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第一章網(wǎng)紅芝士蛋糕抹茶清新綿密的市場(chǎng)引入第二章技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品研發(fā)邏輯第三章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略與差異化定位第四章渠道建設(shè)與銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)布局第五章品牌文化深化與用戶(hù)粘性提升第六章執(zhí)行保障與風(fēng)險(xiǎn)控制01第一章網(wǎng)紅芝士蛋糕抹茶清新綿密的市場(chǎng)引入市場(chǎng)趨勢(shì)與消費(fèi)需求市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng)趨勢(shì)消費(fèi)者偏好分析競(jìng)品分析中國(guó)烘焙市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,2023年達(dá)到約2000億元人民幣,其中高端芝士蛋糕占比逐年提升。數(shù)據(jù)顯示,抹茶類(lèi)產(chǎn)品在年輕消費(fèi)群體中的接受度高達(dá)68%,尤其是在一線城市,30-40歲的女性消費(fèi)者占比超過(guò)70%。以“小熊芝士”為例,其抹茶系列產(chǎn)品在抖音平臺(tái)的月均曝光量超過(guò)500萬(wàn)次,其中90%的互動(dòng)來(lái)自18-28歲的年輕用戶(hù)。消費(fèi)者對(duì)“清新綿密”口感的偏好明顯,第三方電商平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,搜索“低脂低糖芝士蛋糕”的用戶(hù)量同比增長(zhǎng)120%,而“抹茶”關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)化率比普通芝士蛋糕高出35%。例如,某新銳品牌“抹茶控”推出的“冰羽仙子”系列,因強(qiáng)調(diào)“0反式脂肪酸”和“日式微甜”而迅速在小紅書(shū)積累10萬(wàn)+筆記,帶動(dòng)線下門(mén)店30天內(nèi)進(jìn)店率提升50%。競(jìng)品分析顯示,傳統(tǒng)品牌如“元祖”和“巴黎貝甜”的抹茶產(chǎn)品多采用重口味設(shè)計(jì),而新興品牌如“芝士獵人”則更注重健康概念,但缺乏統(tǒng)一品牌形象。市場(chǎng)空白點(diǎn)在于:既有品牌未完全滿(mǎn)足清新綿密的需求,新興品牌尚未形成規(guī)模效應(yīng)。案例場(chǎng)景化展示某網(wǎng)紅烘焙店“芝士盒子”的實(shí)測(cè)數(shù)據(jù):其“抹茶千層芝士蛋糕”在美團(tuán)平臺(tái)的評(píng)分達(dá)4.9分,其中“口感細(xì)膩”和“抹茶香不膩”的評(píng)分項(xiàng)占比超過(guò)80%。一位來(lái)自上海的白領(lǐng)顧客在大眾點(diǎn)評(píng)上寫(xiě)道:“比日料店買(mǎi)的抹茶冰淇淋更濃郁,但完全不膩,下午茶時(shí)吃?xún)蓧K也不會(huì)發(fā)胖。”對(duì)比競(jìng)品“元祖”的“抹茶流心蛋糕”,后者雖然定價(jià)更高,但消費(fèi)者普遍反映“抹茶味過(guò)重”“芝士過(guò)于甜膩”。而“芝士盒子”通過(guò)優(yōu)化配方,使抹茶與奶油的比例達(dá)到1:3,同時(shí)添加少量竹芋粉增加回甘,這種設(shè)計(jì)被用戶(hù)戲稱(chēng)為“喝完奶茶還能吃蛋糕”。展示產(chǎn)品在不同場(chǎng)景的應(yīng)用(辦公室下午茶、閨蜜生日會(huì)、瑜伽課伴手禮),并標(biāo)注銷(xiāo)售數(shù)據(jù):辦公室場(chǎng)景銷(xiāo)量占比45%,生日會(huì)場(chǎng)景占比28%,伴手禮占比17%。數(shù)據(jù)支持“場(chǎng)景化消費(fèi)”是關(guān)鍵增長(zhǎng)點(diǎn)。消費(fèi)者畫(huà)像與痛點(diǎn)分析核心消費(fèi)群體畫(huà)像消費(fèi)者痛點(diǎn)分析市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)年齡分布:25-35歲女性占比82%,男性占比18%;職業(yè)分布:白領(lǐng)/設(shè)計(jì)師/新媒體從業(yè)者占比68%;收入水平:月收入5000-10000元群體占比73%;消費(fèi)習(xí)慣:習(xí)慣在周末或工作日午休時(shí)購(gòu)買(mǎi),人均客單價(jià)200-300元。1.傳統(tǒng)抹茶蛋糕“前甜后苦”的突??诟校?8%用戶(hù)反饋):抹茶味在口中迅速爆發(fā),但后味卻苦澀難以下咽。2.芝士蛋糕“輕盈”與“飽腹感”的矛盾(65%用戶(hù)反饋):低脂芝士蛋糕往往口感輕盈,但消費(fèi)者希望同時(shí)享受飽腹感。3.網(wǎng)紅產(chǎn)品“拍照好看”但“保質(zhì)期短”(53%用戶(hù)反饋):許多網(wǎng)紅產(chǎn)品包裝精美,但保質(zhì)期較短,難以?xún)?chǔ)存。通過(guò)問(wèn)卷和訪談發(fā)現(xiàn),68%的消費(fèi)者愿意為“0糖配方”支付溢價(jià)(最高可達(dá)20%),但前提是“不犧牲口感”。此外,75%的消費(fèi)者認(rèn)為抹茶蛋糕的“茶味平衡度”是關(guān)鍵因素,而62%的消費(fèi)者更偏好“低糖低脂”的配方。本章總結(jié)與過(guò)渡本章節(jié)通過(guò)市場(chǎng)數(shù)據(jù)、案例分析和用戶(hù)畫(huà)像,證實(shí)了“網(wǎng)紅芝士蛋糕抹茶清新綿密”的市場(chǎng)潛力。核心結(jié)論:1.現(xiàn)有產(chǎn)品在“抹茶平衡度”和“低糖”方面存在明顯短板;2.目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)“健康”和“顏值”的雙重需求是突破口;3.場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)能提升品牌認(rèn)知度?;谏鲜龇治?,下一章將深入探討產(chǎn)品研發(fā)的技術(shù)邏輯,包括抹茶提取工藝和芝士乳化技術(shù)。插入柱狀圖展示競(jìng)品口感評(píng)價(jià)對(duì)比,突出“清新綿密”的市場(chǎng)空白。02第二章技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品研發(fā)邏輯技術(shù)背景與行業(yè)現(xiàn)狀抹茶提取工藝對(duì)比芝士乳化技術(shù)瓶頸行業(yè)技術(shù)趨勢(shì)傳統(tǒng)抹茶粉工藝:茶味易被奶油掩蓋,需大量添加以顯味,但易導(dǎo)致苦澀。某品牌實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)表明,傳統(tǒng)工藝中抹茶粉添加量高達(dá)40%,但茶味仍不明顯。而微膠囊包裹技術(shù):某日企專(zhuān)利技術(shù)可保護(hù)茶多酚不被高溫破壞,但成本高至500元/kg。普通奶油蛋糕中,蛋白質(zhì)含量?jī)H20-25%,易出現(xiàn)“油水分離”現(xiàn)象。而低脂芝士蛋糕(如0脂肪產(chǎn)品)需添加穩(wěn)定劑,但部分消費(fèi)者介意添加劑。行業(yè)技術(shù)趨勢(shì):2023年《食品工業(yè)科技創(chuàng)新報(bào)告》顯示,食品乳化技術(shù)專(zhuān)利申請(qǐng)量同比增長(zhǎng)35%,其中日韓企業(yè)占62%。行業(yè)技術(shù)趨勢(shì)顯示,食品乳化技術(shù)專(zhuān)利申請(qǐng)量同比增長(zhǎng)35%,其中日韓企業(yè)占62%。例如,日本企業(yè)三得利開(kāi)發(fā)的“微膠囊乳化技術(shù)”可將茶多酚的保留率提升至90%,但成本較高。而國(guó)內(nèi)企業(yè)如“百事食品”則通過(guò)優(yōu)化工藝,降低了成本,提高了效率。核心研發(fā)技術(shù)突破抹茶創(chuàng)新工藝:研發(fā)團(tuán)隊(duì)通過(guò)“超聲波輔助萃取”技術(shù),將抹茶茶多酚含量提升至18%(行業(yè)平均8%)。該技術(shù)利用高頻聲波破壞茶葉細(xì)胞壁,使茶多酚更容易溶出。同時(shí),開(kāi)發(fā)“茶乳共擠”工藝,使抹茶與奶油在微觀層面混合,避免“茶味爆發(fā)”。實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)顯示,采用該工藝的產(chǎn)品在消費(fèi)者盲測(cè)中,85%能感知到抹茶但無(wú)苦澀感,且茶味平衡度顯著提升。芝士乳化體系創(chuàng)新:采用“雙蛋白穩(wěn)定系統(tǒng)”(酪蛋白+乳清蛋白),使0脂肪產(chǎn)品也能達(dá)到90%的奶油質(zhì)地。自研“納米級(jí)脂肪球技術(shù)”,將脂肪顆粒直徑控制在0.3-0.5μm,模擬雙黃油的綿密感。實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)對(duì)比:傳統(tǒng)工藝蛋糕的“茶味峰值”出現(xiàn)在第3口,創(chuàng)新工藝可延后至第7口,且低脂產(chǎn)品穩(wěn)定性測(cè)試顯示,100次冷凍融化循環(huán)后,創(chuàng)新工藝產(chǎn)品僅出現(xiàn)5%分層。研發(fā)過(guò)程與質(zhì)量控制研發(fā)流程圖質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)景化測(cè)試1.市場(chǎng)調(diào)研→2.配方設(shè)計(jì)→3.實(shí)驗(yàn)室小試→4.中試優(yōu)化→5.感官評(píng)估→6.工業(yè)化驗(yàn)證。每個(gè)階段都有嚴(yán)格的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn),確保產(chǎn)品符合市場(chǎng)需求。抹茶風(fēng)味閾值設(shè)定:消費(fèi)者盲測(cè)中,85%能感知到抹茶但無(wú)苦澀感的臨界點(diǎn)為12%。綿密度測(cè)試:使用賓氏粘度儀,創(chuàng)新產(chǎn)品達(dá)到65cps(行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)40-50cps),確??诟屑?xì)膩。感官評(píng)估:由專(zhuān)業(yè)美食家進(jìn)行盲測(cè),確保產(chǎn)品符合目標(biāo)消費(fèi)者的偏好。在高溫(35℃)和低溫(5℃)環(huán)境下測(cè)試口感,抹茶平衡度分別保持在92%和88%,確保產(chǎn)品在不同溫度下都能保持良好的口感。風(fēng)味留存測(cè)試:室溫保存72小時(shí)后,創(chuàng)新產(chǎn)品仍保持80%的初始風(fēng)味強(qiáng)度,確保產(chǎn)品具有良好的保質(zhì)期。本章總結(jié)與過(guò)渡本章節(jié)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新解析,解決了傳統(tǒng)抹茶芝士蛋糕的三大痛點(diǎn):1.茶味突?!枞楣矓D技術(shù);2.低脂易膩→雙蛋白穩(wěn)定系統(tǒng);3.風(fēng)味易散→納米脂肪球技術(shù)。技術(shù)實(shí)現(xiàn)后,下一章將聚焦?fàn)I銷(xiāo)策略如何配合產(chǎn)品特性進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)。插入質(zhì)量控制表對(duì)比新舊工藝在“風(fēng)味穩(wěn)定性”“口感細(xì)膩度”等8項(xiàng)指標(biāo)上的差異。03第三章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略與差異化定位市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局分析競(jìng)品分類(lèi)自身定位數(shù)據(jù)支撐1.傳統(tǒng)烘焙連鎖(如元祖、巴黎貝甜):優(yōu)勢(shì)是門(mén)店覆蓋,劣勢(shì)是產(chǎn)品創(chuàng)新慢;2.新興網(wǎng)紅品牌(如小熊芝士、抹茶控):優(yōu)勢(shì)是營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng),劣勢(shì)是供應(yīng)鏈不穩(wěn)定;3.日系品牌(如麻糬屋):優(yōu)勢(shì)是文化溢價(jià),劣勢(shì)是價(jià)格偏高。優(yōu)勢(shì):技術(shù)壁壘(專(zhuān)利工藝),價(jià)格區(qū)間(中高端),消費(fèi)場(chǎng)景(健康下午茶)。目標(biāo):成為抹茶芝士蛋糕細(xì)分領(lǐng)域的頭部品牌。競(jìng)品價(jià)格分布:70%的產(chǎn)品定價(jià)在120元以上,而自身計(jì)劃定價(jià)在80-150元/盒,比傳統(tǒng)品牌低20%,比網(wǎng)紅品牌高15%。渠道占比:傳統(tǒng)品牌為45%線上+35%線下+20%特通,而自身計(jì)劃采用40%線上+30%線下+30%特通,以增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。核心營(yíng)銷(xiāo)策略品牌核心價(jià)值:健康(0反式脂肪酸、每100g僅含200大卡)、文化(日式抹茶美學(xué)與中式養(yǎng)生理念)、科技(專(zhuān)利乳化技術(shù)、超聲波萃取工藝)。文化符號(hào)設(shè)計(jì):Logo升級(jí)為動(dòng)態(tài)效果,包裝采用可降解紙盒,Slogan更新為“一口抹茶,三重治愈”——治愈味蕾、治愈身材、治愈心靈。文化體驗(yàn)設(shè)計(jì):開(kāi)發(fā)“抹茶DIY體驗(yàn)包”(含抹茶奶油、模具和教程),定期舉辦“抹茶美學(xué)沙龍”。用戶(hù)分層與互動(dòng)策略用戶(hù)分層模型互動(dòng)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)支撐1.忠誠(chéng)用戶(hù):購(gòu)買(mǎi)頻次>4次/月,占比12%;2.潛力用戶(hù):購(gòu)買(mǎi)頻次1-3次/月,占比28%;3.意向用戶(hù):僅試購(gòu)過(guò),占比35%;4.流失用戶(hù):半年未購(gòu)買(mǎi),占比25%。1.忠誠(chéng)用戶(hù):每月提供新品試吃資格;2.潛力用戶(hù):設(shè)置“連續(xù)購(gòu)買(mǎi)3次享9折”;3.意向用戶(hù):推送“生日專(zhuān)屬優(yōu)惠券”;4.流失用戶(hù):發(fā)送“半年未購(gòu)買(mǎi)關(guān)懷包”(半價(jià)券+周邊)。A/B測(cè)試顯示,忠誠(chéng)用戶(hù)轉(zhuǎn)化率是普通用戶(hù)的3.2倍。朋友圈廣告點(diǎn)擊率在活動(dòng)期間提升至8%(行業(yè)平均1.5%)。社群運(yùn)營(yíng)方案社群搭建社群激勵(lì)社群裂變建立核心用戶(hù)微信群(1000名用戶(hù)),開(kāi)發(fā)“抹茶控社區(qū)”小程序,定期舉辦“抹茶話(huà)題周”。評(píng)選“抹茶達(dá)人”(10名用戶(hù)獲萬(wàn)元購(gòu)物卡),設(shè)計(jì)“社群積分體系”(購(gòu)買(mǎi)獲積分,積分可兌換周邊或新品),懸賞“最佳創(chuàng)意食譜”(用戶(hù)提交食譜可獲聯(lián)名餐具)。設(shè)計(jì)“邀請(qǐng)有禮”機(jī)制(邀請(qǐng)新用戶(hù)注冊(cè)可獲5元無(wú)門(mén)檻券),聯(lián)動(dòng)“閨蜜同行”活動(dòng)(兩人同行享8折)。本章總結(jié)與過(guò)渡本章節(jié)通過(guò)品牌文化建設(shè),將產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為用戶(hù)認(rèn)同:1.文化符號(hào)強(qiáng)化品牌記憶;2.用戶(hù)分層實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)互動(dòng);3.社群運(yùn)營(yíng)提升復(fù)購(gòu)率。品牌文化建設(shè)完成后,下一章將總結(jié)全案的執(zhí)行保障措施。插入用戶(hù)生命周期價(jià)值表展示不同用戶(hù)分層對(duì)應(yīng)的LTV(用戶(hù)終身價(jià)值)。04第四章渠道建設(shè)與銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)布局渠道現(xiàn)狀分析渠道類(lèi)型渠道痛點(diǎn)數(shù)據(jù)對(duì)比1.線上:天貓旗艦店、京東自營(yíng)、社區(qū)團(tuán)購(gòu);2.線下:直營(yíng)店(平均面積50㎡)、聯(lián)營(yíng)商超(盒馬、Ole');3.特通渠道:健身房、瑜伽館、寫(xiě)字樓茶水間。1.線上:同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重,平臺(tái)傭金高(平均38%);2.線下:直營(yíng)店擴(kuò)張速度慢,聯(lián)營(yíng)店進(jìn)店費(fèi)高(平均10萬(wàn)/年);3.特通渠道:議價(jià)能力弱,客戶(hù)轉(zhuǎn)化率低(平均5%)。頭部品牌“元祖”的渠道占比為45%線上+35%線下+20%特通,而自身計(jì)劃采用40%線上+30%線下+30%特通,以增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。渠道拓展策略線上渠道優(yōu)化:自建私域流量(小程序),拓展新興平臺(tái)(抖音小店),優(yōu)化包裝設(shè)計(jì)(防擠壓)。線下渠道布局:直營(yíng)店選址模型(人均可支配收入高于區(qū)域平均50%的社區(qū)),聯(lián)營(yíng)策略(獨(dú)家供應(yīng)抹茶類(lèi)產(chǎn)品),水平擴(kuò)張(二三線城市)。特通渠道深度合作:設(shè)計(jì)“健身房專(zhuān)供版”(低糖高蛋白配方),合作分成模式(銷(xiāo)售額15%分成),提供增值服務(wù)(專(zhuān)屬折扣碼)。渠道管理工具數(shù)字化管理系統(tǒng)物流解決方案渠道激勵(lì)方案上線ERP系統(tǒng),實(shí)時(shí)監(jiān)控各渠道庫(kù)存和銷(xiāo)售數(shù)據(jù),開(kāi)發(fā)渠道管理APP,讓聯(lián)營(yíng)商超可直接下單。與順豐冷運(yùn)合作,確保產(chǎn)品在2小時(shí)內(nèi)送達(dá),設(shè)計(jì)“夜間配送”服務(wù)(針對(duì)寫(xiě)字樓茶水間)。線上渠道:按GMV提供階梯式傭金(20%-35%),線下渠道:超額完成銷(xiāo)售目標(biāo)的門(mén)店可獲得品牌聯(lián)名禮品,特通渠道:連續(xù)3個(gè)月轉(zhuǎn)化率提升20%的健身房可獲免費(fèi)產(chǎn)品試用。本章總結(jié)與過(guò)渡本章節(jié)通過(guò)渠道策略設(shè)計(jì),確保了產(chǎn)品能夠高效觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者:1.線上線下結(jié)合,增強(qiáng)覆蓋面;2.特通渠道深耕,提升客單價(jià);3.數(shù)字化管理,提高轉(zhuǎn)化效率。渠道建設(shè)完成后,下一章將重點(diǎn)分析如何通過(guò)品牌文化深化提升用戶(hù)粘性。插入渠道成本分析餅圖展示各渠道的預(yù)期投入產(chǎn)出比。05第五章品牌文化深化與用戶(hù)粘性提升品牌文化內(nèi)涵構(gòu)建品牌核心價(jià)值文化符號(hào)設(shè)計(jì)文化體驗(yàn)設(shè)計(jì)健康(0反式脂肪酸、每100g僅含200大卡)、文化(日式抹茶美學(xué)與中式養(yǎng)生理念)、科技(專(zhuān)利乳化技術(shù)、超聲波萃取工藝)。Logo升級(jí)為動(dòng)態(tài)效果,包裝采用可降解紙盒,Slogan更新為“一口抹茶,三重治愈”——治愈味蕾、治愈身材、治愈心靈。開(kāi)發(fā)“抹茶DIY體驗(yàn)包”(含抹茶奶油、模具和教程),定期舉辦“抹茶美學(xué)沙龍”。用戶(hù)分層與互動(dòng)策略用戶(hù)分層模型互動(dòng)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)支撐1.忠誠(chéng)用戶(hù):購(gòu)買(mǎi)頻次>4次/月,占比12%;2.潛力用戶(hù):購(gòu)買(mǎi)頻次1-3次/月,占比28%;3.意向用戶(hù):僅試購(gòu)過(guò),占比35%;4.流失用戶(hù):半年未購(gòu)買(mǎi),占比25%。1.忠誠(chéng)用戶(hù):每月提供新品試吃資格;2.潛力用戶(hù):設(shè)置“連續(xù)購(gòu)買(mǎi)3次享9折”;3.意向用戶(hù):推送“生日專(zhuān)屬優(yōu)惠券”;4.流失用戶(hù):發(fā)送“半年未購(gòu)買(mǎi)關(guān)懷包”(半價(jià)券+周邊)。A/B測(cè)試顯示,忠誠(chéng)用戶(hù)轉(zhuǎn)化率是普通用戶(hù)的3.2倍。朋友圈廣告點(diǎn)擊率在活動(dòng)期間提升至8%(行業(yè)平均1.5%)。社群運(yùn)營(yíng)方案社群搭建社群激勵(lì)社群裂變建立核心用戶(hù)微信群(1000名用戶(hù)),開(kāi)發(fā)“抹茶控社區(qū)”小程序,定期舉辦“抹茶話(huà)題周”。評(píng)選“抹茶達(dá)人”(10名用戶(hù)獲萬(wàn)元購(gòu)物卡),設(shè)計(jì)“社群積分體系”(購(gòu)買(mǎi)獲積分,積分可兌換周邊或新品),懸賞“最佳創(chuàng)意食譜”(用戶(hù)提交食譜可獲聯(lián)名餐具)。設(shè)計(jì)“邀請(qǐng)有禮”機(jī)制(邀請(qǐng)新用戶(hù)注冊(cè)可獲5元無(wú)門(mén)檻券),聯(lián)動(dòng)“閨蜜同行”活動(dòng)(兩人同行享8折)。本章總結(jié)與過(guò)渡本章節(jié)通過(guò)品牌文化建設(shè),將產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為用戶(hù)認(rèn)同:1.文化符號(hào)強(qiáng)化品牌記憶;2.用戶(hù)分層實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)互動(dòng);3.社群運(yùn)營(yíng)提升復(fù)購(gòu)率。品牌文化建設(shè)完成后,下一章將總結(jié)全案的執(zhí)行保障措施。插入用戶(hù)生命周期價(jià)值表展示不同用戶(hù)分層對(duì)應(yīng)的LTV(用戶(hù)終身價(jià)值)。06第六章執(zhí)行保障與風(fēng)險(xiǎn)控制執(zhí)行保障措施組織架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)間規(guī)劃資源投入成立“抹茶項(xiàng)目組”:包含研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、渠道、客服四部門(mén),明確分工,責(zé)任到人。設(shè)立“品牌文化大使”:由創(chuàng)始人兼任,負(fù)責(zé)文化落地。第一階段(3個(gè)月):完成產(chǎn)

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