CCSA00DB63IDB63/T2381—2024前言 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語(yǔ)和定義 14基本要求 5標(biāo)準(zhǔn)體系 5.1總體結(jié)構(gòu) 15.2服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系 25.3服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系 25.4服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系 46標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表 47標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表 4附錄A（資料性）公園服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表 DB63/T2381—2024本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由西寧市公園管理服務(wù)中心提出。本文件由青海省林業(yè)和草原局歸口。本文件起草單位：西寧市公園管理服務(wù)中心、西寧市人民公園。本文件主要起草人：范玉芹、關(guān)蓉蓉、梁海元、馬艷萍、鄭玲、李金山、李佳、王明東、達(dá)彩霞、鄭清清、李金花、祁承瑩、王有冬、張晶、行小花。本文件由青海省林業(yè)和草原局監(jiān)督實(shí)施。DB63/T2381—20241公園服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系本文件規(guī)定了公園服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的術(shù)語(yǔ)和定義、基本要求、標(biāo)準(zhǔn)體系、標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表及標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表等本文件適用于向公眾開放的綜合公園、專類公園、社區(qū)公園的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，其他公園可參照?qǐng)?zhí)行。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T13016標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建原則和要求GB/T24421.2服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第2部分：標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1公園向公眾開放、以游憩為主要功能，配備一定游憩和服務(wù)設(shè)施，兼具改善生態(tài)、美化環(huán)境、健身娛樂(lè)、科普教育、應(yīng)急避險(xiǎn)等功能的綠色共享空間。[來(lái)源：GB/T38584—2020,3.1]3.2標(biāo)準(zhǔn)體系一定范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體。[來(lái)源：GB/T13016—2018,2.4]4基本要求4.1體系的構(gòu)建應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)、協(xié)調(diào)配套、層次分明，并符合GB/T13016及GB/T24421.2規(guī)定。4.2不同類別公園可依據(jù)本文件，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行擴(kuò)充或刪減。4.3公園應(yīng)定期開展標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)和改進(jìn)工作，確保體系持續(xù)有效。5標(biāo)準(zhǔn)體系5.1總體結(jié)構(gòu)公園服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系總體結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖1。DB63/T2381—20242圖1公園服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖5.2服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系公園服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系一般包括但不限于：標(biāo)準(zhǔn)化工作標(biāo)準(zhǔn)子體系、術(shù)語(yǔ)與縮略語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)子體系、符號(hào)與標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)子體系、數(shù)值數(shù)據(jù)及量和單位標(biāo)準(zhǔn)子體系及測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)子體系，體系結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖2。服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系JC服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系JC100測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)子體系數(shù)值數(shù)據(jù)及量和單位標(biāo)準(zhǔn)子體系符號(hào)與標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)子體系術(shù)語(yǔ)與縮略語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)子體系標(biāo)準(zhǔn)化工作標(biāo)準(zhǔn)子體系JC103JC104JC105JC101JC102圖2公園服務(wù)基礎(chǔ)通用標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖5.3服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系公園服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系包括服務(wù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)子體系、運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)子體系及服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)子體系，體系結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖3，其中：a)服務(wù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)子體系包括但不限于：b)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)子體系包括但不限于：DB63/T2381—20243●科學(xué)研究與推廣，c)服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)子體系包括但不限于：服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系TG200服務(wù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)子體系TG201運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)子體系TG202服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)子體系TG203游覽服務(wù)游覽服務(wù)宣教服務(wù)綠化養(yǎng)護(hù)管理科學(xué)研究與推廣園區(qū)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)評(píng)價(jià)服務(wù)改進(jìn)圖3公園服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖5.4服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系公園服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系包括但不限于：環(huán)境與能源標(biāo)準(zhǔn)子體系、安全與應(yīng)急標(biāo)準(zhǔn)子體系、職業(yè)健康標(biāo)準(zhǔn)子體系、信息管理標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)子體系、財(cái)務(wù)與審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)子體系、設(shè)施設(shè)備及用品標(biāo)準(zhǔn)子體系、人力資源標(biāo)準(zhǔn)子體系及法務(wù)與合同標(biāo)準(zhǔn)子體系，體系結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖4。服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系BZ300環(huán)境與能源標(biāo)準(zhǔn)子環(huán)境與能源標(biāo)準(zhǔn)子體系職業(yè)健康標(biāo)準(zhǔn)子體系人力資源標(biāo)準(zhǔn)子體系設(shè)施設(shè)備及用安全與應(yīng)急標(biāo)準(zhǔn)子體系財(cái)務(wù)與審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)子體系法務(wù)與合同標(biāo)準(zhǔn)子體系息管理標(biāo)準(zhǔn)品標(biāo)準(zhǔn)子體系BZBZBZBZBZBZBZBZBZBZBZ圖4服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖DB63/T2381—202445.5崗位標(biāo)準(zhǔn)體系公園崗位標(biāo)準(zhǔn)體系包括決策層標(biāo)準(zhǔn)子體系、管理層標(biāo)準(zhǔn)子體系及操作層標(biāo)準(zhǔn)子體系，體系結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖崗位標(biāo)準(zhǔn)體系GW400GW403操作GW403操作層標(biāo)準(zhǔn)子體系GW402管理層標(biāo)準(zhǔn)子體系GW401決策層標(biāo)準(zhǔn)子體GW401圖5崗位標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)圖6標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表公園服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表見(jiàn)附錄A。7標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表公園服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)見(jiàn)表1。表1公園服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表0076301DB63/T2381—20245公園服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表公園服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)見(jiàn)表A.1～表A.4。表A.1服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表123456789DB63/T2381—20246表A.1服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表（續(xù)）1234567897表A.1服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表（續(xù)）123456789場(chǎng)DB63/T2381—20248表A.1服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表（續(xù)）12123456789DB63/T2381—20249表A.1服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表（續(xù)）表A.2公園服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表123456DB63/T2381—2024表A.2公園服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表（續(xù)）789123412表A.2公園服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表（續(xù)）34567891DB63/T2381—2024表A.2公園服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表（續(xù)）23456789表A.2公園服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表（續(xù)）123456789表A.2公園服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表（續(xù)）123456789DB63/T2381—2024表A.3公園服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表12345678912345表A.3公園服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表（續(xù)）67891234表A.3公園服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表（