在電商行業(yè)高速發(fā)展的當(dāng)下，品牌方與專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的合作日益頻繁。一份嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的店鋪運(yùn)營合同，既是明確雙方權(quán)利義務(wù)的“契約書”，更是防范合作風(fēng)險(xiǎn)、保障商業(yè)利益的“安全閥”。本文結(jié)合行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，梳理實(shí)用的合同范本框架，并深度解析簽約與履約環(huán)節(jié)的核心注意事項(xiàng)，助力從業(yè)者筑牢合作根基。一、電商平臺店鋪運(yùn)營合同范本（參考框架）（一）合作主體與背景甲方（委托方/商家）：______（企業(yè)/個(gè)體工商戶全稱），統(tǒng)一社會信用代碼______，經(jīng)營地址______，法定代表人______。乙方（受托方/運(yùn)營方）：______（企業(yè)/個(gè)體工商戶全稱），統(tǒng)一社會信用代碼______，經(jīng)營地址______，法定代表人______。雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方運(yùn)營其在______（電商平臺名稱，如淘寶、京東等）開設(shè)的店鋪（店鋪ID：______）達(dá)成如下協(xié)議。（二）運(yùn)營服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供店鋪全托管/部分托管服務(wù)（根據(jù)實(shí)際合作模式勾選），具體包含但不限于：1.店鋪基礎(chǔ)管理：店鋪裝修優(yōu)化、商品上下架管理、庫存數(shù)據(jù)同步、平臺規(guī)則合規(guī)性維護(hù)；2.營銷推廣服務(wù)：制定年度/季度營銷方案，執(zhí)行平臺大促（如“雙11”“618”）、日?；顒?dòng)策劃，投放直通車、鉆展等廣告（費(fèi)用由______方承擔(dān)，需單獨(dú)約定）；3.客戶服務(wù)：7×______小時(shí)在線客服（含售前咨詢、售后退換貨處理、投訴糾紛調(diào)解）；4.數(shù)據(jù)運(yùn)營：定期向甲方提交店鋪運(yùn)營報(bào)告（含流量、轉(zhuǎn)化、復(fù)購率等核心指標(biāo)），提供競品分析及優(yōu)化建議。（三）合作期限本合同合作期限為______年，自______年____月____日起至______年____月____日止。合同到期前______個(gè)月，雙方如無書面異議，自動(dòng)續(xù)約______年（或約定“需另行簽訂續(xù)約協(xié)議”）。（四）費(fèi)用與結(jié)算方式1.服務(wù)費(fèi)：乙方收取固定服務(wù)費(fèi)______元/月（或按季度/年結(jié)算，金額為______），甲方應(yīng)于每月______日前支付上月服務(wù)費(fèi)；2.銷售提成：乙方按店鋪月度實(shí)際銷售額的______%計(jì)提提成（銷售額定義需明確：剔除退款、刷單等無效訂單），提成與服務(wù)費(fèi)單獨(dú)結(jié)算，于次月______日前支付；3.其他費(fèi)用：如廣告投放、軟件工具采購等第三方費(fèi)用，由______方先行墊付，憑正規(guī)發(fā)票實(shí)報(bào)實(shí)銷（需約定墊付方的通知與確認(rèn)流程）。（五）雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利義務(wù)權(quán)利：隨時(shí)查閱店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)，對重大決策（如品牌聯(lián)名、超低價(jià)促銷）享有最終決定權(quán)；義務(wù)：按約定支付費(fèi)用，提供店鋪后臺管理權(quán)限（僅限乙方運(yùn)營所需），保證所售商品資質(zhì)合法、貨源穩(wěn)定，配合乙方完成平臺合規(guī)性審核。2.乙方權(quán)利義務(wù)權(quán)利：按約收取服務(wù)費(fèi)與提成，要求甲方提供商品資料、品牌授權(quán)等必要文件；義務(wù)：遵守電商平臺規(guī)則與國家法律法規(guī)，不得擅自修改商品核心參數(shù)、虛報(bào)銷售數(shù)據(jù)，對運(yùn)營過程中知悉的甲方商業(yè)秘密承擔(dān)保密責(zé)任（保密條款單獨(dú)約定）。（六）知識產(chǎn)權(quán)與保密條款1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬：乙方為店鋪創(chuàng)作的裝修設(shè)計(jì)、營銷文案、視覺素材等成果，知識產(chǎn)權(quán)歸______方所有（建議約定歸甲方，避免后期糾紛），乙方享有署名權(quán)但不得擅自商用；2.保密義務(wù)：雙方對合作中知悉的對方客戶信息、銷售數(shù)據(jù)、定價(jià)策略等商業(yè)秘密，自合同簽訂之日起______年內(nèi)承擔(dān)保密責(zé)任，即使合同終止也不得向第三方披露（經(jīng)對方書面同意或法律強(qiáng)制要求除外）。（七）違約責(zé)任1.若甲方逾期支付費(fèi)用，每逾期一日按未付金額的______%向乙方支付違約金；逾期超過______日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清；2.若乙方未按約定完成運(yùn)營指標(biāo)（如店鋪月銷售額低于______元，需明確指標(biāo)合理性），甲方有權(quán)扣減當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的______%；因乙方違規(guī)操作導(dǎo)致店鋪被平臺處罰（如扣分、封店），乙方需賠償甲方直接損失（含商品滯銷損失、品牌聲譽(yù)損失等，需量化計(jì)算方式）；3.任何一方擅自解除合同（無約定或法定解除事由），需向?qū)Ψ街Ц哆`約金______元（或按未履行期限服務(wù)費(fèi)的______%計(jì)算）。（八）爭議解決本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交甲方/乙方所在地人民法院訴訟解決（或約定“提交______仲裁委員會仲裁”，二選一，仲裁需明確機(jī)構(gòu)名稱）。（九）其他條款1.不可抗力：因自然災(zāi)害、政策法規(guī)變更等不可預(yù)見、不可避免的事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方并提供證明；2.合同修改：本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；3.生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。二、簽約與履約核心注意事項(xiàng)（一）合同主體資質(zhì)“雙核查”簽約前務(wù)必核查合作方的工商信息（通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢，重點(diǎn)關(guān)注經(jīng)營異常、行政處罰記錄）與行業(yè)資質(zhì)：若乙方為運(yùn)營公司，需確認(rèn)其是否具備電商運(yùn)營服務(wù)資質(zhì)（如ICP備案、電商服務(wù)類經(jīng)營范圍）；若甲方為品牌方，需向乙方提供完整的商標(biāo)注冊證、質(zhì)檢報(bào)告、授權(quán)書（若為經(jīng)銷商），避免因資質(zhì)不全導(dǎo)致店鋪被平臺處罰。（二）運(yùn)營權(quán)限“明邊界”合同中需清晰界定乙方的操作權(quán)限，例如：禁止乙方擅自修改商品價(jià)格（需約定價(jià)格調(diào)整的審批流程，如“降價(jià)幅度超過______%需甲方書面確認(rèn)”）；限制乙方接觸甲方的支付寶/微信支付賬戶（僅提供運(yùn)營所需的店鋪后臺權(quán)限，資金結(jié)算由甲方自主管理）；明確“全托管”與“部分托管”的服務(wù)邊界（如客服是否包含退換貨決策權(quán)限，營銷方案是否需甲方最終審批）。（三）費(fèi)用結(jié)算“留憑證”1.費(fèi)用明細(xì)量化：服務(wù)費(fèi)、提成、第三方費(fèi)用需單獨(dú)列項(xiàng)，避免“打包價(jià)”導(dǎo)致后期糾紛。例如，約定“銷售提成=（月度實(shí)際銷售額-退款金額-刷單金額）×______%”；2.發(fā)票與支付：明確甲方支付費(fèi)用時(shí)乙方需提供的發(fā)票類型（增值稅專用/普通發(fā)票）、開票時(shí)間（如“服務(wù)費(fèi)支付后______個(gè)工作日內(nèi)開具”）；3.逾期責(zé)任：除違約金外，可約定“逾期超過______日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)且不承擔(dān)店鋪業(yè)績下滑責(zé)任”，倒逼甲方及時(shí)履約。（四）知識產(chǎn)權(quán)“鎖歸屬”1.提前約定運(yùn)營成果的知識產(chǎn)權(quán)歸屬（如店鋪裝修設(shè)計(jì)、詳情頁文案、短視頻等），建議明確歸甲方所有，避免乙方后期以“著作權(quán)”為由索要額外費(fèi)用；2.若乙方需使用甲方的商標(biāo)、專利，需單獨(dú)簽訂《知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)協(xié)議》，約定使用范圍（僅限合作店鋪運(yùn)營）、地域、期限，防止品牌濫用。（五）違約責(zé)任“可量化”避免“違約方承擔(dān)一切損失”的模糊表述，需將責(zé)任量化：店鋪被平臺處罰的損失：約定“乙方違規(guī)導(dǎo)致店鋪扣______分，賠償甲方______元/分；封店______日，賠償______元/日”；業(yè)績不達(dá)標(biāo)責(zé)任：若約定“月銷售額低于______元扣減服務(wù)費(fèi)”，需同時(shí)約定“銷售額未達(dá)標(biāo)是因甲方商品斷貨、資質(zhì)不全等原因?qū)е碌?，乙方不承?dān)責(zé)任”，避免責(zé)任混淆。（六）爭議解決“選對路”訴訟與仲裁的選擇需結(jié)合實(shí)際：若雙方距離較近，選擇訴訟（費(fèi)用低、流程透明）；若希望保密且快速解決，選擇仲裁（一裁終局，但需明確仲裁機(jī)構(gòu)名稱，如“廣州仲裁委員會”）；注意：仲裁條款需包含“請求仲裁的意思表示、仲裁事項(xiàng)、選定的仲裁委員會”三要素，否則無效。（七）合同附件“補(bǔ)細(xì)節(jié)”合同正文無法窮盡的細(xì)節(jié)，通過附件補(bǔ)充：運(yùn)營方案附件：明確月度/季度運(yùn)營目標(biāo)（如流量增長______%、轉(zhuǎn)化率提升______%）、營銷活動(dòng)排期；價(jià)格清單附件：列出服務(wù)費(fèi)、提成、第三方費(fèi)用的具體計(jì)算方式；資質(zhì)文件附件：甲方提供的商標(biāo)證、質(zhì)檢報(bào)告，乙方提供的營業(yè)執(zhí)照、服務(wù)資質(zhì)等復(fù)印件，雙方簽字確認(rèn)后作為合同組成部分。三、結(jié)語電商店鋪運(yùn)營合同的本質(zhì)是“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享”的規(guī)則載體。簽約前需結(jié)合自身業(yè)務(wù)模式（品牌方/運(yùn)營方）、