健身教練教練資格評(píng)定績效表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分客戶服務(wù)與教學(xué)能力客戶滿意度35%90分以上通過客戶問卷調(diào)查，得分在90分以上為滿分，每低1分扣0.5分，最低扣至20分課程完成率95%統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)客戶按計(jì)劃完成課程的比率，達(dá)到95%為滿分，每低5%扣2分，最低扣至20分教學(xué)規(guī)范性100%由督導(dǎo)或高級(jí)教練抽查教學(xué)過程，全程規(guī)范得分為滿分，發(fā)現(xiàn)一次不規(guī)范扣1分，最低扣至80分客戶留存率85%統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)客戶續(xù)費(fèi)或推薦新客戶的比率，達(dá)到85%為滿分，每低5%扣1.5分，最低扣至50分溝通與反饋無重大投訴記錄周期內(nèi)客戶投訴情況，無重大投訴為滿分，每發(fā)生一次一般投訴扣3分，重大投訴扣10分，最低扣至20分專業(yè)知識(shí)與技能理論考核成績30%85分以上通過季度理論考試，得分在85分以上為滿分，每低1分扣0.5分，最低扣至60分技能實(shí)操評(píng)分90分以上由評(píng)審小組進(jìn)行技能實(shí)操考核，得分在90分以上為滿分，每低1分扣0.5分，最低扣至60分新課程學(xué)習(xí)與應(yīng)用100%統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)掌握并成功應(yīng)用至少2門新課程，每門計(jì)25分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分，最低扣至75分個(gè)性化方案設(shè)計(jì)95%以上客戶滿意客戶對(duì)個(gè)性化訓(xùn)練方案的滿意度調(diào)查，滿意率95%以上為滿分，每低5%扣2分，最低扣至60分急救與安全知識(shí)100%通過急救與安全知識(shí)考核，全部掌握為滿分，每遺漏一項(xiàng)扣2分，最低扣至80分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與職業(yè)素養(yǎng)團(tuán)隊(duì)會(huì)議參與度20%100%統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)100%參與團(tuán)隊(duì)例會(huì)，未參與一次扣2分，最低扣至60分跨部門協(xié)作無重大沖突記錄周期內(nèi)與其他部門協(xié)作情況，無重大沖突為滿分，每次一般沖突扣1分，重大沖突扣5分，最低扣至50分工作紀(jì)律遵守100%無遲到、早退、曠工等違紀(jì)行為，每發(fā)生一次扣3分，最低扣至60分積極反饋與建議至少提出2條建設(shè)性意見統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)提出對(duì)工作或服務(wù)的建設(shè)性意見，每條計(jì)5分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分，最低扣至40分個(gè)人品牌維護(hù)無負(fù)面信息記錄周期內(nèi)個(gè)人形象及言行符合職業(yè)規(guī)范，無負(fù)面信息為滿分，出現(xiàn)一次輕微負(fù)面扣1分，嚴(yán)重負(fù)面扣5分，最低扣至50分業(yè)務(wù)拓展與影響力新客戶開發(fā)15%5名以上統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)成功開發(fā)新客戶數(shù)量，每開發(fā)1名計(jì)20分，不足按比例扣分，最低扣至30分銷售貢獻(xiàn)完成目標(biāo)銷售額的80%統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)個(gè)人銷售業(yè)績，完成目標(biāo)銷售額80%為滿分，每低10%扣2分，最低扣至50分內(nèi)部培訓(xùn)與分享至少進(jìn)行1次內(nèi)部培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)成功組織或參與至少1次內(nèi)部培訓(xùn)或經(jīng)驗(yàn)分享，每次計(jì)20分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分，最低扣至10分行業(yè)交流參與至少參加1次行業(yè)活動(dòng)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)參加至少1次行業(yè)會(huì)議或交流活動(dòng)，每次計(jì)5分，未達(dá)標(biāo)按比例扣分，最低扣至0分客戶轉(zhuǎn)介紹率10%以上統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)通過老客戶轉(zhuǎn)介紹的新客戶數(shù)量，占比達(dá)到10%為滿分，每低1%扣1分，最低扣至0分本考核表用于評(píng)估健身教練的綜合能力與表現(xiàn)，請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)分。權(quán)重分配為：客戶服務(wù)與教學(xué)能力35%、專業(yè)知識(shí)與技能30%、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與職業(yè)素養(yǎng)20%、業(yè)務(wù)拓展與影響力15%?？己私Y(jié)果將作為教練資格評(píng)定的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：