信息系統(tǒng)分析與設(shè)計第二組題目如下：第二組：標(biāo)準運輸在大部分時間（平均90%）內(nèi)運轉(zhuǎn)通暢，剩下的10%時間卻不能按照原計劃行事。原因在于不可預(yù)期事件的存在，如裝配線可能中斷。這時運輸就需要支付“額外”運費，因為需要加速運輸保證按時到達目的地。一般企業(yè)經(jīng)理們會直接打電話通知他們所選擇的承運公司，但往往會因為時間緊急，造成運輸成本很高。1991年，在一位具有前瞻眼光的客戶方購置經(jīng)理的支持下，泰勒創(chuàng)建了NLM(WWW.NLMI.COM)，基于網(wǎng)絡(luò)承接臨時插單貨物運輸（稱為額外運輸）的物流服務(wù)公司。NLM設(shè)計了一種為汽車制造商承接額外運輸?shù)墓ぷ鞒绦颍紫忍岢鲂枰Ц额~外運費的項目，然后和汽車制造商有契約關(guān)系的承運人合作對項目進行競標(biāo)。承運公司反應(yīng)要迅速（30分鐘內(nèi)），NLM以價格與供應(yīng)商要求的質(zhì)量組合為基礎(chǔ)將運輸授予最有資格的競標(biāo)者。一旦合同簽訂以后，NLM就會追蹤整個運輸過程，并將運輸情況告知托運人與收件人。NLM還對各項運輸?shù)墓芾砬闆r提供實時報告和定期總結(jié)報告。下圖是NLM對額外運費業(yè)務(wù)的管理流程情況。電話、網(wǎng)絡(luò)電話、網(wǎng)絡(luò)登陸與控制快速授權(quán)系統(tǒng)（針對供應(yīng)商）供應(yīng)商與制造商根據(jù)授權(quán)號碼和裝運信息與NLM接洽實施系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)（NLM內(nèi)部）付費系統(tǒng)記錄供應(yīng)商或制造商的費用；生成費用報告；報告供應(yīng)商與制造商對NLM的利用情況電話網(wǎng)絡(luò)輸入每日電子帳單信息派運系統(tǒng)進行成本與運輸服務(wù)的優(yōu)化組合；記錄各地核心的派送基地；對于非核心區(qū)域采用電話派送；提供同程價目表；運送方式包括：包機（船）、空運、地面運輸；自動分揀能力；跟蹤狀態(tài)用mail為制造商提供實時信息；為制造商提供對送貨過程的實時訪問（將價格屏蔽）。報告保證對設(shè)備的恰當(dāng)利用；監(jiān)視服務(wù)水平；報告承運基地按設(shè)備類型排序的關(guān)鍵傳送帶和非關(guān)鍵傳送帶的流量比率。電話、網(wǎng)絡(luò)1．考慮NLM的運輸特點，分析其信息系統(tǒng)中的主要功能都要哪些？說明這些功能如何支撐NLM進行額外運輸服務(wù)的？2．從上圖分析，NLM會采用哪些先進的信息技術(shù)？請一一說明這些技術(shù)如何支撐NLM的服務(wù)運作過程？3．若你要開發(fā)一個信息系統(tǒng)來支持NLM的服務(wù)，采用那種系統(tǒng)開發(fā)方法最適合？為什么？1.柔性管理的基本內(nèi)涵柔性管理指的是企業(yè)在市場機會和變化不斷變化、競爭環(huán)境難以預(yù)測的情況下，快速反應(yīng)，不斷重組其人力和技術(shù)資源，獲得競爭優(yōu)勢和利潤的管理模式。柔性管理以“人性化”為標(biāo)志，注重平等和尊重、創(chuàng)造和直覺、主動和企業(yè)精神、遠見和價值控制。它能夠依據(jù)信息共享、虛擬整合、競爭性合作、差異性互補、虛擬實踐社團等，實現(xiàn)知識有潛到顯得轉(zhuǎn)化。2.柔性管理的實施途徑面對復(fù)雜多變的內(nèi)、外部環(huán)境，企業(yè)必須對生產(chǎn)和經(jīng)營過程進行重新審視和反思，不斷提高決策效率，從以下三個方面實施柔性化管理。(1)樹立“以人為本”的管理思想。從員工內(nèi)心生出激發(fā)起主動性、內(nèi)在潛力和創(chuàng)造精神是實施企業(yè)物流柔性管理的核心資源。因此企業(yè)應(yīng)重視人文管理，加大對員工知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)的投入，提高其責(zé)任感、主動性、挑戰(zhàn)性、紀律性和合作精神。(2)以企業(yè)內(nèi)部組織的柔性化和企業(yè)之間的動態(tài)聯(lián)盟為其組織特征，改革傳統(tǒng)的金字塔型組織結(jié)構(gòu)，代之以少層次的網(wǎng)絡(luò)型的扁平化組織結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)型的扁平化的組織提高了信息傳遞的效率，加強了部門之間的相互溝通，提高了企業(yè)整體的反應(yīng)靈敏度。(3)通過建立虛擬組織，實現(xiàn)“強-強”合作。每個企業(yè)都具備自身的核心能力，虛擬組織之間通過集成企業(yè)的核心能力和資源，從而在管理技術(shù)、資源等方面取得得天獨厚的競爭優(yōu)勢，最終實現(xiàn)共贏。3、基于SOA的柔性物流管理信息系統(tǒng)構(gòu)架簡單設(shè)計在傳統(tǒng)的系統(tǒng)構(gòu)架下，物流信息系統(tǒng)很難實現(xiàn)通暢的業(yè)務(wù)運作（只有在ERP環(huán)境下能夠部分實現(xiàn)），企業(yè)遺留的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之間很難實現(xiàn)無縫連接。由于系統(tǒng)缺乏柔性，企業(yè)也不能隨著商業(yè)環(huán)境的變化迅速改變業(yè)務(wù)流程。而位于一體化物流體系中的供應(yīng)商和物流公司等實體，在進行物流業(yè)務(wù)時，需要將交互產(chǎn)生的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)輸入到各自的信息系統(tǒng)中。在常見的實現(xiàn)方式中，使用接口系統(tǒng)或接口模塊來完成這種要求信息自流時，由于接口處數(shù)據(jù)緊密耦合，且難以修改或升級。通過采用SOA框架，企業(yè)可以最大限度的減少系統(tǒng)間的耦合，從而提高可重用性，提高業(yè)務(wù)的敏捷性、客戶滿意度以及企業(yè)之間的無縫連接，也就是企業(yè)物流系統(tǒng)的“柔性”。SOA的技術(shù)特點SOA是英文Service—orientedArchitecture，即面向服務(wù)構(gòu)架的縮寫。本質(zhì)上說SOA體現(xiàn)的是一種新的系統(tǒng)構(gòu)架，在基于SOA架構(gòu)的系統(tǒng)中，具體應(yīng)用程序的功能是由一些松耦合并具有同一接口方式的組件（也就是Service）組合構(gòu)建起來的。SOA服務(wù)具有平臺獨立的自我描述XML文檔。Web服務(wù)描述語言（WSDL，WebServicesDescriptionLanguage）是用于描述服務(wù)的標(biāo)準語言。SOA服務(wù)用消息進行通信，該消息通常使用XMLSchema來定義（也叫做XSD，XMLSchemaDefinition）。SOA基于標(biāo)準化傳輸方式（HTTP和JMS），采用標(biāo)準化協(xié)議（SOAP）進行調(diào)用。在一個企業(yè)內(nèi)部，SOA服務(wù)通過一個扮演目錄列表（directorylisting）角色的登記處（Registry）來進行維護。應(yīng)用程序在登記處（Registry）尋找并調(diào)用某項服務(wù)。統(tǒng)一描述、定義和集成（UDDI，UniversalDescription，Definition，andIntegration）是服務(wù)登記的標(biāo)準。簡言之，SOA具有以下三大基本特征：(1)獨立的功能實體。在Internet這樣松散的使用環(huán)境中，任何訪問請求都有可能出錯，因此任何企圖通過Internet進行控制的結(jié)構(gòu)都會面臨嚴重的穩(wěn)定性問題。傳統(tǒng)的組件技術(shù)，如.NETRemoting，EJB，COM或者CORBA，都需要有一個宿主(Host或者Server)來存放和管理這些功能實體。當(dāng)宿主本身或者其他功能部分出現(xiàn)問題的時候，在該宿主上運行的其它應(yīng)用服務(wù)就會受到影響。SOA非常強調(diào)架構(gòu)中提供服務(wù)的功能實體的完全獨立自主的能力。常見的用來進行自我恢復(fù)的技術(shù)，比如事務(wù)處理(Transaction)，消息隊列(MessageQueue)，冗余部署(RedundantDeployment)和集群系統(tǒng)(Cluster)在SOA中都起到至關(guān)重要的作用。(2)大數(shù)據(jù)量低頻率訪問。對于.NETRemoting，EJB或者XML-RPC這些傳統(tǒng)的分布式計算模型而言，他們的服務(wù)提供都是通過函數(shù)調(diào)用的方式進行的，一個功能的完成往往需要通過客戶端和服務(wù)器來回很多次函數(shù)調(diào)用才能完成。在Internet的環(huán)境下，這些調(diào)用給系統(tǒng)的響應(yīng)速度和穩(wěn)定性帶來較大的影響。針對這一問題，SOA系統(tǒng)推薦采用大數(shù)據(jù)量的方式一次性進行信息交換。(3)基于文本的消息傳遞。在COM、CORBA這些傳統(tǒng)的組件模型中，從服務(wù)器端傳往客戶端的是一個二進制編碼的對象，在客戶端通過調(diào)用這個對象的方法來完成某些功能。但是在Internet環(huán)境下，不同語言，不同平臺對數(shù)據(jù)、甚至是一些基本數(shù)據(jù)類型定義不同，給不同的服務(wù)之間傳遞對象帶來的很大困難。Internet中大量異構(gòu)系統(tǒng)的存在決定了SOA系統(tǒng)必須采用基于文本而非二進制的消息傳遞方式。基于文本的消息本身是不包含任何處理邏輯和數(shù)據(jù)類型的，因此服務(wù)間只傳遞文本，對數(shù)據(jù)的處理依賴于接收端的方式可以幫忙繞過兼容性這個的大泥坑。此外，對于一個服務(wù)來說，Internet與局域網(wǎng)最大的一個區(qū)別就是在Internet上的版本管理極其困難，傳統(tǒng)軟件采用的升級方式在這種松散的分布式環(huán)境中幾乎無法進行。采用基于文本的消息傳遞方式，數(shù)據(jù)處理端