學(xué)校防校園欺凌事件應(yīng)急處置預(yù)案一、編制目的為最大限度降低校園欺凌事件對學(xué)生身心健康造成的傷害，確保受害學(xué)生得到及時、專業(yè)、持續(xù)的保護與救助，同時對施暴學(xué)生實施有效干預(yù)與教育，維護校園正常教學(xué)秩序，特制定本應(yīng)急處置預(yù)案。本預(yù)案以“第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間隔離、第一時間干預(yù)、第一時間修復(fù)”為核心原則，細化崗位職責(zé)、信息流轉(zhuǎn)、心理干預(yù)、法律銜接、后續(xù)追蹤、評估改進六大環(huán)節(jié)，形成閉環(huán)管理，確保任何欺凌事件在24小時內(nèi)完成初步處置，7日內(nèi)完成深度干預(yù)，30日內(nèi)完成系統(tǒng)修復(fù)。二、適用范圍本預(yù)案適用于本校范圍內(nèi)發(fā)生的所有校園欺凌事件，包括但不限于肢體欺凌、言語欺凌、網(wǎng)絡(luò)欺凌、社交排斥、財物勒索、性暗示欺凌、惡意拍攝與傳播等。無論事件發(fā)生在教學(xué)區(qū)、宿舍區(qū)、食堂、校車、校外研學(xué)基地或網(wǎng)絡(luò)空間，只要涉事主體為本校學(xué)生，均啟動本預(yù)案。三、組織機構(gòu)與職責(zé)1.校園欺凌應(yīng)急處置指揮中心（簡稱“指揮中心”）由校長任總指揮，分管德育副校長任副總指揮，成員包括德育主任、安全科長、年級主任、校醫(yī)、心理中心主任、信息中心負責(zé)人、家委會代表、法律顧問。指揮中心下設(shè)“七組一辦”：（1）現(xiàn)場控制組：第一時間隔離沖突雙方，固定證據(jù)，維護秩序；（2）醫(yī)療救護組：評估傷情，決定送醫(yī)或校內(nèi)處置，24小時內(nèi)完成《傷情評估表》；（3）心理干預(yù)組：對受害學(xué)生進行危機干預(yù)，對施暴學(xué)生進行情緒疏導(dǎo)與行為評估，48小時內(nèi)出具《心理風(fēng)險評估報告》；（4）調(diào)查取證組：由德育處牽頭，聯(lián)合年級組、信息中心、班級安全委員，24小時內(nèi)完成《事件調(diào)查表》、48小時內(nèi)完成《電子數(shù)據(jù)提取清單》；（5）家校聯(lián)動組：2小時內(nèi)通知雙方監(jiān)護人，12小時內(nèi)組織第一次面對面溝通，形成《家校溝通紀要》；（6）紀律處分組：依據(jù)《中小學(xué)生教育懲戒規(guī)則》及本校校紀，72小時內(nèi)提出初步處分建議，7日內(nèi)完成聽證并送達《處分決定書》；（7）輿情管控組：監(jiān)測微博、抖音、小紅書、QQ空間、微信朋友圈，30分鐘內(nèi)完成《輿情快報》，2小時內(nèi)發(fā)布《官方通報模板》，防止二次傷害；（8）善后修復(fù)辦：統(tǒng)籌“一人一策”修復(fù)計劃，包括學(xué)業(yè)補償、同伴支持、社區(qū)服務(wù)、轉(zhuǎn)介治療等，30日內(nèi)提交《修復(fù)評估報告》。2.班級層面每班設(shè)立“反欺凌委員”2名（男女生各1名），佩戴隱形“藍手環(huán)”，接受心理中心專項培訓(xùn)，掌握“三步觀察法”：觀察表情、觀察肢體、觀察網(wǎng)絡(luò)動態(tài)。發(fā)現(xiàn)異常10分鐘內(nèi)通過“校園安全一鍵報”系統(tǒng)直報指揮中心。3.宿舍層面每層樓設(shè)立“樓層長”1名，晚點名后使用“靜默查房表”記錄學(xué)生情緒狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)疑似欺凌痕跡（如瘀傷、哭泣、拒食、手機被搶）立即啟動“暗號機制”：在樓層微信群發(fā)送“月亮”表情，指揮中心值班手機同步震動，值班干部3分鐘內(nèi)到場。四、風(fēng)險分級與響應(yīng)啟動1.一級（紅色）：造成輕傷以上、持械斗毆、網(wǎng)絡(luò)傳播量超1000次、社會媒體介入。指揮中心全體到崗，1小時內(nèi)向區(qū)教育局、公安機關(guān)報告，同步啟動“校園臨時管制”與“網(wǎng)絡(luò)降熱度”雙預(yù)案。2.二級（橙色）：肢體沖突無傷情、網(wǎng)絡(luò)傳播量200—1000次、群體圍觀超20人。副總指揮到場，2小時內(nèi)報告區(qū)教育局。3.三級（黃色）：言語侮辱、社交排斥、小額勒索、網(wǎng)絡(luò)惡意評論。德育主任到場，4小時內(nèi)報告區(qū)教育局。4.四級（藍色）：學(xué)生私下報告、無實證、無傳播。心理中心先行評估，24小時內(nèi)報指揮中心備案。五、信息報告與流轉(zhuǎn)1.首報：任何教職員工、學(xué)生、家長發(fā)現(xiàn)欺凌線索，可通過“一鍵報”App、校內(nèi)任意固定電話“9”快捷鍵、紙質(zhì)“藍信封”投入校門口信箱。信息必須在10分鐘內(nèi)到達指揮中心值班手機。2.續(xù)報：現(xiàn)場控制組每30分鐘向指揮中心微信群發(fā)送“進度線”，包括“人員狀態(tài)—證據(jù)固定—輿情熱度—醫(yī)療結(jié)果”四組數(shù)據(jù)。3.結(jié)報：善后修復(fù)辦在30日節(jié)點提交《結(jié)報書》，含事件復(fù)盤、責(zé)任追溯、制度補丁、培訓(xùn)改進清單，經(jīng)總指揮簽字后存檔15年。六、現(xiàn)場處置流程1.到達：現(xiàn)場控制組3分鐘內(nèi)趕到，立即啟動“隔離三角”：①將受害學(xué)生帶至“安全屋”（每棟教學(xué)樓設(shè)2間，配備軟沙發(fā)、錄音筆、攝像頭），②將施暴學(xué)生帶至“冷靜室”（配備宣泄沙包、涂鴉墻、監(jiān)控），③將圍觀學(xué)生疏散至“分流通道”。2.取證：調(diào)查取證組使用“雙通道”模式：①實體證據(jù)：拍攝傷情、提取衣物纖維、封存器械；②電子證據(jù)：手機鏡像、社交軟件記錄、云端備份。全程佩戴執(zhí)法記錄儀，學(xué)生監(jiān)護人可遠程實時查看。3.醫(yī)療：醫(yī)療救護組使用“三色簽”快速分類：綠色（無需就醫(yī)）、黃色（校內(nèi)冰敷、觀察）、紅色（立即送醫(yī)）。紅色簽同步通知120及學(xué)生家長，校醫(yī)隨車。4.心理：心理干預(yù)組在“安全屋”內(nèi)使用“蝴蝶拍”技術(shù)穩(wěn)定受害學(xué)生情緒，30分鐘內(nèi)完成《心理急救記錄表》；對施暴學(xué)生使用“情緒溫度計”評估其攻擊水平，≥7分立即啟動“一對一”心理師介入。5.通知：家校聯(lián)動組使用“2+2”原則：2分鐘內(nèi)電話通知雙方家長，2小時內(nèi)安排到校。若家長無法到場，啟動“云會議”+“代班家長”（由家委會委員擔(dān)任）機制，確保監(jiān)護權(quán)不懸空。七、調(diào)查與聽證1.調(diào)查：調(diào)查取證組在24小時內(nèi)完成“5W2H”要素表（Who、When、Where、What、Why、How、Howmuch），并采集“三向證據(jù)”：①橫向證據(jù)（同班同學(xué)、室友）；②縱向證據(jù)（過往沖突記錄、作業(yè)本涂鴉、日記）；③立體證據(jù)（監(jiān)控、手環(huán)定位、Wi-Fi連接記錄）。2.聽證：紀律處分組提前48小時向雙方送達《聽證通知書》，聽證會在“圓桌會議室”舉行，席位設(shè)置“向日葵”型，弱化對立。參會人員：①事件雙方學(xué)生；②雙方家長；③班主任、年級主任；④法律顧問；⑤心理中心代表；⑥學(xué)生權(quán)益代表（高中部學(xué)生會維權(quán)部）。聽證會全程錄音錄像，7日內(nèi)形成《聽證紀要》，由總指揮簽發(fā)后生效。八、處分與教育1.處分梯度：（1）四級藍色：口頭告誡+書面檢查+同伴調(diào)解；（2）三級黃色：校內(nèi)通報+家長陪讀3天+社區(qū)服務(wù)8小時；（3）二級橙色：記過+心理矯正課程16課時+賠償損失；（4）一級紅色：記大過或勸轉(zhuǎn)+公安機關(guān)介入+強制心理評估+轉(zhuǎn)介工讀學(xué)校。2.教育矯正：施暴學(xué)生須完成“四個一”：①一次公開道歉（視頻錄制，經(jīng)本人同意后在班級播放）；②一份“傷害體驗”作業(yè)（用VR模擬受害視角）；③一次“角色互換”情景?。虎芤淮巍靶迯?fù)服務(wù)”（為校園綠化認養(yǎng)一盆植物，連續(xù)養(yǎng)護一學(xué)期，由受害學(xué)生命名）。心理中心每月評估一次，未達標準則延長矯正期。九、受害學(xué)生支持體系1.學(xué)業(yè)補償：教務(wù)處48小時內(nèi)制定“一人一課表”，可采取“微課+一對一答疑+免考緩考”組合，確保受害學(xué)生不因事件成績下滑。2.同伴支持：由心理中心招募“向日葵伙伴”3—5名，每日午餐、放學(xué)固定陪伴，使用“情緒打卡表”記錄，連續(xù)4周。3.安全護航：保衛(wèi)科為受害學(xué)生建立“暗碼”制度，學(xué)生感到威脅時在校門口刷卡機輸入“學(xué)號+99”，閘機自動打開并后臺報警，值班保安立即護送。4.經(jīng)濟援助：家委會設(shè)立“陽光基金”，對因欺凌產(chǎn)生醫(yī)療、交通、心理費用的家庭一次性補貼，最高3000元，48小時內(nèi)到賬。5.轉(zhuǎn)介治療：如受害學(xué)生出現(xiàn)PTSD癥狀，由心理中心對接市精神衛(wèi)生中心“綠色轉(zhuǎn)診通道”，24小時內(nèi)完成掛號，學(xué)校承擔(dān)首次掛號費。十、施暴學(xué)生干預(yù)與追蹤1.心理矯正：采用“認知行為+情緒調(diào)節(jié)+同理心訓(xùn)練”三模塊，每模塊8課時，使用“欺凌認知量表”前后測評，得分下降<20%則進入第二輪。2.家庭指導(dǎo)：家長須參加“家長成長營”4次，學(xué)習(xí)“非暴力溝通”“積極管教”技巧，由家庭教育指導(dǎo)師頒發(fā)結(jié)業(yè)證書，未結(jié)業(yè)學(xué)生處分不予解除。3.社區(qū)服務(wù)：與街道司法所合作，安排施暴學(xué)生到敬老院、圖書館完成公益服務(wù)16小時，由社區(qū)干部簽字確認。4.追蹤評估：處分期滿后第1、3、6、12個月，心理中心使用“攻擊行為量表”復(fù)測，得分回升≥30分立即重啟干預(yù)。十一、網(wǎng)絡(luò)欺凌專項處置1.監(jiān)測：信息中心使用“爬蟲+語義分析”技術(shù)，對包含本校校名、學(xué)生姓名拼音、班級QQ群號碼等關(guān)鍵詞進行7×24小時抓取，發(fā)現(xiàn)惡意內(nèi)容30秒內(nèi)推送至輿情管控組。2.固定：立即對涉嫌侵權(quán)內(nèi)容進行區(qū)塊鏈存證，生成《電子數(shù)據(jù)存證報告》，同步截圖、錄屏、IP溯源。3.刪除：2小時內(nèi)聯(lián)系平臺客服，提交《緊急刪除函》，平臺未響應(yīng)的，由法律顧問發(fā)出《律師函》，48小時內(nèi)完成下架。4.溯源：對匿名賬號啟動“跨平臺穿透”：通過頭像、行文習(xí)慣、好友關(guān)系鏈比對，鎖定疑似學(xué)生，24小時內(nèi)完成《網(wǎng)絡(luò)身份確認書》。5.教育：對發(fā)布者進行“網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)特訓(xùn)營”10課時，學(xué)習(xí)《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護條例》，并撰寫《網(wǎng)絡(luò)欺凌危害反思報告》不少于1500字，由信息中心使用查重軟件，重復(fù)率>15%重寫。十二、輿情管控與信息發(fā)布1.模板化：輿情管控組預(yù)先制定“三色通報”模板：藍色通報（事件概述、學(xué)校態(tài)度、處理進度）、橙色通報（加“深表歉意”字樣）、紅色通報（加“深表痛心，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任”字樣）。2.節(jié)奏化：堅持“30分、2小時、24小時”三段發(fā)布：30分鐘內(nèi)完成《輿情快報》內(nèi)部傳閱；2小時內(nèi)發(fā)布《官方通報》；24小時內(nèi)發(fā)布《階段性進展》。3.評論引導(dǎo)：組織“教師輿情志愿者”20名，使用“暖評”賬號在主流媒體評論區(qū)發(fā)布“事實澄清+學(xué)校舉措+正能量案例”，點贊量需>負面評論量2倍。4.線下安撫：若事件登上微博熱搜前50，指揮中心立即召開“媒體通氣會”，邀請本地權(quán)威媒體記者入校實地采訪，展示“安全屋”“心理中心”等硬件，降低負面想象。十三、后續(xù)追蹤與評估改進1.學(xué)生層面：受害學(xué)生與施暴學(xué)生均納入“彩虹檔案”，每學(xué)期末由心理中心、班主任、家長三方召開“成長圓桌會”，對照《欺凌事件影響評估表》逐項打分，未達標項目自動進入下一周期干預(yù)。2.教師層面：事件結(jié)束后一周內(nèi)，召開“教師復(fù)盤會”，使用“魚骨圖”分析法，從制度、培訓(xùn)、技術(shù)、文化、家庭、社會六維度找原因，形成《教師改進清單》，納入期末考核。3.制度層面：每起事件必須在《結(jié)報書》中提出“制度補丁”，如“宿舍門禁時間調(diào)整”“監(jiān)控盲區(qū)增補”“班級匿名信箱”等，由校長辦公會7日內(nèi)審議，通過后即生效。4.文化層面：德育處每學(xué)期組織“反欺凌主題文化周”，包括“擁抱日”“匿名贊美墻”“同伴守護徽章”等活動，學(xué)生參與率需≥90%，未達標班級不得參評優(yōu)秀班集體。5.數(shù)據(jù)層面：信息中心建立“欺凌事件數(shù)據(jù)倉”，字段包括時間、地點、類型、參與人數(shù)、持續(xù)時間、網(wǎng)絡(luò)傳播量、心理評估得分、處分結(jié)果、復(fù)發(fā)標記等，每月自動生成《欺凌風(fēng)險熱力圖》，對紅色區(qū)域班級進行預(yù)警約談。十四、培訓(xùn)與演練1.教職員工：每學(xué)期開學(xué)前完成“8+2”培訓(xùn)：8小時理論（法律、心理、技術(shù)）+2小時情景演練（VR模擬校園欺凌現(xiàn)場），未參訓(xùn)人員不得上崗。2.學(xué)生：每學(xué)年完成“4+1”體驗：4課時主題班會+1次“欺凌模擬法庭”，學(xué)生分角色扮演法官、律師、當(dāng)事人，由法律顧問點評。3.家長：每學(xué)年完成“3小時線上微課+1次線下沙龍”，學(xué)習(xí)識別孩子異常信號“十大關(guān)鍵詞”：失眠、厭學(xué)、物品丟失、身體瘀傷、網(wǎng)絡(luò)退群、頻繁請假、情緒崩潰、自我貶低、攻擊他人、談?wù)撟詺ⅰ?.聯(lián)合演練：與公安、司法、醫(yī)院、街道每學(xué)年開展“藍盾·護蕾”綜合演練，模擬“網(wǎng)絡(luò)欺凌升級線下聚眾”場景，檢驗多部門聯(lián)動效率，演練腳本保密，演練結(jié)束后30分鐘內(nèi)完成“盲評”，對響應(yīng)超時環(huán)節(jié)立即修訂。十五、資源配置1.硬件：校園內(nèi)設(shè)置“安全屋”6間、“冷靜室”4間、24小時監(jiān)控探頭覆蓋率100%、一鍵報警柱18個、電子圍欄周界報警系統(tǒng)、Wi-Fi審計系統(tǒng)、區(qū)塊鏈存證服務(wù)器。2.軟件：開發(fā)“校園安全一鍵報”App，集成“文字+語音+圖片+定位”四合一，后臺與公安110平臺對接；購買“網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測SaaS”賬號3個，關(guān)鍵詞庫每周動態(tài)更新。3.人員：心理中心專職教師6名（含2名國家二級心理咨詢師）、兼職心理教師12名、法律顧問1名、駐校民警2名、家委會“代班家長”志愿者30名、學(xué)生會維權(quán)部成員40名。4.資金：學(xué)校年度預(yù)算單列“反欺凌專項”50萬元，用于設(shè)備維護、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)診、保險、基金補貼，實行“專賬管理、年度審計、結(jié)余滾存”。十六、考核與問責(zé)1.考核：將欺凌事件發(fā)生率、處置時效、復(fù)發(fā)率、家長滿意度、網(wǎng)絡(luò)負面熱度五項指標納入校長年度績效考核權(quán)重30%，未達標實行“一票否優(yōu)”。2.問責(zé)：對瞞報、遲報、漏報、違規(guī)泄露學(xué)生隱私的教職員工，實行“三級問責(zé)”：①書面檢查+取消評優(yōu)；②扣發(fā)績效+全校通報；③移交紀委或公安機關(guān)。對因處置不當(dāng)導(dǎo)致事件升級的管理干部，啟動“行政問責(zé)”程序，視情節(jié)給予警告直至撤職。十七、（完整題型）（考試時間90分鐘，滿分100分，請使用黑色簽字筆作答）一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.校園欺凌應(yīng)急處置指揮中心總指揮由誰擔(dān)任？A.德育主任B.校長C.安全科長D.家委會會長2.受害學(xué)生出現(xiàn)“月亮”暗號時，值班干部應(yīng)在幾分鐘內(nèi)到場？A.1分鐘B.3分鐘C.5分鐘D.10分鐘3.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測發(fā)現(xiàn)惡意內(nèi)容，幾分鐘內(nèi)推送至輿情管控組？A.10秒B.30秒C.1分鐘D.5分鐘4.施暴學(xué)生心理矯正課程每模塊幾課時？A.4課時B.6課時C.8課時D.10課時5.紅色級欺凌事件須在幾小時內(nèi)向公安機關(guān)報告？A.30分鐘B.1小時C.2小時D.4小時6.“向日葵伙伴”陪伴打卡連續(xù)幾周？A.2周B.3周C.4周D.6周7.家長“成長營”須參加幾次方可結(jié)業(yè)？A.2次B.3次C.4次D.5次8.網(wǎng)絡(luò)欺凌電子數(shù)據(jù)采用何種技術(shù)存證？A.云盤備份B.區(qū)塊鏈C.移動硬盤D.U盤9.學(xué)校年度反欺凌專項資金為多少萬元？A.30萬元B.40萬元C.50萬元D.60萬元10.教師輿情志愿者發(fā)布“暖評”點贊量需達到負面評論的幾倍？A.1倍B.1.5倍C.2倍D.3倍二、多項選擇題（每題3分，共15分，多選少選均不得分）11.以下哪些屬于“三向證據(jù)”？A.同班同學(xué)證言B.作業(yè)本涂鴉C.監(jiān)控錄像D.家長聊天記錄12.受害學(xué)生支持體系包括哪些？A.學(xué)業(yè)補償B.同伴支持C.安全護航D.經(jīng)濟援助13.聽證會的參會人員有？A.學(xué)生B.家長C.法律顧問D.學(xué)生權(quán)益代表14.以下哪些屬于“十大關(guān)鍵詞”異常信號？A.失眠B.厭學(xué)C.頻繁請假D.談?wù)撟詺?5.現(xiàn)場控制組“隔離三角”包括哪些場所？A.