輪胎質(zhì)保協(xié)議書(shū)范本甲方（銷(xiāo)售方）：名稱(chēng)：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（購(gòu)買(mǎi)方）：姓名/名稱(chēng)：身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方購(gòu)買(mǎi)甲方提供的輪胎產(chǎn)品，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就輪胎質(zhì)保事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.輪胎產(chǎn)品信息品牌：型號(hào)：規(guī)格：數(shù)量：?jiǎn)蝺r(jià)：總價(jià)：2.輪胎質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的輪胎應(yīng)符合國(guó)家及行業(yè)現(xiàn)行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于輪胎的尺寸、性能、安全指標(biāo)等方面的要求。具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以雙方確認(rèn)的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告等文件為準(zhǔn)，并應(yīng)滿(mǎn)足在正常使用情況下，輪胎能夠安全、穩(wěn)定地行駛一定里程或時(shí)間的要求。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取乙方支付的貨款。對(duì)乙方提出的關(guān)于輪胎質(zhì)量問(wèn)題的反饋進(jìn)行核實(shí)和調(diào)查。2.義務(wù)向乙方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的輪胎產(chǎn)品，并確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。在交付輪胎時(shí)，應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品合格證、質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告等相關(guān)文件。按照本協(xié)議約定的質(zhì)保期限和范圍，對(duì)乙方購(gòu)買(mǎi)的輪胎提供質(zhì)保服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，如乙方反饋輪胎出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，根據(jù)問(wèn)題情況提供解決方案，包括但不限于維修、更換等。甲方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)檔案，記錄乙方購(gòu)買(mǎi)輪胎的相關(guān)信息以及質(zhì)保期內(nèi)的維修、更換等情況。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)在質(zhì)保期內(nèi)要求甲方按照本協(xié)議約定履行質(zhì)保義務(wù)。對(duì)甲方提供的質(zhì)保服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向甲方支付貨款。按照輪胎使用說(shuō)明書(shū)的要求正確使用和安裝輪胎，避免因不當(dāng)使用或安裝導(dǎo)致輪胎損壞。在質(zhì)保期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)輪胎出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提供輪胎使用情況、出現(xiàn)問(wèn)題的詳細(xì)描述等相關(guān)信息，配合甲方進(jìn)行質(zhì)量問(wèn)題的調(diào)查和處理。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得自行對(duì)輪胎進(jìn)行拆解、改裝或修理，否則甲方有權(quán)拒絕提供質(zhì)保服務(wù)。三、質(zhì)保期限與范圍（一）質(zhì)保期限本協(xié)議約定的質(zhì)保期限為自乙方購(gòu)買(mǎi)輪胎并驗(yàn)收合格之日起個(gè)月/公里（以先到者為準(zhǔn)）。（二）質(zhì)保范圍1.在質(zhì)保期限內(nèi)，如輪胎出現(xiàn)以下質(zhì)量問(wèn)題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換：輪胎出現(xiàn)鼓包、爆胎等安全性能問(wèn)題。輪胎花紋磨損過(guò)快，不符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的正常磨損范圍。輪胎存在質(zhì)量瑕疵，如氣密層泄漏、橡膠老化等影響輪胎正常使用的問(wèn)題。2.因甲方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致乙方車(chē)輛或其他相關(guān)設(shè)備損壞的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但乙方應(yīng)提供充分的證據(jù)證明損失與輪胎質(zhì)量問(wèn)題之間存在因果關(guān)系。四、質(zhì)保服務(wù)流程（一）質(zhì)量問(wèn)題反饋乙方在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)輪胎出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通過(guò)以下方式通知甲方：1.電話(huà)通知：乙方可撥打甲方售后服務(wù)熱線(xiàn)，向甲方客服人員詳細(xì)描述輪胎出現(xiàn)的問(wèn)題、車(chē)輛信息、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間等情況。2.書(shū)面通知：乙方也可通過(guò)電子郵件、信函等方式向甲方發(fā)送書(shū)面通知，書(shū)面通知應(yīng)包含上述電話(huà)通知所需的全部信息，并附上輪胎出現(xiàn)問(wèn)題的照片、視頻等相關(guān)證據(jù)材料。（二）問(wèn)題核實(shí)與確認(rèn)1.甲方收到乙方的質(zhì)量問(wèn)題反饋后，應(yīng)在個(gè)工作日內(nèi)與乙方取得聯(lián)系，進(jìn)一步核實(shí)問(wèn)題情況。2..甲方可要求乙方提供輪胎的使用記錄、行駛里程、保養(yǎng)情況等相關(guān)信息，以便準(zhǔn)確判斷問(wèn)題原因。3..如經(jīng)甲方核實(shí)，確認(rèn)輪胎質(zhì)量問(wèn)題屬實(shí)且屬于質(zhì)保范圍，則甲方應(yīng)立即啟動(dòng)質(zhì)保服務(wù)流程；如經(jīng)核實(shí)，確認(rèn)輪胎質(zhì)量問(wèn)題不屬實(shí)或不屬于質(zhì)保范圍，甲方應(yīng)向乙方說(shuō)明理由，并提供相關(guān)依據(jù)。（三）質(zhì)保服務(wù)實(shí)施1.維修：對(duì)于能夠通過(guò)維修解決的質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)根據(jù)問(wèn)題情況制定維修方案，并在與乙方協(xié)商一致后安排專(zhuān)業(yè)維修人員進(jìn)行維修。維修完成后，甲方應(yīng)向乙方提供維修記錄和維修報(bào)告。2.更換：對(duì)于無(wú)法通過(guò)維修解決或維修后仍不能正常使用的輪胎，甲方應(yīng)免費(fèi)為乙方更換同型號(hào)、同規(guī)格的全新輪胎。更換輪胎時(shí)，甲方應(yīng)確保新輪胎的質(zhì)量符合本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，并按照相關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行安裝。更換完成后，甲方應(yīng)向乙方提供更換記錄和更換報(bào)告。（四）質(zhì)保服務(wù)驗(yàn)收1.質(zhì)保服務(wù)完成后（維修或更換輪胎后），乙方應(yīng)對(duì)質(zhì)保服務(wù)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。2.如乙方驗(yàn)收合格，應(yīng)簽署質(zhì)保服務(wù)驗(yàn)收單；如乙方驗(yàn)收不合格，應(yīng)向甲方提出異議，甲方應(yīng)根據(jù)乙方提出的異議進(jìn)行整改，直至乙方驗(yàn)收合格為止。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方提供的輪胎不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或在質(zhì)保期內(nèi)未能按照本協(xié)議約定履行質(zhì)保義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：免費(fèi)為乙方維修或更換有質(zhì)量問(wèn)題的輪胎。如因甲方原因?qū)е乱曳皆馐軗p失（包括但不限于車(chē)輛維修費(fèi)用、人身傷害賠償費(fèi)用等），甲方應(yīng)按照實(shí)際損失金額向乙方進(jìn)行賠償。甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的質(zhì)保期限延長(zhǎng)相應(yīng)的質(zhì)保期，以彌補(bǔ)因質(zhì)量問(wèn)題給乙方造成的不便和損失。2.若甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方的質(zhì)量問(wèn)題反饋或未按照約定的時(shí)間完成質(zhì)保服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照本協(xié)議總金額的%向乙方支付違約金；逾期超過(guò)天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的貨款，同時(shí)甲方應(yīng)按照本協(xié)議總金額的%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議約定支付貨款，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的%向甲方支付違約金；逾期超過(guò)天的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已交付輪胎的貨款及相應(yīng)的違約金。2.若乙方因不當(dāng)使用或安裝輪胎導(dǎo)致輪胎損壞，甲方有權(quán)拒絕提供質(zhì)保服務(wù)，且乙方應(yīng)自行承擔(dān)輪胎維修或更換的費(fèi)用。3.乙方違反本協(xié)議約定，自行對(duì)輪胎進(jìn)行拆解、改裝或修理，導(dǎo)致輪胎出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或影響甲方質(zhì)保服務(wù)的實(shí)施，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定支付貨款，并賠償甲方因此遭受的損失。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日