服務(wù)變更、暫停與終止7.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，在不影響乙方已付費(fèi)且已完成服務(wù)的權(quán)益的前提下，變更服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、功能、技術(shù)方案等，并應(yīng)在變更前[在此處填寫天數(shù)，例如：七（7）]日在顯著位置通知乙方，乙方繼續(xù)使用服務(wù)的視為接受變更。如變更對(duì)乙方權(quán)益產(chǎn)生重大不利影響，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商。7.2因不可抗力（如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、政府行為、黑客攻擊、網(wǎng)絡(luò)故障等）或甲方系統(tǒng)維護(hù)等非因甲方過錯(cuò)或故意行為，導(dǎo)致服務(wù)中斷或無法提供，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并努力恢復(fù)服務(wù)。7.3甲方在提前[在此處填寫天數(shù)，例如：三十（30）]日以書面形式（包括但不限于在平臺(tái)上公告）通知乙方或直接終止服務(wù)，乙方應(yīng)停止使用服務(wù)，甲方應(yīng)按約定退還乙方未使用服務(wù)的費(fèi)用（如有）。7.4乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)立即暫?；蚪K止為乙方提供的服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：(1)違反本協(xié)議約定或平臺(tái)規(guī)則，情節(jié)嚴(yán)重的。(2)未經(jīng)授權(quán)使用他人賬戶或冒用他人身份使用服務(wù)的。(3)利用服務(wù)從事任何違法或有害活動(dòng)的。(4)嚴(yán)重侵犯甲方或其他用戶合法權(quán)益的。(5)提供虛假信息或資料騙取服務(wù)的。(6)乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的。7.5服務(wù)終止后，甲方應(yīng)刪除乙方非公開信息（除非法律法規(guī)要求保存），乙方應(yīng)自行保存其學(xué)習(xí)成果等重要信息。第八條免責(zé)條款與責(zé)任限制8.1甲方不對(duì)因不可抗力、政府行為、第三方原因（包括但不限于黑客攻擊、病毒入侵）或用戶自身原因（包括但不限于使用不當(dāng)、設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)問題）導(dǎo)致的服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失、財(cái)產(chǎn)損失等承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2除非法律另有強(qiáng)制性規(guī)定，甲方不對(duì)乙方因使用或無法使用服務(wù)而產(chǎn)生的任何直接、間接、偶然、特殊或后果性損害承擔(dān)責(zé)任，包括但不限于利潤損失、數(shù)據(jù)損失、商譽(yù)損失等。8.3甲方對(duì)因乙方過錯(cuò)造成的損失不承擔(dān)責(zé)任。8.4在法律允許的范圍內(nèi)，甲方對(duì)因履行本協(xié)議向乙方承擔(dān)的任何賠償責(zé)任，總額不超過乙方因本協(xié)議直接支付給甲方的費(fèi)用。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[在此處填寫法院名稱，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十條法律適用與管轄10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。10.2本協(xié)議爭(zhēng)議解決適用第9條約定的管轄法院。第十一條其他條款11.1保密：雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對(duì)方書面同意或法律要求，不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。11.2完整協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面約定。11.3協(xié)議更新：甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)變化、業(yè)務(wù)發(fā)展需要等，修改本協(xié)議。甲方將在平臺(tái)上發(fā)布更新版本，并在更新發(fā)布后[在此處填寫天數(shù)，例如：七（7）]日內(nèi)視為乙方已接受更新。乙方不同意更新的，應(yīng)停止使用服務(wù)。11.4可分割性：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。11.5通知：雙方之間的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式，通過本協(xié)議首頁公布的地址、傳真、電子郵件或平臺(tái)內(nèi)消息系統(tǒng)發(fā)送。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以傳真或快遞方式發(fā)送的，發(fā)出后[在此處填寫天數(shù)，例如：三（3）]日視為送達(dá)；以掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后[在此處填寫天數(shù)，例如：十（10）]日視為送達(dá)。地址變更應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。11.6不可轉(zhuǎn)讓：本協(xié)議僅限于乙方本人使用，乙方不得將其權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。11.7未履行或履行不全：若一方未能履行其在本協(xié)議下的義務(wù)，并不免除其繼續(xù)履行該義務(wù)的責(zé)任