滿分：100分時(shí)間：90分鐘一、單選題(每題2分，共20分)1.以下哪部法規(guī)是藥品經(jīng)營環(huán)節(jié)的核心質(zhì)量管理規(guī)范?()C.《處方管理辦法》2.非處方藥的英文縮寫是()3.藥品銷售中，以下哪種行為是嚴(yán)格禁止的?()4.以下屬于藥品核心信息的是()5.與醫(yī)生溝通時(shí)，銷售人員應(yīng)重點(diǎn)傳遞藥品的()6.GSP規(guī)范主要針對藥品經(jīng)營中的哪個(gè)環(huán)節(jié)?()A.研發(fā)B.生產(chǎn)7.處方藥與非處方藥的主要區(qū)別在于()A.價(jià)格C.劑型8.藥品不良反應(yīng)是指()9.以下哪項(xiàng)不屬于藥品銷售人員的倫理規(guī)范要求?()10.公司產(chǎn)品體系培訓(xùn)的核心目的是()二、多選題(每題3分，共15分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分)1.藥品行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈主要包括哪些環(huán)節(jié)?()D.研發(fā)2.藥品基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)應(yīng)包括哪些內(nèi)容?()3.銷售流程中包含的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有()4.藥品銷售中的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)包括()5.與不同客戶溝通時(shí)，應(yīng)注意的要點(diǎn)有()三、判斷題(每題2分，共20分，對的打“√”,錯(cuò)的打“×”)1.藥品銷售員可以根據(jù)客戶要求，適當(dāng)夸大藥品療效。()3.非處方藥可以在大眾媒體上發(fā)布廣告，處方藥則不可以。()4.GSP規(guī)范僅適用于藥品批發(fā)企業(yè)，不適用于零售藥店。()5.藥品銷售人員無需了解基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)，只需掌握產(chǎn)品信息即可。()6.保護(hù)患者隱私是藥品銷售人員的重要倫理責(zé)任。()7.藥品購銷合同簽訂可以不遵循規(guī)范，只要雙方達(dá)成口頭協(xié)議即可。()8.銷售過程中，遇到客戶異議應(yīng)及時(shí)回避，避免影響成交。()9.集采政策會(huì)影響藥品的價(jià)格和銷售渠道，銷售人員需要關(guān)注。()10.公司獎(jiǎng)懲制度屬于崗前培訓(xùn)中公司制度培訓(xùn)的內(nèi)容。()四、簡答題(共45分)1.簡述藥品銷售人員必須遵守的核心法律法規(guī)及主要禁止行為。(10分)(10分)4.作為藥品銷售人員，在與醫(yī)生溝通時(shí)，應(yīng)如何體現(xiàn)專業(yè)性?(15分)三、判斷題四、簡答題1.核心法律法規(guī)包括《藥品管理法》《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范(GSP)》2.需掌握的關(guān)鍵信息包括：藥品成分、作用機(jī)制、適應(yīng)癥、禁忌癥、用法-3.客戶開發(fā)：挖掘潛在客戶(如醫(yī)院、藥店、診所等),建立初步聯(lián)系。-需求挖掘：了解客戶(如醫(yī)生關(guān)注的臨床需求、藥店關(guān)注的銷售需求),-產(chǎn)品推介：結(jié)合客戶需求，精準(zhǔn)介紹藥品的核心優(yōu)勢(如療效、安全性、便利性等),解答疑問。(注：其他環(huán)節(jié)如異議處理、訂單促成、售后維護(hù)等合理答案也可得分)4.與醫(yī)生溝通時(shí)體現(xiàn)專業(yè)性的方式包括：①熟悉藥品的藥理作用、臨床數(shù)據(jù)及研究進(jìn)展，能準(zhǔn)確回應(yīng)醫(yī)生關(guān)于藥品療效、安全性的疑問；②了解相關(guān)疾病的病理知識(shí)，結(jié)合臨床