保定市清苑區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1.5分，共45分）1.社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的基本單元是（）。A.街道B.社區(qū)C.網(wǎng)格D.樓棟答案：C2.根據(jù)《保定市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括（）。A.采集基礎(chǔ)信息B.參與綜合執(zhí)法C.收集社情民意D.協(xié)助應(yīng)急處置答案：B（網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，主要是協(xié)助）3.清苑區(qū)因歷史上“清苑河”得名，其建縣歷史可追溯至（）。A.秦朝B.漢朝C.唐朝D.宋朝答案：B（清苑區(qū)西漢初置縣）4.某社區(qū)居民反映樓道照明設(shè)施損壞，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.自行維修B.聯(lián)系物業(yè)登記C.上報(bào)街道應(yīng)急部門D.組織居民集資更換答案：B（網(wǎng)格員需按流程協(xié)調(diào)責(zé)任主體）5.依據(jù)《民法典》，鄰居因裝修導(dǎo)致樓下漏水，受損方正確的維權(quán)途徑是（）。A.直接砸毀對方裝修材料B.向社區(qū)申請調(diào)解C.堵門阻止施工D.自行要求賠償5萬元答案：B（優(yōu)先通過調(diào)解解決民事糾紛）6.清苑區(qū)特色產(chǎn)業(yè)中，被稱為“中國香城”的是（）。A.望亭鎮(zhèn)B.冉莊鎮(zhèn)C.李莊鄉(xiāng)D.臧村鎮(zhèn)答案：A（望亭鎮(zhèn)是全國重要制香產(chǎn)業(yè)基地）7.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)疑似傳銷活動(dòng)，應(yīng)立即（）。A.進(jìn)入現(xiàn)場調(diào)查B.拍照記錄并上報(bào)公安部門C.張貼警示標(biāo)語D.通知社區(qū)居民自行防范答案：B（及時(shí)上報(bào)職能部門是關(guān)鍵）8.社區(qū)老年人日間照料中心的主要服務(wù)不包括（）。A.餐飲供應(yīng)B.醫(yī)療護(hù)理C.娛樂活動(dòng)D.長期住宿答案：D（日間照料為短期服務(wù)）9.某小區(qū)因物業(yè)撤離導(dǎo)致垃圾堆積，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)調(diào)的首要主體是（）。A.業(yè)委會(huì)B.街道環(huán)衛(wèi)部門C.區(qū)住建局D.社區(qū)志愿者答案：A（推動(dòng)業(yè)委會(huì)組織臨時(shí)管理）10.清苑區(qū)境內(nèi)的全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位是（）。A.大慈閣B.冉莊地道戰(zhàn)遺址C.直隸總督署D.古蓮花池答案：B11.網(wǎng)格員采集人口信息時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）。A.僅登記戶籍人口B.全面采集但保護(hù)隱私C.只記錄流動(dòng)人口D.隨意修改已有數(shù)據(jù)答案：B12.社區(qū)矛盾調(diào)解中，“背靠背”調(diào)解法的核心是（）。A.公開辯論B.分別溝通C.強(qiáng)制裁決D.邀請媒體監(jiān)督答案：B13.冬季取暖季，網(wǎng)格員巡查的重點(diǎn)不包括（）。A.燃煤鍋爐安全B.消防通道暢通C.電動(dòng)車室內(nèi)充電D.社區(qū)綠化修剪答案：D14.清苑區(qū)的主要河流是（）。A.拒馬河B.唐河C.府河D.白溝河答案：C（府河流經(jīng)清苑區(qū)）15.某居民因家庭矛盾欲輕生，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后首先應(yīng)（）。A.勸說其放棄B.聯(lián)系家屬和110C.拍照發(fā)工作群D.離開尋求幫助答案：B（優(yōu)先保障人身安全并聯(lián)系專業(yè)力量）16.社區(qū)垃圾分類中，廢舊電池屬于（）。A.可回收物B.廚余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾答案：C17.網(wǎng)格員使用的“社區(qū)e通”系統(tǒng)主要功能是（）。A.線上購物B.信息上報(bào)與處理C.游戲娛樂D.交通導(dǎo)航答案：B18.清苑區(qū)的主導(dǎo)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)是（）。A.設(shè)施蔬菜B.茶葉種植C.橡膠加工D.水產(chǎn)養(yǎng)殖答案：A（清苑是“河北蔬菜之鄉(xiāng)”）19.社區(qū)開展反詐宣傳時(shí)，最有效的方式是（）。A.張貼海報(bào)B.入戶講解典型案例C.發(fā)放傳單D.微信群發(fā)鏈接答案：B（面對面溝通針對性更強(qiáng)）20.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)出租屋未登記備案，應(yīng)（）。A.罰款500元B.督促房東7日內(nèi)補(bǔ)辦C.直接查封房屋D.記錄后不再跟進(jìn)答案：B（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)督促整改）21.依據(jù)《未成年人保護(hù)法》，社區(qū)發(fā)現(xiàn)留守兒童輟學(xué)應(yīng)（）。A.聯(lián)系學(xué)校和家長B.批評(píng)教育孩子C.組織志愿者補(bǔ)課D.上報(bào)民政部門答案：A（優(yōu)先協(xié)調(diào)返校）22.清苑區(qū)與保定市主城區(qū)的位置關(guān)系是（）。A.東北方向B.西南方向C.東南方向D.西北方向答案：C（清苑區(qū)位于保定市區(qū)東南部）23.社區(qū)文化活動(dòng)策劃的核心是（）。A.邀請明星參演B.滿足居民需求C.爭取政府經(jīng)費(fèi)D.擴(kuò)大媒體宣傳答案：B24.網(wǎng)格員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)消防栓損壞，正確的處理流程是（）。A.自行維修→記錄→上報(bào)B.拍照→聯(lián)系消防部門→記錄C.通知物業(yè)→等待處理→忽略D.張貼“禁用”標(biāo)識(shí)→上報(bào)街道答案：B25.清苑區(qū)的傳統(tǒng)美食“清苑熏肉”主要原料是（）。A.豬肉B.牛肉C.羊肉D.雞肉答案：A26.社區(qū)疫情防控中，網(wǎng)格員的職責(zé)不包括（）。A.排查重點(diǎn)地區(qū)返鄉(xiāng)人員B.發(fā)放防疫物資C.決定封控樓棟D.宣傳防控政策答案：C（封控需上級(jí)部門決定）27.某居民反映寵物犬未牽繩傷人，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系城管部門B.批評(píng)教育犬主C.帶傷者就醫(yī)D.查看監(jiān)控記錄答案：B（現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決）28.社區(qū)公共設(shè)施維護(hù)的經(jīng)費(fèi)主要來源是（）。A.居民集資B.物業(yè)公共收益C.網(wǎng)格員工資D.個(gè)人捐贈(zèng)答案：B29.清苑區(qū)“十四五”規(guī)劃中提出的“一核兩帶三區(qū)”發(fā)展布局，“一核”指（）。A.主城區(qū)融合發(fā)展核心B.制香產(chǎn)業(yè)核心C.現(xiàn)代農(nóng)業(yè)核心D.工業(yè)園區(qū)核心答案：A30.網(wǎng)格員在工作中遇到居民辱罵，正確的處理方式是（）。A.與其對罵B.報(bào)警處理C.保持冷靜并解釋D.記錄后不再接觸答案：C（保持職業(yè)素養(yǎng)）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.社區(qū)網(wǎng)格化管理的特點(diǎn)包括（）。A.精細(xì)化B.信息化C.碎片化D.協(xié)同化答案：ABD2.網(wǎng)格員需要掌握的基礎(chǔ)技能有（）。A.信息采集與錄入B.矛盾調(diào)解技巧C.應(yīng)急處置流程D.行政執(zhí)法程序答案：ABC3.清苑區(qū)的歷史文化資源包括（）。A.冉莊地道戰(zhàn)遺址B.張登古城C.宋祖陵D.直隸總督署答案：ABC（直隸總督署在保定市區(qū)）4.社區(qū)安全巡查的重點(diǎn)內(nèi)容有（）。A.消防設(shè)施完好性B.樓道堆物情況C.商鋪營業(yè)執(zhí)照D.高空拋物隱患答案：ABD5.依據(jù)《保定市社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員的考核指標(biāo)包括（）。A.信息準(zhǔn)確率B.事件處置時(shí)效C.居民滿意度D.個(gè)人學(xué)歷高低答案：ABC6.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的主要形式有（）。A.日間照料B.居家上門服務(wù)C.機(jī)構(gòu)養(yǎng)老D.異地養(yǎng)老答案：ABC7.網(wǎng)格員在采集流動(dòng)人員信息時(shí)，需登記的內(nèi)容包括（）。A.姓名、身份證號(hào)B.現(xiàn)居住地址C.工作單位D.婚姻狀況答案：ABC8.清苑區(qū)的優(yōu)勢工業(yè)產(chǎn)業(yè)包括（）。A.汽車零部件B.制香C.紡織服裝D.鋼鐵冶煉答案：ABC9.社區(qū)協(xié)商的參與主體包括（）。A.社區(qū)居民B.物業(yè)企業(yè)C.駐區(qū)單位D.網(wǎng)格員答案：ABCD10.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.依法依規(guī)B.公平公正C.強(qiáng)制調(diào)解D.尊重意愿答案：ABD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確劃“√”，錯(cuò)誤劃“×”）1.網(wǎng)格員可以代替社區(qū)居委會(huì)行使決策權(quán)力。（）答案：×（網(wǎng)格員是輔助角色）2.清苑區(qū)是保定市面積最大的市轄區(qū)。（）答案：√（截至2023年數(shù)據(jù)）3.社區(qū)內(nèi)的流浪動(dòng)物應(yīng)由網(wǎng)格員負(fù)責(zé)捕捉。（）答案：×（需聯(lián)系城管或動(dòng)物保護(hù)組織）4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤?yīng)立即關(guān)閉閥門并通風(fēng)。（）答案：√5.清苑區(qū)的“三月十五”廟會(huì)是省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。（）答案：√6.社區(qū)公共區(qū)域的廣告收益歸網(wǎng)格員所有。（）答案：×（歸全體業(yè)主共有）7.網(wǎng)格員可以在居民不知情的情況下采集其家庭信息。（）答案：×（需告知并保護(hù)隱私）8.清苑區(qū)的“草編工藝”是傳統(tǒng)手工技藝代表。（）答案：√9.社區(qū)矛盾調(diào)解成功后無需跟進(jìn)回訪。（）答案：×（需跟蹤防止反復(fù)）10.網(wǎng)格員的工作日記只需記錄重大事件。（）答案：×（需詳細(xì)記錄日常巡查內(nèi)容）四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：清苑區(qū)某社區(qū)1號(hào)樓3單元201室居民反映，樓上301室長期在夜間11點(diǎn)后播放高分貝音樂，影響家人休息。201室業(yè)主多次上門溝通無果，情緒激動(dòng)，聲稱“再不管就砸門”。網(wǎng)格員小張接到投訴后，應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：1.立即入戶核實(shí)：與201室業(yè)主溝通具體情況，記錄噪音發(fā)生時(shí)間、頻率；與301室業(yè)主了解原因（如是否有特殊情況，是否故意為之）。2.現(xiàn)場調(diào)解：向301室宣傳《民法典》第288條（相鄰權(quán)規(guī)定），說明噪音擾民的違法性；建議其調(diào)整娛樂時(shí)間或采取隔音措施（如關(guān)閉門窗、降低音量）。3.引導(dǎo)理性解決：若301室拒不配合，告知201室可通過社區(qū)調(diào)解委員會(huì)申請正式調(diào)解，或向公安部門（110）舉報(bào)（依據(jù)《治安管理處罰法》第58條）。4.跟蹤回訪：3日內(nèi)再次巡查該單元，詢問201室是否仍有噪音問題，確保問題解決。案例2：清苑區(qū)望亭鎮(zhèn)某村網(wǎng)格員老王在巡查中發(fā)現(xiàn)，村口河道漂浮大量垃圾，散發(fā)出刺鼻氣味，附近居民反映“夏天不敢開窗”。經(jīng)初步了解，垃圾主要來自上游村莊的生活污水排放。老王應(yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：1.現(xiàn)場取證：拍攝垃圾分布、氣味情況的照片和視頻，記錄具體位置（河道名稱、長度）、垃圾類型（塑料、廚余等）。2.初步排查：聯(lián)系上游村莊網(wǎng)格員，確認(rèn)是否存在隨意傾倒垃圾或污水直排問題；詢問本村村民是否有其他污染源（如企業(yè)排污）。3.分級(jí)上報(bào)：通過“社區(qū)e通”系統(tǒng)上報(bào)至鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心，同時(shí)同步生態(tài)環(huán)境部門（涉及水污染）和水利部門（河道管理）。4.協(xié)調(diào)處置：推動(dòng)鎮(zhèn)政府組織上游村、本村及相關(guān)部門召開聯(lián)席會(huì)議，明確責(zé)任主體（若為上游村管理缺失，責(zé)令其清理并設(shè)置垃圾收集點(diǎn)；若為企業(yè)排污，由生態(tài)環(huán)境部門處罰）。5.公開反饋：在村務(wù)公開欄張貼處理進(jìn)展，向居民說明后續(xù)防護(hù)措施（如設(shè)置河道巡查崗、加強(qiáng)環(huán)保宣傳），避免類似問題復(fù)發(fā)。五、實(shí)務(wù)操作題（共1題，5分）請寫出網(wǎng)格員日常巡查的標(biāo)準(zhǔn)化流程（需包含時(shí)間、內(nèi)容、記錄、上報(bào)四個(gè)環(huán)節(jié)）。答案示例：1.時(shí)間安排：每日上午9:00-11:00、下午3:00-5:00（可根據(jù)季節(jié)調(diào)整），重點(diǎn)區(qū)域（如商鋪集中區(qū)、老舊小區(qū)）增加傍晚巡查。2.巡查內(nèi)容：-基礎(chǔ)信息：核對人口、房屋、商鋪等動(dòng)態(tài)信息（如租戶變更、經(jīng)營業(yè)態(tài)調(diào)整）。-安全隱患：檢查消防設(shè)施（滅火器、安全出口）、燃?xì)夤艿?、電?dòng)車充電情況、樓道堆物。-環(huán)境衛(wèi)生：觀察垃圾清運(yùn)是否及時(shí)、公共區(qū)域是否有小廣告、河道/綠化帶是否有雜物。-社情民意：與居民聊天收集需求（如路燈損壞、健身器材維修），關(guān)注特殊群體（獨(dú)居老人、留守兒童）狀態(tài)。