業(yè)務(wù)流程優(yōu)化咨詢協(xié)議甲方（委托方）：_________________________統(tǒng)一社會信用代碼：_______________________地址：___________________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：_______________乙方（咨詢方）：_________________________統(tǒng)一社會信用代碼：_______________________地址：___________________________________聯(lián)系人：_____________________聯(lián)系電話：_______________鑒于：1.甲方系從事____________________（具體業(yè)務(wù)范圍，如：制造業(yè)生產(chǎn)、電商運營）的企業(yè)，為提升業(yè)務(wù)效率、降低運營成本、規(guī)避合規(guī)風(fēng)險，擬對其____________________（具體業(yè)務(wù)線，如：訂單處理全流程、供應(yīng)鏈管理流程）進行優(yōu)化；2.乙方系專業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化咨詢機構(gòu)，具備開展本項目所需資質(zhì)（承諾核心團隊成員均有≥3年同類項目經(jīng)驗，參與≥5個同行業(yè)案例）；3.雙方平等協(xié)商，達成如下協(xié)議，共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與交付物1.1服務(wù)范圍：甲方指定的____________________（涉及部門：如銷售部、倉儲部、物流部）。1.2階段化服務(wù)及交付：|階段|期限|工作內(nèi)容|交付物（紙質(zhì)2份+電子版1份）|確認要求||------------|--------|--------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------|---------------------------||流程診斷|1-2月|①訪談≥30人（含管理層+一線）；②梳理現(xiàn)有流程文檔≥15份；③采集近6個月業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)|《現(xiàn)狀診斷報告》（含現(xiàn)狀流程圖、瓶頸分析、風(fēng)險清單）|甲方5個工作日內(nèi)書面確認||方案設(shè)計|3-4月|①提出優(yōu)化路徑（流程重組/數(shù)字化工具引入等）；②設(shè)計優(yōu)化流程圖；③制定實施計劃|《優(yōu)化方案》（含對比分析、實施計劃、成本效益）|甲方5個工作日內(nèi)書面確認||落地支持|5-6月|①1次方案宣講；②2次現(xiàn)場輔導(dǎo)；③不超過2次方案修訂|《宣講紀要》《輔導(dǎo)問題清單》《修訂方案》|甲方書面確認修訂結(jié)果||效果評估|7月|①協(xié)助制定評估指標（如訂單時長縮短≥20%、庫存周轉(zhuǎn)率提升≥15%）；②跟蹤數(shù)據(jù)評估|《效果評估報告》|甲方5個工作日內(nèi)書面確認|1.3交付節(jié)點：各階段結(jié)束前3個工作日提交至甲方指定郵箱/地址。第二條服務(wù)期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共______個月。因甲方未配合導(dǎo)致延誤的，期限順延。第三條雙方權(quán)利義務(wù)3.1甲方義務(wù)①協(xié)議生效后5個工作日內(nèi)，提供真實完整資料（現(xiàn)有流程SOP、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、組織架構(gòu)等）；②配合調(diào)研（安排訪談、開放系統(tǒng)權(quán)限）；③收到成果后5個工作日內(nèi)書面反饋（逾期視為確認）；④承擔(dān)方案落地費用（工具采購、培訓(xùn)等）；⑤不得將成果用于協(xié)議外用途。3.2甲方權(quán)利①監(jiān)督服務(wù)過程，提出合理修改意見；②要求乙方交付符合要求的成果；③成果不符合約定時，有權(quán)要求修改或解除協(xié)議。3.3乙方義務(wù)①指派核心團隊（項目經(jīng)理：________、分析師：________/________），未經(jīng)甲方書面同意不得更換；②按約定時間/內(nèi)容交付成果；③保守甲方商業(yè)秘密；④成果不符合約定時，10個工作日內(nèi)免費修改；⑤不得將甲方資料/成果用于協(xié)議外用途。3.4乙方權(quán)利①要求甲方提供配合/資料；②按約定收取費用；③對成果（不含甲方資料）享有知識產(chǎn)權(quán)，甲方享有項目內(nèi)免費使用權(quán)。第四條費用及支付4.1總費用：人民幣______元（大寫：________圓整），含咨詢費、差旅費、調(diào)研費，不含甲方落地第三方費用。4.2支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬，乙方賬戶：開戶名：_________________________開戶行：_________________________賬號：_________________________4.3支付節(jié)點：①預(yù)付款（30%）：協(xié)議簽訂后5個工作日內(nèi)支付______元；②診斷確認款（30%）：診斷報告確認后5個工作日內(nèi)支付______元；③方案確認款（30%）：優(yōu)化方案確認后5個工作日內(nèi)支付______元；④評估款（10%）：評估報告確認后5個工作日內(nèi)支付______元；4.4發(fā)票：收到每筆款項后5個工作日內(nèi)，開具等額增值稅專用發(fā)票（稅率______%）。4.5逾期支付：每逾期1日，按逾期金額萬分之五付違約金；逾期≥15日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)；逾期≥30日，乙方可解除協(xié)議，甲方已付款不予退還，另付總費用20%違約金。第五條保密條款5.1保密范圍：雙方未公開的商業(yè)秘密（甲方：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、流程細節(jié)；乙方：咨詢方法、報價）。5.2保密期限：協(xié)議期內(nèi)+終止后3年。5.3違約責(zé)任：泄露方付總費用20%違約金，不足彌補損失的賠償差額。第六條違約責(zé)任6.1乙方違約：①逾期交付：每逾期1日付總費用萬分之五違約金；逾期≥15日，甲方可解除協(xié)議，乙方退全款+付10%違約金；②成果不符合約定（修改后仍不行）：甲方可解除協(xié)議，乙方退全款+賠償直接損失（如額外咨詢費）；③擅自更換核心成員：每更換1人付總費用5%違約金。6.2甲方違約：①未配合導(dǎo)致延誤：延誤時間順延，每日付總費用萬分之五違約金；②擅自使用成果于協(xié)議外：付總費用30%違約金+賠償損失。第七條知識產(chǎn)權(quán)①甲方提供資料的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方；②乙方成果（不含甲方資料）的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方；③甲方享有項目范圍內(nèi)免費、永久使用權(quán)（不得轉(zhuǎn)讓第三方）。第八條爭議解決協(xié)商不成的，任何一方有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他9.1附件（《服務(wù)明細》《核心團隊資質(zhì)》《交付物清單》）為本協(xié)議組成部分，同等效力；9.2協(xié)議變更/解除需書面確認；9.3不可抗力（地震、政策變化等）：雙方互不擔(dān)責(zé)，48小時內(nèi)通知并提供證明；9.4本協(xié)議一式兩份，甲乙各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效。甲方（蓋章）：_________________________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：___________日期：______年_____