互聯(lián)網(wǎng)新聞信息審核操作規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)新聞信息作為網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的核心載體，其內(nèi)容合規(guī)性、真實(shí)性直接關(guān)系到公共利益與網(wǎng)絡(luò)空間生態(tài)。為規(guī)范新聞信息審核流程，提升審核效率與質(zhì)量，依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》等法律法規(guī)，結(jié)合行業(yè)實(shí)踐，制定本操作規(guī)范，為新聞信息審核工作提供系統(tǒng)性指引。一、審核基本原則（一）合法性原則審核內(nèi)容需嚴(yán)格遵循法律法規(guī)與監(jiān)管要求，嚴(yán)禁出現(xiàn)危害國家安全、泄露國家秘密、煽動違法犯罪、侵犯公民合法權(quán)益等違法內(nèi)容，確保新聞信息在法律框架內(nèi)傳播。（二）真實(shí)性原則以事實(shí)為依據(jù)，審核新聞事件的時間、地點(diǎn)、人物、經(jīng)過等核心要素是否準(zhǔn)確，消息來源是否權(quán)威可靠；對缺乏證據(jù)支撐、邏輯矛盾的內(nèi)容需追溯驗(yàn)證，杜絕虛假新聞與謠言傳播。（三）導(dǎo)向性原則堅守正確輿論導(dǎo)向，審核內(nèi)容需符合社會主義核心價值觀，避免傳播低俗、暴力、極端情緒或違背公序良俗的內(nèi)容；對涉及敏感事件、群體事件的報道需把握基調(diào)，防止引發(fā)不良社會影響。（四）合規(guī)性與效率平衡原則在保障內(nèi)容合規(guī)的前提下，優(yōu)化審核流程：對突發(fā)新聞、民生服務(wù)類信息建立快速審核通道，避免過度審核影響信息傳播的時效性；同時杜絕因追求速度而放松審核標(biāo)準(zhǔn)。二、審核流程規(guī)范（一）初審環(huán)節(jié)1.內(nèi)容篩查：審核人員對提交的新聞信息進(jìn)行初步掃描，識別標(biāo)題、正文、配圖、視頻等內(nèi)容中是否存在明顯違規(guī)線索（如敏感詞、違規(guī)表述、侵權(quán)元素等），標(biāo)記可疑內(nèi)容。2.要素核驗(yàn)：核查新聞來源（如媒體資質(zhì)、通訊員身份）、事件背景（如是否與權(quán)威信源表述一致）、數(shù)據(jù)引用（如統(tǒng)計數(shù)據(jù)是否來自正規(guī)機(jī)構(gòu)）；對匿名信源或非權(quán)威渠道信息需標(biāo)注風(fēng)險等級。3.格式合規(guī)：檢查新聞格式是否符合發(fā)布規(guī)范（如標(biāo)題是否夸張、正文是否存在排版混亂、配圖是否涉及版權(quán)問題），對不符合格式要求的內(nèi)容退回修改。（二）復(fù)審環(huán)節(jié)1.深度校驗(yàn)：針對初審標(biāo)記的可疑內(nèi)容，復(fù)審人員需通過交叉驗(yàn)證（如比對多信源報道）、背景調(diào)查（如查詢事件歷史資料）等方式，確認(rèn)內(nèi)容真實(shí)性與合規(guī)性；必要時聯(lián)系內(nèi)容提供者補(bǔ)充材料。2.導(dǎo)向評估：分析內(nèi)容的輿論導(dǎo)向，判斷是否存在“標(biāo)題黨”“斷章取義”“放大負(fù)面情緒”等傾向；對可能引發(fā)誤解或爭議的表述進(jìn)行修正，確保內(nèi)容立場客觀、態(tài)度理性。3.合規(guī)性復(fù)核：對照法律法規(guī)與平臺規(guī)則，再次檢查內(nèi)容是否涉及違禁話題（如未經(jīng)審批的時政新聞、虛假醫(yī)療廣告等）；對邊緣性內(nèi)容需提交合規(guī)團(tuán)隊(duì)研判。（三）終審環(huán)節(jié)1.綜合決策：終審人員結(jié)合初審、復(fù)審意見，對內(nèi)容進(jìn)行最終判定，決定是否發(fā)布、退回修改或拒發(fā)；對重大事件、敏感話題的新聞，需參考監(jiān)管部門指導(dǎo)意見或行業(yè)規(guī)范。2.備案留痕：對終審?fù)ㄟ^的內(nèi)容，記錄審核意見、修改痕跡、信源依據(jù)等信息，形成審核檔案；對拒發(fā)或退回的內(nèi)容，明確標(biāo)注原因（如“內(nèi)容涉及虛假信息”“導(dǎo)向存在偏差”等），便于內(nèi)容提供者整改與后續(xù)追溯。三、內(nèi)容審核標(biāo)準(zhǔn)（一）禁止性內(nèi)容1.違法違規(guī)類：包含危害國家安全（如煽動分裂、泄露軍事機(jī)密）、破壞社會穩(wěn)定（如宣揚(yáng)恐怖主義、教唆犯罪）、侵犯他人權(quán)益（如誹謗、侵犯肖像權(quán)）的內(nèi)容，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即拒發(fā)并上報。2.虛假誤導(dǎo)類：編造新聞事件、篡改事實(shí)真相、偽造權(quán)威信源（如PS官方文件、冒充媒體賬號發(fā)布）的內(nèi)容，需核實(shí)信源后拒發(fā)；對已傳播的虛假信息啟動辟謠機(jī)制。3.低俗不良類：包含色情低俗、暴力血腥、封建迷信、惡意營銷（如“軟色情”擦邊球、博眼球的暴力視頻）的內(nèi)容，需刪除違規(guī)片段或拒發(fā)；對屢犯者限制發(fā)布權(quán)限。（二）限制性內(nèi)容1.時政敏感類：涉及未公開的政策調(diào)整、突發(fā)事件處置細(xì)節(jié)、敏感人物報道的內(nèi)容，需經(jīng)主管部門審批后方可發(fā)布；未經(jīng)授權(quán)的猜測性報道需標(biāo)注“消息未經(jīng)證實(shí)”。2.商業(yè)合規(guī)類：包含廣告宣傳、產(chǎn)品推廣的新聞內(nèi)容，需明確標(biāo)注“廣告”或“推廣”，并審核是否存在虛假宣傳（如夸大產(chǎn)品功效）、不正當(dāng)競爭（如詆毀競品）等問題。3.涉外涉港澳臺類：涉及國際爭端、港澳臺事務(wù)的報道，需嚴(yán)格遵循國家立場與表述規(guī)范，避免出現(xiàn)損害國家主權(quán)、違背一個中國原則的內(nèi)容。（三）規(guī)范性要求1.表述準(zhǔn)確性：新聞?wù)Z言需客觀中立，避免使用情緒化、攻擊性詞匯（如“腦殘”“活該”等）；數(shù)據(jù)引用需標(biāo)注來源（如“據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示”），對不確定的信息使用“據(jù)稱”“有待核實(shí)”等表述。2.版權(quán)合規(guī)性：配圖、視頻、音頻等素材需為原創(chuàng)或已獲得授權(quán)，禁止使用盜版、侵權(quán)內(nèi)容；對用戶投稿的UGC內(nèi)容需核查版權(quán)歸屬，必要時要求提供者出具授權(quán)證明。四、技術(shù)輔助與人工復(fù)核（一）技術(shù)工具應(yīng)用1.內(nèi)容識別系統(tǒng)：利用AI文本分析、圖像識別、音頻檢測工具，自動篩查敏感詞、違規(guī)圖片（如血腥暴力、色情圖像）、侵權(quán)素材，標(biāo)記高風(fēng)險內(nèi)容供人工審核，提升初審效率。2.信源驗(yàn)證工具：對接權(quán)威數(shù)據(jù)庫（如政府公告平臺、媒體信源庫），自動核驗(yàn)新聞來源的真實(shí)性；對非權(quán)威信源的內(nèi)容觸發(fā)人工復(fù)核機(jī)制。3.輿情監(jiān)測系統(tǒng)：實(shí)時追蹤已發(fā)布內(nèi)容的傳播效果與輿論反饋，對引發(fā)爭議或負(fù)面輿情的內(nèi)容及時預(yù)警，啟動復(fù)審流程。（二）人工復(fù)核機(jī)制1.技術(shù)局限性彌補(bǔ)：AI工具無法識別復(fù)雜語境（如諧音梗、隱喻諷刺）、模糊地帶內(nèi)容（如邊緣性時政話題），需人工結(jié)合上下文、社會背景進(jìn)行判斷，避免“誤傷”合法合規(guī)內(nèi)容。2.重點(diǎn)內(nèi)容把控：對涉及民生、政策、突發(fā)事件的新聞，人工需深度參與審核，結(jié)合專業(yè)知識（如法律、社會學(xué)）評估內(nèi)容影響，確保審核結(jié)果符合社會公共利益。五、違規(guī)處置與反饋改進(jìn)（一）違規(guī)內(nèi)容處置1.退回修改：對存在格式錯誤、表述模糊、信源不足的內(nèi)容，明確告知修改方向（如“請補(bǔ)充事件發(fā)生的具體時間”“請?zhí)鎿Q無版權(quán)配圖”），要求提供者限時整改后重新提交。2.拒發(fā)處理：對違反禁止性、限制性規(guī)定的內(nèi)容，拒發(fā)并出具書面說明（如“內(nèi)容涉及虛假信息，不符合真實(shí)性原則”）；對惡意違規(guī)的內(nèi)容提供者，視情節(jié)限制其發(fā)布權(quán)限或列入黑名單。3.應(yīng)急處置：對已發(fā)布的違規(guī)內(nèi)容（如虛假新聞、違法信息），立即下架并啟動追溯刪除，同步發(fā)布澄清聲明，配合監(jiān)管部門調(diào)查，向用戶公開處置結(jié)果。（二）反饋改進(jìn)機(jī)制1.審核復(fù)盤：定期匯總審核案例（如典型違規(guī)內(nèi)容、爭議性審核結(jié)果），組織審核團(tuán)隊(duì)復(fù)盤，分析問題根源（如審核標(biāo)準(zhǔn)理解偏差、技術(shù)工具誤判），優(yōu)化審核流程。2.規(guī)則迭代：結(jié)合法律法規(guī)更新、社會輿論變化、平臺業(yè)務(wù)調(diào)整，動態(tài)修訂審核標(biāo)準(zhǔn)與操作流程，確保規(guī)范始終貼合實(shí)際需求。3.用戶溝通：建立內(nèi)容提供者反饋渠道，對審核異議（如認(rèn)為內(nèi)容被誤判）進(jìn)行復(fù)核，及時回應(yīng)疑問，解釋審核依據(jù)，提升審核透明度與公信力。六、審核人員管理與培訓(xùn)（一）人員資質(zhì)要求審核人員需具備新聞傳播、法律、社會學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景，或擁有2年以上內(nèi)容審核/新聞采編經(jīng)驗(yàn)；入職前需通過法律法規(guī)、平臺規(guī)則、審核流程等考核。（二）培訓(xùn)體系建設(shè)1.崗前培訓(xùn)：系統(tǒng)學(xué)習(xí)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》等法規(guī)，掌握審核標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)工具操作、輿情應(yīng)對等技能；通過案例教學(xué)（如分析虛假新聞特征、敏感話題處理方式）提升實(shí)戰(zhàn)能力。2.在崗培訓(xùn)：定期開展專題培訓(xùn)（如“時政新聞審核要點(diǎn)”“版權(quán)合規(guī)新動態(tài)”），結(jié)合行業(yè)最新案例（如新型網(wǎng)絡(luò)謠言、違規(guī)營銷手段）更新知識體系；組織跨部門交流（如與法務(wù)、輿情團(tuán)隊(duì)溝通），提升綜合判斷能力。（三）職業(yè)規(guī)范與考核1.職業(yè)道德：審核人員需遵守保密制度（如不泄露未發(fā)布內(nèi)容、用戶隱私），堅持客觀公正原則，杜絕因個人立場、利益影響審核結(jié)果；簽訂《內(nèi)容審核職業(yè)道德承諾書》。2.績效考核：以審核準(zhǔn)確率（如誤判率、漏審率）、效率（如平均審核時長）、合規(guī)性（如違規(guī)內(nèi)容處置及時率）為核心指標(biāo)，建立獎懲機(jī)制；對優(yōu)秀者