會(huì)計(jì)實(shí)操文庫(kù)1/11企業(yè)管理-職業(yè)規(guī)劃師崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)一、崗位基本信息-崗位名稱(chēng)：職業(yè)規(guī)劃師-所屬部門(mén)：職業(yè)咨詢部/人才發(fā)展中心/生涯規(guī)劃事業(yè)部-直接上級(jí)：咨詢經(jīng)理/部門(mén)總監(jiān)/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人-崗位定位：聚焦個(gè)人及群體職業(yè)發(fā)展需求，通過(guò)專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)、深度訪談、行業(yè)分析等方式，提供職業(yè)方向定位、發(fā)展路徑設(shè)計(jì)、能力提升規(guī)劃等個(gè)性化咨詢服務(wù)，助力客戶明確職業(yè)目標(biāo)、突破職業(yè)瓶頸、提升就業(yè)/職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)推動(dòng)職業(yè)規(guī)劃服務(wù)體系的優(yōu)化與沉淀。-協(xié)作對(duì)象：內(nèi)部咨詢團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)部、知識(shí)庫(kù)管理組；外部客戶（高校學(xué)生、職場(chǎng)人士、轉(zhuǎn)行人群等）、高校就業(yè)指導(dǎo)中心、企業(yè)HR部門(mén)、行業(yè)專(zhuān)家、職業(yè)測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)二、核心工作職責(zé)（一）客戶需求挖掘與職業(yè)診斷-對(duì)接各類(lèi)客戶（高校學(xué)生、初入職場(chǎng)人士、職場(chǎng)晉升瓶頸者、轉(zhuǎn)行/創(chuàng)業(yè)人群等），通過(guò)一對(duì)一深度訪談、結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷、專(zhuān)業(yè)職業(yè)測(cè)評(píng)工具（如霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)試、MBTI性格測(cè)評(píng)、能力素質(zhì)測(cè)評(píng)等），全面了解客戶的職業(yè)訴求、興趣愛(ài)好、性格特質(zhì)、能力優(yōu)勢(shì)、知識(shí)儲(chǔ)備、職業(yè)經(jīng)歷及發(fā)展痛點(diǎn)。-結(jié)合客戶需求與測(cè)評(píng)結(jié)果，開(kāi)展行業(yè)趨勢(shì)分析、目標(biāo)職業(yè)崗位勝任力拆解，對(duì)客戶職業(yè)適配性進(jìn)行精準(zhǔn)診斷，識(shí)別職業(yè)發(fā)展核心問(wèn)題（如方向迷茫、能力短板、賽道選錯(cuò)等），撰寫(xiě)職業(yè)診斷報(bào)告，明確咨詢核心方向。-針對(duì)群體客戶（如高校班級(jí)、企業(yè)員工），設(shè)計(jì)群體職業(yè)測(cè)評(píng)與調(diào)研方案，開(kāi)展批量需求分析，形成群體職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀報(bào)告。（二）個(gè)性化職業(yè)規(guī)劃方案設(shè)計(jì)-基于客戶職業(yè)診斷結(jié)果，結(jié)合行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)與崗位需求，為客戶量身定制個(gè)性化職業(yè)規(guī)劃方案，核心涵蓋：職業(yè)方向定位建議、短期/中長(zhǎng)期職業(yè)目標(biāo)設(shè)定、分階段發(fā)展路徑設(shè)計(jì)（如崗位晉升路徑、轉(zhuǎn)行過(guò)渡路徑、技能提升路徑）、學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃、求職/跳槽策略等。-針對(duì)客戶核心需求細(xì)化方案內(nèi)容，如為應(yīng)屆生設(shè)計(jì)求職準(zhǔn)備方案（簡(jiǎn)歷優(yōu)化、面試技巧指導(dǎo)、求職渠道篩選），為職場(chǎng)人士設(shè)計(jì)晉升/轉(zhuǎn)型方案（核心能力提升清單、人脈拓展建議、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)積累規(guī)劃），為轉(zhuǎn)行人群設(shè)計(jì)跨界適配方案（技能補(bǔ)全計(jì)劃、行業(yè)入門(mén)路徑）。-組織方案內(nèi)部評(píng)審，優(yōu)化方案可行性與實(shí)操性，清晰撰寫(xiě)方案文本，向客戶進(jìn)行方案解讀與答疑，推動(dòng)方案獲得客戶認(rèn)可。（三）方案落地輔導(dǎo)與跟蹤反饋-為客戶提供職業(yè)規(guī)劃方案落地輔導(dǎo)服務(wù)，包括但不限于：簡(jiǎn)歷優(yōu)化指導(dǎo)、面試模擬訓(xùn)練、職場(chǎng)溝通/協(xié)作能力提升指導(dǎo)、學(xué)習(xí)計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)督、職業(yè)決策支持等。-建立客戶跟蹤服務(wù)機(jī)制，定期回訪客戶（如月度/季度回訪），了解方案執(zhí)行進(jìn)度、遇到的問(wèn)題及職業(yè)發(fā)展變化，及時(shí)調(diào)整優(yōu)化規(guī)劃方案，確保方案落地效果。-收集客戶方案落地過(guò)程中的反饋信息，總結(jié)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，形成個(gè)性化輔導(dǎo)案例，為后續(xù)服務(wù)優(yōu)化提供支撐。（四）職業(yè)規(guī)劃知識(shí)賦能與傳播-設(shè)計(jì)職業(yè)規(guī)劃相關(guān)培訓(xùn)課程與講座內(nèi)容（如《職業(yè)方向定位方法》《簡(jiǎn)歷優(yōu)化與面試技巧》《職場(chǎng)晉升核心能力培養(yǎng)》《轉(zhuǎn)行風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避》等），面向高校學(xué)生、企業(yè)員工等群體開(kāi)展線下/線上培訓(xùn)、公益講座。-撰寫(xiě)職業(yè)規(guī)劃相關(guān)科普文章、行業(yè)分析報(bào)告、案例分享等內(nèi)容，發(fā)布于公司官網(wǎng)、社交媒體平臺(tái)，傳遞專(zhuān)業(yè)職業(yè)規(guī)劃知識(shí)，提升公司品牌影響力。-為客戶提供職業(yè)規(guī)劃工具（如目標(biāo)管理表、學(xué)習(xí)計(jì)劃tracker、職業(yè)測(cè)評(píng)解讀手冊(cè)）的使用指導(dǎo)，助力客戶自主開(kāi)展職業(yè)規(guī)劃管理。（五）客戶關(guān)系維護(hù)與業(yè)務(wù)拓展-維護(hù)良好的客戶關(guān)系，及時(shí)響應(yīng)客戶后續(xù)職業(yè)發(fā)展咨詢需求，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度，推動(dòng)老客戶轉(zhuǎn)介紹。-協(xié)助市場(chǎng)部開(kāi)展客戶拓展工作，參與高校合作、企業(yè)合作洽談，推廣職業(yè)規(guī)劃咨詢服務(wù)與培訓(xùn)產(chǎn)品。-收集市場(chǎng)需求信息（如不同群體職業(yè)規(guī)劃痛點(diǎn)變化、熱門(mén)行業(yè)職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)），為公司服務(wù)產(chǎn)品優(yōu)化與創(chuàng)新提供建議。（六）專(zhuān)業(yè)能力提升與知識(shí)沉淀-持續(xù)跟蹤職業(yè)規(guī)劃領(lǐng)域前沿理論、先進(jìn)測(cè)評(píng)工具、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)（如新興職業(yè)興起、熱門(mén)崗位勝任力變化），學(xué)習(xí)標(biāo)桿咨詢案例，提升專(zhuān)業(yè)咨詢能力。-參與公司內(nèi)部職業(yè)規(guī)劃知識(shí)庫(kù)建設(shè)，總結(jié)咨詢案例、沉淀咨詢方法論、優(yōu)化測(cè)評(píng)工具使用指南、更新行業(yè)崗位信息庫(kù)，為團(tuán)隊(duì)共享提供支撐。-為初級(jí)職業(yè)規(guī)劃師提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)與帶教支持，協(xié)助團(tuán)隊(duì)提升整體服務(wù)水平。（七）合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管控-嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度、行業(yè)職業(yè)倫理規(guī)范，妥善保管客戶個(gè)人信息、職業(yè)經(jīng)歷、測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)等敏感信息，嚴(yán)格履行保密義務(wù)。-客觀公正提供咨詢服務(wù)，不夸大服務(wù)效果，明確服務(wù)邊界；識(shí)別咨詢過(guò)程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)（如客戶預(yù)期偏差、需求變更、隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)等），及時(shí)提出規(guī)避或應(yīng)對(duì)建議。三、崗位任職要求（一）學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷，心理學(xué)、人力資源管理、社會(huì)學(xué)、教育學(xué)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；碩士及以上學(xué)歷或具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)深造背景者優(yōu)先。（二）技能與經(jīng)驗(yàn)-1-5年職業(yè)規(guī)劃咨詢、就業(yè)指導(dǎo)、人力資源管理（人才發(fā)展方向）等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（初級(jí)規(guī)劃師1-2年，中級(jí)規(guī)劃師2-3年，高級(jí)規(guī)劃師3-5年及以上）；有完整職業(yè)規(guī)劃咨詢項(xiàng)目全流程參與或主導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉不同群體（學(xué)生/職場(chǎng)人/轉(zhuǎn)行人群）職業(yè)規(guī)劃需求者優(yōu)先。-熟練掌握至少2種主流職業(yè)測(cè)評(píng)工具（如MBTI、霍蘭德、DISC、蓋洛普優(yōu)勢(shì)識(shí)別器等）的使用與解讀方法，具備獨(dú)立設(shè)計(jì)咨詢方案、撰寫(xiě)診斷報(bào)告的能力。-具備較強(qiáng)的行業(yè)分析能力、邏輯推理能力與溝通表達(dá)能力，能精準(zhǔn)挖掘客戶需求、清晰傳遞咨詢思路；熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT），具備良好的文案撰寫(xiě)與課件制作能力。-持有相關(guān)專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)者優(yōu)先（如職業(yè)規(guī)劃師（CCP）、生涯規(guī)劃師認(rèn)證、心理咨詢師證書(shū)、人力資源管理師證書(shū)等）。-了解各行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、熱門(mén)崗位勝任力要求及就業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，具備跨行業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備者優(yōu)先。（三）能力素質(zhì)-具備強(qiáng)烈的同理心與共情能力，能快速理解客戶職業(yè)困惑與情緒需求，建立信任關(guān)系。-擁有敏銳的問(wèn)題洞察力與系統(tǒng)思維能力，能精準(zhǔn)定位客戶職業(yè)核心問(wèn)題并提出針對(duì)性解決方案。-工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致，具備較強(qiáng)的抗壓能力與執(zhí)行力，能適應(yīng)咨詢行業(yè)靈活的工作節(jié)奏。-具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與知識(shí)分享意識(shí)，樂(lè)于帶教初級(jí)同事，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)。-具備高度的職業(yè)素養(yǎng)與誠(chéng)信意識(shí)，嚴(yán)格遵守保密原則與職業(yè)倫理。四、工作權(quán)限-對(duì)客戶職業(yè)診斷、規(guī)劃方案設(shè)計(jì)過(guò)程中相關(guān)問(wèn)題的獨(dú)立分析與建議權(quán)。-為完成咨詢工作對(duì)客戶相關(guān)信息、測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)的查閱權(quán)與收集權(quán)（需遵守保密規(guī)定）。-對(duì)咨詢服務(wù)流程、測(cè)評(píng)工具選擇、培訓(xùn)課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)與優(yōu)化建議權(quán)。-對(duì)內(nèi)部知識(shí)沉淀、團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)體系搭建的建議權(quán)。-對(duì)咨詢過(guò)程中潛在風(fēng)險(xiǎn)（如客戶預(yù)期偏差、隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)）的上報(bào)權(quán)與規(guī)避建議權(quán)。五、績(jī)效考核指標(biāo)-咨詢服務(wù)質(zhì)量與效率：咨詢項(xiàng)目按時(shí)完成率、客戶滿意度評(píng)分、方案落地達(dá)成率、客戶復(fù)購(gòu)率。-業(yè)務(wù)拓展成效：新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量、老客戶轉(zhuǎn)介紹數(shù)量、咨詢/培訓(xùn)產(chǎn)品銷(xiāo)售額貢獻(xiàn)。-知識(shí)賦能效果：培訓(xùn)/講座完成場(chǎng)次、參與人數(shù)、學(xué)員滿意度評(píng)分；科普內(nèi)容傳播量與影響力。-專(zhuān)業(yè)貢獻(xiàn)：咨詢案例沉淀質(zhì)量、內(nèi)部知識(shí)分享次數(shù)、測(cè)評(píng)工具/咨詢方法論優(yōu)化成效。-合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管控：無(wú)保密事故、無(wú)違反職業(yè)倫理行為、無(wú)重大客戶投訴。六、工作環(huán)境-主要工作地點(diǎn)：公司咨詢室/辦公室，可根據(jù)客戶需求提供線上咨詢服務(wù)；需定期到高校、企業(yè)開(kāi)展線下講座或現(xiàn)場(chǎng)咨詢。-工作環(huán)境整潔舒適、安靜私密，符合咨詢溝通的場(chǎng)景需求；線下外出服務(wù)時(shí)需適應(yīng)高校、企業(yè)等不同場(chǎng)所的工作環(huán)境。-工作節(jié)奏靈活，咨詢高峰期可能需要加班；出差頻