數(shù)據(jù)刪除請求響應(yīng)協(xié)議合同鑒于數(shù)據(jù)控制者（以下簡稱“控制者”）需要處理其作為個人信息處理者（以下簡稱“處理者”）處理的個人數(shù)據(jù)，并應(yīng)數(shù)據(jù)主體要求刪除其個人數(shù)據(jù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國個人信息保護法》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議另有明確約定，下列詞語具有以下含義：1.1控制者：指確定處理個人數(shù)據(jù)的目的是處理者，并負責監(jiān)督處理活動的組織或者個人。1.2處理者：指為控制者處理個人數(shù)據(jù)的組織或者個人。1.3個人數(shù)據(jù)：指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。1.4數(shù)據(jù)主體：指其個人數(shù)據(jù)被處理的自然人。1.5數(shù)據(jù)刪除請求：指數(shù)據(jù)主體行使刪除權(quán)，要求控制者或處理者刪除其個人數(shù)據(jù)的行為。1.6刪除：指對個人數(shù)據(jù)采取刪除或irreversibly修改等處理方式，使其無法被識別或恢復(fù)。1.7響應(yīng)時間：指處理者從收到經(jīng)核實的數(shù)據(jù)刪除請求起，至完成刪除操作并通知控制者所需的合理時間。第二條適用范圍與數(shù)據(jù)主體權(quán)利2.1本協(xié)議適用于控制者作為控制者與處理者之間簽訂的《個人信息處理合同》（合同編號：[填寫合同編號]）項下的個人數(shù)據(jù)處理活動，特別是涉及處理者根據(jù)數(shù)據(jù)主體的刪除請求執(zhí)行刪除操作的場景。2.2本協(xié)議的履行應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)關(guān)于數(shù)據(jù)刪除權(quán)的規(guī)定，特別是《中華人民共和國個人信息保護法》第十七條關(guān)于數(shù)據(jù)刪除權(quán)的要求。第三條數(shù)據(jù)刪除請求的接收與記錄3.1處理者應(yīng)設(shè)立并維護一個或多個明確、易于操作的渠道（包括但不限于[填寫具體渠道，如：電子郵件地址、在線客服系統(tǒng)等]），供數(shù)據(jù)主體提交數(shù)據(jù)刪除請求。3.2處理者應(yīng)在收到數(shù)據(jù)主體的數(shù)據(jù)刪除請求時，立即啟動識別請求來源和內(nèi)容的過程，并在內(nèi)部系統(tǒng)或指定記錄中，詳細記錄數(shù)據(jù)刪除請求的接收時間、接收方式、數(shù)據(jù)主體身份識別信息（在可識別范圍內(nèi)且符合保密義務(wù)的部分）、請求的具體內(nèi)容以及其他相關(guān)信息。第四條數(shù)據(jù)刪除請求的核實與驗證4.1處理者在收到數(shù)據(jù)刪除請求后，應(yīng)采取合理且符合相關(guān)法律法規(guī)要求的措施核實請求者的身份。合理措施可能包括但不限于要求數(shù)據(jù)主體提供其身份證明文件、通過已驗證的聯(lián)系方式進行確認等。4.2處理者應(yīng)在收到請求后[填寫具體時限，如：五個工作日]內(nèi)完成身份核實。如需更多時間以完成必要的身份驗證，處理者應(yīng)及時通知控制者，并告知預(yù)計完成時間，但最長不超過[填寫延長時間限，如：十五個工作日]。4.3如果處理者無法在上述期限內(nèi)合理核實數(shù)據(jù)主體的身份，應(yīng)立即將無法核實的情況通知控制者，并說明理由。第五條刪除流程與響應(yīng)時間5.1經(jīng)核實身份的數(shù)據(jù)刪除請求，處理者應(yīng)在確認身份后立即啟動刪除流程，并在收到請求之日起[填寫具體時限，如：三十個工作日]內(nèi)，完成對由處理者直接控制處理的個人數(shù)據(jù)的刪除操作。5.2刪除范圍應(yīng)涵蓋該數(shù)據(jù)主體的個人數(shù)據(jù)在所有由處理者處理的、且由控制者授權(quán)處理的活動中出現(xiàn)的位置，包括但不限于處理者的數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)、文件以及其他任何形式的存儲介質(zhì)。處理者應(yīng)采取必要措施，確保通知控制者后由控制者控制的其他處理者也進行刪除。5.3對于處理者將個人數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移給其他控制者或處理者的情形，處理者應(yīng)在完成自身控制范圍內(nèi)數(shù)據(jù)的刪除后，根據(jù)控制者的指示，以[填寫具體方式，如：書面通知、技術(shù)手段屏蔽等]方式，通知接收方的控制者或處理者刪除相關(guān)個人數(shù)據(jù)，并協(xié)助控制者完成必要的協(xié)調(diào)工作。5.4在法定或約定刪除時限內(nèi)，如因數(shù)據(jù)量巨大、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性復(fù)雜、涉及跨地域傳輸協(xié)調(diào)或其他客觀原因?qū)е聼o法完全刪除，處理者應(yīng)及時向控制者說明情況，并與控制者協(xié)商確定合理的進一步處理方案或臨時措施，同時告知數(shù)據(jù)主體相關(guān)情況及預(yù)計完成刪除的最終時間。第六條通知義務(wù)6.1處理者完成個人數(shù)據(jù)的刪除操作后，應(yīng)制作包含刪除確認信息（如刪除時間、刪除范圍概述等）的書面證明或記錄，并在刪除完成后[填寫具體時限，如：十個工作日]內(nèi)提交給控制者。6.2如果處理者因法律法規(guī)規(guī)定或要求而無法完全刪除個人數(shù)據(jù)，或根據(jù)第五條第5款約定無法刪除，處理者應(yīng)在知曉該情況后[填寫具體時限，如：五個工作日]內(nèi)，將無法刪除的原因、涉及的法律法規(guī)依據(jù)、數(shù)據(jù)的具體情況以及控制者可采取的替代措施等詳細信息書面通知控制者。6.3控制者收到處理者完成刪除的證明后，應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的要求，以適當方式通知數(shù)據(jù)主體其個人數(shù)據(jù)已被刪除。第七條協(xié)助與支持7.1控制者應(yīng)根據(jù)處理者合理的要求，及時提供與處理個人數(shù)據(jù)相關(guān)的必要信息，包括但不限于數(shù)據(jù)主體身份核實所需的信息，并配合處理者完成數(shù)據(jù)刪除請求的處理。7.2處理者應(yīng)具備處理數(shù)據(jù)刪除請求的技術(shù)能力，并為控制者提供必要的技術(shù)支持和操作記錄，以協(xié)助控制者履行通知數(shù)據(jù)主體等義務(wù)。第八條費用8.1處理者在履行本協(xié)議項下刪除個人數(shù)據(jù)的相關(guān)操作時，產(chǎn)生的合理成本（包括但不限于系統(tǒng)操作費、身份核實驗證費等）應(yīng)由[填寫承擔方，如：控制者]承擔。8.2若處理者認為因執(zhí)行數(shù)據(jù)刪除請求導(dǎo)致其產(chǎn)生超出常規(guī)運營范圍的額外重大成本，雙方應(yīng)在收到處理者書面通知后[填寫具體時限，如：三十日]內(nèi)進行協(xié)商，就費用分擔達成書面協(xié)議。第九條保密義務(wù)9.1雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息以及數(shù)據(jù)主體的個人數(shù)據(jù)信息承擔保密義務(wù)。9.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露上述保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。保密義務(wù)在本協(xié)議終止后[填寫年限，如：三]年內(nèi)持續(xù)有效。第十條合規(guī)性、審計與報告10.1雙方均有責任確保其在本協(xié)議項下的行為符合《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求。10.2控制者有權(quán)對處理者履行本協(xié)議，特別是數(shù)據(jù)刪除請求響應(yīng)流程的合規(guī)性進行監(jiān)督和審計。處理者應(yīng)配合控制者或其委托的第三方進行合理的審計，不得設(shè)置不合理的阻礙。10.3處理者應(yīng)按照控制者的要求，定期（如每年）或根據(jù)需要，向控制者提供關(guān)于數(shù)據(jù)刪除請求處理情況的報告，包括但不限于收到請求的數(shù)量、已處理請求的數(shù)量、處理中的請求情況、遇到的困難及解決方案等。第十一條責任與救濟11.1處理者未能按照本協(xié)議約定及時、完整地刪除個人數(shù)據(jù)，給控制者或數(shù)據(jù)主體造成損失的，處理者應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任，但賠償責任不超過因處理者違反本協(xié)議給控制者或數(shù)據(jù)主體造成的實際損失。11.2控制者發(fā)現(xiàn)處理者違反本協(xié)議約定，特別是未能履行刪除義務(wù)時，有權(quán)要求處理者立即糾正，并可根據(jù)情況采取暫停相關(guān)數(shù)據(jù)處理活動、要求支付違約金、直至解除本協(xié)議等措施。第十二條協(xié)議期限、終止與權(quán)利轉(zhuǎn)讓12.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為[填寫年限]年，除非提前終止。有效期屆滿前[填寫時間，如：三個月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期[填寫續(xù)期年限]年。12.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方可在提前[填寫時間，如：三十日]日向另一方發(fā)出書面通知，因本協(xié)議約定的終止事由發(fā)生（如一方嚴重違約且在合理期限內(nèi)未予糾正、一方破產(chǎn)或解散、法律法規(guī)變化導(dǎo)致協(xié)議無法履行等）或雙方協(xié)商一致，可終止本協(xié)議。12.3任何一方未經(jīng)另一方書面同意，不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給任何第三方。第十三條適用法律與爭議解決13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇仲裁或訴訟，如：提交[填寫仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁；仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力]或[選擇具體法院，如：向控制者所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟]。第十四條其他條款14.1所有通知、請求、協(xié)議等均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或郵箱。14.2本協(xié)議構(gòu)成雙方就數(shù)據(jù)刪除請求響應(yīng)合作達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此事項進行的所