教育培訓(xùn)顧問學(xué)生滿意度績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分課程質(zhì)量與專業(yè)水平課程內(nèi)容實(shí)用性40%85%根據(jù)學(xué)生問卷調(diào)查中課程內(nèi)容實(shí)用性的評(píng)分，85%以上為滿分，每低1%扣0.5分教學(xué)方法有效性90%根據(jù)學(xué)生問卷調(diào)查中教學(xué)方法有效性的評(píng)分，90%以上為滿分，每低1%扣0.5分專業(yè)知識(shí)深度90%根據(jù)學(xué)生問卷調(diào)查中專業(yè)知識(shí)深度的評(píng)分，90%以上為滿分，每低1%扣0.5分答疑解惑及時(shí)性95%根據(jù)學(xué)生問卷調(diào)查中答疑解惑及時(shí)性的評(píng)分，95%以上為滿分，每低1%扣0.5分課堂互動(dòng)參與度85%根據(jù)學(xué)生問卷調(diào)查中課堂互動(dòng)參與度的評(píng)分，85%以上為滿分，每低1%扣0.5分溝通與服務(wù)態(tài)度首次溝通響應(yīng)速度25%90%根據(jù)客戶首次溝通響應(yīng)時(shí)間的達(dá)標(biāo)率，90%以上為滿分，每低1%扣0.5分問題解決效率85%根據(jù)學(xué)生問題解決效率的評(píng)分，85%以上為滿分，每低1%扣0.5分服務(wù)態(tài)度滿意度90%根據(jù)學(xué)生問卷調(diào)查中服務(wù)態(tài)度滿意度的評(píng)分，90%以上為滿分，每低1%扣0.5分信息傳遞準(zhǔn)確性95%根據(jù)學(xué)生問卷調(diào)查中信息傳遞準(zhǔn)確性的評(píng)分，95%以上為滿分，每低1%扣0.5分跟進(jìn)回訪頻率90%根據(jù)學(xué)生跟進(jìn)回訪頻率的達(dá)標(biāo)率，90%以上為滿分，每低1%扣0.5分學(xué)生轉(zhuǎn)化與留存新學(xué)員轉(zhuǎn)化率20%80%根據(jù)新學(xué)員轉(zhuǎn)化率的實(shí)際值，80%以上為滿分，每低1%扣0.5分老學(xué)員復(fù)購(gòu)率75%根據(jù)老學(xué)員復(fù)購(gòu)率的實(shí)際值，75%以上為滿分，每低1%扣0.5分續(xù)費(fèi)率85%根據(jù)續(xù)費(fèi)率的實(shí)際值，85%以上為滿分，每低1%扣0.5分學(xué)員流失率控制90%根據(jù)學(xué)員流失率的控制情況，90%以上為滿分，每低1%扣0.5分推薦率70%根據(jù)學(xué)員推薦率的實(shí)際值，70%以上為滿分，每低1%扣0.5分市場(chǎng)推廣與品牌影響力社交媒體互動(dòng)量15%1000根據(jù)社交媒體（如微信公眾號(hào)、微博等）的月度互動(dòng)量，每增加100互動(dòng)量加0.5分，最低為0分市場(chǎng)活動(dòng)參與人數(shù)50根據(jù)市場(chǎng)活動(dòng)的參與人數(shù)，每增加5人加0.5分，最低為0分客戶滿意度口碑90%根據(jù)客戶滿意度口碑的評(píng)分，90%以上為滿分，每低1%扣0.5分行業(yè)影響力3根據(jù)行業(yè)影響力（如媒體報(bào)道、行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)等）的量化得分，每增加1項(xiàng)加0.5分，最低為0分內(nèi)容創(chuàng)作質(zhì)量90%根據(jù)內(nèi)容創(chuàng)作（如文章、案例分享等）的質(zhì)量評(píng)分，90%以上為滿分，每低1%扣0.5分本考核表用于評(píng)估教育培訓(xùn)顧問在學(xué)生滿意度方面的表現(xiàn)，包含課程質(zhì)量與專業(yè)水平、溝通與服務(wù)態(tài)度、學(xué)生轉(zhuǎn)化與留存、市場(chǎng)推廣與品牌影響力四個(gè)維度。請(qǐng)根據(jù)各指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。權(quán)重分配如下：課程質(zhì)量與專業(yè)水平40%，溝通與服務(wù)態(tài)度25%，學(xué)生轉(zhuǎn)化與留存20%，市場(chǎng)推廣與品牌影響力15%?？偡?00分，各維度得分按權(quán)重加權(quán)計(jì)算得出最終得分。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：