餐飲充值活動(dòng)協(xié)議書甲方（餐飲經(jīng)營者）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（消費(fèi)者）：姓名：身份證號(hào)碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方開展餐飲充值活動(dòng)，乙方有意參與該充值活動(dòng)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方參與甲方餐飲充值活動(dòng)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、活動(dòng)內(nèi)容及標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.充值活動(dòng)詳情甲方推出餐飲充值優(yōu)惠活動(dòng)，乙方充值[X]元，可獲得額外贈(zèng)送金額[X]元，充值后乙方賬戶余額為[充值金額+贈(zèng)送金額]元。2.消費(fèi)范圍乙方充值金額可用于在甲方指定的餐飲門店內(nèi)消費(fèi)甲方所提供的各類菜品、酒水、飲料及其他相關(guān)餐飲服務(wù)項(xiàng)目，但不包括甲方另行推出的特價(jià)商品、促銷活動(dòng)中明確不適用充值金額的項(xiàng)目以及外賣配送服務(wù)費(fèi)用（如有外賣業(yè)務(wù)且明確規(guī)定充值金額不可用于支付外賣配送費(fèi)）。3.有效期充值金額自充值成功之日起[X]個(gè)月內(nèi)有效，逾期未使用的充值金額將按照本協(xié)議約定處理。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，對(duì)充值活動(dòng)進(jìn)行解釋、調(diào)整和終止。有權(quán)對(duì)乙方的消費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違反本協(xié)議或甲方相關(guān)規(guī)定的行為，有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于限制乙方繼續(xù)使用充值金額、要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為乙方提供餐飲服務(wù)，確保菜品質(zhì)量、服務(wù)水平符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及甲方自身承諾。保證充值系統(tǒng)的正常運(yùn)行，確保乙方充值及消費(fèi)記錄的準(zhǔn)確無誤，并為乙方提供充值及消費(fèi)記錄的查詢服務(wù)。在乙方充值成功后，及時(shí)將充值金額及贈(zèng)送金額足額充值到乙方賬戶，并向乙方提供充值成功的通知。若因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常使用充值金額進(jìn)行消費(fèi)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如按照乙方充值金額的一定比例給予補(bǔ)償或提供其他合理解決方案。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)在充值金額有效期內(nèi)，按照本協(xié)議約定在甲方指定門店使用充值金額進(jìn)行餐飲消費(fèi)。有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)。有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量、菜品質(zhì)量等提出意見和建議，甲方應(yīng)認(rèn)真對(duì)待并及時(shí)處理。2.義務(wù)如實(shí)提供個(gè)人信息，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。如因乙方提供虛假信息導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。按照本協(xié)議約定及甲方相關(guān)規(guī)定進(jìn)行充值和消費(fèi)，不得采取任何欺詐、惡意消費(fèi)等行為。在消費(fèi)過程中，應(yīng)遵守甲方門店的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重服務(wù)人員，文明消費(fèi)。妥善保管充值憑證及相關(guān)消費(fèi)記錄，如因乙方自身原因?qū)е鲁渲祽{證丟失或消費(fèi)記錄無法查詢，責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。三、充值及消費(fèi)流程1.充值流程乙方可通過以下方式進(jìn)行充值：在甲方餐飲門店現(xiàn)場(chǎng)，使用現(xiàn)金、銀行卡、微信支付、支付寶支付等方式向甲方工作人員進(jìn)行充值操作。通過甲方指定的線上平臺(tái)（如有），按照平臺(tái)提示進(jìn)行充值操作。甲方工作人員在收到乙方充值款項(xiàng)后，應(yīng)立即為乙方辦理充值業(yè)務(wù)，并向乙方提供充值成功的憑證，包括但不限于紙質(zhì)收據(jù)、電子短信通知等，憑證上應(yīng)注明充值金額、贈(zèng)送金額、充值時(shí)間等信息。2.消費(fèi)流程乙方在甲方指定門店消費(fèi)時(shí)，應(yīng)提前告知服務(wù)人員使用充值金額支付。服務(wù)人員根據(jù)乙方消費(fèi)金額，從乙方賬戶余額中扣除相應(yīng)款項(xiàng)，并為乙方提供消費(fèi)記錄憑證，如消費(fèi)小票等，小票上應(yīng)注明消費(fèi)項(xiàng)目、消費(fèi)金額、賬戶余額變動(dòng)情況等信息。四、退款規(guī)定1.在充值金額有效期內(nèi)，乙方如有合理理由要求退款，甲方應(yīng)按照以下規(guī)定辦理：若乙方充值后尚未消費(fèi)，甲方應(yīng)在扣除[X]%的手續(xù)費(fèi)后，將剩余充值金額退還乙方。手續(xù)費(fèi)的收取旨在彌補(bǔ)甲方為乙方充值及管理賬戶所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)處理、系統(tǒng)維護(hù)等成本。若乙方已消費(fèi)部分充值金額，甲方應(yīng)在扣除已消費(fèi)金額及[X]%的手續(xù)費(fèi)后，將剩余充值金額退還乙方。已消費(fèi)金額按照乙方實(shí)際消費(fèi)的菜品、酒水等項(xiàng)目的原價(jià)計(jì)算，不考慮甲方可能給予的折扣優(yōu)惠等因素。2.若因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常消費(fèi)或充值金額出現(xiàn)問題（如充值未到賬、系統(tǒng)故障導(dǎo)致消費(fèi)記錄錯(cuò)誤等），甲方應(yīng)立即采取措施解決問題，并按照乙方充值金額的[X]%給予乙方補(bǔ)償，同時(shí)應(yīng)及時(shí)退還乙方剩余充值金額（如有），且不收取手續(xù)費(fèi)。3.乙方退款申請(qǐng)應(yīng)在充值金額有效期屆滿前提出，經(jīng)甲方審核通過后，甲方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成退款操作，將退款金額支付至乙方原充值支付賬戶或乙方指定的其他合法賬戶。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供餐飲服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及甲方自身承諾，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施或給予相應(yīng)賠償。甲方應(yīng)根據(jù)乙方受到的實(shí)際損失進(jìn)行賠償，賠償范圍包括但不限于乙方因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的身體不適所產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用、乙方因服務(wù)質(zhì)量問題而遭受的精神損害撫慰金（如符合法定情形）等。若甲方的違約行為給乙方造成其他間接損失的，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額應(yīng)以合理預(yù)見為限。若甲方違反充值及消費(fèi)流程規(guī)定，導(dǎo)致乙方充值失敗、消費(fèi)記錄錯(cuò)誤或無法正常使用充值金額進(jìn)行消費(fèi)，甲方應(yīng)按照乙方充值金額的[X]%向乙方支付違約金，并及時(shí)解決問題確保乙方能夠正常消費(fèi)。如因甲方違約行為給乙方造成其他損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若甲方擅自終止充值活動(dòng)或變更活動(dòng)內(nèi)容，未提前通知乙方并取得乙方同意，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)按照乙方充值金額的[X]%向乙方支付違約金，并退還乙方剩余充值金額及贈(zèng)送金額（如有），同時(shí)賠償乙方因此遭受的其他直接損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方提供虛假信息進(jìn)行充值或消費(fèi)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，收回乙方賬戶內(nèi)剩余充值金額（扣除已消費(fèi)金額及按照本協(xié)議約定應(yīng)收取的手續(xù)費(fèi)），并要求乙方承擔(dān)已消費(fèi)金額雙倍的賠償責(zé)任。乙方的行為構(gòu)成欺詐的，甲方有權(quán)依法追究乙方的法律責(zé)任。若乙方采取欺詐、惡意消費(fèi)等行為，如通過不正當(dāng)手段套取充值金額、在未實(shí)際消費(fèi)的情況下要求開具虛假消費(fèi)憑證等，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，收回乙方賬戶內(nèi)剩余充值金額（扣除已消費(fèi)金額及按照本協(xié)議約定應(yīng)收取的手續(xù)費(fèi)），并要求乙方承擔(dān)充值金額[X]%的違約金。乙方的行為給甲方造成其他損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方未按照本協(xié)議約定及甲方相關(guān)規(guī)定進(jìn)行消費(fèi)操作，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。例如，乙方違反消費(fèi)范圍規(guī)定，強(qiáng)行要求使用充值金額購買不適用項(xiàng)目，甲方有權(quán)拒絕，并要求乙方按照不適用項(xiàng)目金額的[X]%支付違約金。若乙方的行為給甲方造成其他直接或間接損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。六爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)