培訓(xùn)三大主題

團隊凝聚力

目標(biāo)一致是團隊存在的首要條件，要明晰團隊的使命、性質(zhì)、目標(biāo)，強化團隊對共同理念的認同。

倡導(dǎo)團隊成員間相互信任，相互配合，高度的忠誠。

倡導(dǎo)知識、經(jīng)驗、技能的共享：致力于學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。

團隊協(xié)作

團隊協(xié)作的精彩小故事：

一位學(xué)生問老師：人們總說天堂和地獄，那么天堂和地獄是什么樣的呢？

老師就回答說：走吧，我?guī)е闳タ纯础?/p>

于是，老師帶著學(xué)生走到一棟樓房前，他們來到一樓的一個房間，看到房間里放著一大桌的

美味佳肴，圍在旁邊的那些人都拿著長長的鋼叉，夾菜時你爭我奪，只見一根根鋼叉在空中交錯

碰撞，可口的菜肴掉了滿桌，咒罵聲此起彼伏，沒有人能真正吃上幾口美味可口的菜，每人都面

色憔悴、骨瘦如柴。

'隨X,老師又裝著學(xué)生來到另一個房間，同樣房間里也有一大桌美味佳肴，房間里的人每人

手中也都拿著長長的鋼叉，只是這里的人個個臉色紅潤、白白胖胖，他們每個人都在忙著用叉把

菜送到別人口中，雖然夾著有些吃力，但將菜送入別人口中卻一點也不難，在彼此相互的道謝之

余，大家紛紛對菜的美味贊不絕口。

老師對學(xué)生說：這回你明白了吧！

學(xué)生回答說：老師，我懂了。如果團隊中每個人都只想著自己，對他人漠不關(guān)心，無視他人

的存在，這樣的團隊就是地獄；如果團隊的每個成員都可以時時想著對方，想著自己的伙伴，相

互協(xié)作，這樣的團隊就是天堂。

放松心情

遠塵囂而返樸、近山野而歸真；促進團隊員工成員之間相互尊重、相互體諒，培養(yǎng)隊員挑戰(zhàn)

自我，克服恐懼，超越自我。相互信任、相互配合、這增加團隊隊員默契和融洽。感受大自然的

博大和包容……

培訓(xùn)目的

增強團隊凝聚力，增強團隊精神；

加強團隊整體協(xié)作能力；增強合作與配合的意識；

培養(yǎng)團隊成員間的感情，消除彼此心障，提高相互間的默契程度及信任度；

調(diào)整心態(tài)，激發(fā)工作熱情,增強工作主動性；

寓教于樂，在體驗中學(xué)習(xí),圍繞一個學(xué)習(xí)主體；

團隊激勵、突破心理極限、勇于挑戰(zhàn)自我；

放松心情，體驗大自然。

培訓(xùn)原則

打造高績效鷹雁型團隊

鷹：剛毅、堅強、迅獻、果敢、專注、進取、雄據(jù)高山之巔，搏擊藍天之上

雁：協(xié)作、信任、服從、忠誠、關(guān)愛、智慧、冷靜、頑強、策略，是一個強大整體

不可能完成的任務(wù)

目的：訓(xùn)練人們在最困難的情況下.加何發(fā)散思維.開動隔筋將問題翻決.完成那些“不可能完成

的任務(wù)”。研究發(fā)現(xiàn).能解決這些問題的人不僅有較高的智商.更重要的是他們的情商更高，使他

們接受信息和傳遞信息的能力高于他人，在這個游戲中你將體會到這點。

形式：4人一組

時間：30分鐘

道具：卡片

地點：室內(nèi)

步驟：

1、將受訓(xùn)者分組.每組4人.然后發(fā)給每組一個仟務(wù)卡°每張卡上身著一件商品的名字以及它應(yīng)

賣給的特定人群C要注意.這些人群看起來應(yīng)不需要這些商品.實際上應(yīng)該完全拒絕這些商品C

比加向非洲人銷售羽絨服，向愛斯基摩人銷售冰箱等?？傊?，每個小組面臨的挑戰(zhàn)是，銷售不可

能賣出去的商品C

2、每個小組應(yīng)根據(jù)任務(wù)卡的要求準(zhǔn)備一條30秒的廣告語，用來向特定人群推銷產(chǎn)品。該廣告應(yīng)

注意一下三點：

(1)該商品如何改善特定人群的生活C

(2)這些特定人群應(yīng)怎樣有創(chuàng)造性的使用這些商品c

(3)該商品與特定人群現(xiàn)有的特有目的和價值標(biāo)準(zhǔn)之間是如何匹配的c

3、給每組20分鐘的時間，按照上述三點要求寫出一個30秒鐘長的廣告語，要注意趣味性和創(chuàng)造

性C

4、未被分入小組中的其他人曷暫時扮演特定人群.認真傾聽各小組的廣告語.根據(jù)廣告能否打

動他們.是否激起了他們的購買欲望.是否能滿足某個特定需求來作出判斷c最后,通過舉手的

方式.統(tǒng)計出有多少人被說服而購買商品；有多少人覺得這些推銷員很可笑，簡直是白費力氣。

5、選出優(yōu)勝的一組給予獎勵。

討論：

1、善解人意在我們的生活和工作中扮演何種角色？做到這點是否給你帶來了好處？

2、為了與你的客戶甚至是反對你的人心意相通.你需要作出哪些讓步和犧牲？

3、在推錯你組的商品時.你們是怎么分析特定人群和此商品的關(guān)系的？你們是否考慮過他們的

習(xí)憒、需要、想法和價值標(biāo)準(zhǔn)呢？

4、你一定遇到過這種情況：有時候你的目標(biāo)和他人的需要并不一致.你縱有雄心壯志卻無人欣

賞?在做這個游戲之前你怎么處理的？做過這個游戲你將如何改進你的方法？

總結(jié)：

1、在這個游戲中.每個人都必須采用他人的視角c第一次杷自己看成你的目標(biāo)人群，以他們的

眼光看你的產(chǎn)品：第二次是其他學(xué)同以卡片中的特定人群的視角.傾聽廣告C

2、討論一下情商--善解人意c以他們的價值標(biāo)準(zhǔn)和能力為基礎(chǔ)實現(xiàn)自己的目標(biāo)。善于成功地駕

馭這種能力的人能夠感動和影響他人。

迷失叢林

目的：通過具體的活動來說明：團隊的智慧高于個人智慧的平均組合，只要學(xué)會運月團隊工作方

法.可以達到更好的效果C

形式：先以個人形式，之后再以5人的小組形式完成。

時間：30分鐘

道具：迷失叢林工作表及專家意見表。

場地:教室、會議室

對象：全體學(xué)員

步曝:

1、老師杷迷失叢林工作表發(fā)給每一位學(xué)員.而后講下面一段故事:“你是一名飛行員.但你駕

駛的飛機在飛越非洲叢林上空時飛機突然失事，這時你必須跳傘。與你一起落在非洲叢林中有14

樣物品.這時你必須為生存做出一些決定c”

2、在14樣物品中.先以個人形式杷14樣物品以重要順序排列出來.把答案寫在第一欄0

3、當(dāng)大家都完成之后.老師杷全體學(xué)曷分為5人一組.讓他們進行討論.以小組形式把14樣物

品重新按重要次庠再排圓|.相答案寫在工作表的第二欄.討論時間為20分鐘,，

4、當(dāng)小組完成之后.老師把專家意見表發(fā)給每個小組.小組成吊將杷專家意見轉(zhuǎn)入第三欄.

5、用第三欄減第一欄，取絕對值得出第四欄。用第三欄減第二欄，得出第五欄。把第四欄累加

起來得出一個個人得分.第五欄累加起來得出小組得分C

6、老師杷每個小組的分?jǐn)?shù)情況紀(jì)錄在白板上，用于分析。

7、花師在分析日寸主要掌握兩個關(guān)錚地方：

i1）找出團隊得分低于平均分的小組進行分析，說明團隊工作的效果1+1>2

小組全組個人得分團隊得分平均分

I2）挑出個人得分最接近團隊得分的小組及個人，說明該個人的意見對小組影響力。

討論：

1、你所在的小組是以什么方法達成共識的？

2、你的小組是否出現(xiàn)意見壟斷的現(xiàn)象.為什么？

3、你對團隊工作方法是否有更進一步的認識？

專家的選株:

1、大砍刀2、打火機3、蠟燭4、一張防水毛毯5、一瓶驅(qū)蟲劑6、藥箱7、7個大的綠色垃織袋

8、一盆提停食■物9、一個熱水瓶（空的）10、蛇咬藥箱11、3支高爾夫球桿12、手槍13、手提收

音機14、指南針

你說我做

道具：七彩積木

參加人數(shù)：20-30人

用時：約1小時

游戲前準(zhǔn)備：培訓(xùn)師先自己用積木做好一個模型。

拓展培訓(xùn)游戲過程：

1、將參加人員分成若干組.每組4?6人為官c

2、每組討論三分鐘.根據(jù)自己平時的特點分成兩隊，分別為“指導(dǎo)者”和“操作者”。

3、請每組的“操作者”暫時先至II教師外面等候°

4、次時培訓(xùn)師拿出自己做好的模型，讓每組剩下的“指導(dǎo)者”觀看（不許拆開），并記

錄下模型的樣式C

5、15分鐘后.將模型收起.謂“操作者”講入教室.每組的“指導(dǎo)者”將剛剛看到的模型

描述給“操作者”.由“操作者”搭建一個與模型一模一樣的造型。

6、培訓(xùn)師展示標(biāo)準(zhǔn)模型.用時少且出錯率低者為勝°

7、讓“指導(dǎo)者”和“操作者.’分別將自己的感受用彩筆寫在白紙上。

拓展培訓(xùn)項目游戲點評：

1、身為指導(dǎo)者的你.體會至II什么？

2、身為操作者的你.體會到什么？

3、當(dāng)操作者沒有完全按照你的指導(dǎo)去做的時候.指導(dǎo)者的你有什么感覺？

4、當(dāng)感覺到你沒能完全領(lǐng)會指導(dǎo)者意圖的時候.操作者的你有什么感覺？

5、當(dāng)競爭對手已經(jīng)做完.歡砰雀躍的時候.你們有什么感旁?

6、當(dāng)看至II最后的作品與標(biāo)準(zhǔn)模型不一樣的時候.你們有什么感受？

7、是效率給予的壓力大.還是安全性給予的壓力大？

8、指導(dǎo)者和操作者感受到的壓力有什么不一樣？

適用課程：《職業(yè)壓力》、《團隊建設(shè)》。

蒙眼三角形

目的：使學(xué)員互相合作形成共識，完成低難度活動。

道具：粗繩干一條.眼罩依人數(shù)而定C

場地：選擇戶外平坦草地，以免跌倒受傷。

步驟：

用眼罩將所有學(xué)同的眼睛蒙上.在蒙上前先觀察一下四周的環(huán)境C然后.將雙手舉在胸前.

像保險杠般保護自己與他人c目標(biāo)是整體團隊找到一條很長的繩子，并將它拉成正三角形，且頂

點必須對著北方。完成時每個人都能握住繩子。

討論：

1回想一下發(fā)生過什么事？

2各位是怎么找到繩子的？

3各位是如何拉成正三角形的？

4想象和蒙上眼之前看至II的差異大嗎？

5各位覺得繩子像什么？

6這個游戲和工作類似嗎？

7游戲最有價值之處是什么？

8如果再玩一次你會怎么做？

可變化其他形式：

1可以排列不同隊形C

2繩子可以用盡，也可以不用盡。

選是勝利者

內(nèi)容：6人一起拔河

道具：6個坐墊和結(jié)繩（如圖）

步驟：

1、6個人圍成圈坐在墊子上°

2、各自樨住自己繩子的一端.必須坐好.老師盲布開始即開始拔河。

3、出了坐墊或放開繩子的人被淘汰.最后留下者得勝°

啟示：力道的關(guān)系很復(fù)雜，并非有力氣的人一定得勝。

韁數(shù)管理培訓(xùn)小游戲

目的：了解績效管理的過程【目的一目標(biāo)—（指標(biāo)）標(biāo)準(zhǔn)T管理】

道具：每人準(zhǔn)備一張白紙和一支筆。

步驟：

第一步

請所有人在紙上分別劃上“一”“|”“一”“|”，然后讓大家四周看一下其他人畫的。

問題1：看，了什么？

一般結(jié)果：“一|一|"、“井”型、“口”型等等，結(jié)果千差萬別。

討論1:為什么？

核心：目的不清楚c

例子：前臺考核把接電話次數(shù)當(dāng)指標(biāo)等。

第二步

告訴所有人我們這次要畫一個正方形，然后再讓大家四周看一下其他人畫的。

問題2:看到了什么？

一般結(jié)果：雖然都是正方形，但是大小千差萬別。

討論2:為什么？

核心：目標(biāo)不明確C

例干:招聘人員考核方式。

第三步

告訴所有人我們這次要畫一個邊長2cm的正方形，繼續(xù)讓大家四周看一下其他人畫的。

問題3:看至II了什么？

一般結(jié)果：都是“正方形”，但是找不到準(zhǔn)確的“邊長2cm”的“正方形”。

討論3:為什么？

核心：沒有標(biāo)準(zhǔn)C

例子:很多人設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)時,喜歡弄個“準(zhǔn)確性”、“及時性”之類帶個“性”字的詞，而到底準(zhǔn)確、

及時至II哪個程度自己都不知道。

第四步

討論4:假設(shè)某人的工作就是畫“功長2cm的正方形”.績效管理怎么做？

問題核心：一般事先我會準(zhǔn)備一個邊長2cm的正方形的模子和一個印泥°討論過程中如果有

人提出用模子畫，那0K,表揚他，然后請一個人上來使用給大家看；如果沒有，自己使用給大

家看C

注童?項：

1、這個游戲活合給中低層管理者和一般職同.最不宜高層C

2、問題的答案可能不在預(yù)期中，如前兩步很多人會說是溝通的問題，記住我們的核心，不要

給牽扯過去。

官兵捉賊

道具：分別耳著“官、兵、捉、賊”字樣的四張小紙。

人數(shù)：4個人

步驟：將四張紙折舂起來.參加游戲的四個人分別抽出一張.抽至1|“根”字的人要根據(jù)其他三個人

的面部表情或其他細節(jié)來猜出誰拿的是“賊”字，猜錯的要罰，由抽至『‘官"字的人決定如何懲罰，由

抽至修兵”字的人執(zhí)行C

興奮點：簡單易行.不受時間地點場合的限制

缺點：人數(shù)不易過多。

博弈游池

目的：這個游戲用簡單的形式再現(xiàn)了商業(yè)領(lǐng)域的競爭關(guān)系和定價策略.從而為學(xué)員提供了實戰(zhàn)演

習(xí)的機會c這個游戲是典型的博弈論思想的體現(xiàn)，反映出在“背靠背”的情況下怎樣應(yīng)對和猜測對

手的想法。

步曝:

1、將學(xué)曷分成5?6各組.每個組將分別代表一家航空公司在上市絳營c

2、市場經(jīng)營的規(guī)則是：所有航空公司的利潤率都維持在9%:如果有三家以下的公司采取降

價策略.降價的公司由干薄利多銷.利潤可達12%.而沒有采取降價策略的公司則為6%;如果有

三家以上的公司同時降價.則所有公司的利潤都只有6%c

3、每個小組派代表至II小房間里.教師給他們交待上述游戲規(guī)則.并告訴小組代表.他們之間

需要通過協(xié)商初步達成一種協(xié)議c初步協(xié)商之后小組代表回至II小組.并將情況向小組匯抿C

4、小組經(jīng)過討論5分鐘之后，需要作出最終的決策：降還是不降？并將決定寫在紙條上，同

時交給教師C

5、教師公布結(jié)果。

討論：

1、作為小組代表.在和別組代表討論時.你的出發(fā)點是什么？

2、回到自己的小組中，你們的決策是在什么基礎(chǔ)上產(chǎn)生的？你們是否遵守了幾個小組達成的

共識？

3、你們是否運用了博弈？

總結(jié)：

1、本游戲看似簡單/日結(jié)果往往出人意料但又在意料臣中.因為大部分公司都會詵擇降價,

結(jié)果降價會導(dǎo)致兩敗俱傷c這個游戲可以用博弈論中的典型案例-囚徒兩難來分析：盡管每家航

空公司都不降價均可保持9%的利潤率.伯是受到窿價后12%利潤的吸引.他們還是會詵樨降價c

在這種選擇下.每家公司都降價導(dǎo)致的是行業(yè)利潤率的集體下降，變成6%，但這種結(jié)果是無法避

免的.因為每家公司都在追逐高而I潤C

2、這個游戲告訴我們兩個道理：

(1)不要假定競爭對手比你便C

(2)不要打價格戰(zhàn)，因為價格戰(zhàn)沒有贏家。經(jīng)營行為還是應(yīng)該按照行業(yè)和市場需求操作。

信任百步行

目的：團隊業(yè)績的體現(xiàn).離不開隊員之間的信仟度.但往往學(xué)員們很難理解信任是如何建立的，

這個游戲就是為了讓學(xué)員們體會在某一環(huán)境下自己怎樣建立起對伙伴的信任。

人數(shù)：全體學(xué)員，2人一組

時間：10分鐘

道具：眼罩.一組一個

場地：教室及走廊通道

步驟：

讓學(xué)員們2人組成一對.給每對發(fā)一個眼罩.而后讓其中一位學(xué)員戴上眼罩.在另一位學(xué)員的言語

指導(dǎo)下從教室出門，在教室外面行走一圈后，再回到教室。然后對換角色進行體驗。

討論：

1當(dāng)你什么都看不見時.有什么感姿？

2當(dāng)了解對方感受后，你會怎樣進行帶領(lǐng)？

開火車

人數(shù)：兩人以上，多多益善

步膜:

在開始之前.每個人說出一個地名.代表自己C但是地名不能重募C游戲開始后.假設(shè)你來自北

京.而另一個人來自上海.你就要說：“開呀開呀開火車.北京的火車就要開C”大家一起問：“往

哪開？”你說：“上海開”C那代表上海的那個人就要馬上反應(yīng)接著說：“上海的火車就要開C”然后

大家一起問：“往哪開？”再由這個人詵擇另外的游戲?qū)ο螅f：“往XXX開?！比绻麑Ψ缴杂羞t疑,

沒有反應(yīng)過來就輸了?？梢粤P表演小節(jié)目。

興奮點：

增進人與人的感情，而且可以利用讓他或她“開火車”的機會傳情達意、眉目傳情。

繩子游漁

目的：團隊精神培養(yǎng)

人數(shù)：10-25人

時間：30-45分鐘

道具：一根長6米的繩子，一根長4米的繩子，鐘表，哨子

步原:

1、選出3名指棒者.他們只能說話.不能有其他動作。

2、其他學(xué)員分成兩組.戴上眼罩.不能說話°

3、每一組的學(xué)員都分別拉著繩子，站成一條直線，他們將在指揮者的指揮下，完成所要求達到的

圖形,，

4、老師把要求形成的圖形交給指揮者，讓他們在規(guī)定的時間指導(dǎo)其他學(xué)員用繩子完成該圖形。

5、5分鐘時間.活動結(jié)束c清大家分享并總結(jié)：網(wǎng)才游戲中出現(xiàn)什么問題？該如何解決？

這與我們講的團隊精抻有什么關(guān)系?

6、分享10分鐘后再進行第二輪游戲.看看大家有無改進。

7、5分鐘時間.第二輪活動結(jié)束°再請大家分享并總結(jié)：第二輪的游戲中.大家使用了哪

些團隊建設(shè)的技巧？游戲與我們工作中哪些是類似的？今后該如何改善我們的工作？

總結(jié)：

1、領(lǐng)導(dǎo)要有核心2、要進行有效的溝通

3、遵守規(guī)則，服從指揮，服從大局4、盡量將組織目標(biāo)告訴執(zhí)行者

蒙眼作畫

人數(shù)：不限

道具：眼罩（沒人一幅）：白紙（每人一張）：筆（每人一支）：膠帶

任務(wù)：教員用語言描述某一樣?xùn)|西.讓學(xué)曷蒙著眼睛畫下他們所聽到的，然后：

1將每個人的畫用膠帶貼在墻上.學(xué)吊找哪張畫是自己畫的：

2比較他們所畫的圖并思考，為何每個人聽到是同樣的描述，而畫出的東西卻是不同的，在工作

時呢？

總結(jié)：1可以讓學(xué)員分享2教員點題：執(zhí)行力

程序:

1給每個人發(fā)一張紙.一支筆.在紙的背面寫上自己的名字.之后.杷紙正面向上擺放C

2每個人都用眼罩將眼睛蒙上.在他們完成圖畫后，將所有的圖片掛到墻上，讓學(xué)員從中挑選出

他們自己畫的那幅（背面名字：b

雨點變奏曲

前言：

人類的肢體語言可以表達豐富的情感.不僅能模仿動作還可以模仿聲音.從而傳達個人的感覺和

想法c這個游戲就是需要學(xué)員們彼此配合.發(fā)出聲音來完成一段變奏曲。

目的：培養(yǎng)大家的創(chuàng)新能力和想象力，以及彼此的默契程度。

形式：集體參與

時間：15分鐘

場地：大教室

步騷:

1、讓所有學(xué)員用身體的仟何部分碰撞發(fā)出兩種以上的聲音（會發(fā)現(xiàn)學(xué)員會發(fā)出各種各樣的

聲音出來.場面一片混亂、

2、讓所有學(xué)員以自已認為最擅長的方式發(fā)出聲音（這時會發(fā)現(xiàn)學(xué)員的聲音會進行匯合，形

成幾個主流的聲音k

3、這時老師引導(dǎo)大家漸漸形成四種聲音發(fā)出的方式：

（1I小雨——手指互相敲擊

（2］中雨——兩手輪柏大腿

（3）大雨----大力鼓掌

（4\暴雨----跺腳

4、老師說：“現(xiàn)在開始下小雨.小雨變成中雨.中雨變成大雨.大雨變成暴雨.暴雨變成

大雨.大雨變成中雨.中雨變成小雨……最后雨過天晴。”隨著不斷變化的手勢，讓學(xué)

員發(fā)出的聲音不斷變化.場面會非常熱烈C

5、最后，“讓我們以暴風(fēng)驟雨的掌聲迎接……”（結(jié)束）

結(jié)論：

1、讓學(xué)員如何將我們發(fā)出的聲音變成有節(jié)奏的東西？

2、除了上述的奏鳴曲，有沒有人想到更好或更貼切的發(fā)音方式？

總結(jié):

1、此游戲活合在培訓(xùn)進行的比較集中、學(xué)員較為疲勞的時候。不僅可以使學(xué)員放松緊張的

情緒，還可以激發(fā)他們的學(xué)習(xí)和創(chuàng)作欲望。

2、大家配合完成一件了不起的事情，可以增進大家的友誼，還可以看到每個人平時不為人知的一

面，有利于老師對學(xué)員的了解。

解年健

目的：讓學(xué)員體會在解決問題方面都有什么步驟，聆聽在溝通中的重要性，以及團隊的合作精神

人數(shù)：全體學(xué)員，10人一組為佳

時間：20分鐘

場地：教室

步驟：

1老師讓每組學(xué)員圍著站成一個向心圓

2老師對所有人說：

先舉起你的右手.握住你對面那個人的手

再舉起你的左手,握住另外一個人的手

現(xiàn)在你們面對一個錯綜復(fù)雜的問題：在手不放開的情況下，想辦法把這張亂網(wǎng)解開

討論：

1你開始時感覺怎樣.是否思路很混亂？

2當(dāng)解開了一點以后.你的想法是否發(fā)生了變化？

3問題最后得到了解決.你是否很開心？

A在過小;寸瓊山你學(xué)到了什么9

小組合作建高塔

目的：

1學(xué)員融入團隊之中.共同完成仟務(wù)

2杷松散的工作小組轉(zhuǎn)變成為團結(jié)高效的執(zhí)行團隊

人數(shù)：30人

時間：25分鐘

場地：室內(nèi)

道具：盡量多的紙杯、報紙、透明膠帶、吸管、橡皮筋、12把手工剪刀

步驟：

1杷學(xué)員分成6個小組.每組5人0

2向每個小組發(fā)放材料.要求每組在15分鐘之內(nèi)用這些材料建一座塔。

3塔高至少50厘米°外形要求美觀.有創(chuàng)意.結(jié)構(gòu)合埋.

4做好:后.每個小組都杷建好的塔擺放在大家面前.教師安排講行評比°

5每個小組所建的塔都要接受其他組選出的檢驗員的檢驗，以吹不倒而且最高者為勝。

6請各組成員發(fā)表建塔的感想。

問題討論：

1你的小組是如何工作的？

2對比自己組的塔和其他組的塔.然后進行客觀的評價。

3就高塔本身而言我們獲得了哪些管理的啟示？

教師總結(jié)：

1在仟務(wù)執(zhí)行過程中.團隊成品只有分工合作、群策群力.才能最有效地達成團隊目標(biāo)C

2執(zhí)行的關(guān)鍵在干團隊成員之間的默契配合和勇于承擔(dān)責(zé)任。成員之間沒有默契的配合和主動承

擔(dān)責(zé)任的精神，團隊目標(biāo)就不能很好地實現(xiàn)。

是下巴還是面頰

目的：用以闡明動作、行動可以勝于千言萬語。

人數(shù)：全體學(xué)員

時間：5分鐘

場地：有較大空間的教室

步驟：

1請學(xué)員站立C老師訪說初做示范.“伸出你的右臂與地面保持水平”，“用你的大拇指與食指圍成

一個圈”.“將小臂舉起與大臂形成直角”C

2等學(xué)員都做正確后.由師繼續(xù)說：“用掌心托住你的下巴，注意：當(dāng)老師說“托住你的下巴”的時

候.自己邊說邊用掌心貼住面額C

3老師的目光在學(xué)員中四處查看.但什么也不要說c5?10秒后，學(xué)員中有些人會意識到錯誤，

開始用堂心托住下巴c再過幾秒.有的學(xué)吊會笑起來C

4老師強調(diào)：“一位老師的行為往往比他的語言更重要”。

討論：

1你們有沒有聽到老師說：“請不要跟我做或根據(jù)我說的做'之類的話.為什么會跟著我做呢？

2"行動勝干雄辯”.在工作中我們?nèi)绾芜\用談一原則.以取得相互理解？

3很多時候.行為上發(fā)生了問題會導(dǎo)致溝通的失誤。通過這個游戲，我們認識到，阻礙有效溝通

的原因有哪些？應(yīng)當(dāng)怎樣克服？

值術(shù)測試

目的：為了說明：人們常常在并不完全了解對方指示和需求時，就匆匆開始實施或給予建議。

人數(shù)：全體學(xué)員

時間：5-10分鐘

道具：算術(shù)測試題紙、筆

場地:教室

步驟：

1告訴學(xué)員下面要進行一個非常簡單的加減乘除的算術(shù)測試c要求學(xué)員.題紙發(fā)下之后，先正面

向下.老師宣布開始后方可開始.宣布停止就必須停止答題C然后杷題紙發(fā)給學(xué)員C

2老師向?qū)W員宣布：“我一說開始，你們馬上把題紙翻過來盡快地做，一做完就把題紙再翻過去，

舉手示意c”“準(zhǔn)備好?一開始！”

3注意老師的指示一定要下達的十分急迫，不給學(xué)員任何提問的余地。讓學(xué)員覺得時間十分緊迫，

有必須趕快完成仟務(wù)的印象C

4只給學(xué)員30秒.然后打斷學(xué)吊.老師說：“停c大多數(shù)同學(xué)都已經(jīng)做完了°我們來檢查一下答案」

5停頓一下.繼續(xù)說：“第一題的答案是？”即使有學(xué)曷回答說是16.老師這時認可正確答案是10。

6繼續(xù)問：“第二題呢？”這樣問了兩或三道題之后.大家會察覺到存在著不同的答案°老師問大

家：“你們拿到的是一樣的卷子嗎？”讓大家讀一讀試卷開頭給出的提示，如此可發(fā)現(xiàn)問題所在。

討論：

1.西方有句話叫“要是樣樣行不誦.再讀一遍說明書"C為什么我們常常并不這么做呢？

（因為時間緊迫.或過去已處理過很多類似的問題）

2.你們有沒有看到過類似的情況.即一個匆忙下達或模蝴不清的提示往往給了比沒給還糟？

3.在游戲中.你有沒有感到來自其他人的壓力？（比如：看到大家都開始做題了，而你還在閱讀

坦示仝咸到唱張而跳過提示）這對你的行為有什么影響？

簟術(shù)測試題：

在下面的算術(shù)測試中只包括加減乘除四種運算.非常簡單C加號的意思是乘，除號的意思是加，

減號的意思是除.乘號的意思是減C請按此規(guī)則.演算下列各題。

8+2=14-7=

9+11=6x5=

4x3=8+3=

6+2=7x2=

9-3=9+2=

7x4=8-4=

4+4=9+6=

8-4=1+1=

12x2=8x7=

20-10=13-1=

8+6=8x2=

9-1=16-4=

2乂1=8x2=

2x2=9-9=

10-5=6x2=

12+2=8+4=

6-6=10-2=

8+5=4-1=

6+6=18-3=

17x2=8+6=

4437=15x3=

撕斑

目的：為了說明我們在平時的溝通過程中.經(jīng)常使用單向的溝通方式.結(jié)果聽者總是見仁見智.

個人按照自己的理解來執(zhí)行.通常都會出現(xiàn)很大的差異c但使用了雙向溝誦乏后.又會怎樣呢？

有改善.但差異可能依然存在c雙方溝通增加了溝通過程的復(fù)雜性，所以什么方法是最好的，要

根據(jù)實際情況.根據(jù)不同的場合和環(huán)境而定。

人數(shù)：所有學(xué)吊c20人左右最為適宜。

時間：15-20分鐘

道具:A4紙（可以用廢紙），每人2張

場地：教室

步惠:

"第一遍:

1.給每位學(xué)同發(fā)1張A4紙

2.老師發(fā)出指令，并要求學(xué)員只能執(zhí)行，全過程不允許問問題。

大家閉上眼睛

杷紙對折

再對折

再對折

杷右上角撕下來

轉(zhuǎn)180度.把左上角也撕下來

睜開眼睛.杷紙牝開

大家會看到各種各樣的答案

一第一調(diào)

重復(fù)第一遍的過程，唯一不同的是學(xué)員可以問問題。

討論：

1第一遍力后.為什么會有許多不同的答案？

單項式溝通.不許問問題.所以會有誤差

2第二遍之后.又怎樣？

希望說明的是.仟何溝通形式和方法都不是絕對的，它依賴于溝通者雙方彼此的了解，溝通環(huán)境

的限制等。溝通是意義轉(zhuǎn)換的過程。

頭腦風(fēng)暴

目的：給學(xué)員練習(xí)創(chuàng)造性解決問題的機會

步驟：

1將學(xué)員分成若干小組.每組4?6人0

2仟務(wù)是在1分鐘之內(nèi)盡可能多的說出回形針的用途。

3指定一人記錄用途的數(shù)量，不記錄具體內(nèi)容。

41分鐘時間至II.結(jié)束C

5各組說出他們想到的數(shù)量和具體用途。

6集體評議，選出新奇的想法。

規(guī)則:

1不允許有仟何批評意見

2歡迎異想天開（想法越離奇越好）

3只要求數(shù)量不要求質(zhì)量

4尋求各種想法的組合和改進

討論：

1當(dāng)你講行頭腦風(fēng)暴時還存在一些什么樣的顧慮

2你認為頭腦風(fēng)暴最適合解決哪些問題

3你現(xiàn)在能想到的在工作中可以利用頭腦風(fēng)暴的地方

總結(jié)：

創(chuàng)造性可以通過簡單實際的練