收集版收集整理，僅供參考姓名準(zhǔn)考證號得分2022-2024七臺河市桃山區(qū)桃山街道

社區(qū)工作者招聘考試真題（滿分100分時間120分鐘）姓名：________________準(zhǔn)考證號：_______________一、單選題1.某社會工作服務(wù)機構(gòu)下設(shè)五個區(qū)域辦公室，每個區(qū)域辦公室均設(shè)有服務(wù)部、項目部、行政部等相關(guān)職能部門。由于這些區(qū)域辦公室是平行關(guān)系，彼此之間缺乏資源整合和服務(wù)聯(lián)動，導(dǎo)致機構(gòu)資源分散、工作重復(fù)，管理成本急劇增加。為此，該機構(gòu)計劃將原來的直線式組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為職能式組織結(jié)構(gòu)，其適宜的做法是（）。A.授予服務(wù)主管對各區(qū)域的指揮權(quán)B.在機構(gòu)層面建立區(qū)域統(tǒng)籌中心C.取消各區(qū)域辦公室的行政部D.將各區(qū)域負責(zé)人納入機構(gòu)督導(dǎo)委員會【答案】：A2.小麗因遭受家庭暴力向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞痣x婚訴訟，主張孩子由自己撫養(yǎng)，夫妻共有住房也歸自己所有。小麗丈夫接到法院傳票后，非常憤怒，變本加厲地毆打小麗。依據(jù)《反家庭暴力法》，社會工作者首先應(yīng)采取的措施是________。A.請當(dāng)?shù)胤ㄔ簭娭谱屨煞虬犭x現(xiàn)在的居所B.協(xié)助小麗向當(dāng)?shù)胤ㄔ荷暾埲松肀Ｗo令C.建議小麗躲開丈夫到外地工作D.為小麗丈夫提供施暴者干預(yù)服務(wù)【答案】：B3.針對對社區(qū)工作站及居委會相關(guān)部門工作人員開展定期培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容不包括（）。A.維修資金的使用B.專業(yè)法律知識C.物業(yè)管理矛盾和糾紛D.物業(yè)管理與當(dāng)前形勢任務(wù)【答案】：A4.新冠肺炎疫情初期，網(wǎng)絡(luò)上各種各樣的信息讓社區(qū)居民真?zhèn)坞y辨。社區(qū)社會工作者在居民微信群及時推送官方數(shù)據(jù)，宣傳國家采取的防疫措施，幫助居民理性認(rèn)識疫情。有效緩解了居民的恐慌情緒。從地區(qū)發(fā)展模式的角度看，社區(qū)社會工作者扮演的角色是（）。A.中介者B.教育者C.技術(shù)專家D.資源協(xié)調(diào)者【答案】：B5.社區(qū)居民委員會作為城市社區(qū)（）,其組成人員由社區(qū)成員代表大會選舉產(chǎn)生。A.群眾性自治組織B.民間組織C.中介組織D.行政機關(guān)【答案】：A6.非正式社會支持網(wǎng)絡(luò)的人際關(guān)系主要是靠（）維系的。A.契約約束B.法規(guī)規(guī)則C.自然的情感、血緣或親緣關(guān)系D.禮節(jié)儀式【答案】：C7.物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)主動接受居民委員會的（）,并支持、配合居委會做好社區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)工作。A.指導(dǎo)B.監(jiān)督檢查C.管理D.考核【答案】：B8.由社區(qū)居民和社區(qū)組織構(gòu)成的、在社區(qū)居民需要時能起到支持作用的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是（）。A.家庭支持網(wǎng)絡(luò)B.社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)C.社區(qū)行政網(wǎng)絡(luò)D.社區(qū)組織網(wǎng)絡(luò)【答案】：B9.某社區(qū)中以?為孤寡老人?符合條件領(lǐng)?取最低生活?保障金，但是這位老?人根本不知?道這個政策?，社會工作者?幫助老人了?解政策并申?請下來最低?生活保障，這種做法屬?于（）A.老年生活服?務(wù)B.老年心理輔?導(dǎo)C.老年社會救?助D.老年家庭關(guān)?系處理【答案】：C10.夫妻雙失人員認(rèn)定提交的資料:本人身份證原件及復(fù)印件、戶口簿原件及復(fù)印件、（）、配偶的戶口簿(驗原件收復(fù)印件)。A.畢業(yè)證B.獨生子女證C.結(jié)婚證D.離職證明【答案】：C11.（）如何，是判斷一個國家政治、經(jīng)濟、文化和社會進步的重要標(biāo)志，也是一個國家文明程度的體現(xiàn)。A.婦女社會工作B.殘疾人工作C.兒童社會工怍D.老年社會工作【答案】：B12.對登記參加選舉的居民名單有異議的,應(yīng)當(dāng)自名單公布之日起（）日內(nèi)向居民選舉委員會申訴,居民選舉委員會應(yīng)當(dāng)自收到申訴之日起（）日內(nèi)作出處理決定,并公布處理結(jié)果。A.三;五B.三;三C.五;五D.五;三【答案】：D13.社區(qū)服務(wù)站在（）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理下開展工作。A.街道黨工委和社區(qū)黨組織B.社區(qū)黨組織和社區(qū)居委會C.街道辦事處和社區(qū)黨組織D.街道黨工委和街道辦事處【答案】：B14.社區(qū)社會組織可分為活動類,權(quán)益類,服務(wù)類三類。以下屬于活動類社會組織的是（）。A.社區(qū)志愿者組織B.社區(qū)互動組C.業(yè)主委員會D.讀書會【答案】：D15.從我國社區(qū)建設(shè)的歷程可以看出,我國的社區(qū)建設(shè)是先從城市尤其是大城市做起,進而推向農(nóng)村的。城市社區(qū)建設(shè)已經(jīng)到了完善發(fā)展階段,即使是同一地區(qū)或城市的不同社區(qū),因經(jīng)濟發(fā)展水平不同、居民構(gòu)成不同而使社區(qū)建設(shè)各有特色,這反映了社區(qū)建設(shè)的:（）A.多樣性B.社會性C.群眾性D.復(fù)雜性【答案】：A16.居民會議在居住地區(qū)的居民組織中具有最高的法律地位和最高權(quán)力,是城市基層群眾自治組織的權(quán)力機關(guān)和議事機關(guān),是居民自治組織的最高決策機構(gòu)。這體現(xiàn)了居民會議的_______特征。A.示范性B.廣泛性C.權(quán)威性D.直接性【答案】：C17.在制訂老年人工作計劃時要充分（）,即使是身體孱弱的老年人,也希望能盡量掌控自己的事情。A.讓老年人的好朋友參與B.吸收老年人參與C.讓老年人的家人參與D.讓老年人信得過的人參與【答案】：B18.社會工作者小王主要從事矯正社會工作。下列小王的做法中，體現(xiàn)其資源籌措者角色的是：A.聯(lián)絡(luò)轄區(qū)單位幫助社區(qū)矯正對象B.疏導(dǎo)在監(jiān)獄服刑人員的負面情緒C.整理判決前社區(qū)情況的調(diào)查記錄D.為貧困刑滿釋放人員發(fā)放低保金【答案】：A19.社會工作一直強調(diào)人與環(huán)境的關(guān)系，在青少年成長的微觀、中觀、宏觀的環(huán)境中，（）的影響力無疑是最大的。A.社會B.同輩群體C.學(xué)校D.家庭【答案】：D20.學(xué)校社會工作者小蘭正在開展一項團難大學(xué)生助學(xué)項目的受益情況調(diào)查，小蘭利用深度訪談記錄、問卷調(diào)查結(jié)果、項目服務(wù)記錄等資料，分折困難大學(xué)生對該助學(xué)項目的認(rèn)識和看法，并提出完善建議。小蘭的上述做法中，體現(xiàn)的間接服務(wù)角色是：A.關(guān)系協(xié)調(diào)者B.行政管理者C.倡導(dǎo)者D.研究者【答案】：D21.社會工作者在安置社會工作中要避免的工作態(tài)度是（）。A.安慰B.承認(rèn)C.憐憫D.鼓勵【答案】：C22.根據(jù)社區(qū)黨建標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)文件規(guī)定,要在街道社區(qū)服務(wù)中心設(shè)立服務(wù)大廳,為社區(qū)及居民群眾提供方便快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（）A.一站式B.整合式C.多功能式【答案】：A23.因下列哪些情形造成的學(xué)生傷害事故，學(xué)校應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任（）。A.學(xué)生自殺、自傷的B.學(xué)校的教育教學(xué)設(shè)施存在安全隱患，導(dǎo)致學(xué)生受傷的C.地震、雷擊、臺風(fēng)、洪水等不可抗的自然因素造成的D.在對抗性或者具有危險性的體育競賽活動中發(fā)生意外傷害的【答案】：B24.2016年8月21日,劉某向鄉(xiāng)政府提出建房申請，同年8月27日，鄉(xiāng)政府通知劉某因為申請材料不全，告知不予受理。對此，下列說法不正確的是（）。A.劉某的申請材料不全的，鄉(xiāng)政府應(yīng)當(dāng)當(dāng)場告知劉某補正B.劉某的申請材料不全的，如果不能當(dāng)場作出的，鄉(xiāng)政府可以在五日內(nèi)告知劉某補正C.鄉(xiāng)政府決定不予受理是錯誤的D.鄉(xiāng)政府告知劉某補正的，可以分幾次告知需要補正的內(nèi)容【答案】：D25.《全國土地利?用總體規(guī)劃?綱要》（2006－2020）明確要求，要確保（）畝耕地紅線?。A.10億B.15億C.20億。D.18億【答案】：D26.我國《勞動法》對未成年人做了特殊保護，禁止用人單位招用未滿（）周歲的未成年人，另有規(guī)定的除外。A.16B.20C.14D.18【答案】：A27.小蓉是小學(xué)四年級學(xué)生，每天上學(xué)要走兩小時山路，最近上課時多次暈倒。社會工作者小王家訪時發(fā)現(xiàn)，小蓉與爺爺奶奶一起生活，父親外出出打工，收入很不穩(wěn)定，母親離家出走，音訊全無;爺爺患重病，治療花掉家中所有積蓄。小王擬采用以家庭為中心的方法為小蓉一家提供服務(wù)，依據(jù)該方法的實務(wù)原則，首先，應(yīng)該采取的措施是________。A.向村委會報告，協(xié)助小蓉一家申請困難救助B.組建家庭工作團隊，擬訂具體幫扶計劃C.聯(lián)系小蓉的父親，建議他每周與小蓉通話D.鏈接醫(yī)療資源，查明小蓉暈倒的原因【答案】：D28.社區(qū)居委會是（）組織。A.社團B.居民自治C.民間【答案】：B29.撲救火災(zāi)最有利的階段是（）。A.火災(zāi)發(fā)展階段B.火災(zāi)初起階段C.任意階段D.火災(zāi)猛烈燃燒階段【答案】：B30.采取書面方?式告知當(dāng)事?人陳述和申?辯權(quán)利的，自當(dāng)事人簽?收告知書之?日起（）內(nèi)，或者城市管?理行政執(zhí)法?部門掛號寄?出之日起（）內(nèi)，或者自公告?之日起十五?日內(nèi)，當(dāng)事人未行?使陳述、申辯權(quán)，視為放棄此?權(quán)利。當(dāng)事人經(jīng)常?居住地在國?（境）外，且采取郵寄?送達、公告送達方?式的，上述期限增?加十五日。A.7日15日B.5日15日C.30日30日D.15日15日【答案】：B31.下列情形中，可以適用治安調(diào)解的有（）。A.多次實施違反治安管理行為B.結(jié)伙斗毆C.捏造事實誹謗他人D.雇兇傷害他人【答案】：C32.在校外實習(xí)的大學(xué)四年級學(xué)生小路近日被列定為新冠肺炎確診病例密切接觸者，需按規(guī)定集中隔離，因無法按時到崗。實習(xí)單位取消了他的實習(xí)資格。隔離期間，小路每日坐立不安，非常焦慮，覺得自己太倒霉，可能到手的工作機會丟了，未來沒有希望了。輔導(dǎo)員了解到小路的情況后向社會工作者求助，根據(jù)危機介入模式，小路所處的危機階段是（）。A.恢復(fù)B.重組C.解組D.危機【答案】：C33.矯正社會工作在一些國家和地區(qū)也稱為（）。A.監(jiān)管工作B.感化工作C.改造工作D.教育工作【答案】：B34.城管拆除違建房屋時采取強制拆除適用到的是下列（）法律。A.行政檢查B.行政處罰C.行政強制D.行政決定【答案】：C35.需要立即清?除道路、河道、航道或者公?共場所的遺?灑物、障礙物或者?污染物，當(dāng)事人不能?清除的，行政機關(guān)可?以決定立即?實施（）。A.扣押B.代履行C.凍結(jié)D.查封【答案】：B36.根據(jù)《中國共產(chǎn)黨章程》和《十八屆中央政治局關(guān)于改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定》等有關(guān)黨內(nèi)法規(guī)制度規(guī)定,鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)領(lǐng)導(dǎo)駐點普遍直接聯(lián)系群眾,要以（）為主要方式,切實解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題。A.調(diào)查座談B.直接聯(lián)系C.服務(wù)群眾D.維護群眾利益【答案】：B37.“網(wǎng)站管理”模塊可以實?現(xiàn)以下功能?（）A.實現(xiàn)安全隱?患排查、矛盾糾紛調(diào)?查事件的任?務(wù)派單和事?件處理結(jié)果?登記B.實現(xiàn)公文流?轉(zhuǎn)C.發(fā)布社區(qū)新?聞、公告、文章到前臺?首頁D.重置網(wǎng)格員?登錄賬號密?碼【答案】：C38.社會工作者在服務(wù)對象的第二次會談中，有如下對話。服務(wù)對象：“我在舞蹈班學(xué)習(xí)現(xiàn)代舞，前兩次勉強能跟上老師，但下課后就忘記了。到了第三、四次課，老師教的舞蹈動作越來越多，我完全跟不上，所以就退課了，之前的電腦課也是這樣?！鄙鐣ぷ髡撸骸爱?dāng)你跟不上舞蹈班和電腦班的進度時，你有什么感受呢?”服務(wù)對象：“有點挫敗，覺得自己好失敗”社會工作者：“當(dāng)你跟不上進度，感受挫折和失敗時，你當(dāng)時有什么想法呢?”服務(wù)對象：“認(rèn)為自己好笨，什么都學(xué)不會”根據(jù)認(rèn)知行為理論，這段對話所處的助人步驟是（）。A.確定服務(wù)對象不正確的思維及其導(dǎo)致的情緒B.檢驗服務(wù)對象重新建立的自我假定的有效性C.探索服務(wù)對象錯誤思維與潛在信念間的關(guān)系D.要求服務(wù)對象自我覺察可能錯誤的思維方式【答案】：A39.社會工作者小李陪伴求助對象老王參加社會聯(lián)誼活動，在活動中了解了老王最近面臨的困難，并在活動結(jié)束后安撫了老王的情緒，一起商量解決的辦法。小李在本次活動中獲取資料的主要方法是（）。A.參與觀察B.自我陳述C.非參與觀察D.定量評估【答案】：A40.社會策劃模式強調(diào)運用理性原則處理問題，重視分析環(huán)境和形勢。下列社會工作者的做法中。屬于“分析環(huán)境和形勢”的是（）。A.召開團隊工作會議，分析自身的長處和不足以及開展社會治理的優(yōu)勢和劣勢B.開展問卷調(diào)查、觀察和訪談，把握社區(qū)問題的嚴(yán)重性，分析造成問題的原因C.重溫機構(gòu)使命宗旨，分析界定社區(qū)治理方案的方向、范圍、意義和工作目標(biāo)D.拜訪住在社區(qū)的人大代表和政協(xié)委員，聽取其對社會治理政策的解讀和分析【答案】：D41.國家對城市?和經(jīng)濟文化?發(fā)達縣的殘?疾兒童少年?入學(xué)率的規(guī)?定指標(biāo)為（）A.70%B.60%C.90%D.80%【答案】：D42.影響社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)積極性的因素中不包括（）。A.居民參與社區(qū)活動需要時間和資金B(yǎng).居民參與社區(qū)活動主要受環(huán)境因素的影響C.居民參與社區(qū)活動需要具備參與知識和技巧【答案】：B43.小沛家的房屋在地震中倒塌，她和奶奶被送到不同的醫(yī)院接受救治，爸爸媽媽在外打工，因道路不通無法回來探望。根據(jù)萊恩·多亞爾的需要理論，小沛當(dāng)前亟需滿足的中介需要是（）。A.無害的自然環(huán)境B.安全的住房C.經(jīng)濟上的安全D.重要的初級關(guān)系【答案】：D44.社會工作者針對兒童養(yǎng)育中父親參與程度不足的問題，設(shè)計了“攜手共成長——親子訓(xùn)練營”小組活動，招募了社區(qū)中10對父子為小組成員。在設(shè)計該小組方案時，社會工作者首先要考慮的是（）。A.可支配資源B.小組的目標(biāo)C.活動的安排D.組員的特征【答案】：B45.?我區(qū)城鎮(zhèn)單?人戶低保標(biāo)?準(zhǔn)為（）。A.475元/人?月B.400元/人?月C.425元/人?月D.450元/人?月【答案】：D二、多選題46.網(wǎng)格通中，屬于“我的已辦”的內(nèi)容是（）。A.服務(wù)走訪率B.事件辦結(jié)率C.群租房關(guān)聯(lián)率D.本月登錄率【答案】：ABD47.我市促進就?業(yè)政策規(guī)定?，靈活就業(yè)形?式主要有（）。A.社區(qū)勞動組?織就業(yè)B.非正規(guī)就業(yè)?C.自主就業(yè)D.用人單位的?靈活性就業(yè)?【答案】：ACD48.接上級工作?通知，社區(qū)工作站?工作人員X?要在網(wǎng)站上?發(fā)布一篇題?為“同安S社區(qū)?喜迎元旦”的文章，下述操作中?，必要的操作?是（）A.進入“網(wǎng)站管理”B.進入“通用辦公”C.進入“內(nèi)容管理”D.登錄網(wǎng)站管?理后臺【答案】：ACD49.下列選項中?屬于企業(yè)退?休人員社會?化管理服務(wù)?基礎(chǔ)工作的?是（）。A.指導(dǎo)企業(yè)退?休人員建立?自我管理和?互動服務(wù)組?織B.建立企業(yè)退?休人員基本?信息庫C.開展領(lǐng)取養(yǎng)?老金資格認(rèn)?證工作D.向企業(yè)退休?人員發(fā)放社?會化管理服?務(wù)聯(lián)系卡【答案】：ABCD50.《就業(yè)促進法?》規(guī)定，各級人民政?府建立健全?就業(yè)援助制?度，采?。ǎ┑绒k法，通過公益性?崗位安置等?途徑，對就業(yè)困難?人員實行優(yōu)?先扶持和重?點幫助。A.稅費減免B.貸款貼息C.社會保險補?貼D.崗位補貼【答案】：ABCD51.某市社會工作者協(xié)會運用兒童友好社區(qū)建設(shè)理念。推動有關(guān)部門創(chuàng)建有利于兒童身心健康發(fā)展的社區(qū)。兒童友好社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容應(yīng)包括（）。A.設(shè)立兒童保護服務(wù)機構(gòu)B.在社區(qū)內(nèi)依法合規(guī)設(shè)置網(wǎng)吧和游戲機房C.提供干凈的飲用水和衛(wèi)生的外部環(huán)境D.設(shè)置安全的兒童游戲設(shè)施【答案】：CD52.身體健康方面旳服務(wù)是指（）。A.認(rèn)知與情緒問題旳解決B.精神問題旳解決C.與健康照顧有關(guān)旳服務(wù)D.健康服務(wù)【答案】：AC53.普通實有人口走訪服務(wù)時間記錄在（），服務(wù)圖片上傳至（）？A.服務(wù)時間B.基礎(chǔ)信息備注C.服務(wù)走記錄D.工作日志【答案】：BD54.社區(qū)減災(zāi)中社會工作措施可以應(yīng)用在如下哪些工作中？（）A.減災(zāi)知識普及B.社區(qū)災(zāi)害風(fēng)險分析C.募集救災(zāi)善款D.減災(zāi)宣教【答案】：CD55.用社會工作旳專業(yè)措施安排災(zāi)民基本生活旳內(nèi)容涉及（）。A.領(lǐng)導(dǎo)民間募捐，籌集應(yīng)急生活物資B.組織開展醫(yī)療救濟服務(wù)C.評估災(zāi)民旳應(yīng)急生活物資需要D.編制救濟方案，組織開展生活物資發(fā)放工作【答案】：CD56.個案工作方法中的心理社會治療模式的理論基本假設(shè)主要包括：（）A.對服務(wù)對象問題的假設(shè)B.對人的價值的假設(shè)C.對人的成長發(fā)展的假設(shè)D.對人際溝通的假設(shè)【答案】：ABCD57.社會工作者小村發(fā)現(xiàn)，某社區(qū)部分青少年過于依賴父母，個體發(fā)展水平不足，基于此,小孫擬為這些青少年開展小組服務(wù)，協(xié)助他們進行自我探索，下列做法中恰當(dāng)?shù)挠校ǎ〢.幫助青少年建立生涯價值觀B.強化青少年的自我表達能力C.幫助青少年更清楚認(rèn)識自己D.協(xié)助青少年挖掘內(nèi)在的潛能【答案】：AC58.網(wǎng)格長（員）年終績效考核加分項目有（）。A.能力提升B.活動參與C.網(wǎng)格宣傳D.積分排名【答案】：BC59.城鄉(xiāng)居民養(yǎng)?老保險繳費?檔次包括（）。A.1500元?、2000元?、2500元?B.100元、200元、300元C.3000元?、3500元?、4000元?D.400元、500元、700元、1000元?【答案】：ABCD60.實有人口基礎(chǔ)信息哪些模塊必須要填寫完整（）？A.產(chǎn)權(quán)信息B.住房信息C.基本信息D.業(yè)務(wù)信息【答案】：BC61.阿美35歲時經(jīng)人介紹嫁給了同齡的丈夫，婚后四年生下女兒妞妞，但她的丈夫一直想要兒子傳宗接代，對妻女漠不關(guān)心。阿美身體不好，便辭職在家專心照顧孩子，全家生活來源都依靠丈夫的工資。女兒出生半年以來，丈夫常常愁眉不展，尤其是半夜聽到妞妞的哭鬧聲，就會大發(fā)雷霆摔東西，并對阿美破口大罵?？粗跣〉呐畠?，阿美整日擔(dān)驚受怕，情緒也很不穩(wěn)定，感到非常無助。根據(jù)中年階段的主要特征，阿美面臨的主要問題有（）A.丈夫出現(xiàn)的更年期綜合癥B.家庭負擔(dān)重及身心壓力增大C.來自丈夫的家庭暴力行為D.因孩子營養(yǎng)不良產(chǎn)生愧疚感【答案】：ABD62.黨的基層組?織包括（）。A.黨的基層委?員會B.總支部委員?會C.黨小組D.支部委員會?【答案】：ABD63.下列社會工作者的做法中，體現(xiàn)其對機構(gòu)倫理責(zé)任的有（）。A.努力提升自己的專業(yè)服務(wù)能力B.遵守機構(gòu)的管理制度和規(guī)定C.提供服務(wù)時應(yīng)注意自己的形象D.為服務(wù)對象提供專業(yè)化服務(wù)【答案】：ABD64.下列人員或機構(gòu)中屬于老年人正式社會支持網(wǎng)絡(luò)的有（）。A.老年業(yè)余合唱隊成員B.成年子女C.配偶D.敬老院【答案】：CD65.某服務(wù)對象向機構(gòu)督導(dǎo)者老王抱怨社會工作者小李工作不太細心,有一次家訪遲到了半小時。在督導(dǎo)面談中,小李也談到最近感覺工作任務(wù)多,時間不夠，工作壓力太大,有時晚上失眠,經(jīng)常提不起精神。從教育性督導(dǎo)角度看,為緩解小李的壓力,老王適宜采取的做法有（）。A.幫助小李進行壓力管理訓(xùn)練,學(xué)習(xí)放松技巧B.協(xié)助小李識別和處理服務(wù)過程中所產(chǎn)生的焦慮情緒C.告訴小李與服務(wù)對象溝通的策略和技巧D.指導(dǎo)小李做好時間管理,合理安排工作優(yōu)先次序【答案】：ACD三、相關(guān)知識66.（）不予消防行政處罰。A.精神病人在不能辨認(rèn)或者不能控制自己行為時有違法行為的B.違法行為輕微并及時糾正，沒有造成危害后果的C.不滿十四周歲的人有違法行為的D.違法行為在二年內(nèi)未被發(fā)現(xiàn)的【答案】：ABCD67.各地各部門要把消防安全宣傳教育納入消防工作重要議事日程，作為精神文明建設(shè)、社會治安綜合治理和普法教育內(nèi)容，形成（）的社會化消防安全宣傳教育的良好格局。A.單位全面負責(zé)B.政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)C.部門齊抓共管D.公民積極參與【答案】：ABCD68.在標(biāo)準(zhǔn)耐火試驗條件下，建筑構(gòu)件、配件或結(jié)構(gòu)從受到火的作用時起，到失去（）時止的這段時間，稱為耐火極限，用小時