會(huì)計(jì)實(shí)操文庫(kù)5/5企業(yè)管理-運(yùn)維工程師崗位職責(zé)說(shuō)明書一、崗位基本信息崗位名稱：運(yùn)維工程師所屬部門：IT部/運(yùn)維部直接上級(jí)：IT經(jīng)理/運(yùn)維主管直接下級(jí)：無(wú)（大型企業(yè)可帶領(lǐng)運(yùn)維助理）工作地點(diǎn)：辦公室+生產(chǎn)廠區(qū)（系統(tǒng)/設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)）薪資范圍：8000-15000元/月（根據(jù)企業(yè)規(guī)模、地域、運(yùn)維系統(tǒng)復(fù)雜度及個(gè)人技能經(jīng)驗(yàn)調(diào)整）工作性質(zhì)：全職，需承擔(dān)7×24小時(shí)應(yīng)急值班（輪值），根據(jù)故障應(yīng)急處理需求偶爾加班、夜間響應(yīng)二、崗位職責(zé)-生產(chǎn)相關(guān)系統(tǒng)運(yùn)維保障：負(fù)責(zé)企業(yè)核心生產(chǎn)及管理系統(tǒng)（如ERP、MES、WMS、PLM系統(tǒng)，生產(chǎn)自動(dòng)化控制系統(tǒng)等）的日常運(yùn)維，包括系統(tǒng)啟停、參數(shù)配置、權(quán)限管理、數(shù)據(jù)同步等；實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理系統(tǒng)卡頓、崩潰、數(shù)據(jù)異常等問(wèn)題，確保系統(tǒng)穩(wěn)定支撐生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全流程。-IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理：統(tǒng)籌管理企業(yè)服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、防火墻、存儲(chǔ)設(shè)備等IT基礎(chǔ)設(shè)施，制定并執(zhí)行日常巡檢計(jì)劃（如硬件狀態(tài)檢查、性能監(jiān)控、日志分析）；負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的配置優(yōu)化、補(bǔ)丁更新、安全加固，保障網(wǎng)絡(luò)通暢、數(shù)據(jù)傳輸安全及硬件設(shè)備正常運(yùn)行。-故障應(yīng)急響應(yīng)與閉環(huán)處理：建立并執(zhí)行故障應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，接到系統(tǒng)或設(shè)備故障報(bào)修（如生產(chǎn)系統(tǒng)中斷、網(wǎng)絡(luò)癱瘓、硬件故障）后，快速響應(yīng)、精準(zhǔn)定位問(wèn)題根源，制定解決方案并組織實(shí)施；記錄故障處理全過(guò)程（含故障原因、處理步驟、解決效果），形成故障報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并優(yōu)化預(yù)防措施，實(shí)現(xiàn)故障閉環(huán)管理。-數(shù)據(jù)備份與災(zāi)難恢復(fù)：制定企業(yè)核心數(shù)據(jù)（生產(chǎn)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、系統(tǒng)配置數(shù)據(jù)等）的備份策略（全量備份、增量備份），定期執(zhí)行數(shù)據(jù)備份操作并驗(yàn)證備份有效性；搭建災(zāi)難恢復(fù)體系，制定災(zāi)難恢復(fù)預(yù)案并定期組織演練，確保極端情況下數(shù)據(jù)可快速恢復(fù)，降低數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)。-運(yùn)維體系優(yōu)化與標(biāo)準(zhǔn)化：梳理運(yùn)維工作流程，編制并完善運(yùn)維作業(yè)指導(dǎo)書、故障處理手冊(cè)、系統(tǒng)配置手冊(cè)等標(biāo)準(zhǔn)化文檔；推動(dòng)運(yùn)維工作規(guī)范化、自動(dòng)化建設(shè)，引入運(yùn)維自動(dòng)化工具（如監(jiān)控告警工具、自動(dòng)化部署工具），提升運(yùn)維效率、降低人為操作失誤。-技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)：為各部門（生產(chǎn)、銷售、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等）提供IT系統(tǒng)及設(shè)備使用技術(shù)支持，解答用戶操作疑問(wèn)、協(xié)助解決使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；編制用戶操作培訓(xùn)教材，組織開展新系統(tǒng)上線培訓(xùn)、常用操作技能培訓(xùn)，提升全員IT系統(tǒng)使用能力。-信息安全防護(hù)：協(xié)助落實(shí)企業(yè)信息安全管理制度，參與網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全的防護(hù)工作，包括病毒查殺、漏洞掃描、入侵檢測(cè)等；及時(shí)響應(yīng)信息安全事件，配合安全審計(jì)工作，確保企業(yè)IT環(huán)境符合信息安全規(guī)范。-跨部門協(xié)作與項(xiàng)目支持：與生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、人力等部門保持高效溝通，了解各部門運(yùn)維需求，保障IT資源與業(yè)務(wù)需求精準(zhǔn)匹配；參與企業(yè)IT系統(tǒng)升級(jí)、新系統(tǒng)上線、基礎(chǔ)設(shè)施擴(kuò)容等項(xiàng)目，負(fù)責(zé)項(xiàng)目中的運(yùn)維相關(guān)方案設(shè)計(jì)、實(shí)施及后續(xù)運(yùn)維交接工作。三、任職要求-學(xué)歷與專業(yè)：本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、軟件工程、網(wǎng)絡(luò)工程、信息管理與信息系統(tǒng)等相關(guān)專業(yè)；具備相關(guān)專業(yè)認(rèn)證（如CCNA/CCNP、RHCE、MCSE、PMP等）者優(yōu)先。-工作經(jīng)驗(yàn)：2年及以上工業(yè)制造業(yè)IT運(yùn)維或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉制造業(yè)核心管理系統(tǒng)（ERP/MES/WMS）及IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維流程；有生產(chǎn)自動(dòng)化控制系統(tǒng)運(yùn)維、大型企業(yè)IT運(yùn)維項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。-專業(yè)技能：具備扎實(shí)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、操作系統(tǒng)（Windows、Linux）知識(shí)，能獨(dú)立完成系統(tǒng)配置、故障排查及優(yōu)化；熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)（SQLServer、Oracle、MySQL）備份與恢復(fù)、性能優(yōu)化；了解工業(yè)控制網(wǎng)絡(luò)（如OPC、Modbus協(xié)議）者優(yōu)先；具備良好的運(yùn)維自動(dòng)化工具應(yīng)用能力及文檔編寫能力。-綜合素質(zhì)：具備較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力、邏輯分析能力、問(wèn)題解決能力；擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及客戶服務(wù)意識(shí)；工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)，能承受應(yīng)急值班及故障處理壓力，具備快速學(xué)習(xí)新技術(shù)的能力。四、其他說(shuō)明1.企業(yè)提供完善的技術(shù)提升體系，包括前沿運(yùn)維技術(shù)培訓(xùn)、專業(yè)認(rèn)證備考支持、行業(yè)交流學(xué)習(xí)等，助力個(gè)人技能升級(jí)；2.職業(yè)發(fā)展通道清晰：運(yùn)維工程師→高級(jí)運(yùn)維工程師→運(yùn)維主管→IT經(jīng)理/運(yùn)維總監(jiān)；3.享受法定福利待遇，涵蓋五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼