市場營銷成考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.市場營銷的核心是A.產(chǎn)品開發(fā)B.促銷C.顧客滿意D.價格制定答案：C2.以下哪一項不是市場營銷組合的元素？A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.人員答案：D3.市場細分的主要目的是A.減少競爭B.增加市場份額C.滿足不同顧客需求D.降低成本答案：C4.品牌忠誠度最高的市場是A.便利品市場B.工業(yè)品市場C.特殊品市場D.幾乎沒有品牌的市場答案：C5.以下哪一項不是市場調(diào)研的方法？A.觀察法B.實驗法C.抽樣調(diào)查D.廣告投放答案：D6.以下哪一項不是市場營銷計劃的關(guān)鍵要素？A.市場分析B.營銷目標C.營銷策略D.財務(wù)預算答案：D7.以下哪一項不是市場定位的策略？A.產(chǎn)品差異化B.服務(wù)差異化C.價格差異化D.渠道差異化答案：C8.以下哪一項不是市場滲透策略的特點？A.集中資源B.開發(fā)新產(chǎn)品C.擴大市場份額D.降低價格答案：B9.以下哪一項不是市場開發(fā)策略的特點？A.開拓新市場B.開發(fā)新產(chǎn)品C.擴大現(xiàn)有市場D.降低成本答案：D10.以下哪一項不是服務(wù)營銷的特點？A.不可儲存性B.不可分離性C.異質(zhì)性D.可見性答案：D二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.市場營銷組合的元素包括A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.促銷E.人員答案：A,B,C,D2.市場細分的標準包括A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.經(jīng)濟因素答案：A,B,C,D,E3.市場調(diào)研的方法包括A.觀察法B.實驗法C.抽樣調(diào)查D.案頭研究E.廣告投放答案：A,B,C,D4.市場營銷計劃的關(guān)鍵要素包括A.市場分析B.營銷目標C.營銷策略D.營銷預算E.營銷效果評估答案：A,B,C,D,E5.市場定位的策略包括A.產(chǎn)品差異化B.服務(wù)差異化C.價格差異化D.渠道差異化E.促銷差異化答案：A,B,D,E6.市場滲透策略的特點包括A.集中資源B.開發(fā)新產(chǎn)品C.擴大市場份額D.降低價格E.提高產(chǎn)品質(zhì)量答案：A,C,D,E7.市場開發(fā)策略的特點包括A.開拓新市場B.開發(fā)新產(chǎn)品C.擴大現(xiàn)有市場D.降低成本E.提高服務(wù)質(zhì)量答案：A,C,E8.服務(wù)營銷的特點包括A.不可儲存性B.不可分離性C.異質(zhì)性D.可見性E.不可替代性答案：A,B,C9.市場營銷的職能包括A.產(chǎn)品開發(fā)B.促銷C.分銷D.顧客服務(wù)E.市場調(diào)研答案：A,B,C,D,E10.市場營銷的道德問題包括A.廣告欺騙B.競爭不公C.環(huán)境污染D.顧客隱私E.價格歧視答案：A,B,C,D,E三、判斷題（每題2分，共10題）1.市場營銷的核心是產(chǎn)品開發(fā)。答案：錯誤2.市場細分的主要目的是增加市場份額。答案：錯誤3.品牌忠誠度最高的市場是便利品市場。答案：錯誤4.市場調(diào)研的方法包括觀察法、實驗法和抽樣調(diào)查。答案：正確5.市場營銷計劃的關(guān)鍵要素包括市場分析、營銷目標和營銷策略。答案：正確6.市場定位的策略包括產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化和渠道差異化。答案：正確7.市場滲透策略的特點是集中資源和擴大市場份額。答案：正確8.市場開發(fā)策略的特點是開拓新市場和擴大現(xiàn)有市場。答案：正確9.服務(wù)營銷的特點是不可儲存性和不可分離性。答案：正確10.市場營銷的道德問題包括廣告欺騙和競爭不公。答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述市場營銷組合的元素及其作用。答案：市場營銷組合的元素包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。產(chǎn)品是指企業(yè)提供給市場的商品或服務(wù)，價格是指商品或服務(wù)的定價策略，渠道是指商品或服務(wù)到達顧客的途徑，促銷是指企業(yè)用來吸引顧客的各種手段。這些元素相互作用，共同影響市場營銷的效果。2.簡述市場細分的標準及其作用。答案：市場細分的標準包括地理因素、人口因素、心理因素、行為因素和經(jīng)濟因素。地理因素是指顧客所在的地理位置，人口因素是指顧客的年齡、性別、收入等，心理因素是指顧客的生活方式、價值觀等，行為因素是指顧客的購買行為、使用情況等，經(jīng)濟因素是指顧客的經(jīng)濟狀況。市場細分的目的是滿足不同顧客的需求，提高市場營銷的針對性和有效性。3.簡述市場定位的策略及其作用。答案：市場定位的策略包括產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、渠道差異化和促銷差異化。產(chǎn)品差異化是指企業(yè)通過產(chǎn)品特性、功能、設(shè)計等手段使產(chǎn)品在市場上具有獨特性，服務(wù)差異化是指企業(yè)通過服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)方式等手段使服務(wù)在市場上具有獨特性，渠道差異化是指企業(yè)通過銷售渠道、分銷方式等手段使渠道在市場上具有獨特性，促銷差異化是指企業(yè)通過廣告、公關(guān)、促銷活動等手段使促銷在市場上具有獨特性。市場定位的策略作用是使企業(yè)在市場上具有獨特的競爭優(yōu)勢，吸引目標顧客。4.簡述服務(wù)營銷的特點及其作用。答案：服務(wù)營銷的特點是不可儲存性、不可分離性、異質(zhì)性和不可替代性。不可儲存性是指服務(wù)不能像產(chǎn)品一樣儲存，不可分離性是指服務(wù)生產(chǎn)和消費同時進行，異質(zhì)性是指服務(wù)質(zhì)量和水平難以標準化，不可替代性是指服務(wù)難以被其他產(chǎn)品或服務(wù)替代。服務(wù)營銷的作用是提高服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客需求，建立良好的顧客關(guān)系，提高顧客滿意度和忠誠度。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論市場營銷組合在市場營銷中的作用。答案：市場營銷組合在市場營銷中起著至關(guān)重要的作用。產(chǎn)品、價格、渠道和促銷四個元素相互作用，共同影響市場營銷的效果。產(chǎn)品是市場營銷的基礎(chǔ)，決定了產(chǎn)品的質(zhì)量和功能；價格是市場營銷的關(guān)鍵，決定了產(chǎn)品的競爭力和盈利能力；渠道是市場營銷的橋梁，決定了產(chǎn)品到達顧客的途徑；促銷是市場營銷的催化劑，決定了產(chǎn)品的知名度和吸引力。企業(yè)需要根據(jù)市場需求和競爭環(huán)境，合理配置市場營銷組合的元素，以提高市場營銷的效果，實現(xiàn)營銷目標。2.討論市場細分在市場營銷中的作用。答案：市場細分在市場營銷中起著重要的作用。市場細分將市場劃分為不同的顧客群體，每個群體具有相似的需求和特征。企業(yè)通過市場細分，可以更好地了解顧客需求，制定更有針對性的營銷策略，提高市場營銷的效率和效果。市場細分可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機會，開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足不同顧客的需求，提高顧客滿意度和忠誠度，從而增強企業(yè)的競爭力。3.討論市場定位在市場營銷中的作用。答案：市場定位在市場營銷中起著重要的作用。市場定位是企業(yè)根據(jù)市場需求和競爭環(huán)境，確定產(chǎn)品在市場上的位置，使產(chǎn)品在顧客心中具有獨特的形象和地位。市場定位可以幫助企業(yè)建立競爭優(yōu)勢，吸引目標顧客，提高市場份額。通過市場定位，企業(yè)可以更好地滿足顧客需求，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，建立良好的品牌形象，從而增強企業(yè)的競爭力。4.討論服務(wù)營銷的特點及其對市場營銷的影響。答案：服務(wù)營銷的特點是不可儲存性、不可分離性、異質(zhì)性和不可替代性。這些特點對市場營銷產(chǎn)生了深遠的影響。不可儲存性要求企業(yè)