電梯規(guī)范化管理告知書(shū)尊敬的各位業(yè)主/租戶(hù)：為了確保電梯的安全運(yùn)行，保障您和他人的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本小區(qū)/大廈實(shí)際情況，現(xiàn)將電梯規(guī)范化管理的相關(guān)事宜告知如下：一、電梯安全管理責(zé)任主體本小區(qū)/大廈的電梯由[物業(yè)管理公司名稱(chēng)]負(fù)責(zé)日常管理和維護(hù)。物業(yè)管理公司將嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，建立健全電梯安全管理制度，配備專(zhuān)業(yè)的電梯管理人員和維護(hù)保養(yǎng)人員，確保電梯的安全運(yùn)行。同時(shí)，電梯的所有權(quán)人（業(yè)主）作為電梯安全的第一責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)依法履行電梯安全管理義務(wù)，配合物業(yè)管理公司做好電梯的日常管理和維護(hù)工作。二、電梯使用安全要求（一）正確使用電梯1.候梯-在候梯時(shí)，請(qǐng)您站在電梯廳門(mén)兩側(cè)，不要在廳門(mén)中間徘徊或倚靠，以免影響電梯門(mén)的正常開(kāi)關(guān)。-按動(dòng)電梯召喚按鈕時(shí)，只需輕輕按下即可，不要用力拍打或長(zhǎng)時(shí)間按壓，以免損壞按鈕。2.乘梯-當(dāng)電梯到達(dá)時(shí)，先讓轎廂內(nèi)的乘客出來(lái)后，再依次進(jìn)入電梯。不要擁擠、推搡，以免發(fā)生意外。-進(jìn)入電梯后，請(qǐng)您站在轎廂內(nèi)的安全區(qū)域，不要倚靠電梯門(mén)或轎廂壁。-按動(dòng)您要到達(dá)樓層的按鈕，若您要前往的樓層按鈕已被點(diǎn)亮，則無(wú)需重復(fù)按壓。-在電梯運(yùn)行過(guò)程中，請(qǐng)您保持安靜，不要大聲喧嘩、打鬧或跳動(dòng)，以免影響電梯的正常運(yùn)行。-不要在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔垃圾等，保持電梯轎廂內(nèi)的整潔衛(wèi)生。3.出梯-當(dāng)電梯到達(dá)您要前往的樓層時(shí)，待電梯門(mén)完全打開(kāi)后，再迅速、有序地走出電梯。-走出電梯后，請(qǐng)您及時(shí)離開(kāi)電梯廳，不要在廳門(mén)附近停留，以免影響其他乘客使用電梯。（二）禁止行為1.嚴(yán)禁在電梯內(nèi)吸煙、使用明火或攜帶易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物品。2.禁止在電梯轎廂內(nèi)蹦跳、打鬧、推搡或倚靠電梯門(mén)，以免導(dǎo)致電梯故障或發(fā)生危險(xiǎn)。3.不得隨意按動(dòng)電梯內(nèi)的緊急呼叫按鈕、檢修開(kāi)關(guān)等特殊裝置，除非在緊急情況下。4.禁止用物品阻擋電梯門(mén)的正常開(kāi)關(guān)，以免損壞電梯門(mén)系統(tǒng)。5.不得在電梯轎廂內(nèi)張貼廣告、涂寫(xiě)亂畫(huà)等，保持電梯轎廂的整潔美觀。6.嚴(yán)禁在電梯運(yùn)行過(guò)程中強(qiáng)行扒門(mén)、撬門(mén)或試圖從轎廂頂部逃生，這是非常危險(xiǎn)的行為，可能會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的人身傷害。三、電梯維護(hù)保養(yǎng)與檢查（一）日常維護(hù)保養(yǎng)1.物業(yè)管理公司將委托具有相應(yīng)資質(zhì)的電梯維護(hù)保養(yǎng)單位對(duì)電梯進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)。維護(hù)保養(yǎng)單位將按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和電梯使用維護(hù)說(shuō)明書(shū)的要求，定期對(duì)電梯進(jìn)行清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整、檢查等維護(hù)保養(yǎng)工作，確保電梯的正常運(yùn)行。2.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位將每周至少對(duì)電梯進(jìn)行一次全面的維護(hù)保養(yǎng)，并做好維護(hù)保養(yǎng)記錄。維護(hù)保養(yǎng)記錄將包括維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等，以備查詢(xún)和監(jiān)督。3.在維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中，維護(hù)保養(yǎng)人員將嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保自身安全和電梯設(shè)備的安全。如發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患，將及時(shí)進(jìn)行處理，并向物業(yè)管理公司報(bào)告。（二）定期檢驗(yàn)1.電梯應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行定期檢驗(yàn)。物業(yè)管理公司將在電梯檢驗(yàn)有效期屆滿(mǎn)前1個(gè)月向電梯檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)提出定期檢驗(yàn)申請(qǐng)，確保電梯按時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)。2.電梯檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)將按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)電梯進(jìn)行全面檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后將頒發(fā)電梯檢驗(yàn)合格標(biāo)志。電梯只有在取得檢驗(yàn)合格標(biāo)志后，方可繼續(xù)投入使用。3.如電梯在定期檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)存在不符合安全技術(shù)規(guī)范要求的問(wèn)題，物業(yè)管理公司將及時(shí)組織電梯維護(hù)保養(yǎng)單位進(jìn)行整改，整改合格后，方可繼續(xù)使用電梯。（三）應(yīng)急救援演練1.物業(yè)管理公司將每年至少組織一次電梯應(yīng)急救援演練，提高電梯管理人員和維護(hù)保養(yǎng)人員的應(yīng)急處置能力，以及業(yè)主/租戶(hù)在電梯被困等緊急情況下的自救和互救能力。2.應(yīng)急救援演練將模擬電梯被困、火災(zāi)、地震等緊急情況，檢驗(yàn)電梯應(yīng)急救援預(yù)案的可行性和有效性。演練結(jié)束后，物業(yè)管理公司將對(duì)演練情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。四、電梯故障與應(yīng)急處理（一）故障報(bào)告1.當(dāng)您發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)異常情況，如運(yùn)行異響、抖動(dòng)、平層不準(zhǔn)、門(mén)開(kāi)關(guān)異常等，應(yīng)立即按下電梯內(nèi)的緊急呼叫按鈕，向物業(yè)管理公司報(bào)告電梯故障情況。2.報(bào)告故障時(shí)，請(qǐng)您盡量準(zhǔn)確地描述電梯所在的位置、故障現(xiàn)象等信息，以便物業(yè)管理公司及時(shí)安排維護(hù)保養(yǎng)人員進(jìn)行處理。3.如電梯發(fā)生困人故障，被困人員應(yīng)保持冷靜，不要驚慌失措。可以通過(guò)電梯內(nèi)的緊急呼叫按鈕與物業(yè)管理公司取得聯(lián)系，等待救援人員的到來(lái)。（二）應(yīng)急處理措施1.物業(yè)管理公司在接到電梯故障報(bào)告后，將立即通知電梯維護(hù)保養(yǎng)單位，并安排電梯管理人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。2.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位在接到通知后，將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援和維修。救援人員將按照電梯應(yīng)急救援預(yù)案的要求，迅速、安全地解救被困人員。3.在救援過(guò)程中，物業(yè)管理公司將配合電梯維護(hù)保養(yǎng)單位做好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和被困人員的安撫工作。4.如電梯故障較為嚴(yán)重，需要較長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行維修，物業(yè)管理公司將及時(shí)向業(yè)主/租戶(hù)通報(bào)維修進(jìn)度，并采取相應(yīng)的措施，如安排備用電梯、提供臨時(shí)通行設(shè)施等，盡量減少對(duì)業(yè)主/租戶(hù)正常生活和工作的影響。五、電梯安全宣傳與培訓(xùn)（一）宣傳教育1.物業(yè)管理公司將通過(guò)宣傳欄、公告欄、小區(qū)/大廈公眾號(hào)等多種渠道，向業(yè)主/租戶(hù)宣傳電梯安全使用知識(shí)和應(yīng)急救援常識(shí)，提高業(yè)主/租戶(hù)的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。2.定期發(fā)布電梯維護(hù)保養(yǎng)和檢驗(yàn)情況的公告，讓業(yè)主/租戶(hù)了解電梯的運(yùn)行狀況和安全管理情況。（二）培訓(xùn)活動(dòng)1.物業(yè)管理公司將定期組織電梯管理人員和維護(hù)保養(yǎng)人員參加安全培訓(xùn)，提高他們的專(zhuān)業(yè)技能和應(yīng)急處置能力。2.適時(shí)開(kāi)展面向業(yè)主/租戶(hù)的電梯安全使用培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)電梯專(zhuān)家或?qū)I(yè)人員進(jìn)行講解和演示，讓業(yè)主/租戶(hù)更加深入地了解電梯的安全使用知識(shí)和應(yīng)急救援方法。六、業(yè)主/租戶(hù)的權(quán)利與義務(wù)（一）權(quán)利1.有權(quán)了解電梯的安全運(yùn)行狀況和維護(hù)保養(yǎng)情況。2.對(duì)物業(yè)管理公司和電梯維護(hù)保養(yǎng)單位的工作進(jìn)行監(jiān)督，提出意見(jiàn)和建議。3.在電梯發(fā)生故障或安全事故時(shí)，有權(quán)獲得及時(shí)的救援和賠償。（二）義務(wù)1.遵守電梯使用安全要求，正確使用電梯。2.配合物業(yè)管理公司和電梯維護(hù)保養(yǎng)單位做好電梯的日常管理和維護(hù)工作。3.發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患或異常情況時(shí)，及時(shí)向物業(yè)管理公司報(bào)告。七、法律責(zé)任1.若因業(yè)主/租戶(hù)違反電梯使用安全要求，導(dǎo)致電梯故障或發(fā)生安全事故的，業(yè)主/租戶(hù)將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.物業(yè)管理公司和電梯維護(hù)保養(yǎng)單位如未按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和合同約定履行電梯安全管理和維護(hù)保養(yǎng)義務(wù)，導(dǎo)致電梯發(fā)生安全事故的，將依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。我們希望廣大業(yè)主/租戶(hù)能夠積極配合我們的工作，共同遵守電梯使用安全規(guī)