企業(yè)安全管理制度落實(shí)工具緊急響應(yīng)與疏散指南版一、適用情境與觸發(fā)條件本指南適用于企業(yè)內(nèi)部突發(fā)安全事件時(shí)的緊急響應(yīng)與人員疏散工作，具體情境包括但不限于：火災(zāi)爆炸：生產(chǎn)車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)、辦公區(qū)域等發(fā)生火情或可燃?xì)怏w泄漏引發(fā)的爆炸；自然災(zāi)害：地震、暴雨、洪水等極端天氣對(duì)企業(yè)設(shè)施及人員安全構(gòu)成威脅；公共安全事件：外部暴力沖擊、可疑人員持械闖入、危險(xiǎn)物品投放等；設(shè)施故障：電梯困人、電力中斷導(dǎo)致應(yīng)急照明失效、有毒有害物質(zhì)泄漏等；其他突發(fā)狀況：經(jīng)企業(yè)安全應(yīng)急小組評(píng)估需啟動(dòng)緊急響應(yīng)的其他緊急事件。二、應(yīng)急響應(yīng)操作流程（一）初期險(xiǎn)情處置（發(fā)覺(jué)人/現(xiàn)場(chǎng)員工職責(zé)）立即警示：發(fā)覺(jué)險(xiǎn)情后，第一時(shí)間大聲呼喊警示（如“著火了，快疏散！”“地震了，躲到桌下！”），并觸發(fā)手動(dòng)報(bào)警裝置（如火災(zāi)報(bào)警按鈕、應(yīng)急廣播啟動(dòng)鍵），保證周邊人員警覺(jué)。初步判斷：在保證自身安全的前提下，快速判斷險(xiǎn)情類(lèi)型、影響范圍及潛在風(fēng)險(xiǎn)（如“三樓東側(cè)倉(cāng)庫(kù)冒煙，有濃煙擴(kuò)散”“車(chē)間化學(xué)品桶泄漏，有刺激性氣味”）。嘗試控制：針對(duì)可控險(xiǎn)情，立即采取應(yīng)急措施（如使用滅火器撲滅初期火災(zāi)、關(guān)閉泄漏源閥門(mén)、切斷相關(guān)電源），若險(xiǎn)情超出自身處置能力，立即停止操作，優(yōu)先撤離。（二）報(bào)警與信息上報(bào)（現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人/安全主管職責(zé)）外部報(bào)警：由現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人*或指定人員立即撥打應(yīng)急電話（火警119、匪警110、醫(yī)療120），清晰說(shuō)明：事發(fā)詳細(xì)地址（如“工業(yè)園區(qū)路號(hào)A棟3層生產(chǎn)車(chē)間”）；險(xiǎn)情類(lèi)型及現(xiàn)狀（如“電氣火災(zāi)，火勢(shì)約1平方米，有2名員工被困”“地震，辦公樓輕微晃動(dòng)，外墻有裂縫”）；聯(lián)系人及電話（如“安全主管*，”）。內(nèi)部通報(bào)：同步向企業(yè)應(yīng)急指揮中心（或總經(jīng)辦）報(bào)告，內(nèi)容包括：險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)間、具體位置、已采取的措施、有無(wú)人員傷亡及需要支援的事項(xiàng)。應(yīng)急指揮中心接到報(bào)告后，立即啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案（如Ⅰ級(jí)、Ⅱ級(jí)響應(yīng)）。（三）應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)（應(yīng)急指揮小組職責(zé)）集結(jié)指令：應(yīng)急指揮小組（組長(zhǎng)為總經(jīng)理，副組長(zhǎng)為安全主管）在5分鐘內(nèi)到達(dá)應(yīng)急指揮中心（或指定臨時(shí)指揮點(diǎn)），成員包括各部門(mén)負(fù)責(zé)人、安全員、后勤保障人員等，明確分工：現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)險(xiǎn)情控制、救援力量引導(dǎo)；疏散引導(dǎo)組：負(fù)責(zé)組織人員有序疏散、清點(diǎn)人數(shù)；醫(yī)療救護(hù)組：攜帶急救箱趕赴現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)傷員進(jìn)行初步救治；后勤保障組：保證應(yīng)急照明、疏散指示設(shè)施正常，提供救援物資（如滅火器、急救包、應(yīng)急燈）。信息發(fā)布：通過(guò)企業(yè)內(nèi)部廣播、群等渠道，向全體員工發(fā)布疏散指令（如“請(qǐng)全體員工立即從東側(cè)、西側(cè)樓梯疏散至公司廣場(chǎng)集合，禁止乘坐電梯”），避免引起恐慌。（四）人員疏散引導(dǎo)（疏散引導(dǎo)組職責(zé)）路線規(guī)劃：根據(jù)險(xiǎn)情位置，確定最優(yōu)疏散路線（如火災(zāi)時(shí)避開(kāi)起火點(diǎn)，選擇上風(fēng)向或未受影響的樓梯間），并在沿途設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（如“此路安全”“禁止通行”）。有序組織：引導(dǎo)組人員在樓梯口、走廊拐角等關(guān)鍵位置值守，指揮員工：用濕毛巾捂住口鼻（火災(zāi)時(shí)），低姿彎腰前進(jìn)；按照“先著火區(qū)域、后其他區(qū)域，先員工、后訪客”的原則疏散；禁止攜帶大件物品、奔跑推搡，避免發(fā)生踩踏。特殊人群協(xié)助：對(duì)行動(dòng)不便的員工（如孕婦、殘疾員工），由2名引導(dǎo)員攙扶協(xié)助疏散；對(duì)被困人員，立即報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)組，由專(zhuān)業(yè)救援力量施救。（五）人員清點(diǎn)與安置（疏散引導(dǎo)組/各部門(mén)負(fù)責(zé)人職責(zé)）集合點(diǎn)清點(diǎn)：?jiǎn)T工到達(dá)指定集合點(diǎn)（如公司廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)）后，各部門(mén)負(fù)責(zé)人立即組織本部門(mén)員工列隊(duì)，清點(diǎn)人數(shù)，并將結(jié)果報(bào)疏散引導(dǎo)組匯總（如“生產(chǎn)部應(yīng)到50人，實(shí)到48人，2人被困3樓車(chē)間”）。未到人員跟進(jìn)：發(fā)覺(jué)人員缺失后，立即向應(yīng)急指揮小組報(bào)告，提供缺失人員最后出現(xiàn)的位置、工作信息，配合救援力量開(kāi)展搜救。臨時(shí)安置：后勤保障組在集合點(diǎn)設(shè)置臨時(shí)安置區(qū)，提供飲用水、應(yīng)急藥品，安撫員工情緒；若險(xiǎn)情需長(zhǎng)時(shí)間疏散，聯(lián)系附近應(yīng)急避難場(chǎng)所（如社區(qū)活動(dòng)中心、學(xué)校）。（六）后續(xù)處置（應(yīng)急指揮小組職責(zé)）險(xiǎn)情控制：配合外部救援力量（消防、公安）控制險(xiǎn)情，防止次生（如火災(zāi)撲滅后清理現(xiàn)場(chǎng)，防止復(fù)燃；泄漏物處理后檢測(cè)空氣質(zhì)量）。調(diào)查評(píng)估：險(xiǎn)情解除后，組織相關(guān)部門(mén)調(diào)查原因、評(píng)估損失，形成《突發(fā)安全事件調(diào)查報(bào)告》，明確責(zé)任及改進(jìn)措施。恢復(fù)秩序：確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)安全后，組織員工有序返回工作崗位，修復(fù)受損設(shè)施，恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。三、關(guān)鍵信息記錄表表1：突發(fā)安全事件初期處置記錄表事件發(fā)生時(shí)間年月日時(shí)分事件發(fā)生地點(diǎn)事件類(lèi)型□火災(zāi)□地震□泄漏□暴力威脅□其他：發(fā)覺(jué)人姓名初步判斷情況（如：三樓倉(cāng)庫(kù)電線短路引發(fā)火勢(shì)，煙霧向二樓擴(kuò)散）報(bào)警時(shí)間年月日時(shí)分已采取措施□使用滅火器□切斷電源□關(guān)閉閥門(mén)□無(wú)□其他：接警單位反饋備注表2：人員疏散情況匯總表部門(mén)名稱(chēng)應(yīng)到人數(shù)實(shí)到人數(shù)未到人員姓名未到人員最后位置負(fù)責(zé)人簽字生產(chǎn)部5048張、李3樓車(chē)間王*銷(xiāo)售部2020無(wú)-劉*行政部1515無(wú)-趙*合計(jì)85832人3樓車(chē)間-表3：應(yīng)急資源使用記錄表資源名稱(chēng)數(shù)量使用情況（如：滅火器使用2具，急救包使用1個(gè)）責(zé)任人滅火器10具滅火器使用2具，剩余8具完好孫*應(yīng)急燈20盞啟用15盞，5盞電量不足需更換周*急救包5個(gè)使用1個(gè)，剩余4個(gè)藥品充足吳*擴(kuò)音器3個(gè)全部正常使用鄭*四、執(zhí)行要點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)提示（一）核心執(zhí)行要點(diǎn)熟悉預(yù)案：所有員工需定期參加應(yīng)急演練，熟悉本崗位疏散路線、集合點(diǎn)位置及應(yīng)急設(shè)備（滅火器、急救包）使用方法。保持冷靜：突發(fā)險(xiǎn)情時(shí)，避免恐慌，聽(tīng)從引導(dǎo)組指揮，不擅自行動(dòng)，尤其注意火災(zāi)時(shí)禁止乘坐電梯。信息準(zhǔn)確：報(bào)警時(shí)務(wù)必提供詳細(xì)地址、險(xiǎn)情類(lèi)型，保證救援力量快速定位；內(nèi)部通報(bào)時(shí)避免夸大或隱瞞信息。團(tuán)隊(duì)協(xié)作：各部門(mén)負(fù)責(zé)人需切實(shí)履行職責(zé)，保證本部門(mén)人員全部疏散到位；特殊人群協(xié)助需“一對(duì)一”專(zhuān)人負(fù)責(zé)。（二）主要風(fēng)險(xiǎn)提示疏散延誤：若員工對(duì)路線不熟悉或引導(dǎo)標(biāo)識(shí)缺失，可能導(dǎo)致疏散緩慢，需定期檢查疏散通道、指示燈是否正常，每半年更新一次疏散路線圖。踩踏風(fēng)險(xiǎn)：樓梯口、走廊等狹窄區(qū)域易發(fā)生擁擠，引導(dǎo)組需加強(qiáng)秩序維護(hù)，提醒員工“扶墻、靠右、慢行”。次生：火災(zāi)后可能發(fā)生復(fù)燃、坍塌，泄漏