軟件托管運營協(xié)議書甲方（委托方）：姓名/名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：姓名/名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有特定軟件，希望委托乙方進行托管運營，乙方具備相關專業(yè)能力和經(jīng)驗，愿意接受甲方委托。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方軟件托管運營事宜達成如下協(xié)議：一、軟件描述1.軟件名稱：[具體軟件名稱]2.軟件功能：[詳細描述軟件所具備的各項功能，包括但不限于主要功能、特色功能等]3.軟件版本：[注明軟件當前版本號]4.軟件著作權情況：[說明軟件著作權歸屬，是否已取得相關證書等情況]二、托管運營服務內(nèi)容1.服務器維護與管理乙方負責為軟件提供穩(wěn)定的服務器環(huán)境，包括服務器的選型、配置、日常維護、故障排除等，確保軟件能夠正常運行，不受服務器故障影響。2.軟件技術支持乙方安排專業(yè)技術人員為軟件提供技術支持服務，并及時響應甲方及軟件用戶提出的技術問題，包括但不限于軟件使用指導、系統(tǒng)錯誤修復、功能優(yōu)化建議等。3.安全防護乙方采取必要的安全防護措施，保障軟件系統(tǒng)的安全，防止軟件遭受網(wǎng)絡攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全問題。定期進行安全檢測和漏洞修復，確保軟件運行環(huán)境的安全性。4.數(shù)據(jù)備份與恢復乙方負責定期對軟件運行過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行備份，并建立數(shù)據(jù)恢復機制，以應對可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)丟失或損壞情況，確保數(shù)據(jù)的完整性和可恢復性。5.用戶管理與運營協(xié)助甲方進行軟件用戶的注冊、登錄管理，處理用戶反饋和投訴，優(yōu)化用戶體驗，提高軟件的用戶滿意度和活躍度。三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權監(jiān)督乙方的托管運營服務質(zhì)量，提出合理的意見和建議。有權獲取軟件運營過程中的相關數(shù)據(jù)和報告，包括但不限于服務器運行狀況、用戶數(shù)量統(tǒng)計、功能使用情況等。2.義務向乙方提供軟件的詳細資料，包括但不限于軟件的技術文檔、使用說明、初始數(shù)據(jù)等，確保乙方能夠全面了解軟件情況，開展托管運營服務。按照本協(xié)議約定向乙方支付托管運營服務費用。協(xié)助乙方處理與軟件相關的法律事務，如應對可能的侵權糾紛等。不得干擾乙方正常的托管運營工作，不得擅自對軟件進行修改、調(diào)整或添加未經(jīng)乙方認可的功能模塊。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協(xié)議約定收取托管運營服務費用。根據(jù)軟件運營情況和市場需求，有權提出合理的運營建議和改進方案，但需經(jīng)甲方書面同意后方可實施。2.義務按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容和標準，為軟件提供專業(yè)、高效、穩(wěn)定的托管運營服務。嚴格遵守法律法規(guī)，保護甲方軟件的知識產(chǎn)權和商業(yè)秘密，不得泄露甲方軟件的任何技術信息、用戶數(shù)據(jù)等。定期向甲方匯報軟件托管運營情況，提交詳細的運營報告，包括但不限于服務器性能指標、用戶增長情況、功能使用頻率、安全狀況等。在遇到可能影響軟件正常運行的重大問題時，及時通知甲方，并采取有效措施進行解決，盡量減少對軟件運營的影響。未經(jīng)甲方書面同意，不得將本協(xié)議項下托管運營服務轉(zhuǎn)包給第三方。四、服務費用及支付方式1.服務費用甲方應向乙方支付的托管運營服務費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.支付方式甲方應于本協(xié)議簽訂之日起[X]個工作日內(nèi)支付首年服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；剩余服務費用在每年服務期屆滿前[X]個工作日內(nèi)支付。乙方應在收到甲方支付的服務費用后[X]個工作日內(nèi)開具合法有效的發(fā)票給甲方。五、保密條款1.雙方應對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密及其他機密信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。六、違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停托管運營服務，直至甲方支付全部費用及違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容和標準提供托管運營服務，導致軟件出現(xiàn)故障或其他問題，給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。乙方應采取措施盡快解決問題，并根據(jù)甲方損失情況進行相應賠償，賠償金額以甲方實際損失為準。3.若一方違反本協(xié)議的保密條款，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]），并賠償對方因此遭受的全部損失。若違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應繼續(xù)賠償對方超出部分的損失。4.任何一方擅自解除本協(xié)議或違反本協(xié)議其他條款的約定，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]），并賠償對方因此遭受的全部損失。七、協(xié)議變更與解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式變更或解除本協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，若出現(xiàn)不可抗力等不可預見、不可避免的因素，導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。雙方應協(xié)商解決因不可抗力導致的問題，盡量減少損失。3.若一方嚴重違反本協(xié)議約定，另一方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔違約責任。八、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟解決。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之