數(shù)據(jù)中心托管協(xié)議甲方（服務(wù)商）：[服務(wù)商公司全稱]地址：[服務(wù)商公司注冊地址]聯(lián)系人：[服務(wù)商聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[服務(wù)商聯(lián)系人電話]電子郵箱：[服務(wù)商聯(lián)系人郵箱]乙方（用戶）：[用戶公司全稱]地址：[用戶公司注冊地址]聯(lián)系人：[用戶聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[用戶聯(lián)系人電話]電子郵箱：[用戶聯(lián)系人郵箱]鑒于甲方擁有并運營數(shù)據(jù)中心設(shè)施，能夠提供高質(zhì)量的基礎(chǔ)設(shè)施托管服務(wù)；乙方希望利用甲方提供的數(shù)據(jù)中心設(shè)施及相關(guān)服務(wù)來部署和運行其IT設(shè)備。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方委托甲方提供數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“數(shù)據(jù)中心”指甲方提供的具備電力、制冷、消防、安防等基礎(chǔ)設(shè)施，用于乙方部署IT設(shè)備的物理場所，具體地址位于[數(shù)據(jù)中心詳細(xì)地址]。1.2“托管服務(wù)”指甲方提供的包括但不限于基礎(chǔ)設(shè)施管理、設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全、運行監(jiān)控、備份與恢復(fù)（如適用）、技術(shù)支持（如適用）等服務(wù)。1.3“基礎(chǔ)設(shè)施資源”指甲方為乙方提供的空間、電力、制冷、網(wǎng)絡(luò)、安全等物理設(shè)施和基礎(chǔ)連接。1.4“服務(wù)水平協(xié)議（SLA）”指甲方承諾達(dá)到的服務(wù)可用性、性能、響應(yīng)時間等量化指標(biāo)及對應(yīng)的考核與賠償條款，作為本協(xié)議附件一（若適用，則說明SLA以書面形式確認(rèn)；若不適用，則刪除此句）。1.5“保密信息”指一方不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。1.6“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。1.7“通知”指本協(xié)議約定的，一方按照本協(xié)議規(guī)定的方式向另一方發(fā)出的任何書面通知、要求或文件。第二條服務(wù)商與用戶信息2.1本協(xié)議由以下雙方簽訂：甲方（服務(wù)商）：[服務(wù)商公司全稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[服務(wù)商統(tǒng)一社會信用代碼]，地址：[服務(wù)商公司注冊地址]，法定代表人：[服務(wù)商法定代表人姓名]。乙方（用戶）：[用戶公司全稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[用戶統(tǒng)一社會信用代碼]，地址：[用戶公司注冊地址]，法定代表人：[用戶法定代表人姓名]。2.2雙方指定以下人員作為本協(xié)議的聯(lián)系人：甲方聯(lián)系人：[服務(wù)商聯(lián)系人姓名]，職務(wù)：[服務(wù)商聯(lián)系人職務(wù)]，聯(lián)系電話：[服務(wù)商聯(lián)系人電話]，電子郵箱：[服務(wù)商聯(lián)系人郵箱]。乙方聯(lián)系人：[用戶聯(lián)系人姓名]，職務(wù)：[用戶聯(lián)系人職務(wù)]，聯(lián)系電話：[用戶聯(lián)系人電話]，電子郵箱：[用戶聯(lián)系人郵箱]。所有通知按上述聯(lián)系方式送達(dá)。第三條托管服務(wù)范圍3.1基礎(chǔ)設(shè)施資源：3.1.1空間：甲方為乙方提供位于數(shù)據(jù)中心[具體樓棟/區(qū)域]的[數(shù)量]個標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜，每個機(jī)柜尺寸為[寬度]厘米x[深度]厘米x[高度]厘米，提供[總U位]標(biāo)準(zhǔn)U位空間供乙方使用。乙方應(yīng)按甲方規(guī)定支付相應(yīng)空間費用。3.1.2電力：甲方為乙方所占用機(jī)柜提供電力容量不低于[總kVA]千伏安的電力保障。電力供應(yīng)類型為單相交流[電壓等級]伏/三相交流[電壓等級]伏。甲方提供[數(shù)量]個機(jī)柜級PDU（電源分配單元）供乙方使用。電費按實際用電量計量，費率[具體費率說明]，乙方應(yīng)每月[具體日期]前支付電費。3.1.3制冷：數(shù)據(jù)中心內(nèi)部環(huán)境溫度維持在[高限]攝氏度至[低限]攝氏度，相對濕度維持在[高限]%至[低限]%的范圍內(nèi)。氣流組織采用[冷熱通道]設(shè)計。3.1.4網(wǎng)絡(luò)：甲方為乙方提供[帶寬類型]的網(wǎng)絡(luò)連接，包括[數(shù)量]個[接口類型]網(wǎng)絡(luò)接口。網(wǎng)絡(luò)出口帶寬為[入站帶寬]兆比特/秒至[出站帶寬]兆比特/秒。IP地址按需分配。乙方應(yīng)支付相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)帶寬費用，費率[具體費率說明]，乙方應(yīng)每月[具體日期]前支付網(wǎng)絡(luò)費用。3.1.5安全：數(shù)據(jù)中心實施物理安全措施，包括[具體措施，如：門禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控、生物識別等]，確保非授權(quán)人員無法進(jìn)入。甲方負(fù)責(zé)維護(hù)安防系統(tǒng)正常運行。甲方實施環(huán)境安全措施，包括[具體措施，如：火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、氣體滅火系統(tǒng)等]。甲方制定并執(zhí)行嚴(yán)格的訪問控制流程，乙方人員進(jìn)入數(shù)據(jù)中心需遵守甲方的相關(guān)規(guī)定并接受登記。3.2設(shè)備管理服務(wù)：3.2.1上/下架服務(wù)：甲方提供標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備上/下架服務(wù)，包括設(shè)備搬運、安裝至指定機(jī)柜、以及拆除和搬運至出口。服務(wù)費用[具體標(biāo)準(zhǔn)或說明]。3.2.2用戶設(shè)備維護(hù)：甲方僅對乙方部署在甲方數(shù)據(jù)中心的用戶自有IT設(shè)備提供現(xiàn)場或遠(yuǎn)程技術(shù)支持，服務(wù)范圍限于[具體范圍，如：硬件故障診斷]，不包括軟件應(yīng)用故障診斷或用戶數(shù)據(jù)的恢復(fù)。支持方式為[具體方式，如：遠(yuǎn)程遠(yuǎn)程支持優(yōu)先，現(xiàn)場支持按需預(yù)約]，支持費用[具體標(biāo)準(zhǔn)或說明]。3.3設(shè)施管理服務(wù)：3.3.1電力保障：甲方確保數(shù)據(jù)中心不間斷電源（UPS）系統(tǒng)正常運行，定期進(jìn)行電池測試和維護(hù)，并按計劃啟動機(jī)組發(fā)電機(jī)進(jìn)行試運行。甲方運營電力監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)控電力參數(shù)。3.3.2制冷保障：甲方確保數(shù)據(jù)中心制冷系統(tǒng)正常運行，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并監(jiān)控溫濕度，確保維持在約定范圍內(nèi)。3.3.3環(huán)境與安防：甲方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心消防系統(tǒng)的日常監(jiān)控和定期測試維護(hù)，確保其處于良好工作狀態(tài)。甲方運營視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對數(shù)據(jù)中心內(nèi)部及周界進(jìn)行24小時監(jiān)控。甲方負(fù)責(zé)門禁系統(tǒng)的管理和維護(hù)，確保訪問安全。甲方負(fù)責(zé)安裝和維保入侵檢測系統(tǒng)（如有）。3.3.4日常巡檢：甲方技術(shù)人員每天對數(shù)據(jù)中心的電力、制冷、消防、安防等系統(tǒng)進(jìn)行例行巡檢，確保設(shè)施運行正常。3.4運行維護(hù)服務(wù)：3.4.1監(jiān)控系統(tǒng)：甲方建立并維護(hù)覆蓋數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施（包括電力、制冷、網(wǎng)絡(luò)、安防等）和用戶設(shè)備運行狀態(tài)的7x24小時監(jiān)控系統(tǒng)，并設(shè)有監(jiān)控操作中心。3.4.2應(yīng)急預(yù)案：甲方制定并定期演練針對電力中斷、設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊、火災(zāi)、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，確保能夠快速有效地響應(yīng)和恢復(fù)服務(wù)。3.4.3備份與恢復(fù)：甲方[選擇：1.不提供/2.可選提供]數(shù)據(jù)備份服務(wù)。甲方[選擇：1.不負(fù)責(zé)/2.可指導(dǎo)并協(xié)助用戶]制定和執(zhí)行數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù)計劃。乙方自行負(fù)責(zé)其數(shù)據(jù)的備份策略和災(zāi)難恢復(fù)演練。3.4.4軟件更新：甲方負(fù)責(zé)對數(shù)據(jù)中心內(nèi)的操作系統(tǒng)、核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如交換機(jī)、路由器）等提供固件或系統(tǒng)軟件的更新升級，升級前會通知乙方，必要時提供升級窗口協(xié)調(diào)。3.4.5補(bǔ)丁管理：甲方[選擇：1.不負(fù)責(zé)/2.可選為用戶操作系統(tǒng)提供安全補(bǔ)丁服務(wù)，僅限于操作系統(tǒng)核心組件，不涉及用戶應(yīng)用程序]。第四條用戶責(zé)任與義務(wù)4.1乙方承諾其提供的所有IT設(shè)備符合數(shù)據(jù)中心的技術(shù)規(guī)范和環(huán)境要求，且設(shè)備運行符合相關(guān)法律法規(guī)。4.2乙方負(fù)責(zé)提供用戶設(shè)備的安裝、配置、調(diào)試和日常運維管理。乙方應(yīng)確保其設(shè)備正常運行，不得影響數(shù)據(jù)中心其他租戶的正常使用。4.3乙方自行負(fù)責(zé)其存儲在甲方設(shè)施中的數(shù)據(jù)的備份、恢復(fù)和安全，并確保其數(shù)據(jù)處理活動符合國家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范。4.4乙方應(yīng)負(fù)責(zé)管理其用戶設(shè)備和數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，并對因其權(quán)限管理不當(dāng)導(dǎo)致的安全問題承擔(dān)責(zé)任。4.5乙方應(yīng)遵守甲方制定并公示的數(shù)據(jù)中心入場須知、操作規(guī)程、安全管理制度等規(guī)定，配合甲方進(jìn)行必要的現(xiàn)場檢查、維護(hù)和升級工作。4.6乙方應(yīng)按時足額支付本協(xié)議項下的所有服務(wù)費用及其他應(yīng)付費用。4.7乙方應(yīng)對其工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其了解并遵守數(shù)據(jù)中心的規(guī)章制度，特別是安全相關(guān)的規(guī)定。第五條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）5.1甲方承諾為乙方提供符合本協(xié)議約定的托管服務(wù)，并致力于達(dá)到以下服務(wù)水平（具體指標(biāo)需根據(jù)實際情況填寫或引用附件）：5.1.1基礎(chǔ)設(shè)施可用性：數(shù)據(jù)中心核心基礎(chǔ)設(shè)施（電力、制冷、網(wǎng)絡(luò)骨干）的承諾可用性不低于[百分比]%。5.1.2服務(wù)事件響應(yīng)：對于乙方報告的首次發(fā)現(xiàn)事件，甲方將在[時間]內(nèi)響應(yīng)；對于P1級嚴(yán)重事件，甲方承諾在[時間]內(nèi)提供初步解決方案或開始處理；對于P2級一般事件，甲方承諾在[時間]內(nèi)開始處理。5.1.3服務(wù)事件解決：甲方承諾在[時間]內(nèi)解決P1級嚴(yán)重事件，在[時間]內(nèi)解決P2級一般事件。5.1.4網(wǎng)絡(luò)性能：保證乙方網(wǎng)絡(luò)的[具體指標(biāo)，如：延遲小于XXms，帶寬利用率不低于XX%]。5.2甲方將定期（通常為每月）向乙方提供SLA報告，詳細(xì)說明服務(wù)可用性、發(fā)生的事件、處理過程及結(jié)果。5.3如甲方未能達(dá)到本協(xié)議約定的SLA指標(biāo)，則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，具體賠償方式為[具體方式，如：按月度服務(wù)費的一定比例減免，或支付服務(wù)費作為賠償金等，需明確計算方法和觸發(fā)條件]。第六條費用與支付6.1服務(wù)費用：乙方應(yīng)向甲方支付托管服務(wù)費用，費用構(gòu)成包括但不限于基礎(chǔ)設(shè)施占用費、電力費、網(wǎng)絡(luò)費等。首期費用于本協(xié)議生效之日起[時間]內(nèi)支付，后續(xù)費用于每個計費周期結(jié)束后的[時間]內(nèi)支付。6.2費率：具體各項服務(wù)的費率標(biāo)準(zhǔn)為：6.2.1基礎(chǔ)設(shè)施月費：[具體計算方式]。6.2.2電力費：按[計量方式，如：計量表讀數(shù)]乘以[單價]計算。6.2.3網(wǎng)絡(luò)費：按[計費方式，如：帶寬包月/按用量]計算。6.3其他費用：如發(fā)生安裝費、設(shè)備遷移費、超出SLA承諾的服務(wù)費、帶寬超額費等，甲方應(yīng)提前通知乙方，并按[具體方式]收取。6.4支付方式：乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付至甲方指定的以下銀行賬戶：開戶行：[甲方開戶行名稱]戶名：[甲方賬戶名稱]賬號：[甲方銀行賬號]6.5逾期付款：乙方未按本協(xié)議約定的時間支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的[百分比]%向甲方支付違約金。逾期超過[天數(shù)]的，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至乙方付清欠款及違約金。第七條合同期限與終止7.1本協(xié)議有效期為[年數(shù)]年，自雙方授權(quán)代表簽字并蓋章之日起生效。期滿前[月數(shù)]個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[年數(shù)]年，續(xù)展次數(shù)不限/或約定續(xù)展次數(shù)。7.2任何一方可在本協(xié)議有效期內(nèi)，提前[月數(shù)]日書面通知對方終止本協(xié)議。提前終止的，乙方應(yīng)支付至終止之日止的所有服務(wù)費用。7.3發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方立即終止本協(xié)議：a)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面通知后[天數(shù)]日內(nèi)未能糾正的；b)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；c)一方喪失履行本協(xié)議能力且未在合理期限內(nèi)提供有效擔(dān)保的。7.4終止后的責(zé)任：協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在本協(xié)議終止之日的[時間]內(nèi)完成其所有IT設(shè)備的搬離工作，并清理其占用空間。乙方應(yīng)確保其搬離過程中不影響數(shù)據(jù)中心其他租戶的正常運行，并承擔(dān)搬離費用。甲方有權(quán)檢查乙方搬離情況。雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項。甲方有權(quán)保留乙方遺留物品[天數(shù)]日，逾期未取的，甲方有權(quán)處置，處置費用由乙方承擔(dān)。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中所獲悉的對方的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。8.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。雙方應(yīng)在本協(xié)議終止后繼續(xù)履行保密義務(wù)。第九條違約責(zé)任9.1除本協(xié)議其他條款另有約定外，任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.2若甲方未能達(dá)到SLA承諾，除支付相應(yīng)賠償外，乙方還有權(quán)[選擇：要求甲方采取補(bǔ)救措施/解除本協(xié)議]。9.3若乙方違反其義務(wù)，如未按時支付費用，除支付逾期違約金外，甲方還有權(quán)[選擇：要求乙方立即糾正/暫停服務(wù)直至問題解決/解除本協(xié)議]。9.4雙方任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禰金額或計算方式]的違約金，若違約金不足以彌補(bǔ)對方損失的，違約方還應(yīng)賠償實際損失。第十條責(zé)任限制10.1除非本協(xié)議另有明確約定，雙方在本協(xié)議下的最大賠償責(zé)任以[金額或計算方式，如：乙方累計支付的服務(wù)費總額]為限。此限制不適用于因甲方故意或重大過失造成乙方直接財產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。10.2甲方不對因乙方設(shè)備故障、操作失誤、數(shù)據(jù)丟失或損壞（非因甲方原因）、自然災(zāi)害等不可抗力因素造成的損失承擔(dān)責(zé)任。第十一條不可抗力11.1若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議全部或部分義務(wù)，該方不應(yīng)視為違約。該方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后[時間]內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。11.2雙方應(yīng)在合理期限內(nèi)采取一切必要措施，減輕不可抗力事件造成的損失。若不可抗力事件持續(xù)超過[天數(shù)]，雙方有權(quán)協(xié)商解除本協(xié)議。第十二條法律適用與爭議解決12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇：a)甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決；b)乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決；c)[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁地點在[地點]，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力]。第十三條其他條款13.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)