網(wǎng)絡(luò)語音通話服務(wù)合同合同編號(hào)：【__________】甲方（服務(wù)提供方）：【__________】乙方（服務(wù)接受方）：【__________】第一章合同概述第一條合同訂立1.1甲乙雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方提供網(wǎng)絡(luò)語音通話服務(wù)事宜達(dá)成一致，特訂立本合同。1.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條合同目的2.1甲方提供網(wǎng)絡(luò)語音通話服務(wù)，滿足乙方日常及特定業(yè)務(wù)場景的通信需求。2.2乙方按照合同約定使用甲方的網(wǎng)絡(luò)語音通話服務(wù)。第三條合同期限3.1本合同期限為【__________】年，自【__________】年【__________】月【__________】日起至【__________】年【__________】月【__________】日止。3.2本合同期滿后，如甲乙雙方未提前一個(gè)月通知對(duì)方終止合同，則本合同自動(dòng)續(xù)期一年。第四條服務(wù)內(nèi)容4.1甲方提供以下網(wǎng)絡(luò)語音通話服務(wù)：4.1.1國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)語音通話服務(wù)；4.1.2國際網(wǎng)絡(luò)語音通話服務(wù)；4.1.3視頻通話服務(wù)；4.1.4團(tuán)隊(duì)語音會(huì)議服務(wù)。4.2甲方保證服務(wù)穩(wěn)定可靠，通話質(zhì)量滿足行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.3甲方應(yīng)提供用戶友好的操作界面和詳細(xì)的用戶手冊(cè)。第二章服務(wù)費(fèi)用第五條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.1網(wǎng)絡(luò)語音通話服務(wù)費(fèi)用按甲方公布的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.2費(fèi)用支付方式：乙方需在每月【__________】日前支付上個(gè)月產(chǎn)生的費(fèi)用。第六條費(fèi)用調(diào)整6.1甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和自身運(yùn)營成本調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。6.2調(diào)整后的費(fèi)用應(yīng)提前【__________】天通知乙方，并自通知之日起生效。第七條優(yōu)惠活動(dòng)7.1甲方可在特定時(shí)期舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，乙方在活動(dòng)期間可享受優(yōu)惠服務(wù)。7.2優(yōu)惠活動(dòng)的具體內(nèi)容和時(shí)間由甲方單獨(dú)公告。第三章用戶權(quán)益第八條用戶賬戶8.1乙方應(yīng)按照甲方的要求注冊(cè)賬戶，并保證賬戶信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。8.2乙方對(duì)賬戶密碼安全負(fù)責(zé)，如因密碼泄露導(dǎo)致的一切后果由乙方自行承擔(dān)。第九條用戶隱私保護(hù)9.1甲方承諾對(duì)乙方提供的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，不對(duì)外泄露。9.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將用戶信息用于除合同服務(wù)外的其他目的。第十條爭議解決10.1用戶對(duì)服務(wù)有任何疑問或意見，應(yīng)首先向甲方客服反映。10.2雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第四章服務(wù)的變更與終止第十一條服務(wù)變更11.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的需要，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。11.2甲方應(yīng)提前【__________】天通知乙方，并給予乙方合理的過渡期。第十二條服務(wù)終止12.1如乙方違反合同約定，甲方有權(quán)終止服務(wù)。12.2本合同期滿或雙方協(xié)商一致終止的，服務(wù)自動(dòng)終止。第五章違約責(zé)任第十三條甲方違約責(zé)任13.1如甲方未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.2甲方未按時(shí)提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的違約金。第十四條乙方違約責(zé)任14.1如乙方未按合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.2乙方未按合同約定使用服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.3乙方違反合同約定造成甲方損失的，應(yīng)賠償甲方損失。第六章用戶賬戶管理第十五條賬戶開通15.1乙方需按照甲方的要求完成賬戶注冊(cè)，甲方應(yīng)在收到注冊(cè)信息后的【__________】個(gè)工作日內(nèi)審核完畢。15.2甲方審核通過后，乙方賬戶正式開通，可使用甲方提供的網(wǎng)絡(luò)語音通話服務(wù)。第十六條賬戶信息變更16.1乙方如需變更賬戶信息，應(yīng)在賬戶管理頁面進(jìn)行操作，并保證信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。16.2甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)證明材料，以驗(yàn)證信息的準(zhǔn)確性。第十七條賬戶安全17.1乙方應(yīng)妥善保管賬戶信息，包括但不限于用戶名、密碼等。17.2乙方對(duì)因賬戶信息泄露或被盜用所引起的損失承擔(dān)全部責(zé)任。第十八條賬戶凍結(jié)18.1如甲方發(fā)覺乙方的賬戶存在異常行為，有權(quán)暫時(shí)凍結(jié)乙方的賬戶。18.2甲方應(yīng)在凍結(jié)賬戶后【__________】個(gè)工作日內(nèi)通知乙方，并要求乙方提供相應(yīng)解釋或證明。第十九條賬戶恢復(fù)19.1在乙方提供合理解釋或證明的情況下，甲方應(yīng)盡快解除賬戶凍結(jié)。19.2如甲方確認(rèn)乙方賬戶安全無虞，應(yīng)在【__________】個(gè)工作日內(nèi)恢復(fù)賬戶使用。第七章服務(wù)使用規(guī)范第二十條服務(wù)使用規(guī)則20.1乙方應(yīng)遵守甲方提供的服務(wù)使用規(guī)則，包括但不限于服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量要求等。20.2乙方不得利用網(wǎng)絡(luò)語音通話服務(wù)進(jìn)行違法活動(dòng)，包括但不限于傳播淫穢、暴力、恐怖等不良信息。第二十一條服務(wù)限制21.1甲方有權(quán)對(duì)涉嫌違規(guī)使用的賬戶進(jìn)行限制，包括但不限于限制通話時(shí)長、降低通話質(zhì)量等。21.2甲方有權(quán)在必要時(shí)暫停或終止違規(guī)賬戶的服務(wù)。第二十二條服務(wù)監(jiān)督22.1甲方有權(quán)對(duì)乙方使用服務(wù)的狀況進(jìn)行監(jiān)督，以保證服務(wù)的正常進(jìn)行。22.2甲方有權(quán)記錄乙方使用服務(wù)的相關(guān)信息，用于分析服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)化服務(wù)。第八章技術(shù)支持與故障處理第二十三條技術(shù)支持23.1甲方應(yīng)提供24小時(shí)在線技術(shù)支持，保證乙方在使用服務(wù)過程中遇到問題能夠及時(shí)得到解決。23.2甲方應(yīng)建立完善的客服體系，保證客服人員的專業(yè)性和服務(wù)態(tài)度。第二十四條故障處理24.1乙方在使用服務(wù)過程中遇到故障，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系甲方技術(shù)支持。24.2甲方應(yīng)在收到故障報(bào)告后的【__________】小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在【__________】小時(shí)內(nèi)解決問題。24.3如故障無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決，甲方應(yīng)向乙方說明原因，并采取相應(yīng)措施。第二十五條服務(wù)優(yōu)化25.1甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，提升服務(wù)質(zhì)量。25.2甲方應(yīng)將服務(wù)優(yōu)化方案提前告知乙方，并征求乙方的意見和建議。第九章信息安全與保密第二十六條信息安全26.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證用戶信息和數(shù)據(jù)的安全。26.2甲方應(yīng)建立信息安全管理制度，定期進(jìn)行安全檢查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。第二十七條保密義務(wù)27.1甲乙雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及業(yè)務(wù)往來中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。27.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得泄露或使用對(duì)方商業(yè)秘密。第二十八條法律合規(guī)28.1甲乙雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，保證服務(wù)的合法合規(guī)。28.2如因法律法規(guī)變更導(dǎo)致服務(wù)無法提供，甲方應(yīng)提前通知乙方，并采取必要措施。第十章服務(wù)升級(jí)與更新第二十九條服務(wù)升級(jí)29.1甲方可根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展，對(duì)服務(wù)進(jìn)行升級(jí)。29.2甲方應(yīng)提前【__________】天通知乙方，并給予乙方合理的使用過渡期。第三十條服務(wù)更新30.1甲方有權(quán)對(duì)服務(wù)進(jìn)行更新，以提升服務(wù)功能和用戶體驗(yàn)。30.2甲方應(yīng)保證更新后的服務(wù)不影響乙方的正常使用。30.3甲方應(yīng)將服務(wù)更新內(nèi)容提前告知乙方，并征求乙方的意見和建議。第十一章服務(wù)終止后的處理第三十一條服務(wù)終止后的資料處理31.1本合同終止后，甲方應(yīng)將乙方賬戶中的個(gè)人信息和通話記錄進(jìn)行清理，保證信息的安全。31.2甲方應(yīng)在服務(wù)終止后的【__________】個(gè)工作日內(nèi)，將乙方賬戶內(nèi)的余額退還乙方。第三十二條服務(wù)終止后的費(fèi)用結(jié)算32.1本合同終止前，乙方應(yīng)按照合同約定支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用。32.2如合同終止前乙方賬戶仍有未支付的費(fèi)用，乙方應(yīng)在合同終止后的【__________】個(gè)工作日內(nèi)結(jié)清。第三十三條服務(wù)終止后的爭議處理33.1本合同終止后，如雙方就服務(wù)終止事宜存在爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。33.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十二章合同的解除第三十四條合同解除的條件34.1任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。34.2如遇不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行，雙方均有權(quán)解除合同。第三十五條合同解除的程序35.1解除合同的一方應(yīng)提前【__________】天書面通知對(duì)方。35.2接到解除合同通知的一方，應(yīng)在收到通知后的【__________】個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)解除。第十三章合同附件第三十六條合同附件36.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：36.1.1用戶服務(wù)協(xié)議；36.1.2用戶隱私政策；36.1.3服務(wù)費(fèi)用