零售管理百貨商場(chǎng)店長(zhǎng)績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)達(dá)成日均銷售額40%100萬(wàn)元按實(shí)際銷售額與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，比例越高得分越高。具體計(jì)算公式為：(實(shí)際銷售額/目標(biāo)值)*100%客單價(jià)500元按實(shí)際客單價(jià)與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，比例越高得分越高。具體計(jì)算公式為：(實(shí)際客單價(jià)/目標(biāo)值)*100%重點(diǎn)品類銷售額占比30%按重點(diǎn)品類銷售額占整體銷售額的比例計(jì)算得分，比例越高得分越高。具體計(jì)算公式為：(重點(diǎn)品類銷售額/總銷售額)*100%會(huì)員消費(fèi)占比60%按會(huì)員消費(fèi)額占整體銷售額的比例計(jì)算得分，比例越高得分越高。具體計(jì)算公式為：(會(huì)員消費(fèi)額/總銷售額)*100%促銷活動(dòng)效果銷售額提升15%按促銷活動(dòng)期間銷售額環(huán)比增長(zhǎng)比例計(jì)算得分，比例越高得分越高。具體計(jì)算公式為：((促銷活動(dòng)期間銷售額/上期銷售額-1)*100%)團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)員工流失率25%低于10%按實(shí)際流失率與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，比例越低得分越高。具體計(jì)算公式為：(1-(實(shí)際流失率/目標(biāo)值))*100%員工培訓(xùn)覆蓋率100%按實(shí)際培訓(xùn)覆蓋率與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，比例越高得分越高。具體計(jì)算公式為：(實(shí)際培訓(xùn)覆蓋率/目標(biāo)值)*100%員工績(jī)效評(píng)分平均分90分按部門員工績(jī)效評(píng)分的平均值計(jì)算得分，平均分越高得分越高。具體計(jì)算公式為：(部門員工績(jī)效評(píng)分平均值/目標(biāo)值)*100%團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)參與率80%按團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)參與人數(shù)占應(yīng)參與人數(shù)的比例計(jì)算得分，比例越高得分越高。具體計(jì)算公式為：(參與人數(shù)/應(yīng)參與人數(shù))*100%員工滿意度調(diào)查85分按員工滿意度調(diào)查平均分計(jì)算得分，平均分越高得分越高。具體計(jì)算公式為：(員工滿意度調(diào)查平均分/目標(biāo)值)*100%顧客服務(wù)與體驗(yàn)顧客滿意度調(diào)查20%90分按顧客滿意度調(diào)查平均分計(jì)算得分，平均分越高得分越高。具體計(jì)算公式為：(顧客滿意度調(diào)查平均分/目標(biāo)值)*100%顧客投訴率低于5%按實(shí)際投訴率與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，比例越低得分越高。具體計(jì)算公式為：(1-(實(shí)際投訴率/目標(biāo)值))*100%顧客復(fù)購(gòu)率70%按顧客復(fù)購(gòu)人數(shù)占總顧客人數(shù)的比例計(jì)算得分，比例越高得分越高。具體計(jì)算公式為：(復(fù)購(gòu)人數(shù)/總顧客人數(shù))*100%服務(wù)響應(yīng)速度平均響應(yīng)時(shí)間小于5分鐘按實(shí)際平均響應(yīng)時(shí)間與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，時(shí)間越短得分越高。具體計(jì)算公式為：(1-(實(shí)際平均響應(yīng)時(shí)間/目標(biāo)值))*100%顧客推薦率30%按顧客推薦人數(shù)占總顧客人數(shù)的比例計(jì)算得分，比例越高得分越高。具體計(jì)算公式為：(推薦人數(shù)/總顧客人數(shù))*100%運(yùn)營(yíng)管理與成本控制庫(kù)存周轉(zhuǎn)率15%8次/年按實(shí)際庫(kù)存周轉(zhuǎn)率與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，比例越高得分越高。具體計(jì)算公式為：(實(shí)際庫(kù)存周轉(zhuǎn)率/目標(biāo)值)*100%坪效100元/平方米按實(shí)際坪效與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，比例越高得分越高。具體計(jì)算公式為：(實(shí)際坪效/目標(biāo)值)*100%損耗率低于1%按實(shí)際損耗率與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，比例越低得分越高。具體計(jì)算公式為：(1-(實(shí)際損耗率/目標(biāo)值))*100%費(fèi)用控制率低于預(yù)算的5%按實(shí)際費(fèi)用支出與預(yù)算支出的比例計(jì)算得分，比例越低得分越高。具體計(jì)算公式為：(1-(實(shí)際費(fèi)用支出/預(yù)算支出))*100%安全事件發(fā)生率0按實(shí)際安全事件發(fā)生次數(shù)與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，次數(shù)越少得分越高。具體計(jì)算公式為：(1-(實(shí)際發(fā)生次數(shù)/目標(biāo)值))*100%本考核表旨在全面評(píng)估百貨商場(chǎng)店長(zhǎng)的綜合績(jī)效表現(xiàn)，包括銷售業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)管理、顧客服務(wù)及運(yùn)營(yíng)管理等方面。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作情況，對(duì)照各維度及指標(biāo)進(jìn)行客觀評(píng)分。權(quán)重分配如下：銷售業(yè)績(jī)達(dá)成占40%，團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)占25%，顧客服務(wù)與體驗(yàn)占20%，運(yùn)營(yíng)管理與成本控制占15%。各指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)已詳細(xì)說(shuō)明，請(qǐng)仔細(xì)閱讀后進(jìn)行評(píng)分。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：